2003年山东省《导游业务》基础真题1

飞翔无限

一、单项选择题(下列共有90道小题，各题均有四个答案，请将正确答案涂在答题卡上，每题0．6分，共54分)
1、英国人托马斯．库克在（） 包租火车，运送570人参加禁酒大会，成为公认的近代旅游活动的开端。
A．1840年  
B．1841年  
C．1845年  
6 ~7 R4 ]: X1 |* w; G5 AD．1855年
2、1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫在其同仁的支持下，创设了（） 。  
A．中国旅行社  
9 C; T* B+ W; p  }' d- s4 X6 E9 VB．观光部  
C．上海旅行社  
2 |4 r: @) I3 r/ oD．旅游部  
' i- z" o  E) a* L3、中国国际旅行社总社成立于（） 。  
A．1949年  
% y+ O5 c  P2 |  `4 IB．1954年  
C．1957年  
D．1974年  
5 D  J( X8 j1 ^( S! C8 L4、在现代旅游业中，处于核心地位的是（） 。  
A．旅游交通业  
B．旅游住宿业  
8 g0 H: i% T% q4 I. s" IC．旅行社业  
D．导游行业  
& _% Q2 e+ x0 ]5、在下列旅游服务中，居于主导地位的是（）。  
A．导游服务  
" T2 M" C0 F7 F; M+ L% mB．住宿服务  
C．餐饮服务  
/ ^6 @8 Y/ `8 e1 v+ I3 t  L0 uD．购物服务  
4 S6 r% ^& J: B! k! E6、导游服务质量对旅游服务质量的高低起着 （）作用。  
A．调节性  
7 y8 M  z8 `  Z' ^2 BB．标志性  
9 P" X- A$ w' R% PC．指导性  
D．补充性  
3 M# X/ L& I! f% j0 o7、导游讲解是对外宣传的 （）。  
# |! E; a4 ?* y  l, z! ~A．主弦  
B．前奏  
& u- w3 w9 Q* T* k9 u$ ~0 `4 FC．目的  
9 Q3 B: q8 I: ?9 Y. J! yD．基础  
8、据世界旅游细织预测，未来旅游市场的最大变化是游客的 （）。  
& ^  ?( p. `9 SA．心理素质  
B．旅游人数  
C．支付能力  
D．流动去向  
9、在各种年龄段的旅游者群中，带着明显的个人爱好去寻求自己的旅游对象，不愿受团体旅游的束缚的是（） 。  
A．中年旅游者  
B．少年旅游者  
$ M# x( j$ y9 Q" AC．老年旅游者  
D．其他旅游者  
10、自20世纪80年代以来，旅游已不再是单纯的游山玩水，开始向（） 方向发展。  
% K! S, I: E0 y  r. Z& QA．观光休闲型  
$ `' ^4 s! l, N" r7 {# wB．健身疗养型  
4 w; Y% G1 U" ]( h* T$ ^. D' o# UC．生态回归型  
; G; m2 p3 t  Z7 Q2 [( c1 I3 dD．知识度假型  
11、旅游活动的多样化趋势，要求导游人员随之变化其 （）。  
  s$ ]  ~' P& |1 ^9 y, D& h. xA．讲解内容  
B．服务项目  
. L2 ~3 ?1 |6 uC．导游技能  
D．导游方法  
) U& h* i2 N8 }9 A12、导游人员必须按（） 的内容和标准向散客提供服务。  
A．组团合同  
B．事先约定  
, @# F% ?6 z9 U3 Z# U8 U) ]- ^C．口头协议  
6 Q1 b. G, F7 Z) H- c; K0 HD．接待惯例  
13、导游人员向游客提供服务的领域被称作 （）。  
" e% T3 v/ n! L  c% [! `* KA．导游服务范围  
B．旅游服务领域  
, s$ A1 l3 N# e# R/ ^% m+ cC．旅游接待过程  
/ W3 E; \; \8 P) I4 q' BD．导游接待形式  
. g$ u% Z% E+ a7 l14、旅客对异国他乡知识和文化品位的追求导致导游服务（） 的产生。  
/ L& b) I3 l% a. f5 N, uA．经济性  
B．服务性  
# J+ Z4 P0 g5 }) HC．社会性  
D．文化性  
15、导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊（） 的劳动。  
9 E7 ?% ^% A& mA．社会价值  
B．经济价值  
2 n/ I& p- ?# p5 d7 y+ lC．使用价值  
! S# G  `, W' \6 r, jD．人生价值  
  f* R) D% n: e9 J% B  Z16、导游人员在向外国游客提供导游服务的同时，又肩负着（） 的重任。  
