2003年山东省《导游业务》基础真题1

飞翔无限

一、单项选择题(下列共有90道小题，各题均有四个答案，请将正确答案涂在答题卡上，每题0．6分，共54分)
1、英国人托马斯．库克在（） 包租火车，运送570人参加禁酒大会，成为公认的近代旅游活动的开端。
A．1840年  
: K* F8 j' `9 ^$ E/ \' LB．1841年  
% d1 k# @) |/ ^) P4 lC．1845年  
5 K. V! _2 G" E; zD．1855年
& @0 s+ {! l4 [- r6 r3 k2 o2、1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫在其同仁的支持下，创设了（） 。  
2 E# V4 B. K: w: T6 C' PA．中国旅行社  
; t1 L6 ~' D$ q- EB．观光部  
C．上海旅行社  
: K, X" ^" Y+ _D．旅游部  
0 P$ D- k- P" [0 B, A3、中国国际旅行社总社成立于（） 。  
A．1949年  
B．1954年  
C．1957年  
D．1974年  
4、在现代旅游业中，处于核心地位的是（） 。  
A．旅游交通业  
+ [% h, }" n) oB．旅游住宿业  
0 Q. ^- a" Y7 R5 LC．旅行社业  
D．导游行业  
) y8 U( ~  M: X# A/ }$ X7 x3 j5、在下列旅游服务中，居于主导地位的是（）。  
1 W6 S' `, Y# m. x5 b& H" L$ bA．导游服务  
. Y4 O! _: I! G2 F( ], mB．住宿服务  
C．餐饮服务  
! w5 h8 }/ e9 i/ N0 E4 F; ]1 nD．购物服务  
" a+ e0 f  @& n! T6 m6、导游服务质量对旅游服务质量的高低起着 （）作用。  
0 g" O" C+ _2 WA．调节性  
B．标志性  
C．指导性  
' J! A* y# O7 UD．补充性  
  p' b3 \4 h3 V# E0 U7、导游讲解是对外宣传的 （）。  
1 r- E5 t; N/ A* nA．主弦  
3 x4 w8 D4 ?: O% r9 a/ W9 EB．前奏  
# Q3 z' a' K& ~" {& iC．目的  
9 C% H4 E( M$ N: nD．基础  
( m; f1 i* V, i+ T! q) D8、据世界旅游细织预测，未来旅游市场的最大变化是游客的 （）。  
; H8 S' [6 r* ~$ \0 yA．心理素质  
B．旅游人数  
: W5 R  j9 I7 o, b% Z' _C．支付能力  
) s' a6 n, w8 O" Z3 FD．流动去向  
( Q# o. ^5 \+ m( h- Z# {/ V$ H, n9、在各种年龄段的旅游者群中，带着明显的个人爱好去寻求自己的旅游对象，不愿受团体旅游的束缚的是（） 。  
A．中年旅游者  
9 J* _+ _- E9 T3 ~6 MB．少年旅游者  
8 e, R: U8 R: P# r. J: zC．老年旅游者  
0 Q  y' F4 V5 }) I3 KD．其他旅游者  
$ G& z! M7 _2 g" ^10、自20世纪80年代以来，旅游已不再是单纯的游山玩水，开始向（） 方向发展。  
4 I6 G$ ^/ a2 `$ t9 M5 m( a6 KA．观光休闲型  
; J) n( S2 I$ y2 ~# |, ZB．健身疗养型  
C．生态回归型  
D．知识度假型  
11、旅游活动的多样化趋势，要求导游人员随之变化其 （）。  
A．讲解内容  
B．服务项目  
C．导游技能  
D．导游方法  
, d2 W7 x% g$ F3 w$ j12、导游人员必须按（） 的内容和标准向散客提供服务。  
A．组团合同  
8 F9 `: k0 v) q  p+ Z+ cB．事先约定  
C．口头协议  
D．接待惯例  
13、导游人员向游客提供服务的领域被称作 （）。  
A．导游服务范围  
9 _7 `5 i  \+ s2 l4 R! q7 l9 W+ oB．旅游服务领域  
C．旅游接待过程  
D．导游接待形式  
- H) I, |3 ]$ X. i+ o' G14、旅客对异国他乡知识和文化品位的追求导致导游服务（） 的产生。  
A．经济性  
0 t0 ]" X2 r8 \! PB．服务性  
7 w/ o. D$ L& \7 S7 z- p3 AC．社会性  
5 c% R, t! j; `* VD．文化性  
8 c, H" I' i8 s3 v3 x3 c1 z: G15、导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊（） 的劳动。  
