2003年山东省《导游业务》基础真题1

飞翔无限

一、单项选择题(下列共有90道小题，各题均有四个答案，请将正确答案涂在答题卡上，每题0．6分，共54分)
( `3 \# p( U! v1、英国人托马斯．库克在（） 包租火车，运送570人参加禁酒大会，成为公认的近代旅游活动的开端。
A．1840年  
5 o7 q: k5 N! R2 B! G- WB．1841年  
C．1845年  
D．1855年
2、1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫在其同仁的支持下，创设了（） 。  
& w% Y2 L  G. u. r9 z5 P" P' ?A．中国旅行社  
B．观光部  
C．上海旅行社  
D．旅游部  
8 V8 L" d& w6 w3 c+ u0 j3、中国国际旅行社总社成立于（） 。  
. ~  ^$ A0 h& I2 [A．1949年  
B．1954年  
C．1957年  
D．1974年  
4、在现代旅游业中，处于核心地位的是（） 。  
A．旅游交通业  
B．旅游住宿业  
* j+ }5 h6 U4 _  j2 P+ S2 `( }C．旅行社业  
D．导游行业  
6 C* m* k2 H/ e9 B" j: h2 w$ g8 v5、在下列旅游服务中，居于主导地位的是（）。  
* M$ ?4 r# p. D" [, ~1 z. c' KA．导游服务  
B．住宿服务  
2 f1 i/ {- g' a/ g1 x, {C．餐饮服务  
. e: p. ]* H+ U. R5 \D．购物服务  
6、导游服务质量对旅游服务质量的高低起着 （）作用。  
# H) u. T# o/ |* I# e  M6 YA．调节性  
B．标志性  
C．指导性  
D．补充性  
7、导游讲解是对外宣传的 （）。  
A．主弦  
: y0 Y+ K: u2 ~' ^B．前奏  
% z2 G* d/ P: ]* P& u5 D8 j* n; VC．目的  
- f5 Y0 l5 d, v/ y" [$ nD．基础  
8、据世界旅游细织预测，未来旅游市场的最大变化是游客的 （）。  
A．心理素质  
, d+ v8 y% w* v! b. d7 F) [B．旅游人数  
C．支付能力  
- A7 |9 t/ v- B; s. j, _D．流动去向  
9、在各种年龄段的旅游者群中，带着明显的个人爱好去寻求自己的旅游对象，不愿受团体旅游的束缚的是（） 。  
# d0 I2 z2 d0 qA．中年旅游者  
" Q' M5 ]" [7 o# VB．少年旅游者  
$ j% p% L& b3 G4 D0 XC．老年旅游者  
# C7 o: o% @3 f# N$ q9 \$ KD．其他旅游者  
1 H& T: `/ y) I10、自20世纪80年代以来，旅游已不再是单纯的游山玩水，开始向（） 方向发展。  
" ?* }  h0 ]  M* f3 [; q: zA．观光休闲型  
B．健身疗养型  
C．生态回归型  
) p  W! g- \( ~$ K. E  P2 DD．知识度假型  
11、旅游活动的多样化趋势，要求导游人员随之变化其 （）。  
' e9 l8 O4 ~: P/ s; pA．讲解内容  
( u  ]$ a3 Q7 p$ ?4 z5 pB．服务项目  
C．导游技能  
D．导游方法  
12、导游人员必须按（） 的内容和标准向散客提供服务。  
8 h/ s$ j5 ]" a0 mA．组团合同  
B．事先约定  
C．口头协议  
D．接待惯例  
13、导游人员向游客提供服务的领域被称作 （）。  
7 E+ a. N3 s- k# D8 L7 HA．导游服务范围  
B．旅游服务领域  
C．旅游接待过程  
9 l. g! r3 h8 N- |; e! B5 S0 ED．导游接待形式  
% c6 ?5 H& P7 Z/ h3 X' Q14、旅客对异国他乡知识和文化品位的追求导致导游服务（） 的产生。  
A．经济性  
B．服务性  
C．社会性  
D．文化性  
15、导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊（） 的劳动。  
A．社会价值  
B．经济价值  
C．使用价值  
D．人生价值  
16、导游人员在向外国游客提供导游服务的同时，又肩负着（） 的重任。  
A． “形象工程”  
$ c  U; x0 r" W  MB．“代言人”  
1 l9 s# N; k* lC．“民间大使”  
D．“领导者”  
17、根据《导游人员管理条例》的规定，参加导游人员资格考试的人员至少应具有（） 学历。  
A．初级中学  
B．高级中学  