A． “形象工程”  
B．“代言人”  
9 x. E' V! s* V7 {' m9 KC．“民间大使”  
. q* G( K, M: S" v$ bD．“领导者”  
3 `7 }1 @: ~& z8 |) n- k17、根据《导游人员管理条例》的规定，参加导游人员资格考试的人员至少应具有（） 学历。  
0 U0 w7 ?6 f; T& ^1 V9 }A．初级中学  
B．高级中学  
8 [( b8 Y" F7 W2 n2 ?4 C/ TC．大学专科  
D．大学本科  
5 g7 v: H/ h" U9 F6 T& _18、将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员的根据是导游员的 （）。  
& `$ A$ p* L" a1 l- ~  H; DA．工作能力  
B．语言种类  
6 W; e/ {/ x* i) [6 ^1 x$ pC．职业性质  
D．业务范围  
19、当前我国导游队伍的主体是（） 。  
A．专职导游员  
B．兼职导游员  
C．业务导游员  
D．自由职业导游员  
/ G7 ?* P5 v4 O% z/ s20、作为组团旅行社的代表，并对所率领的旅游团的旅游活动负有全责的导游人员是（） 。  
A．全陪  
( R" \# m( r$ e/ z3 R) e3 mB．地陪  
2 D: l( C4 Q# G; eC．领队  
: \, z! S1 O$ D7 ^/ `  N' z  w$ ED．陪同  
6 E) z) N8 \4 M% }9 o4 b$ d21、联合国教科文组织曾邀集著名专家就“21世纪需要什么样的人才”进行研讨，专家们一致认为“ 永远居于首位”（）。  
7 H) s2 Y2 ?- J9 w8 ]( A1 {  i, iA．高尚的品德  
, i; F1 B+ ?* X% Y' Y6 PB．高尚的情操  
C．敬业精神  
D．遵纪守法的意识  
2 u! @* m, m( ?: e* a3 ]22、导游讲解是一项综合性的 （）。  
, C4 M( _' N/ t: w# U! {% [) |A．导游艺术  
% c, ~' w' [( e8 e8 a' `* [! u: gB．讲解方法  
C．表达技巧  
D．口语艺术  
23、导游人员的工作对象形形色色，旅游活动丰富多彩，出现的问题和性质各不相同，不允许导游人员工作时（） 。  
8 {  ?3 J3 Y2 H. [  q1 O- Z0 QA．谨言慎行  
B．勇往直前  
# U* r3 k* R- N& _, O0 a+ ]C．独立自主  
D．墨守成规  
24、仪容、仪表利仪态是导游人员的（） 。  
6 t6 O- J8 x* P1 l/ DA．心理表现  
; j  T4 ~3 z/ }- E$ g* D, OB．外部特征  
C．举止行为  
D．内在素质  
25、要做好导游人员的考核，旅行社首先要（） 。  
A．制订导游人员培训计划  
B．建立导游人员业务档案  
! J) n/ k! ?9 |1 YC．设定导游人员培训课程  
D．选择导游人员培训教材  
26、海外旅游者在我国旅游期间购买中成药或中药材时，导游人员应向其讲清 的有关规定（）。  
A．中华人民共和国卫生部  
8 H& h# r4 O+ H+ y' J- K& P8 nB．中华人民共和国海关  
C．中华人民共和国商检局  
D．中华人民共和国国家旅游局  
. [% i+ U* C' \0 _$ b; H. T! F, t27、当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（） 。  
A．予以婉言拒绝  
: s9 Z. ?; g& N5 ^B．予以酌情办理  
C．提出委婉批评  
( O4 Z7 U+ Y$ T' gD．及时请示汇报  
28、旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应在（） 以前办理退房手续。  
/ Y' c9 m6 K' I" V7 UA．早上8：00  
9 V# l9 r) z* P' C) C3 W  RB．中午12：00  
C．下午16：00  
! O6 ], d: `6 X: X* fD．晚上18：00  
+ |, p1 Z' `* M6 \7 q- E3 j29、在提供送行服务时，地陪必须提前（） 带团到达火车站。  
A．30分钟  
B．60分钟  
9 S. {+ G2 W9 gD．90分钟  
8 N: e! s. ?& R/ c. Q/ I- Z( ND．120分针  
30、按照《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的规定，目前我国出国旅游均采取 （）。  
A．散客形式  
B．团队形式  
