2003年山东省《导游业务》基础真题1

飞翔无限

一、单项选择题(下列共有90道小题，各题均有四个答案，请将正确答案涂在答题卡上，每题0．6分，共54分)
1、英国人托马斯．库克在（） 包租火车，运送570人参加禁酒大会，成为公认的近代旅游活动的开端。
6 K- P2 l" u9 o* \A．1840年  
B．1841年  
C．1845年  
D．1855年
1 j% V, V! l3 [" P7 A  ?2、1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫在其同仁的支持下，创设了（） 。  
A．中国旅行社  
B．观光部  
( k# N4 P+ H0 q4 I+ DC．上海旅行社  
9 H; `) _/ {3 B4 Y; d( M' zD．旅游部  
' T$ c% d. ]6 }4 a! E3、中国国际旅行社总社成立于（） 。  
A．1949年  
- `+ o1 x" c8 f: M1 t% `/ }6 vB．1954年  
C．1957年  
D．1974年  
4、在现代旅游业中，处于核心地位的是（） 。  
0 k: D7 }* i0 ?; ]9 A* BA．旅游交通业  
7 s: s- n1 ^6 v& NB．旅游住宿业  
C．旅行社业  
D．导游行业  
5、在下列旅游服务中，居于主导地位的是（）。  
A．导游服务  
B．住宿服务  
C．餐饮服务  
D．购物服务  
1 h. j! H9 R% f! U2 M6、导游服务质量对旅游服务质量的高低起着 （）作用。  
A．调节性  
$ t7 L7 s* P3 d$ OB．标志性  
0 G( j8 ^; l' X9 B& k! K* e# _C．指导性  
' r0 g" N2 g  o" c; [( UD．补充性  
7、导游讲解是对外宣传的 （）。  
A．主弦  
B．前奏  
0 G/ ]" v6 U( ]+ y* R) hC．目的  
; b# _, M% |2 ]9 X3 D5 jD．基础  
8、据世界旅游细织预测，未来旅游市场的最大变化是游客的 （）。  
A．心理素质  
% i7 z, F' j# D; ~% w6 kB．旅游人数  
4 @0 I2 g7 b' H/ K6 M5 l/ vC．支付能力  
D．流动去向  
9、在各种年龄段的旅游者群中，带着明显的个人爱好去寻求自己的旅游对象，不愿受团体旅游的束缚的是（） 。  
A．中年旅游者  
B．少年旅游者  
C．老年旅游者  
D．其他旅游者  
0 J, ]3 v# A1 E2 Z10、自20世纪80年代以来，旅游已不再是单纯的游山玩水，开始向（） 方向发展。  
% G) x3 f8 U& m  jA．观光休闲型  
B．健身疗养型  
C．生态回归型  
, s1 H( @  K8 ~0 b# rD．知识度假型  
2 w4 M6 H- i- F) h4 z5 i& n( |( m11、旅游活动的多样化趋势，要求导游人员随之变化其 （）。  
. r& s; @) c  cA．讲解内容  
B．服务项目  
C．导游技能  
D．导游方法  
12、导游人员必须按（） 的内容和标准向散客提供服务。  
A．组团合同  
B．事先约定  
C．口头协议  
. `  n! d3 L9 R( OD．接待惯例  
. M; S2 Q' r1 c# o# B' t9 D, D7 m13、导游人员向游客提供服务的领域被称作 （）。  
+ j* d6 j, z, ?+ k! ~7 k: ^A．导游服务范围  
B．旅游服务领域  
C．旅游接待过程  
D．导游接待形式  
14、旅客对异国他乡知识和文化品位的追求导致导游服务（） 的产生。  
A．经济性  
B．服务性  
C．社会性  
2 ?7 f3 ~: `6 K+ TD．文化性  
" Z; q' W; @& \3 A# {15、导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊（） 的劳动。  
A．社会价值  
# u- J# U7 }/ G9 F' @+ y" U0 cB．经济价值  
C．使用价值  
D．人生价值  
16、导游人员在向外国游客提供导游服务的同时，又肩负着（） 的重任。  
A． “形象工程”  
$ ?, _! j9 j1 @( _: ^4 `0 K. VB．“代言人”  