C．大学专科  
5 V- E! e" E5 r. F, \D．大学本科  
; n5 X/ O1 ^5 x8 ^2 X18、将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员的根据是导游员的 （）。  
, }& ^* W/ ~2 I9 y( _A．工作能力  
* y, N  j6 r1 \3 d% MB．语言种类  
C．职业性质  
) Q8 W2 i$ H" p- l" MD．业务范围  
19、当前我国导游队伍的主体是（） 。  
5 o4 _' D" D' [# g7 D8 WA．专职导游员  
! w& l* ~/ o# I2 d+ X  k+ PB．兼职导游员  
C．业务导游员  
  s8 p% c8 n& @+ J4 pD．自由职业导游员  
20、作为组团旅行社的代表，并对所率领的旅游团的旅游活动负有全责的导游人员是（） 。  
$ {2 \4 s2 M$ f9 M8 M* w5 y8 |4 FA．全陪  
" P* O- Y7 w* {B．地陪  
: {/ T4 J( @$ q. K% W8 UC．领队  
# K; b* y' C3 {( B1 ~+ WD．陪同  
- u+ x% W9 `3 A# F3 L; I21、联合国教科文组织曾邀集著名专家就“21世纪需要什么样的人才”进行研讨，专家们一致认为“ 永远居于首位”（）。  
A．高尚的品德  
B．高尚的情操  
9 B; Z) c, B2 NC．敬业精神  
D．遵纪守法的意识  
; d# a7 F2 y1 |* Y22、导游讲解是一项综合性的 （）。  
A．导游艺术  
! {- ?: S+ Z# DB．讲解方法  
0 V( V. x  \& y' ^( [C．表达技巧  
D．口语艺术  
  y) V) j$ e0 k4 _23、导游人员的工作对象形形色色，旅游活动丰富多彩，出现的问题和性质各不相同，不允许导游人员工作时（） 。  
A．谨言慎行  
0 t8 C1 `6 x7 j/ ~/ i& lB．勇往直前  
* z# L, ?! s! g; p4 qC．独立自主  
D．墨守成规  
6 M, X% g9 ~1 P$ h7 l+ j- j24、仪容、仪表利仪态是导游人员的（） 。  
; z* s/ O. z0 T1 D* D% S# ?4 cA．心理表现  
- y, q# Z4 ?" t% n+ [B．外部特征  
C．举止行为  
D．内在素质  
25、要做好导游人员的考核，旅行社首先要（） 。  
A．制订导游人员培训计划  
- h' @, c7 n; l) I4 L- @B．建立导游人员业务档案  
C．设定导游人员培训课程  
: |1 n9 I( `1 w3 E6 i9 \D．选择导游人员培训教材  
( d5 \0 \+ u' p4 T26、海外旅游者在我国旅游期间购买中成药或中药材时，导游人员应向其讲清 的有关规定（）。  
, v" \; L1 Q6 `* f2 Y, b* RA．中华人民共和国卫生部  
7 X2 K0 `. g% Y- K" K* XB．中华人民共和国海关  
C．中华人民共和国商检局  
D．中华人民共和国国家旅游局  
27、当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（） 。  
A．予以婉言拒绝  
$ W/ [; W' f/ Q' NB．予以酌情办理  
C．提出委婉批评  
" N& t8 ]4 l! |, R- B0 ~/ lD．及时请示汇报  
28、旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应在（） 以前办理退房手续。  
A．早上8：00  
3 L& w( X. C0 b  R& S" AB．中午12：00  
C．下午16：00  
$ }8 @5 l4 s5 o( N. H7 |/ nD．晚上18：00  
* W/ j4 E0 X: f6 e* U% ~29、在提供送行服务时，地陪必须提前（） 带团到达火车站。  
5 m( L8 h& O% ^+ ?( i" P5 L! r, `) AA．30分钟  
B．60分钟  
  N8 H8 u" p( \, S9 @/ JD．90分钟  
D．120分针  
# H5 T" p" {& O/ R3 Q6 W+ a# r30、按照《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的规定，目前我国出国旅游均采取 （）。  
A．散客形式  
B．团队形式  
C．包价形式  
0 A7 R/ n3 J) m/ W! `# lD．组合形式
3 T+ c3 [) i3 b$ `1 i8 u( F& ~

