2003年山东省《导游业务》基础真题1

飞翔无限

一、单项选择题(下列共有90道小题，各题均有四个答案，请将正确答案涂在答题卡上，每题0．6分，共54分)
* S/ t" s: S7 g& j1、英国人托马斯．库克在（） 包租火车，运送570人参加禁酒大会，成为公认的近代旅游活动的开端。
A．1840年  
B．1841年  
C．1845年  
D．1855年
* C  f. T9 d! d9 w, Y2、1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫在其同仁的支持下，创设了（） 。  
  g' ^5 M6 c) H' U2 DA．中国旅行社  
B．观光部  
C．上海旅行社  
8 M: X7 X$ h: z, vD．旅游部  
# U  ^* b  O5 W& [, p3、中国国际旅行社总社成立于（） 。  
+ S5 s1 I. |8 }: _% R( TA．1949年  
B．1954年  
C．1957年  
/ R- l: h4 \/ F3 M8 w  S+ q- oD．1974年  
8 ~3 l) l7 q% o- q+ P* ^4、在现代旅游业中，处于核心地位的是（） 。  
A．旅游交通业  
0 L9 B5 [3 d! o# g0 a, ?. m+ EB．旅游住宿业  
C．旅行社业  
D．导游行业  
+ m4 B& ]# M; U5、在下列旅游服务中，居于主导地位的是（）。  
A．导游服务  
4 j5 v6 J6 h1 m8 y8 g/ \B．住宿服务  
( C( q, g( x$ HC．餐饮服务  
D．购物服务  
6、导游服务质量对旅游服务质量的高低起着 （）作用。  
5 \" v3 _7 z5 {9 JA．调节性  
% M/ `& k9 L$ v/ r' UB．标志性  
C．指导性  
D．补充性  
7、导游讲解是对外宣传的 （）。  
" O7 n% a! o! J- o* YA．主弦  
3 Q% P* \  y' y( Y9 CB．前奏  
( l7 h$ I$ ~6 W3 n5 l6 o0 P* @C．目的  
D．基础  
# s7 R) c0 [( K6 q# r+ ^  ~( V8、据世界旅游细织预测，未来旅游市场的最大变化是游客的 （）。  
9 m% t5 J6 k; z/ U. t$ B9 gA．心理素质  
4 ~' O4 d& s( P+ f4 F% d2 fB．旅游人数  
( B7 V9 U' E/ d1 ]% `C．支付能力  
% N! A6 N: g/ tD．流动去向  
" y/ k9 I" C5 P( r9、在各种年龄段的旅游者群中，带着明显的个人爱好去寻求自己的旅游对象，不愿受团体旅游的束缚的是（） 。  
A．中年旅游者  
& S/ m* n3 b! `  m2 S/ QB．少年旅游者  
! W% }2 l2 Q5 `. E6 K: w- p5 N% ]C．老年旅游者  
D．其他旅游者  
10、自20世纪80年代以来，旅游已不再是单纯的游山玩水，开始向（） 方向发展。  
A．观光休闲型  
B．健身疗养型  
C．生态回归型  
1 r5 f) J& w; f9 S( OD．知识度假型  
11、旅游活动的多样化趋势，要求导游人员随之变化其 （）。  
A．讲解内容  
; x6 l8 K6 M1 R2 t* O9 n8 F5 dB．服务项目  
C．导游技能  
( s8 @/ |8 H: X- Q+ lD．导游方法  
12、导游人员必须按（） 的内容和标准向散客提供服务。  
A．组团合同  
B．事先约定  
* ?) K8 k/ `7 g1 \6 b- }C．口头协议  
D．接待惯例  
13、导游人员向游客提供服务的领域被称作 （）。  
; }8 \( S$ v' }6 T8 v, cA．导游服务范围  
B．旅游服务领域  
; h3 P' T$ m: e: h1 @6 j- vC．旅游接待过程  
D．导游接待形式  
14、旅客对异国他乡知识和文化品位的追求导致导游服务（） 的产生。  
A．经济性  
* L7 Y8 J2 V; I7 V$ b: MB．服务性  
C．社会性  
D．文化性  
) B8 e, K" e' s9 Q' U# M15、导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊（） 的劳动。  
- x. {: Y, B. ~8 b* A! c; f& [A．社会价值  
! {: m* U$ O3 eB．经济价值  
C．使用价值  
2 E$ ?' M4 w% RD．人生价值  
16、导游人员在向外国游客提供导游服务的同时，又肩负着（） 的重任。  
A． “形象工程”  
B．“代言人”  
C．“民间大使”  
1 s0 @5 ^2 B0 sD．“领导者”  