+ |$ M( M  F' A, E" VA．社会价值  
$ Y7 A  |* z( {# iB．经济价值  
' [* B. f# {- {2 D+ CC．使用价值  
9 l( Z" b& d/ w& GD．人生价值  
16、导游人员在向外国游客提供导游服务的同时，又肩负着（） 的重任。  
A． “形象工程”  
B．“代言人”  
" c/ S* |" @) xC．“民间大使”  
D．“领导者”  
8 c' L. B; l+ a! ?17、根据《导游人员管理条例》的规定，参加导游人员资格考试的人员至少应具有（） 学历。  
A．初级中学  
B．高级中学  
C．大学专科  
, k9 f$ ]8 Z  D- h! lD．大学本科  
18、将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员的根据是导游员的 （）。  
A．工作能力  
B．语言种类  
C．职业性质  
7 c0 K" ?1 B8 K8 Y1 a# pD．业务范围  
8 ~) D3 k6 z9 D# Z/ a9 g. x19、当前我国导游队伍的主体是（） 。  
0 A3 w) b/ {: o: ^' OA．专职导游员  
B．兼职导游员  
C．业务导游员  
D．自由职业导游员  
0 }! L) T: r7 C20、作为组团旅行社的代表，并对所率领的旅游团的旅游活动负有全责的导游人员是（） 。  
A．全陪  
4 L& e) Q0 p8 b7 \2 C- z7 `B．地陪  
C．领队  
D．陪同  
21、联合国教科文组织曾邀集著名专家就“21世纪需要什么样的人才”进行研讨，专家们一致认为“ 永远居于首位”（）。  
& w* _) o) e& w7 ?( y% x8 yA．高尚的品德  
B．高尚的情操  
C．敬业精神  
D．遵纪守法的意识  
22、导游讲解是一项综合性的 （）。  
A．导游艺术  
: ~& W1 |: x( t9 o: sB．讲解方法  
C．表达技巧  
4 f% H8 a; i  L, I9 e1 m- s( TD．口语艺术  
( n: m0 B6 P- t8 H23、导游人员的工作对象形形色色，旅游活动丰富多彩，出现的问题和性质各不相同，不允许导游人员工作时（） 。  
A．谨言慎行  
B．勇往直前  
C．独立自主  
( X. Y0 H* K7 m! @$ E! W: JD．墨守成规  
/ y4 r. P4 v- w9 t24、仪容、仪表利仪态是导游人员的（） 。  
A．心理表现  
% {3 t& v4 V* L0 j+ i& VB．外部特征  
; \% Q2 [5 \4 JC．举止行为  
D．内在素质  
25、要做好导游人员的考核，旅行社首先要（） 。  
5 x! ]1 d( I, _4 V+ PA．制订导游人员培训计划  
$ y/ w) n+ Q( i* w, b& E$ s" C& jB．建立导游人员业务档案  
6 @8 N$ R( u3 f$ VC．设定导游人员培训课程  
* Z& d3 @3 Y/ U; P5 oD．选择导游人员培训教材  
4 _9 S5 i- c8 B" h; n( k26、海外旅游者在我国旅游期间购买中成药或中药材时，导游人员应向其讲清 的有关规定（）。  
A．中华人民共和国卫生部  
9 X1 f. K: }  I  {: y& n) wB．中华人民共和国海关  
C．中华人民共和国商检局  
8 O2 s* _/ R; [6 E: L8 jD．中华人民共和国国家旅游局  
27、当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（） 。  
A．予以婉言拒绝  
B．予以酌情办理  
C．提出委婉批评  
) \* t6 Y9 Z3 z2 ~, nD．及时请示汇报  
, V1 C: A- ~, e/ |3 D( B/ G" U28、旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应在（） 以前办理退房手续。  
# D7 f  s! K: ZA．早上8：00  
! }! ]) V# |+ B, pB．中午12：00  
C．下午16：00  
D．晚上18：00  
( V  [5 }( {) s) E29、在提供送行服务时，地陪必须提前（） 带团到达火车站。  
A．30分钟  
B．60分钟  
' a* J7 f, _  P+ P, J. ^6 G, GD．90分钟  
D．120分针  
30、按照《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的规定，目前我国出国旅游均采取 （）。  
6 [, X% ]  E6 z3 TA．散客形式  
B．团队形式  
C．包价形式  
D．组合形式