31、在出国旅游时，如果当地导游人员推荐自费项目，必须征求（） 的意见。  
A．旅游团领队  
B．旅游团主要成员  
C．旅游团陪同  
! c' F- w/ X5 i8 {' v& pD．旅游团全体成员  
$ K4 D4 ]3 j& j6 g32、导游人员在迎接乘飞机而来的散客旅游团时，应（） 到机场。  
. I. R3 p4 H7 h6 FA．提前60分钟  
! R  O) ]3 u# S4 g% t" HB．提前40分钟  
C．提前20分钟  
7 v2 k$ U& I: @, K/ q$ W$ \2 wD．按照降落时间  
5 {- @- H! o  ]: W2 U& o33、对个体散客，导游人员可以采取（） 进行沿途导游服务。  
; r5 `* [8 L- f$ GA．宣讲形式  
( }0 c; s- J# a# r' U# @B．对话形式  
& W0 L. h! z, q7 |# i  a3 ]C．录像形式  
0 d' V# W. o8 D1 w' r8 y0 bD．图文形式  
34、导游人员必须按照与散客约定的时间，提前（） 到达客人下榻的饭店，协助客人办理离店手续。  
A．20分钟  
B．40分钟  
, H- I# W/ B& x/ VC．60分钟  
D．90分钟  
35、导游人员的 （）在第一次亮相时起着十分重要的作用。  
" h6 t! N0 g! i# ]1 W0 dA．仪表仪容  
4 S! A5 r( E8 L; iB．语言水平  
C．乐观态度  
D．神态风度  
  k) ~  m9 i: [1 F2 }  z36、旅游者不仅是导游员的服务对象，也是导游员的 （）。  
: l2 j0 [( Y" ~3 p$ u: n' R! uA．消费伙伴  
: Q7 T" i7 G4 B3 k8 wB．服务目的  
# G, Z6 v, s2 q+ f: \- h! a' GC．合作伙伴  
D．收入来源  
37、导游人员应从人口统计因素的角度了解不同游客的（） 。  
( N7 H# e8 `' m  ]& J, B: tA．消费能力  
1 Q; M$ E- {; _/ T: h7 ]7 A: Z; uB．心理特征  
, P) [) Y6 e! V1 b- LC．旅游需求  
D．消费行为  
38、旅游动机是 （）的表现形式。  
A．旅游需要  
B．生活理念  
: t1 _* m% X& @* ^C．行为准则  
) i7 x3 d6 J0 F) A- UD．旅游目的  
6 n; j3 F- a' z& k8 a3 p) N' ~! G1 w39、人们外出旅游，往往会把旅游活动 （）。  
* \# ]( A0 z, c- {2 U$ MA．概念化  
: s6 m, N9 H! _9 e- k2 E6 WB．公式化  
C．理想化  
D．感情化
+ H, t0 F4 E0 N* U40、旅游者在某一特定景点停留片刻，作选择性的风景观赏，通过联想、感觉来欣赏美、体验美感，即为（） 。  
7 b0 N( r6 M  G( O8 R2 R% CA．静态观赏  
: x) p& e: y; B& _+ ]) fB．动态观赏  
C．审美观赏  
D．停留观赏  
4l、旅游者要想在旅游赏美活动中获得美感，必须（） 。  
/ W5 e9 `) i" ^0 M& S% VA．超然物外  
B．置身其中  
C．仔细比较  
$ j# ^. ^3 q5 ?8 H# ~- dD．苦思冥想  
6 q4 l- d1 Q/ e& z9 g0 I4 d42、导游人员要根据旅游团的实际情况安排（） 的活动日程。  
6 N0 p  @: z8 b* V, iA．弹性  
B．严谨  
* x; b- [, f2 J$ J; F6 o/ H" gC．轻松  
D．紧凑  
43、导游方法和技巧的运用是一种（） 劳动。  
A．规范性  
B．标准化  
* R' ?9 x7 F9 i: CC．创造性  
D．程序化  
" i8 C  Y' \# {  W, ?* w44、对于文化层次较低的游客，导游人员应多讲些 （）。  
A．背景材料  
7 g2 c1 z4 L! O3 |' J3 s* ^) _) e6 oB．专业内容  
# u  V5 b! |1 SC．历史典故  
- G, f  O* x9 q6 J, h; K0 q6 z1 }D．传闻轶事  
4 V. B1 N  p, ^% f45、在导游讲解时，导游人员不能（） 介绍景物。  
* M( i) [3 d+ E  ~( iA．就事论事  
* J* \$ b1 ~3 Y  k4 ]4 P7 cB．借题发挥  
) D% A. D( |9 V7 s% @C．虚实结合  
2 W( W. }5 U( m2 n( yD．触景生情  
46、导游语言的规范性是导游语言（） 的具体体现。  
A．适用性  
' [' H0 O3 |  l% y- CB．标准化  
. I8 t  y$ ~$ u; cC．大众化  
