2003年山东省《导游业务》基础真题1

飞翔无限

一、单项选择题(下列共有90道小题，各题均有四个答案，请将正确答案涂在答题卡上，每题0．6分，共54分)
1、英国人托马斯．库克在（） 包租火车，运送570人参加禁酒大会，成为公认的近代旅游活动的开端。
% O8 a9 o# {& `+ ~A．1840年  
B．1841年  
C．1845年  
  l/ E% L5 N4 ~9 ^# ZD．1855年
2、1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫在其同仁的支持下，创设了（） 。  
7 C$ m- t6 S1 [9 w2 RA．中国旅行社  
B．观光部  
C．上海旅行社  
& O# J3 X6 E( I) Z7 O" b* sD．旅游部  
  G: P8 n8 ^; Q" n8 W3、中国国际旅行社总社成立于（） 。  
7 h% Q' R8 P/ v0 fA．1949年  
# \( b/ S# m$ YB．1954年  
C．1957年  
D．1974年  
- g# E. w. D3 e6 ?4、在现代旅游业中，处于核心地位的是（） 。  
A．旅游交通业  
  b4 E. a5 V. c+ Z) I' vB．旅游住宿业  
C．旅行社业  
D．导游行业  
5、在下列旅游服务中，居于主导地位的是（）。  
A．导游服务  
B．住宿服务  
- z0 U3 P  E/ C: f6 g4 aC．餐饮服务  
1 V% u4 l. {- J$ n: WD．购物服务  
" x3 e& M& A- K6、导游服务质量对旅游服务质量的高低起着 （）作用。  
A．调节性  
7 Z& M7 G* N7 [* _8 Q4 iB．标志性  
C．指导性  
D．补充性  
4 J  N5 ?6 l, W4 X# y! s- L5 z7、导游讲解是对外宣传的 （）。  
A．主弦  
B．前奏  
C．目的  
' Q2 {8 V& \, a9 j5 hD．基础  
8、据世界旅游细织预测，未来旅游市场的最大变化是游客的 （）。  
. ^% O& m; C4 m5 \$ F" r' TA．心理素质  
) v% |, J: e4 ~! d/ `2 ^B．旅游人数  
C．支付能力  
( H% M. Z1 R% j7 sD．流动去向  
; o! S9 v" D/ K7 L% F9 Q- K- d4 N9、在各种年龄段的旅游者群中，带着明显的个人爱好去寻求自己的旅游对象，不愿受团体旅游的束缚的是（） 。  
A．中年旅游者  
B．少年旅游者  
; j8 i# S  P* }5 [C．老年旅游者  
D．其他旅游者  
& z9 e& v3 |4 ^4 v  E# ?6 j* W10、自20世纪80年代以来，旅游已不再是单纯的游山玩水，开始向（） 方向发展。  
6 _$ ]) |7 ~: O' v* P. Q& YA．观光休闲型  
B．健身疗养型  
$ a* [8 c( \+ }$ i# V3 g  cC．生态回归型  
6 x5 a+ f, S8 t: t+ L6 VD．知识度假型  
11、旅游活动的多样化趋势，要求导游人员随之变化其 （）。  
* h; v  t, j5 P" ]+ [A．讲解内容  
B．服务项目  
- c0 x( p/ B0 yC．导游技能  
D．导游方法  
12、导游人员必须按（） 的内容和标准向散客提供服务。  
, M( R: e1 X4 P. y2 ]$ {A．组团合同  
, \& p6 r0 |& j% s* ^B．事先约定  
C．口头协议  
D．接待惯例  
2 {' d$ L5 x- D3 B0 G13、导游人员向游客提供服务的领域被称作 （）。  
: P* J0 U8 V- p+ e6 e6 Y4 pA．导游服务范围  
B．旅游服务领域  
* `% E3 a7 K; x! @. ]C．旅游接待过程  
& I5 {% @  }* @9 bD．导游接待形式  
14、旅客对异国他乡知识和文化品位的追求导致导游服务（） 的产生。  
3 H5 O3 x2 @; {& C; ~; wA．经济性  
' p0 d+ O- O3 ^- q/ K9 G2 f  TB．服务性  
# }3 N2 y" M$ \6 gC．社会性  
D．文化性  
15、导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊（） 的劳动。  
. f: A8 E1 ?4 l2 c8 B1 SA．社会价值  
B．经济价值  
C．使用价值  
7 ~6 g9 m7 X, ]* SD．人生价值  
16、导游人员在向外国游客提供导游服务的同时，又肩负着（） 的重任。  
A． “形象工程”  
! d) g2 m  D6 TB．“代言人”  
" k0 q3 }  ]% \6 W. N5 P0 ZC．“民间大使”  
8 j2 a5 U5 t. OD．“领导者”  
2 B3 K5 M' M: K1 X( `& h17、根据《导游人员管理条例》的规定，参加导游人员资格考试的人员至少应具有（） 学历。  
0 m' b% |- b0 OA．初级中学  
B．高级中学  