6 Q. }) J/ \4 ^0 mC．“民间大使”  
$ v# O- a6 `+ }. F9 |/ ED．“领导者”  
2 d9 Q4 ~% Y4 x( I17、根据《导游人员管理条例》的规定，参加导游人员资格考试的人员至少应具有（） 学历。  
A．初级中学  
$ Z9 [1 G/ Q4 G# f  ?- r+ OB．高级中学  
* {% b; W7 I9 V2 R" V& ?: }C．大学专科  
' Y! s0 ]) W2 F/ S5 U8 ~9 m8 kD．大学本科  
1 m0 j; x( j7 F1 k+ b; y) P18、将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员的根据是导游员的 （）。  
A．工作能力  
B．语言种类  
C．职业性质  
' d6 N. V( T  p6 D* |, }D．业务范围  
19、当前我国导游队伍的主体是（） 。  
A．专职导游员  
B．兼职导游员  
C．业务导游员  
" J/ J& E* J, H* k2 RD．自由职业导游员  
+ I- K* G% b4 m20、作为组团旅行社的代表，并对所率领的旅游团的旅游活动负有全责的导游人员是（） 。  
A．全陪  
B．地陪  
C．领队  
* P. s+ r! }$ T* H2 G; w  J( WD．陪同  
21、联合国教科文组织曾邀集著名专家就“21世纪需要什么样的人才”进行研讨，专家们一致认为“ 永远居于首位”（）。  
2 \! Y! I3 [, \0 B6 {$ X& eA．高尚的品德  
B．高尚的情操  
C．敬业精神  
9 Y: K' [9 X5 \D．遵纪守法的意识  
22、导游讲解是一项综合性的 （）。  
A．导游艺术  
2 I. T) e/ M8 h5 ^( a( t1 MB．讲解方法  
9 J4 R+ E* ^# I, \C．表达技巧  
D．口语艺术  
23、导游人员的工作对象形形色色，旅游活动丰富多彩，出现的问题和性质各不相同，不允许导游人员工作时（） 。  
A．谨言慎行  
B．勇往直前  
5 B2 L$ \# J' `! L4 N: lC．独立自主  
* M; |$ d! J5 Z1 \D．墨守成规  
$ `- D. s9 {& m24、仪容、仪表利仪态是导游人员的（） 。  
A．心理表现  
B．外部特征  
; ~  a; R$ G0 ~9 ]5 B: bC．举止行为  
D．内在素质  
25、要做好导游人员的考核，旅行社首先要（） 。  
A．制订导游人员培训计划  
B．建立导游人员业务档案  
C．设定导游人员培训课程  
D．选择导游人员培训教材  
26、海外旅游者在我国旅游期间购买中成药或中药材时，导游人员应向其讲清 的有关规定（）。  
A．中华人民共和国卫生部  
B．中华人民共和国海关  
C．中华人民共和国商检局  
! i& w8 r' V; T2 F4 ~# U6 HD．中华人民共和国国家旅游局  
27、当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（） 。  
A．予以婉言拒绝  
6 @9 M2 h$ X- k* dB．予以酌情办理  
C．提出委婉批评  
7 j- i" a. m9 p7 JD．及时请示汇报  
28、旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应在（） 以前办理退房手续。  
6 X4 x5 Y# L5 q( ~: nA．早上8：00  
B．中午12：00  
C．下午16：00  
D．晚上18：00  
; Y4 \# T1 @. v29、在提供送行服务时，地陪必须提前（） 带团到达火车站。  
4 o' c4 i+ E$ j2 BA．30分钟  
B．60分钟  
D．90分钟  
+ w* h8 |7 m  t! j4 p2 x' Q' CD．120分针  
30、按照《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的规定，目前我国出国旅游均采取 （）。  
" m+ u! X3 B+ m# K( ?( }4 PA．散客形式  
B．团队形式  
8 n6 s; ]; F0 C4 PC．包价形式  
D．组合形式

