2003年山东省《导游业务》基础真题1

飞翔无限

一、单项选择题(下列共有90道小题，各题均有四个答案，请将正确答案涂在答题卡上，每题0．6分，共54分)
6 J- l6 Q6 s7 Y; d/ h. d1 A1、英国人托马斯．库克在（） 包租火车，运送570人参加禁酒大会，成为公认的近代旅游活动的开端。
A．1840年  
+ ^0 F5 |' @7 i; HB．1841年  
6 S1 u- q" k5 z# n3 pC．1845年  
D．1855年
# H( F4 X! b2 G/ c2、1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫在其同仁的支持下，创设了（） 。  
8 |5 D1 D+ L& O8 w4 X' T9 OA．中国旅行社  
B．观光部  
C．上海旅行社  
1 n( V4 W% W/ S1 J, K: TD．旅游部  
' R1 \9 w0 x* S3、中国国际旅行社总社成立于（） 。  
! v+ K1 r# t( R0 h, KA．1949年  
B．1954年  
C．1957年  
! d: {9 X8 K- Z0 G, ND．1974年  
4、在现代旅游业中，处于核心地位的是（） 。  
+ g( t0 Q0 M$ e' O0 ?A．旅游交通业  
B．旅游住宿业  
C．旅行社业  
! W( I, P2 P2 e: U$ k& Z6 Y7 TD．导游行业  
5、在下列旅游服务中，居于主导地位的是（）。  
2 R3 U& R0 m4 NA．导游服务  
& l: |# x( R( L1 g( `B．住宿服务  
C．餐饮服务  
/ |9 F3 `8 i, p# Q# \) {* ID．购物服务  
6、导游服务质量对旅游服务质量的高低起着 （）作用。  
A．调节性  
B．标志性  
C．指导性  
% y8 A" c: I+ G1 \2 }* }/ T3 AD．补充性  
7、导游讲解是对外宣传的 （）。  
A．主弦  
! D0 F/ K; K# @B．前奏  
C．目的  
0 W/ L7 {' X7 W; [D．基础  
7 u, J. i0 \' B8、据世界旅游细织预测，未来旅游市场的最大变化是游客的 （）。  
A．心理素质  
; p  ?- g% ~; D! G; ~( K4 XB．旅游人数  
0 N  J* F' e& A; i: u6 E8 U& r1 |C．支付能力  
- @4 `8 m/ W* I5 q8 d2 dD．流动去向  
9、在各种年龄段的旅游者群中，带着明显的个人爱好去寻求自己的旅游对象，不愿受团体旅游的束缚的是（） 。  
2 G' t4 q* D8 A" _! @0 ~- sA．中年旅游者  
! \3 N. i: S0 B% l  f1 Y: WB．少年旅游者  
C．老年旅游者  
2 K& [6 Q& y8 D* x0 W! w+ a: d2 TD．其他旅游者  
10、自20世纪80年代以来，旅游已不再是单纯的游山玩水，开始向（） 方向发展。  
) b# ?  r( |. i  I5 z6 Z& t: |$ p& gA．观光休闲型  
B．健身疗养型  
9 N4 v- b  q3 ZC．生态回归型  
2 d( T- A9 u& f& vD．知识度假型  
0 h( b& p/ P- O( Y/ Z11、旅游活动的多样化趋势，要求导游人员随之变化其 （）。  
A．讲解内容  
( y$ e( b% u: i5 |1 yB．服务项目  
- y2 B4 W. f, N/ xC．导游技能  
( q+ z9 \0 e5 SD．导游方法  
( E* ]2 c# z3 g- V7 @12、导游人员必须按（） 的内容和标准向散客提供服务。  
$ N' i3 L( o* d( o' Q9 sA．组团合同  
B．事先约定  
  _% @6 k( U8 f* Q9 h1 _9 {C．口头协议  
2 q2 I, ~# @1 i  Z, \D．接待惯例  
13、导游人员向游客提供服务的领域被称作 （）。  
8 R6 s! z! B6 M# H/ pA．导游服务范围  
1 T: s  q6 H' ]6 f9 ?% c" |' W; A% sB．旅游服务领域  
% S# |; v& c8 x' k+ ^  v0 \' n3 \+ _C．旅游接待过程  
9 X; d( z) c3 g8 F& FD．导游接待形式  
$ }" z% o6 r9 F$ D  \/ n$ e  c14、旅客对异国他乡知识和文化品位的追求导致导游服务（） 的产生。  
A．经济性  
B．服务性  
3 E& F1 A" j, ~% T0 ?2 k2 \C．社会性  
D．文化性  
15、导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊（） 的劳动。  
1 ]# \8 Q5 M2 zA．社会价值  
B．经济价值  
C．使用价值  
D．人生价值  