8 M$ S/ p( G! \# A9 o% h0 o, `2 QC．大学专科  
6 C# _2 s$ r- ?! g6 M$ b, wD．大学本科  
6 a8 m; A8 T) N" ^18、将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员的根据是导游员的 （）。  
2 y0 y: u* P9 N) ^$ e8 ?; zA．工作能力  
B．语言种类  
' y& g: O  F% b% z, ~6 u0 tC．职业性质  
: m: m. b3 P8 N( w8 S2 OD．业务范围  
19、当前我国导游队伍的主体是（） 。  
A．专职导游员  
& e; R7 U, A5 q2 WB．兼职导游员  
6 q- g2 W6 I" j% H) C1 s% GC．业务导游员  
: h$ e! D  d  V- M7 J' wD．自由职业导游员  
20、作为组团旅行社的代表，并对所率领的旅游团的旅游活动负有全责的导游人员是（） 。  
  M. d. b1 A1 N2 l- M2 n: \% C3 eA．全陪  
0 O8 B+ p' b) c. j4 LB．地陪  
) H! E5 I) B" C1 ZC．领队  
4 U  z5 D/ n! x# e2 `D．陪同  
21、联合国教科文组织曾邀集著名专家就“21世纪需要什么样的人才”进行研讨，专家们一致认为“ 永远居于首位”（）。  
  P+ \- ^/ E5 L( NA．高尚的品德  
B．高尚的情操  
C．敬业精神  
6 v5 b7 V+ L9 t/ d: Z$ @D．遵纪守法的意识  
% K, r) r. h: m% I22、导游讲解是一项综合性的 （）。  
) d; t+ _& d  O8 s: w- K; d$ aA．导游艺术  
5 t6 h: ]9 \  H4 X7 R8 KB．讲解方法  
! R5 Y; N" R; W  k( UC．表达技巧  
; f, W( V, Y5 K( ^1 N* t6 lD．口语艺术  
( r) y% x: z8 G% [23、导游人员的工作对象形形色色，旅游活动丰富多彩，出现的问题和性质各不相同，不允许导游人员工作时（） 。  
9 o& W, H* Z) V) ^A．谨言慎行  
B．勇往直前  
* ~' \* Q3 K/ b9 T& @4 eC．独立自主  
D．墨守成规  
24、仪容、仪表利仪态是导游人员的（） 。  
A．心理表现  
$ k% X3 T0 \# T1 `0 qB．外部特征  
! T) G3 d6 ~, c) B7 w/ ZC．举止行为  
% K+ ?, [) G" TD．内在素质  
7 b9 J. ]! C3 _( S& ]% z- [+ J25、要做好导游人员的考核，旅行社首先要（） 。  
% R$ A9 S4 h) h& M1 J( NA．制订导游人员培训计划  
2 N+ T5 P/ Z* }; k9 \4 tB．建立导游人员业务档案  
6 b, M# O! T, t" P3 mC．设定导游人员培训课程  
D．选择导游人员培训教材  
( \, }5 h- }4 r* u  z2 |26、海外旅游者在我国旅游期间购买中成药或中药材时，导游人员应向其讲清 的有关规定（）。  
1 X' |: P; Y1 rA．中华人民共和国卫生部  
6 F/ Z8 ?6 _* ~: Y. L+ fB．中华人民共和国海关  
; u) d. w' j. T( p. |, RC．中华人民共和国商检局  
D．中华人民共和国国家旅游局  
27、当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（） 。  
) S. h) I- }+ ^/ D# o! tA．予以婉言拒绝  
, _+ J( W! U5 o  G' O6 }8 X1 pB．予以酌情办理  
C．提出委婉批评  
4 u  m% N9 B( r& `D．及时请示汇报  
5 @% V1 A9 [) U! S6 w; o! f28、旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应在（） 以前办理退房手续。  
. n4 b$ I( A# M# g  A. xA．早上8：00  
B．中午12：00  
/ L' {/ R7 O' PC．下午16：00  
+ K7 f, E; W) \9 SD．晚上18：00  
% M) |3 [; w( S, L) p29、在提供送行服务时，地陪必须提前（） 带团到达火车站。  
: |5 x. i8 o# Y/ S; w# B  ~8 RA．30分钟  
B．60分钟  
$ P2 l! m& V+ T3 f. z' UD．90分钟  
/ G6 o2 p0 Z, [  m# M: ID．120分针  
1 b. ]7 U3 a" I$ `/ v& g" b30、按照《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的规定，目前我国出国旅游均采取 （）。  
A．散客形式  
B．团队形式  
C．包价形式  
D．组合形式
# \. o5 t8 z- p0 j4 x) P- k1 }9 O: c* ~