! M3 m9 p; c' j1 ~: T
9 u; z& Y; ~1 t- q* m) W4 j6 k31、在出国旅游时，如果当地导游人员推荐自费项目，必须征求（） 的意见。  
/ B2 k, S+ O3 X. t% E. K) |A．旅游团领队  
B．旅游团主要成员  
C．旅游团陪同  
D．旅游团全体成员  
4 E# J  b& @/ ?9 A( L32、导游人员在迎接乘飞机而来的散客旅游团时，应（） 到机场。  
A．提前60分钟  
/ ^' m/ s/ Q2 V4 Y$ w1 K% vB．提前40分钟  
C．提前20分钟  
D．按照降落时间  
: u" g  G$ q( b( n1 i5 l0 D, e7 \33、对个体散客，导游人员可以采取（） 进行沿途导游服务。  
$ [9 c9 c/ |# u1 r) EA．宣讲形式  
B．对话形式  
C．录像形式  
D．图文形式  
34、导游人员必须按照与散客约定的时间，提前（） 到达客人下榻的饭店，协助客人办理离店手续。  
A．20分钟  
B．40分钟  
C．60分钟  
, ^; m& f. d6 N2 k8 }5 LD．90分钟  
. _- m3 n0 I3 ]35、导游人员的 （）在第一次亮相时起着十分重要的作用。  
A．仪表仪容  
B．语言水平  
C．乐观态度  
, n" K. Z- U( Z! oD．神态风度  
36、旅游者不仅是导游员的服务对象，也是导游员的 （）。  
9 q8 y0 Y2 `2 U* I3 j* tA．消费伙伴  
B．服务目的  
% ~( Y2 {4 n' O) j8 A7 {7 AC．合作伙伴  
3 O* U( K% ]& G' @, Q- ZD．收入来源  
4 v* d* ]% A* V" e37、导游人员应从人口统计因素的角度了解不同游客的（） 。  
1 d; S. \9 J& m/ `A．消费能力  
B．心理特征  
- ?( n+ K- c. `) \8 jC．旅游需求  
8 j: X7 j2 B4 I8 }$ iD．消费行为  
38、旅游动机是 （）的表现形式。  
" e7 K3 T3 P5 @0 u" wA．旅游需要  
& o/ e' j8 c( \& Q( g8 AB．生活理念  
C．行为准则  
: e. B0 l4 w8 z$ F6 ^0 ~5 F4 _D．旅游目的  
39、人们外出旅游，往往会把旅游活动 （）。  
! o0 L, f: h) r: h- ]2 nA．概念化  
3 ?8 N: n3 D5 ~$ e  V' AB．公式化  
" y! t7 X! j! ^0 Y3 tC．理想化  
D．感情化
- y+ b! t& I( X; v& ~40、旅游者在某一特定景点停留片刻，作选择性的风景观赏，通过联想、感觉来欣赏美、体验美感，即为（） 。  
A．静态观赏  
B．动态观赏  
C．审美观赏  
$ @( V% Q! u1 `! d) iD．停留观赏  
4l、旅游者要想在旅游赏美活动中获得美感，必须（） 。  
6 U* A: u; L' zA．超然物外  
B．置身其中  
C．仔细比较  
D．苦思冥想  
42、导游人员要根据旅游团的实际情况安排（） 的活动日程。  
! ~4 G! W. \4 t. uA．弹性  
B．严谨  
C．轻松  
D．紧凑  
( @" X8 h' h3 E# l43、导游方法和技巧的运用是一种（） 劳动。  
A．规范性  
. ~0 h' O5 Y5 z# ~/ l% F: Q3 g4 }1 C; cB．标准化  
3 O* Q. r" z" JC．创造性  
8 @+ s2 a, Y$ Y- wD．程序化  
8 Y( P* ]. S* P1 r- X44、对于文化层次较低的游客，导游人员应多讲些 （）。  
A．背景材料  
8 B& D. Q* D- v* kB．专业内容  
0 j$ H  f3 q5 `0 a9 q& o( L* `C．历史典故  
. b& I% F  o+ D% H6 u* GD．传闻轶事  
1 B( _' o9 N1 e" I45、在导游讲解时，导游人员不能（） 介绍景物。  
A．就事论事  
B．借题发挥  
C．虚实结合  
D．触景生情  
) a6 @7 [& Q5 e* c0 S+ \/ l7 K6 c: w46、导游语言的规范性是导游语言（） 的具体体现。  
A．适用性  
: X: h: o& Y; ~% U- {, [/ OB．标准化  
C．大众化  
D．科学性  
47、旅游过程中，旅游团提出变更路线活动日程要求时，导游人员原则上应（） 。  
A．尊重游客意见  