" K1 Z; \2 |& {16、导游人员在向外国游客提供导游服务的同时，又肩负着（） 的重任。  
A． “形象工程”  
B．“代言人”  
5 l, Y4 k/ V6 bC．“民间大使”  
3 C5 x" H" Q1 X6 [3 uD．“领导者”  
4 U0 W+ r( D6 b1 P% k* j/ |" r17、根据《导游人员管理条例》的规定，参加导游人员资格考试的人员至少应具有（） 学历。  
  Y1 u: _- G4 S+ b* n' ]1 c# ?6 mA．初级中学  
B．高级中学  
: E1 Q+ E# l( c# u3 JC．大学专科  
+ c) N4 E5 J; n4 ZD．大学本科  
18、将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员的根据是导游员的 （）。  
A．工作能力  
6 E; r- M; @1 [4 s* E- GB．语言种类  
& E+ a' Y- }( I7 @+ a6 FC．职业性质  
D．业务范围  
19、当前我国导游队伍的主体是（） 。  
7 j) f4 q6 m0 I; i( hA．专职导游员  
B．兼职导游员  
C．业务导游员  
D．自由职业导游员  
# E1 c5 N2 A- [; [# ?/ e20、作为组团旅行社的代表，并对所率领的旅游团的旅游活动负有全责的导游人员是（） 。  
A．全陪  
B．地陪  
1 ~2 T/ S: [$ U6 uC．领队  
9 g) K4 V' v% r4 q) ND．陪同  
21、联合国教科文组织曾邀集著名专家就“21世纪需要什么样的人才”进行研讨，专家们一致认为“ 永远居于首位”（）。  
; g9 t" T8 p: l2 d  |A．高尚的品德  
B．高尚的情操  
C．敬业精神  
D．遵纪守法的意识  
$ R" V- T1 A0 l, J22、导游讲解是一项综合性的 （）。  
& p/ ?3 I% `+ C8 CA．导游艺术  
B．讲解方法  
C．表达技巧  
" |/ O, \$ z% e; a  v! \D．口语艺术  
23、导游人员的工作对象形形色色，旅游活动丰富多彩，出现的问题和性质各不相同，不允许导游人员工作时（） 。  
A．谨言慎行  
1 s* l9 m. n; F; {; k* e! yB．勇往直前  
C．独立自主  
D．墨守成规  
5 J/ V. e$ v  ]* D- }8 U# a5 b24、仪容、仪表利仪态是导游人员的（） 。  
A．心理表现  
B．外部特征  
C．举止行为  
D．内在素质  
/ u5 l; `' b9 E0 K+ S) ^% p25、要做好导游人员的考核，旅行社首先要（） 。  
' @9 w) j5 Y; A  g: }4 E' CA．制订导游人员培训计划  
B．建立导游人员业务档案  
  d# @# o3 ?. p$ xC．设定导游人员培训课程  
+ {1 p$ u, {; \& K- bD．选择导游人员培训教材  
: Q9 K; Z& r8 D; B; H% F26、海外旅游者在我国旅游期间购买中成药或中药材时，导游人员应向其讲清 的有关规定（）。  
A．中华人民共和国卫生部  
B．中华人民共和国海关  
: @3 b3 F2 i( t5 rC．中华人民共和国商检局  
- p5 d8 ^; X, A0 \7 iD．中华人民共和国国家旅游局  
% k( [9 V  ^1 s- L# e27、当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（） 。  
( i- U5 c0 U7 \0 G# ^1 O7 cA．予以婉言拒绝  
B．予以酌情办理  
C．提出委婉批评  
D．及时请示汇报  
& B0 ^+ E2 I! p% G7 L1 x5 N28、旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应在（） 以前办理退房手续。  
; g4 W, d; F+ p; BA．早上8：00  
. E' k2 _5 V0 b/ U) V) dB．中午12：00  
3 g# K  e4 H+ kC．下午16：00  
0 A# Q- o1 d9 b% ?6 c0 MD．晚上18：00  
' w6 d2 @1 J9 G# b1 [. G29、在提供送行服务时，地陪必须提前（） 带团到达火车站。  
A．30分钟  
B．60分钟  
D．90分钟  
D．120分针  
% r4 m: X6 j6 h" W1 c6 ^8 v2 |: P30、按照《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的规定，目前我国出国旅游均采取 （）。  
A．散客形式  
, S9 o3 s3 Y3 B& G( X+ t7 nB．团队形式  
4 i/ r0 s3 H3 h$ e% e  A/ _C．包价形式  
& w, }0 d( _& G2 oD．组合形式
  ^7 X( ^" F3 h6 D* y1 V