31、在出国旅游时，如果当地导游人员推荐自费项目，必须征求（） 的意见。  
- |! @! p1 h+ G' c% ]- ?3 R' ZA．旅游团领队  
B．旅游团主要成员  
C．旅游团陪同  
. n. Z/ k" Y) c3 c  S- L: g# z+ K  QD．旅游团全体成员  
32、导游人员在迎接乘飞机而来的散客旅游团时，应（） 到机场。  
A．提前60分钟  
, B/ F& m9 j$ \B．提前40分钟  
C．提前20分钟  
. Q- g; D8 ?7 }: S' RD．按照降落时间  
: A- d/ J/ m( }1 B33、对个体散客，导游人员可以采取（） 进行沿途导游服务。  
A．宣讲形式  
B．对话形式  
C．录像形式  
D．图文形式  
* H9 @$ h1 L' I" e  y- M34、导游人员必须按照与散客约定的时间，提前（） 到达客人下榻的饭店，协助客人办理离店手续。  
! h; P3 @+ Y$ w$ x6 wA．20分钟  
  ?8 U& W2 B- ], Y5 hB．40分钟  
" M' \: J- ~8 j. o3 h7 j' ~C．60分钟  
D．90分钟  
35、导游人员的 （）在第一次亮相时起着十分重要的作用。  
A．仪表仪容  
B．语言水平  
( _3 S% w6 c# l; pC．乐观态度  
D．神态风度  
36、旅游者不仅是导游员的服务对象，也是导游员的 （）。  
7 k' u/ e" V# W' `  \: s+ pA．消费伙伴  
B．服务目的  
C．合作伙伴  
9 F% G* @: `" Q) Y7 qD．收入来源  
2 ]( T3 p+ v* f3 g! ]6 l" i" D37、导游人员应从人口统计因素的角度了解不同游客的（） 。  
A．消费能力  
B．心理特征  
C．旅游需求  
D．消费行为  
/ k! }4 z9 q6 p& b: g# u38、旅游动机是 （）的表现形式。  
A．旅游需要  
% f$ j# V# \" d+ B% YB．生活理念  
C．行为准则  
+ d; C; H/ q1 dD．旅游目的  
39、人们外出旅游，往往会把旅游活动 （）。  
A．概念化  
B．公式化  
- h) |: u5 C' U5 s& AC．理想化  
D．感情化
40、旅游者在某一特定景点停留片刻，作选择性的风景观赏，通过联想、感觉来欣赏美、体验美感，即为（） 。  
/ k8 E) s0 B" z- d7 B' y! KA．静态观赏  
B．动态观赏  
: R: e% e+ ~! k' q9 H' aC．审美观赏  
9 @6 F$ ?2 n/ @; `D．停留观赏  
* N. Q4 I/ n+ _( h/ p4l、旅游者要想在旅游赏美活动中获得美感，必须（） 。  
1 J& f: H, w0 c4 f5 K, EA．超然物外  
& j  s" ~. `7 x' c6 I4 uB．置身其中  
( u, y! F* ]; q$ KC．仔细比较  
D．苦思冥想  
. D& l7 K: R/ N/ e$ R) k* O42、导游人员要根据旅游团的实际情况安排（） 的活动日程。  
; O( R: S) [' ^* b; y; v( GA．弹性  
9 [( ]5 H% A9 v/ FB．严谨  
# m; |$ L( }6 R% h6 j- VC．轻松  
1 E2 ?* V8 W  q- S3 \; `, O+ KD．紧凑  
% K3 \8 }) P! X/ }; d( F4 ~43、导游方法和技巧的运用是一种（） 劳动。  
: e; }0 r  ?0 @A．规范性  
B．标准化  
C．创造性  
D．程序化  
2 a+ k. M  j) u/ D( p! D44、对于文化层次较低的游客，导游人员应多讲些 （）。  
A．背景材料  
4 P, ^9 H2 A" R7 g9 GB．专业内容  
C．历史典故  
D．传闻轶事  
45、在导游讲解时，导游人员不能（） 介绍景物。  
A．就事论事  
$ p6 @" w: [) {3 hB．借题发挥  
C．虚实结合  
7 O; h; A$ h4 x" e3 VD．触景生情  
0 b0 r2 R8 I5 T* c! V( i' h  y46、导游语言的规范性是导游语言（） 的具体体现。  
) T+ ^( B: G! x. Q3 \: D* EA．适用性  
  h3 ?0 X2 `  p3 F# nB．标准化  
% d7 s" @) v! _- B  s( n. R" RC．大众化  
D．科学性  