17、根据《导游人员管理条例》的规定，参加导游人员资格考试的人员至少应具有（） 学历。  
( \! h' M+ u1 i  TA．初级中学  
- _  C2 m& [+ S9 L* |7 A6 {; r  _B．高级中学  
C．大学专科  
/ L5 U. \6 E% i5 m! iD．大学本科  
$ e0 Y& J$ l/ I18、将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员的根据是导游员的 （）。  
; U. _$ Z: N# I, `A．工作能力  
B．语言种类  
2 v1 Y% K& R& p9 E" T% G: QC．职业性质  
4 Y# b7 y5 n& C$ B* zD．业务范围  
  W( r0 k# F$ Z( a19、当前我国导游队伍的主体是（） 。  
A．专职导游员  
1 o2 }" q* o  e/ zB．兼职导游员  
7 v* }  ^  d- ?: yC．业务导游员  
D．自由职业导游员  
20、作为组团旅行社的代表，并对所率领的旅游团的旅游活动负有全责的导游人员是（） 。  
. A5 j' k+ G* _2 a: ]! D- F1 XA．全陪  
B．地陪  
# \, G3 P* Z7 pC．领队  
D．陪同  
8 _: @! U0 T+ l1 N21、联合国教科文组织曾邀集著名专家就“21世纪需要什么样的人才”进行研讨，专家们一致认为“ 永远居于首位”（）。  
. F" E8 }- l7 B. f. `A．高尚的品德  
B．高尚的情操  
/ l( n8 H3 p; tC．敬业精神  
D．遵纪守法的意识  
22、导游讲解是一项综合性的 （）。  
% V$ U; E- @- X- V6 n; tA．导游艺术  
B．讲解方法  
' Y" C7 o, S( W$ rC．表达技巧  
D．口语艺术  
: `3 \- h* o4 z$ {2 S8 B% e, Z) M23、导游人员的工作对象形形色色，旅游活动丰富多彩，出现的问题和性质各不相同，不允许导游人员工作时（） 。  
! B, f# K7 y4 s, }' IA．谨言慎行  
3 w8 ?+ \; z' `% c# o' lB．勇往直前  
1 e9 f$ C& u/ L! k, n* E; n) _C．独立自主  
D．墨守成规  
1 y: S% b; }" F' [% _% A24、仪容、仪表利仪态是导游人员的（） 。  
) q0 M* P' z9 ]* V1 D+ s0 B% _5 A. UA．心理表现  
) ]0 S/ w0 y# J2 ~7 n$ CB．外部特征  
C．举止行为  
D．内在素质  
& ]' R, U: |& n. @25、要做好导游人员的考核，旅行社首先要（） 。  
A．制订导游人员培训计划  
B．建立导游人员业务档案  
& J5 d' c# [. h3 u4 C8 hC．设定导游人员培训课程  
D．选择导游人员培训教材  
26、海外旅游者在我国旅游期间购买中成药或中药材时，导游人员应向其讲清 的有关规定（）。  
A．中华人民共和国卫生部  
B．中华人民共和国海关  
C．中华人民共和国商检局  
D．中华人民共和国国家旅游局  
: @/ u( f2 P8 ~$ d4 [/ ]27、当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（） 。  
# `- e2 e1 X/ w) F9 w) q/ ]A．予以婉言拒绝  
: {. r4 \: J& h0 ~  HB．予以酌情办理  
4 W& u) w0 g. d4 K! O# UC．提出委婉批评  
( T( `; C" L: }3 y" B2 xD．及时请示汇报  
28、旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应在（） 以前办理退房手续。  
A．早上8：00  
B．中午12：00  
; ]9 h5 X1 d0 @8 R8 A! z3 A% w* ~C．下午16：00  
  ^/ @3 B- ?! a5 \D．晚上18：00  
29、在提供送行服务时，地陪必须提前（） 带团到达火车站。  
A．30分钟  
( e' C9 b; w# `/ {( z4 QB．60分钟  
D．90分钟  
7 \0 F9 Q. J2 e/ j- B- G5 f" e+ bD．120分针  
1 J& y3 [& z4 I1 l# N0 E2 c3 a/ w2 f, C30、按照《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的规定，目前我国出国旅游均采取 （）。  
& N6 T+ w1 H! Z0 B, [: UA．散客形式  
B．团队形式  
C．包价形式  
" U. g4 N8 f  e3 {D．组合形式