$ i" S6 e: t5 q- o3 m
' Q8 p" T1 b# m% V+ F9 j* E
31、在出国旅游时，如果当地导游人员推荐自费项目，必须征求（） 的意见。  
A．旅游团领队  
B．旅游团主要成员  
5 U1 d# }+ {! X# E5 K8 hC．旅游团陪同  
: ~8 @# ~  e* A# w( OD．旅游团全体成员  
32、导游人员在迎接乘飞机而来的散客旅游团时，应（） 到机场。  
; I! ^! Z3 x. G$ e0 x0 p4 U# g  K8 HA．提前60分钟  
B．提前40分钟  
C．提前20分钟  
D．按照降落时间  
33、对个体散客，导游人员可以采取（） 进行沿途导游服务。  
A．宣讲形式  
B．对话形式  
C．录像形式  
. t, g/ K' Q6 w( i6 ?D．图文形式  
34、导游人员必须按照与散客约定的时间，提前（） 到达客人下榻的饭店，协助客人办理离店手续。  
A．20分钟  
% o. s2 Z& C0 W5 V  XB．40分钟  
C．60分钟  
+ i" V! n1 F; c3 GD．90分钟  
5 O4 Z( m3 p- `6 }! d4 l" w35、导游人员的 （）在第一次亮相时起着十分重要的作用。  
: _  t  a! n5 P% CA．仪表仪容  
! |/ H: q# u3 N/ Y  KB．语言水平  
" c" \- U. A# h. J) z7 JC．乐观态度  
1 Z& T/ N  R" Q1 O3 p+ lD．神态风度  
36、旅游者不仅是导游员的服务对象，也是导游员的 （）。  
A．消费伙伴  
B．服务目的  
C．合作伙伴  
9 Y9 o+ `' a7 K0 ^+ SD．收入来源  
4 C) @, \7 k$ \) c37、导游人员应从人口统计因素的角度了解不同游客的（） 。  
A．消费能力  
) `8 O! w; t5 u: R0 _" EB．心理特征  
8 U+ J1 J" w1 q! w7 W$ f6 ?+ cC．旅游需求  
D．消费行为  
. t6 ~# r3 H1 f0 ~/ c* i7 Z38、旅游动机是 （）的表现形式。  
A．旅游需要  
B．生活理念  
8 ^' k$ C. s% Q! _  \- tC．行为准则  
& Q5 ]2 d% @& B6 ~- ]5 ND．旅游目的  
39、人们外出旅游，往往会把旅游活动 （）。  
A．概念化  
B．公式化  
C．理想化  
D．感情化
40、旅游者在某一特定景点停留片刻，作选择性的风景观赏，通过联想、感觉来欣赏美、体验美感，即为（） 。  
% ?9 ^7 z0 e* @) NA．静态观赏  
/ Z, N+ F2 [" u" {2 CB．动态观赏  
2 i1 c4 I/ W2 n- ?! B, P. V. JC．审美观赏  
5 i4 I$ @) @8 M: l3 I1 R2 nD．停留观赏  
! H) V9 T7 N+ O4l、旅游者要想在旅游赏美活动中获得美感，必须（） 。  
1 b, {& l' r* q* w6 g# `8 a* tA．超然物外  
9 D# S9 z/ q4 M7 q/ OB．置身其中  
C．仔细比较  
( V# j; f0 w0 @# T# Y/ y4 s5 k" qD．苦思冥想  
9 {* f% [. G7 i& K1 D( s" O42、导游人员要根据旅游团的实际情况安排（） 的活动日程。  
) s; ], b3 w3 `4 h& MA．弹性  
# m1 z. S- S& a4 s; w% TB．严谨  
, D! o$ E, d8 H! \7 A6 c' NC．轻松  
D．紧凑  
6 A7 b& i6 v, F+ H/ C43、导游方法和技巧的运用是一种（） 劳动。  
A．规范性  
B．标准化  
5 }7 Y* ?4 Y4 ]C．创造性  
D．程序化  
/ ^1 S1 r" b' `+ q: m" T44、对于文化层次较低的游客，导游人员应多讲些 （）。  
A．背景材料  
B．专业内容  
C．历史典故  
D．传闻轶事  
45、在导游讲解时，导游人员不能（） 介绍景物。  
# m! u/ t0 I) b0 P) O. ]5 SA．就事论事  
) z0 B' f$ `) M& X- hB．借题发挥  
* K* g1 U" H6 C% ~6 eC．虚实结合  
+ B3 s4 s; v% tD．触景生情  
46、导游语言的规范性是导游语言（） 的具体体现。  
% G" w% y  w) M/ R% _2 U% [: M; q, dA．适用性  
B．标准化  
' e- R7 Y' u/ N; H# g8 E/ Q% a) JC．大众化  
D．科学性  