% `# T# L# r) P1 n5 Q* xD．科学性  
) E3 ]8 U% h7 I$ m47、旅游过程中，旅游团提出变更路线活动日程要求时，导游人员原则上应（） 。  
+ {9 C' j: v" g2 F% t: H  K3 hA．尊重游客意见  
B．立即请示领导  
C．征求领队意见  
D．按照合同执行  
1 c' J: X& R7 [48、旅游者抵达一站后，无导游人员迎接的现象被称为（） 事故。  
A．漏接  
B．空接  
, G& e. [/ L4 `( ^$ ~# u- p  fC．错接  
' |: P# \8 a. ^$ ID．误接  
49、因旅游者个人过错造成旅游者走失，但旅游者又被找到后，导游人员应该对他（） 。  
A．提出批评  
! u4 R! T2 L& E5 m3 W3 |; bB．不予纠缠  
C．严厉警告  
D．进行安慰  
50、若旅游者病危，导游人员应（） 。  
A．要求领队积极实施抢救  
B．鼓励全陪继续带团游览  
# L. O( V  ]1 H5 b# U; ZC．提醒领队通知患者亲属  
8 R0 {. Q/ t& w- s# LD．及时报告保险公司索赔  
51、旅游者在旅行期间病故，其遗体一般应以 （）为宜。  
6 P9 K% ^9 \  S2 JA．在当地成殓  
B．在当地火化  
C．在当地埋葬  
' g7 ?, W' D6 B. N- e$ J' CD．运送回原籍  
. P0 B- I1 M/ a) G52、外国旅游者在中国境内犯法，将受到 （）的制裁。  
A．中国法律  
B．所属国法律  
C．国际公法  
8 I0 c. H* \! wD．国际法  
, [0 j8 I# C% n8 j1 f% r; I+ _53、如果未接到应接的散客旅游者，导游人员要与司机配合，在尽可能的范围内至少寻找（） 。
A．10分钟  
B．20分钟  
) F7 C- A+ |$ f& TC．30分钟  
D．60分钟  
54、外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时，导游人员应 （）。  
/ `0 n( Z# N7 B* NA．提出批评  
B．不予纠缠  
2 d% G( B" j3 W8 F- E' ?C．严厉警告  
8 w* W! l4 Q) Q' d. O& \D．予以劝阻  
55、如果司机酒后开车，导游人员应 （）。  
A．要求司机休息  
B．请求调换司机  
C．自己顶替开车  
D．拒绝提供服务  
56、交通事故报警台电话号码是 （）。  
A．110  
B．119  
C．127  
3 ]  H  P# [" J" T5 c. qD．122  
57、汽车行驶途中，若有不明身份者拦车，导游人员应（） 。  
! I) d. j6 j3 [; |4 q( yA．立即下车进行驱赶  
( x- A  ?: E  |# HB．向公安部门报警  
C．要求对方出示证件  
D．提醒司机不要停车  
6 {* T+ g; s! P1 ^( a, T58、组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做（） ，它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动 日程的主要依据。  
1 [( P2 t7 D. ?* o+ a9 Z! e9 n4 GA．旅游日程  
B．接待计划  
! |0 w$ Y5 C$ c7 bC．旅游计划  
D．接待日程  
59、在送乘火车离开的散客时，导游人员同客人道别分手离开的时间应是（） 。  
7 x5 o, Y6 M. R  W5 bA．到达火车站后  
B．火车开车离开后  
C．客人上车后  
$ `; k: E9 T+ }9 j4 {7 BD．把客人在候车室安顿好后  
3 C3 z+ @3 u% M3 ^60、如果接待旅行社用同星级的饭店替代旅游协议中标明的饭店，旅游者可能（） 。  
( G& I) T: o% @2 Z# q9 ~* PA．要求旅行社退款  
B．向旅行社提出异议  
$ i9 ^5 A/ Q+ V$ _& U) G5 I! @C．表示欣然接受  
) q+ a. J) q6 G7 _. r* a2 ^D．立即中止旅行活动

8610

呵呵~~~~~~~我用不着，给楼下的人参考吧！

紫郁

导游......历史绝对要过关啊!!

8610

导游......历史绝对要过关啊!!
  w4 K+ I( `, l- Y紫郁 发表于 2009-12-13 21:59

  H( I0 |0 I/ R" c( b                               
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& i/ x( x  q! a( s" F

    那怎么样才算是过关呢？