* s9 j: p, B1 y6 R5 r& [7 OC．包价形式  
D．组合形式
# Q  o7 t& o" P& {1 D4 f
3 N- Q3 |$ O( n) H2 t& v
; e6 v$ {" H9 s' t8 K$ t. l. a31、在出国旅游时，如果当地导游人员推荐自费项目，必须征求（） 的意见。  
! ^; N& j7 M7 D" H) ^A．旅游团领队  
* z  Q; Z+ L1 V2 L* ?, ^3 f5 l; u3 EB．旅游团主要成员  
C．旅游团陪同  
D．旅游团全体成员  
; N0 Q1 z$ g9 d8 U32、导游人员在迎接乘飞机而来的散客旅游团时，应（） 到机场。  
5 L% n) ]. w( z' z2 dA．提前60分钟  
$ F/ _; h, q' T% U! g/ AB．提前40分钟  
, u0 U6 j7 _. @8 Q. u5 s2 I# mC．提前20分钟  
D．按照降落时间  
33、对个体散客，导游人员可以采取（） 进行沿途导游服务。  
A．宣讲形式  
% B- P0 P/ \/ [: n. R  E4 BB．对话形式  
6 ]6 r; I) n' {. q% n9 o( oC．录像形式  
3 J' Z9 N& z7 V3 x6 r. G3 |D．图文形式  
34、导游人员必须按照与散客约定的时间，提前（） 到达客人下榻的饭店，协助客人办理离店手续。  
  r3 r. Q; ]2 _% wA．20分钟  
B．40分钟  
C．60分钟  
! N' ]" J4 O* h" {  w5 a5 UD．90分钟  
) u  K$ }" X) A# g$ Q% L35、导游人员的 （）在第一次亮相时起着十分重要的作用。  
) J: d9 l% Q3 |# s2 |2 ]  q! eA．仪表仪容  
B．语言水平  
; f. l% _! [9 j2 C# n, H, kC．乐观态度  
D．神态风度  
36、旅游者不仅是导游员的服务对象，也是导游员的 （）。  
# a4 R) B9 b+ k8 c3 }; V9 UA．消费伙伴  
B．服务目的  
C．合作伙伴  
D．收入来源  
37、导游人员应从人口统计因素的角度了解不同游客的（） 。  
A．消费能力  
B．心理特征  
+ {4 o& |0 }2 E2 X* KC．旅游需求  
D．消费行为  
3 s9 ]9 U4 e) N0 L38、旅游动机是 （）的表现形式。  
A．旅游需要  
B．生活理念  
C．行为准则  
D．旅游目的  
39、人们外出旅游，往往会把旅游活动 （）。  
A．概念化  
- J# T% J, {. I2 R! IB．公式化  
* p0 ~8 K2 G9 L4 s, H7 FC．理想化  
* m0 ?5 ?$ `$ V& JD．感情化
1 E) Q7 W; n6 J0 U4 R$ u9 Y40、旅游者在某一特定景点停留片刻，作选择性的风景观赏，通过联想、感觉来欣赏美、体验美感，即为（） 。  
# y3 q4 h- s) Q5 |A．静态观赏  
; \; s2 T) O3 \: `- y9 VB．动态观赏  
C．审美观赏  
D．停留观赏  
. t3 `3 }& a" i% O4l、旅游者要想在旅游赏美活动中获得美感，必须（） 。  
- M9 n9 L, M5 T5 i  A) A, DA．超然物外  
B．置身其中  
4 V- G( K. C$ p$ a* j+ NC．仔细比较  
* t- k, q& r1 ]+ SD．苦思冥想  
8 j6 {6 T2 `; ^) V! [, t- ]4 `42、导游人员要根据旅游团的实际情况安排（） 的活动日程。  
8 U$ E0 S8 V4 l) [/ VA．弹性  
2 g6 m4 K( b+ ?+ [' G: ^% n0 pB．严谨  
C．轻松  
D．紧凑  
6 _* ~6 T% O7 O. E. W6 y43、导游方法和技巧的运用是一种（） 劳动。  
1 ^- T; B# ]4 ?A．规范性  
$ i: Y: k$ s) F1 Y5 pB．标准化  
C．创造性  
D．程序化  
44、对于文化层次较低的游客，导游人员应多讲些 （）。  
A．背景材料  
9 f. w8 l. x9 L3 m: YB．专业内容  
C．历史典故  
5 _7 \) {8 f. n8 y8 c$ LD．传闻轶事  
* J% j! P- h* q/ X/ ^- v45、在导游讲解时，导游人员不能（） 介绍景物。  
A．就事论事  
) A' G3 W3 {( z) lB．借题发挥  
C．虚实结合  
) P8 O: ?- @) J. z& LD．触景生情  
6 X, Z: ?7 a7 p# [* H5 Q( W+ X' o46、导游语言的规范性是导游语言（） 的具体体现。  
A．适用性  