. N, F3 X" Q- j+ p3 v& m( N8 Q) YB．立即请示领导  
C．征求领队意见  
D．按照合同执行  
48、旅游者抵达一站后，无导游人员迎接的现象被称为（） 事故。  
A．漏接  
B．空接  
C．错接  
' Y3 L% m! S2 v$ i- g0 VD．误接  
& v3 E* M+ p0 Q$ H49、因旅游者个人过错造成旅游者走失，但旅游者又被找到后，导游人员应该对他（） 。  
A．提出批评  
B．不予纠缠  
$ {% g  h6 n; m& B2 b% C9 cC．严厉警告  
D．进行安慰  
50、若旅游者病危，导游人员应（） 。  
% K7 N- V0 Z# Q5 ]4 q) O5 o. wA．要求领队积极实施抢救  
4 f; L, p2 N+ ~: ]! PB．鼓励全陪继续带团游览  
! ?  I/ o5 k6 LC．提醒领队通知患者亲属  
D．及时报告保险公司索赔  
51、旅游者在旅行期间病故，其遗体一般应以 （）为宜。  
A．在当地成殓  
B．在当地火化  
C．在当地埋葬  
D．运送回原籍  
52、外国旅游者在中国境内犯法，将受到 （）的制裁。  
7 W. H( s3 `. Y1 ZA．中国法律  
B．所属国法律  
7 p& Z7 }/ Q  p7 jC．国际公法  
, H. T7 {  z& T0 e* CD．国际法  
53、如果未接到应接的散客旅游者，导游人员要与司机配合，在尽可能的范围内至少寻找（） 。
A．10分钟  
B．20分钟  
C．30分钟  
D．60分钟  
54、外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时，导游人员应 （）。  
* P/ f! y/ K& i3 nA．提出批评  
9 G# j* n2 C( i; _B．不予纠缠  
C．严厉警告  
' e, x5 s8 M1 L2 r' U( z! fD．予以劝阻  
55、如果司机酒后开车，导游人员应 （）。  
5 B* E/ ~% x6 B7 a( s3 s: AA．要求司机休息  
B．请求调换司机  
# q8 K+ @; V1 M( f' kC．自己顶替开车  
  F  E: {& Q/ TD．拒绝提供服务  
* H2 {# V" k; R  a56、交通事故报警台电话号码是 （）。  
A．110  
8 m) N% t4 a4 y8 k! c5 B  s) [B．119  
' `, m4 c+ b  o  l! l2 m" MC．127  
& g3 e7 L2 E1 U! [/ BD．122  
57、汽车行驶途中，若有不明身份者拦车，导游人员应（） 。  
A．立即下车进行驱赶  
B．向公安部门报警  
C．要求对方出示证件  
D．提醒司机不要停车  
58、组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做（） ，它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动 日程的主要依据。  
" x& P4 _$ b2 M6 YA．旅游日程  
, h! `1 ~# X0 M$ G9 `B．接待计划  
" K+ o6 u# V6 K) v, ^4 HC．旅游计划  
& a$ T/ f* H, ^D．接待日程  
59、在送乘火车离开的散客时，导游人员同客人道别分手离开的时间应是（） 。  
( v* u0 b/ {9 ^0 ?/ yA．到达火车站后  
B．火车开车离开后  
: g+ u2 ^; ^, W1 A/ hC．客人上车后  
$ |4 y3 X5 V# P  l% DD．把客人在候车室安顿好后  
60、如果接待旅行社用同星级的饭店替代旅游协议中标明的饭店，旅游者可能（） 。  
A．要求旅行社退款  
B．向旅行社提出异议  
; {% l8 \; Q7 TC．表示欣然接受  
D．立即中止旅行活动

8610

呵呵~~~~~~~我用不着，给楼下的人参考吧！

紫郁

导游......历史绝对要过关啊!!

8610

导游......历史绝对要过关啊!!
( R/ S- A- ~- k紫郁 发表于 2009-12-13 21:59

- _+ ~: Y  x4 ~* w% g3 \                               
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6 ^+ C8 {: A2 G8 O3 z1 O0 W. O
( Q' R6 j2 T1 M. g1 v5 U6 L( Q+ W    那怎么样才算是过关呢？