4 G! e) a9 o: P31、在出国旅游时，如果当地导游人员推荐自费项目，必须征求（） 的意见。  
A．旅游团领队  
B．旅游团主要成员  
C．旅游团陪同  
D．旅游团全体成员  
  Q+ `' q6 L; g- i6 I$ U32、导游人员在迎接乘飞机而来的散客旅游团时，应（） 到机场。  
A．提前60分钟  
B．提前40分钟  
C．提前20分钟  
D．按照降落时间  
; B2 h9 c6 w8 q# f33、对个体散客，导游人员可以采取（） 进行沿途导游服务。  
/ N0 {: R/ T7 ^2 xA．宣讲形式  
B．对话形式  
C．录像形式  
D．图文形式  
7 [, P( r* o/ ^$ u* C+ u, f34、导游人员必须按照与散客约定的时间，提前（） 到达客人下榻的饭店，协助客人办理离店手续。  
A．20分钟  
! N" s7 r, Y& K( ~% m) lB．40分钟  
C．60分钟  
; s4 w0 z7 B5 X2 M) H0 iD．90分钟  
35、导游人员的 （）在第一次亮相时起着十分重要的作用。  
A．仪表仪容  
1 w, K/ Z# z7 i3 U2 TB．语言水平  
C．乐观态度  
7 a1 P! m) S  M0 v" hD．神态风度  
36、旅游者不仅是导游员的服务对象，也是导游员的 （）。  
A．消费伙伴  
B．服务目的  
5 j9 G- J: z4 L, [: y3 U' X7 RC．合作伙伴  
D．收入来源  
4 W! _" T) x& Q, C) K+ ?37、导游人员应从人口统计因素的角度了解不同游客的（） 。  
A．消费能力  
B．心理特征  
C．旅游需求  
  \! Q# i" x) \+ q9 J. mD．消费行为  
38、旅游动机是 （）的表现形式。  
3 k" u  S# ~2 K3 q1 o7 h1 fA．旅游需要  
B．生活理念  
" q9 l+ J+ f/ S% ~" T& j' s1 RC．行为准则  
  U" h6 U: ~* j. s5 RD．旅游目的  
39、人们外出旅游，往往会把旅游活动 （）。  
A．概念化  
B．公式化  
C．理想化  
, Z7 @3 M0 y1 p/ `* ]D．感情化
' U" v7 V; ^9 J6 S40、旅游者在某一特定景点停留片刻，作选择性的风景观赏，通过联想、感觉来欣赏美、体验美感，即为（） 。  
7 {( }1 f; z' qA．静态观赏  
B．动态观赏  
) x/ U: A% Z. ^0 KC．审美观赏  
2 z  X, I* O& ~' p% ?2 D* E3 z( UD．停留观赏  
; l$ h$ h3 r$ g; b+ N4l、旅游者要想在旅游赏美活动中获得美感，必须（） 。  
A．超然物外  
B．置身其中  
C．仔细比较  
D．苦思冥想  
2 c; [: H1 w* l1 V42、导游人员要根据旅游团的实际情况安排（） 的活动日程。  
A．弹性  
' D4 V6 x  e0 @) t- W9 \/ ^5 _2 pB．严谨  
C．轻松  
" e/ d# ^9 r7 T3 |D．紧凑  
43、导游方法和技巧的运用是一种（） 劳动。  
3 {9 ^% ~- s! SA．规范性  
, N- i) L. w% ]9 I, B; QB．标准化  
  n6 d: K* G1 t* P, h9 wC．创造性  
D．程序化  
, o% a* U! X. ?5 e* t9 ?0 Q44、对于文化层次较低的游客，导游人员应多讲些 （）。  
1 e9 k, |6 ?' T! q4 t( F7 JA．背景材料  
B．专业内容  
" n' K$ Q1 g0 }( d8 X2 x0 g  eC．历史典故  
4 M0 l+ F2 c( i! K4 c' e, G& [* `6 f! eD．传闻轶事  
45、在导游讲解时，导游人员不能（） 介绍景物。  
3 ?; @5 i% h0 O: r; Y2 g+ |* C: nA．就事论事  
B．借题发挥  
  z$ c) @6 ?0 mC．虚实结合  
+ i& K5 }; _9 J' M! BD．触景生情  
46、导游语言的规范性是导游语言（） 的具体体现。  
A．适用性  
B．标准化  
C．大众化  
5 a# g2 }' O+ I: W$ D* ID．科学性  
47、旅游过程中，旅游团提出变更路线活动日程要求时，导游人员原则上应（） 。  
A．尊重游客意见  
3 P. m* Y% `. z2 X% ~8 M7 c; R: YB．立即请示领导  