/ h& v) i  ~* S* B" P+ h# ~
- d5 Q- s- F3 a" U/ [( O$ g) t31、在出国旅游时，如果当地导游人员推荐自费项目，必须征求（） 的意见。  
8 p3 n; I/ K/ S6 }( {A．旅游团领队  
B．旅游团主要成员  
C．旅游团陪同  
D．旅游团全体成员  
32、导游人员在迎接乘飞机而来的散客旅游团时，应（） 到机场。  
A．提前60分钟  
$ Y/ U( \2 l2 P7 t- F( f8 iB．提前40分钟  
C．提前20分钟  
D．按照降落时间  
33、对个体散客，导游人员可以采取（） 进行沿途导游服务。  
A．宣讲形式  
B．对话形式  
C．录像形式  
D．图文形式  
34、导游人员必须按照与散客约定的时间，提前（） 到达客人下榻的饭店，协助客人办理离店手续。  
A．20分钟  
5 w  N* y/ R# |* q, HB．40分钟  
* e$ X) F% |  OC．60分钟  
D．90分钟  
35、导游人员的 （）在第一次亮相时起着十分重要的作用。  
0 l, N4 I4 b0 u5 kA．仪表仪容  
  T8 L8 |+ q6 s+ _B．语言水平  
C．乐观态度  
7 j6 y/ d) }) B( q1 e3 LD．神态风度  
36、旅游者不仅是导游员的服务对象，也是导游员的 （）。  
# w0 l7 W1 j9 D4 S4 u1 YA．消费伙伴  
# f* B; ]6 `: m! TB．服务目的  
8 I# F+ h* `* v# x/ j$ _$ U$ @. RC．合作伙伴  
D．收入来源  
9 L2 p1 w# V2 ^* z3 {/ ~; ?2 B37、导游人员应从人口统计因素的角度了解不同游客的（） 。  
A．消费能力  
5 y0 z% K- ?5 }B．心理特征  
* r0 u" A& G8 ?6 QC．旅游需求  
D．消费行为  
38、旅游动机是 （）的表现形式。  
2 Y( L9 n; V# A, M' T" B5 sA．旅游需要  
$ H% B/ E3 x: [. _B．生活理念  
C．行为准则  
D．旅游目的  
39、人们外出旅游，往往会把旅游活动 （）。  
A．概念化  
5 w7 t0 ~; @1 [/ ]5 f3 LB．公式化  
% g3 K6 x% @% p( ~' x. jC．理想化  
D．感情化
40、旅游者在某一特定景点停留片刻，作选择性的风景观赏，通过联想、感觉来欣赏美、体验美感，即为（） 。  
A．静态观赏  
& U, |% x- s3 l5 l3 GB．动态观赏  
2 a; b. ^) Y& F2 I& [; dC．审美观赏  
: W( w- o% j  ?; iD．停留观赏  
4l、旅游者要想在旅游赏美活动中获得美感，必须（） 。  
A．超然物外  
; h& ~. }& ~/ {B．置身其中  
% X6 B) ]' g0 ~C．仔细比较  
D．苦思冥想  
' N* k- a& Y8 r* Z  @0 Q42、导游人员要根据旅游团的实际情况安排（） 的活动日程。  
6 c' ~% U" A) ?: a: b/ O  }$ OA．弹性  
& z4 S9 Z6 D' o1 k' E) i5 F9 ~% dB．严谨  
. b3 S- E+ C1 m+ Z. w# GC．轻松  
- F: j7 A& C7 r8 K( P7 ZD．紧凑  
1 y2 l/ z8 b0 ]0 O, N4 r43、导游方法和技巧的运用是一种（） 劳动。  
A．规范性  
B．标准化  
C．创造性  
D．程序化  
44、对于文化层次较低的游客，导游人员应多讲些 （）。  
A．背景材料  
B．专业内容  
# y  H& P: B2 E: T# A5 w. Q: bC．历史典故  
D．传闻轶事  
6 {- p, K6 C1 C( |1 b4 O45、在导游讲解时，导游人员不能（） 介绍景物。  
A．就事论事  
B．借题发挥  
, I2 j$ j: g7 a6 [+ T  DC．虚实结合  
/ W0 s5 r1 p& v3 b/ }& ED．触景生情  
46、导游语言的规范性是导游语言（） 的具体体现。  
A．适用性  
B．标准化  
/ l( g8 V0 X. ], W& bC．大众化  
D．科学性  
47、旅游过程中，旅游团提出变更路线活动日程要求时，导游人员原则上应（） 。  
A．尊重游客意见  
B．立即请示领导  
C．征求领队意见  
D．按照合同执行  
5 ~$ I, z5 p+ y* O48、旅游者抵达一站后，无导游人员迎接的现象被称为（） 事故。  
5 Q% q6 ]0 m* P# p$ j* DA．漏接  
; F4 Q* Y3 E3 |  fB．空接  
0 i4 B, D+ ?2 @. A' a  ^, lC．错接  