) R* F( n: {1 a( a$ Q# r47、旅游过程中，旅游团提出变更路线活动日程要求时，导游人员原则上应（） 。  
A．尊重游客意见  
B．立即请示领导  
/ C% Z% [4 V( w" ?% mC．征求领队意见  
D．按照合同执行  
) E  S6 D% H8 O1 d, }  ~48、旅游者抵达一站后，无导游人员迎接的现象被称为（） 事故。  
A．漏接  
" J" T& T1 i8 ?3 ~B．空接  
C．错接  
" N, x9 Y6 K& y5 o" C, c0 |& DD．误接  
% O6 U$ q; n) h1 D- A, U, e49、因旅游者个人过错造成旅游者走失，但旅游者又被找到后，导游人员应该对他（） 。  
A．提出批评  
; k5 s0 W7 I9 N- kB．不予纠缠  
0 V1 C8 t  G2 c; f+ j1 aC．严厉警告  
D．进行安慰  
% V& y% Z5 [! c2 f' N0 h6 F50、若旅游者病危，导游人员应（） 。  
A．要求领队积极实施抢救  
B．鼓励全陪继续带团游览  
C．提醒领队通知患者亲属  
6 ^+ R. D; f9 k+ {. N1 o; PD．及时报告保险公司索赔  
8 H( T. K& V- j5 e. ]0 D) f0 O7 T5 _51、旅游者在旅行期间病故，其遗体一般应以 （）为宜。  
A．在当地成殓  
B．在当地火化  
C．在当地埋葬  
( k* G* d1 w8 b/ [. VD．运送回原籍  
+ |; P: p# s2 t5 [  c4 R52、外国旅游者在中国境内犯法，将受到 （）的制裁。  
A．中国法律  
B．所属国法律  
C．国际公法  
D．国际法  
53、如果未接到应接的散客旅游者，导游人员要与司机配合，在尽可能的范围内至少寻找（） 。
A．10分钟  
  ]3 ~9 G9 {+ N# FB．20分钟  
+ t' s7 p! t9 p, W6 p  q7 KC．30分钟  
D．60分钟  
54、外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时，导游人员应 （）。  
) ]3 d: e2 Z/ eA．提出批评  
B．不予纠缠  
* T' P, x  T2 x7 `8 wC．严厉警告  
D．予以劝阻  
3 y- A. `, _1 d/ S" o! I55、如果司机酒后开车，导游人员应 （）。  
+ a) y  W8 q' z" t, C, eA．要求司机休息  
8 i0 Z: b+ e3 \$ SB．请求调换司机  
! Q7 d& @0 N/ @1 Z8 \" kC．自己顶替开车  
3 U) T" l' R* rD．拒绝提供服务  
56、交通事故报警台电话号码是 （）。  
A．110  
B．119  
C．127  
D．122  
57、汽车行驶途中，若有不明身份者拦车，导游人员应（） 。  
A．立即下车进行驱赶  
B．向公安部门报警  
C．要求对方出示证件  
D．提醒司机不要停车  
58、组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做（） ，它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动 日程的主要依据。  
A．旅游日程  
B．接待计划  
& u9 u) ]! l: D9 _C．旅游计划  
, H- f, C/ Y% I$ u- V- ~" ^4 ?D．接待日程  
$ j$ T" f3 ?7 F59、在送乘火车离开的散客时，导游人员同客人道别分手离开的时间应是（） 。  
A．到达火车站后  
; Q+ }1 x2 ~) o$ H9 Y1 fB．火车开车离开后  
C．客人上车后  
D．把客人在候车室安顿好后  
60、如果接待旅行社用同星级的饭店替代旅游协议中标明的饭店，旅游者可能（） 。  
A．要求旅行社退款  
B．向旅行社提出异议  
C．表示欣然接受  
D．立即中止旅行活动

8610

呵呵~~~~~~~我用不着，给楼下的人参考吧！

紫郁

导游......历史绝对要过关啊!!

8610

导游......历史绝对要过关啊!!
紫郁 发表于 2009-12-13 21:59

1 z) p. s5 v! m9 F8 o1 H                               
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' r/ P5 K+ o& E9 C

    那怎么样才算是过关呢？