. N0 j- v+ E- g9 ?  X9 wC．征求领队意见  
5 X% v/ h8 `# v& `3 ED．按照合同执行  
48、旅游者抵达一站后，无导游人员迎接的现象被称为（） 事故。  
A．漏接  
B．空接  
& `# l( {" U5 yC．错接  
D．误接  
49、因旅游者个人过错造成旅游者走失，但旅游者又被找到后，导游人员应该对他（） 。  
. }9 |$ E" j2 v8 XA．提出批评  
) R, d9 |! ]% I0 QB．不予纠缠  
C．严厉警告  
; w' K- b, A6 jD．进行安慰  
50、若旅游者病危，导游人员应（） 。  
3 Z; ^; r& Z4 M$ `- A7 T) e: z3 l" aA．要求领队积极实施抢救  
B．鼓励全陪继续带团游览  
$ x4 u1 b* A) E! KC．提醒领队通知患者亲属  
, n) D# r  I. |9 x$ ED．及时报告保险公司索赔  
51、旅游者在旅行期间病故，其遗体一般应以 （）为宜。  
5 q& `$ R1 S7 ^A．在当地成殓  
0 s- S" q$ m$ S/ n; MB．在当地火化  
C．在当地埋葬  
2 s. u9 y+ d$ ]4 s1 SD．运送回原籍  
$ s! s; j& b8 |+ E52、外国旅游者在中国境内犯法，将受到 （）的制裁。  
6 i) j$ {  U/ o" M: w% TA．中国法律  
# r+ p3 [: L: n) E, L6 t3 v7 bB．所属国法律  
! @7 O* |8 r% E1 Q9 Z% _C．国际公法  
D．国际法  
53、如果未接到应接的散客旅游者，导游人员要与司机配合，在尽可能的范围内至少寻找（） 。
7 j3 n3 u* B3 D! m, X- M! P( zA．10分钟  
B．20分钟  
C．30分钟  
D．60分钟  
54、外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时，导游人员应 （）。  
A．提出批评  
B．不予纠缠  
C．严厉警告  
D．予以劝阻  
55、如果司机酒后开车，导游人员应 （）。  
A．要求司机休息  
B．请求调换司机  
C．自己顶替开车  
D．拒绝提供服务  
( {0 j! b# T" G/ Y56、交通事故报警台电话号码是 （）。  
: @" `. Q3 B/ m3 W. AA．110  
B．119  
$ s, G' [$ ?; iC．127  
D．122  
57、汽车行驶途中，若有不明身份者拦车，导游人员应（） 。  
' D$ ^6 ~9 ?7 YA．立即下车进行驱赶  
B．向公安部门报警  
+ B" |! P  V8 ~! F+ ZC．要求对方出示证件  
' T5 u" e2 _1 F& \* ~2 s) PD．提醒司机不要停车  
58、组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做（） ，它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动 日程的主要依据。  
A．旅游日程  
0 [; l( r' l+ @6 M( B) KB．接待计划  
# ^0 Y' T" O% e' XC．旅游计划  
% @" E: q9 ~! h! h: C6 j5 bD．接待日程  
59、在送乘火车离开的散客时，导游人员同客人道别分手离开的时间应是（） 。  
A．到达火车站后  
B．火车开车离开后  
C．客人上车后  
/ B( D! E4 E$ h2 oD．把客人在候车室安顿好后  
60、如果接待旅行社用同星级的饭店替代旅游协议中标明的饭店，旅游者可能（） 。  
A．要求旅行社退款  
B．向旅行社提出异议  
C．表示欣然接受  
D．立即中止旅行活动

8610

呵呵~~~~~~~我用不着，给楼下的人参考吧！

紫郁

导游......历史绝对要过关啊!!

8610

导游......历史绝对要过关啊!!
) v7 Z% K: G8 {" `. z+ H紫郁 发表于 2009-12-13 21:59

" |" M3 C; Y& s                               
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, g0 A" ]4 X+ p& v' N3 I
0 L' P- f  Z* X
+ b6 y7 L( Q6 ^. R  D' U1 i  p    那怎么样才算是过关呢？