' z) Y3 ~6 ~6 S! S7 k. ZD．误接  
) z8 Q$ \# \( o4 Y0 S49、因旅游者个人过错造成旅游者走失，但旅游者又被找到后，导游人员应该对他（） 。  
A．提出批评  
4 n8 Y' c) T/ x# Q; m8 sB．不予纠缠  
C．严厉警告  
D．进行安慰  
50、若旅游者病危，导游人员应（） 。  
A．要求领队积极实施抢救  
. v, d3 ~/ J4 V$ c) C; VB．鼓励全陪继续带团游览  
: K- a& K; I! k% |C．提醒领队通知患者亲属  
D．及时报告保险公司索赔  
  b' q+ y+ f/ [+ v51、旅游者在旅行期间病故，其遗体一般应以 （）为宜。  
A．在当地成殓  
B．在当地火化  
, W6 h9 T+ M1 R; q1 J2 d5 Y- D" [C．在当地埋葬  
! q5 f+ W, g$ h& C. E$ e$ SD．运送回原籍  
52、外国旅游者在中国境内犯法，将受到 （）的制裁。  
: ]# l! g  E: Y* [+ ^2 M' HA．中国法律  
  m2 L' J  B: l) H: _, q& I) sB．所属国法律  
- }: N6 u1 z5 f5 WC．国际公法  
. W1 u0 W. S. ~, R- FD．国际法  
53、如果未接到应接的散客旅游者，导游人员要与司机配合，在尽可能的范围内至少寻找（） 。
A．10分钟  
0 M' f2 w# O% t; }! v- V3 }1 sB．20分钟  
, ]) [/ H+ w5 b2 a3 jC．30分钟  
! M# }- q& P# @) lD．60分钟  
54、外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时，导游人员应 （）。  
% ?: P4 o3 }, _A．提出批评  
B．不予纠缠  
C．严厉警告  
5 X! ?: I. k* F7 V( w& k3 eD．予以劝阻  
* t5 g: U0 P5 \- E0 t4 ?55、如果司机酒后开车，导游人员应 （）。  
A．要求司机休息  
B．请求调换司机  
C．自己顶替开车  
% A" W6 l/ x! u6 f* \D．拒绝提供服务  
8 S( K: y: b$ K$ V56、交通事故报警台电话号码是 （）。  
A．110  
B．119  
8 O* {9 U& K) y% u: Y, {C．127  
& C0 V- v: p+ ?7 u) f) e/ TD．122  
0 D/ F! j6 q' C57、汽车行驶途中，若有不明身份者拦车，导游人员应（） 。  
A．立即下车进行驱赶  
% q! c4 @( P( ?' I7 X8 zB．向公安部门报警  
C．要求对方出示证件  
D．提醒司机不要停车  
58、组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做（） ，它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动 日程的主要依据。  
A．旅游日程  
B．接待计划  
5 ^9 N& w( g2 {, p5 b  a; R6 lC．旅游计划  
D．接待日程  
59、在送乘火车离开的散客时，导游人员同客人道别分手离开的时间应是（） 。  
6 R4 c9 U6 |( VA．到达火车站后  
  X( `6 Q+ {; `) W& _B．火车开车离开后  
C．客人上车后  
( r2 G8 F4 {5 w8 }D．把客人在候车室安顿好后  
2 x" ~9 i9 M- Q; k60、如果接待旅行社用同星级的饭店替代旅游协议中标明的饭店，旅游者可能（） 。  
A．要求旅行社退款  
  @: x1 k+ M7 Q+ aB．向旅行社提出异议  
# I4 F/ t9 L7 c. v. ~5 G7 }C．表示欣然接受  
) P3 c; b  e: ^- s& k& \9 ]. oD．立即中止旅行活动

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导游......历史绝对要过关啊!!
紫郁 发表于 2009-12-13 21:59

7 V. z9 E# J" S- ]' t& U6 @2 T                               
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    那怎么样才算是过关呢？

紫郁

导游......历史绝对要过关啊!!

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呵呵~~~~~~~我用不着，给楼下的人参考吧！