& V& L! \- U5 z& S* [) {: D47、旅游过程中，旅游团提出变更路线活动日程要求时，导游人员原则上应（） 。  
$ J" S7 {+ ~3 `/ }8 TA．尊重游客意见  
; z: }: H2 u( y' o! F1 m  q+ MB．立即请示领导  
8 W9 ?0 x5 _8 IC．征求领队意见  
D．按照合同执行  
48、旅游者抵达一站后，无导游人员迎接的现象被称为（） 事故。  
/ ]6 _5 E  o' B1 a- QA．漏接  
B．空接  
C．错接  
D．误接  
49、因旅游者个人过错造成旅游者走失，但旅游者又被找到后，导游人员应该对他（） 。  
A．提出批评  
B．不予纠缠  
. o& P' R. G4 |: cC．严厉警告  
2 \! Z0 o$ r# Z$ B+ l6 u- m7 f/ F% FD．进行安慰  
8 J/ e# @% k3 `% A0 ]50、若旅游者病危，导游人员应（） 。  
A．要求领队积极实施抢救  
B．鼓励全陪继续带团游览  
C．提醒领队通知患者亲属  
) Q, _& s4 L) L4 w6 KD．及时报告保险公司索赔  
51、旅游者在旅行期间病故，其遗体一般应以 （）为宜。  
8 R& ~- n' F9 dA．在当地成殓  
4 E; o( i$ t: S1 ~8 xB．在当地火化  
C．在当地埋葬  
D．运送回原籍  
( c2 ^/ v" P0 T6 ]) `. P52、外国旅游者在中国境内犯法，将受到 （）的制裁。  
A．中国法律  
" @( }3 N( b. J$ F, q" B& nB．所属国法律  
C．国际公法  
D．国际法  
53、如果未接到应接的散客旅游者，导游人员要与司机配合，在尽可能的范围内至少寻找（） 。
. M& ?; {8 s6 K. OA．10分钟  
B．20分钟  
C．30分钟  
D．60分钟  
; O+ a5 k) H9 i' F54、外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时，导游人员应 （）。  
. O1 V# T; X, m  A7 H& G! ZA．提出批评  
B．不予纠缠  
, p. o! f7 G- C* v' L' KC．严厉警告  
D．予以劝阻  
/ C" U% M9 V* H/ a, H2 t+ m55、如果司机酒后开车，导游人员应 （）。  
A．要求司机休息  
B．请求调换司机  
C．自己顶替开车  
  e% O* ~* Z9 m% P4 kD．拒绝提供服务  
56、交通事故报警台电话号码是 （）。  
A．110  
B．119  
8 K( s  Q# A8 e8 L. F; \C．127  
8 Q0 ?6 }& G  p# ~5 XD．122  
57、汽车行驶途中，若有不明身份者拦车，导游人员应（） 。  
" L- X: }# ?; @A．立即下车进行驱赶  
7 `& `2 H4 @; _B．向公安部门报警  
C．要求对方出示证件  
D．提醒司机不要停车  
' V7 w+ `7 l& D0 t58、组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做（） ，它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动 日程的主要依据。  
5 `  c2 c9 G) X; r/ q9 A! q. mA．旅游日程  
, ^* a3 S& M# R3 T: D; S& YB．接待计划  
% k- z6 n1 P5 t) X7 `8 sC．旅游计划  
D．接待日程  
59、在送乘火车离开的散客时，导游人员同客人道别分手离开的时间应是（） 。  
) f( _6 n  x+ S3 H  SA．到达火车站后  
& j0 F' X/ a9 q- v$ FB．火车开车离开后  
2 u2 Y& l0 s2 I7 @C．客人上车后  
D．把客人在候车室安顿好后  
60、如果接待旅行社用同星级的饭店替代旅游协议中标明的饭店，旅游者可能（） 。  
A．要求旅行社退款  
0 n7 |( Z2 S1 R4 C& g! w! Z6 nB．向旅行社提出异议  
( `. _) W+ u# ^C．表示欣然接受  
3 a% F+ [$ k9 S3 G' }D．立即中止旅行活动

8610

呵呵~~~~~~~我用不着，给楼下的人参考吧！

紫郁

导游......历史绝对要过关啊!!

8610

导游......历史绝对要过关啊!!
& ?/ x% P+ d& a紫郁 发表于 2009-12-13 21:59

                               
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