1 e. X& \# |7 A+ ?B．标准化  
C．大众化  
D．科学性  
, [  [7 K; t; G0 b2 Z: y47、旅游过程中，旅游团提出变更路线活动日程要求时，导游人员原则上应（） 。  
A．尊重游客意见  
B．立即请示领导  
C．征求领队意见  
D．按照合同执行  
48、旅游者抵达一站后，无导游人员迎接的现象被称为（） 事故。  
A．漏接  
B．空接  
C．错接  
1 U9 E" z( |# t$ x. cD．误接  
49、因旅游者个人过错造成旅游者走失，但旅游者又被找到后，导游人员应该对他（） 。  
0 h  V5 a2 ^2 L$ Y4 y3 mA．提出批评  
! _0 V* q" w4 |7 r0 C) h  PB．不予纠缠  
, J; ?, U6 M- D# K6 B" iC．严厉警告  
D．进行安慰  
5 t% b4 m  y1 S50、若旅游者病危，导游人员应（） 。  
A．要求领队积极实施抢救  
- T1 [: y7 h2 o2 fB．鼓励全陪继续带团游览  
7 Q) A9 L7 @, G6 T1 q* OC．提醒领队通知患者亲属  
D．及时报告保险公司索赔  
51、旅游者在旅行期间病故，其遗体一般应以 （）为宜。  
, k; e1 u8 |) D' W6 yA．在当地成殓  
( b* ^% {3 {* j0 j% tB．在当地火化  
C．在当地埋葬  
D．运送回原籍  
52、外国旅游者在中国境内犯法，将受到 （）的制裁。  
. H. J  p0 H! F- S3 lA．中国法律  
B．所属国法律  
C．国际公法  
D．国际法  
, _: K5 L# ?8 P53、如果未接到应接的散客旅游者，导游人员要与司机配合，在尽可能的范围内至少寻找（） 。
A．10分钟  
, t0 R; e  ^  S, l( S$ s# o/ PB．20分钟  
C．30分钟  
  `: V2 h# o- u% W. t) m7 U- L: ND．60分钟  
8 Q! a+ U- d  |% P2 p54、外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时，导游人员应 （）。  
A．提出批评  
B．不予纠缠  
C．严厉警告  
2 `1 A, g) Y, N8 B0 z, CD．予以劝阻  
0 k) [8 D3 f& x/ P/ K! {# L55、如果司机酒后开车，导游人员应 （）。  
A．要求司机休息  
; k+ |6 s& w9 Y2 H0 z! CB．请求调换司机  
" T  S. a! r3 O8 F/ E9 KC．自己顶替开车  
3 c( p- C% G9 `( xD．拒绝提供服务  
# v: m  i2 R: T( I5 Y56、交通事故报警台电话号码是 （）。  
A．110  
B．119  
C．127  
D．122  
% c" p) c- \9 @6 a# B57、汽车行驶途中，若有不明身份者拦车，导游人员应（） 。  
' e# x. F) z( L- PA．立即下车进行驱赶  
$ H: S* s1 e$ y: N5 i  a' ?! ZB．向公安部门报警  
C．要求对方出示证件  
/ p( _7 {  E: H- L: n# hD．提醒司机不要停车  
58、组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做（） ，它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动 日程的主要依据。  
A．旅游日程  
B．接待计划  
: w1 C$ V& S. A( }4 BC．旅游计划  
D．接待日程  
59、在送乘火车离开的散客时，导游人员同客人道别分手离开的时间应是（） 。  
% S% L/ V- }/ J' ~- d# ^A．到达火车站后  
8 q& _; l& |( P9 U5 e6 [) a) w& |B．火车开车离开后  
C．客人上车后  
6 Q' ]8 K! [$ UD．把客人在候车室安顿好后  
60、如果接待旅行社用同星级的饭店替代旅游协议中标明的饭店，旅游者可能（） 。  
A．要求旅行社退款  
B．向旅行社提出异议  
C．表示欣然接受  
D．立即中止旅行活动

8610

呵呵~~~~~~~我用不着，给楼下的人参考吧！

紫郁

导游......历史绝对要过关啊!!

8610

导游......历史绝对要过关啊!!
紫郁 发表于 2009-12-13 21:59

                               
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% O9 b* H* ~* N7 P2 K" x8 j6 d
    那怎么样才算是过关呢？