2003年山东省《导游业务》基础真题1

飞翔无限

一、单项选择题(下列共有90道小题，各题均有四个答案，请将正确答案涂在答题卡上，每题0．6分，共54分)
  {) g- Y8 i( b' l+ h# D1、英国人托马斯．库克在（） 包租火车，运送570人参加禁酒大会，成为公认的近代旅游活动的开端。
1 {5 s" Z3 _8 {( v6 \8 iA．1840年  
$ A  a, ^2 V4 O5 N" \; x5 DB．1841年  
* e7 z1 M  {* W* [4 S! K9 mC．1845年  
D．1855年
2、1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫在其同仁的支持下，创设了（） 。  
A．中国旅行社  
' c2 b( z; R2 p" o  J$ g7 oB．观光部  
, b7 D- B  ?( z' B9 C4 O' }C．上海旅行社  
D．旅游部  
) X2 ~& D* _  w$ D% }3、中国国际旅行社总社成立于（） 。  
A．1949年  
B．1954年  
C．1957年  
  f; |) `% m5 I6 \( D5 mD．1974年  
4、在现代旅游业中，处于核心地位的是（） 。  
A．旅游交通业  
B．旅游住宿业  
3 Q9 i9 h6 Z1 O6 w* {, zC．旅行社业  
D．导游行业  
( W. |; M8 a! V( Y5 j8 n& Y5、在下列旅游服务中，居于主导地位的是（）。  
A．导游服务  
1 d/ _, U+ u5 W' oB．住宿服务  
C．餐饮服务  
D．购物服务  
6、导游服务质量对旅游服务质量的高低起着 （）作用。  
A．调节性  
B．标志性  
C．指导性  
D．补充性  
7、导游讲解是对外宣传的 （）。  
5 }, I$ X* M! j. v! k3 g' jA．主弦  
! k$ E  Q8 J/ KB．前奏  
# w" J' D" k4 x. DC．目的  
* R! s" V' w# |% i7 ^) ]D．基础  
8、据世界旅游细织预测，未来旅游市场的最大变化是游客的 （）。  
2 m6 _1 q2 p8 r  g+ ~6 K3 D' MA．心理素质  
# l* j) f" r/ `) g# v' ^3 N" wB．旅游人数  
C．支付能力  
3 V' K  [5 |0 X9 ~  L7 QD．流动去向  
9、在各种年龄段的旅游者群中，带着明显的个人爱好去寻求自己的旅游对象，不愿受团体旅游的束缚的是（） 。  
A．中年旅游者  
5 G2 A9 y' j" ]' [5 b3 \B．少年旅游者  
/ p2 y5 [% n9 ^3 W# l0 a6 e) ~, TC．老年旅游者  
D．其他旅游者  
% J9 \, d  J7 d' Y! T9 H- f10、自20世纪80年代以来，旅游已不再是单纯的游山玩水，开始向（） 方向发展。  
) o, |3 q1 w2 nA．观光休闲型  
B．健身疗养型  
C．生态回归型  
D．知识度假型  
! X5 y+ `& a2 \11、旅游活动的多样化趋势，要求导游人员随之变化其 （）。  
" d, E" t2 N9 P3 mA．讲解内容  
B．服务项目  
* ?  {% M, H6 o& FC．导游技能  
! y. r- n  t5 d0 m  ~D．导游方法  
12、导游人员必须按（） 的内容和标准向散客提供服务。  
0 _: y, s: J' QA．组团合同  
B．事先约定  
! u* h1 h* F+ J7 v- j; C1 C# O" gC．口头协议  
D．接待惯例  
& d$ f3 c% v  {, D1 w/ j9 ]13、导游人员向游客提供服务的领域被称作 （）。  
A．导游服务范围  
B．旅游服务领域  
C．旅游接待过程  
D．导游接待形式  
14、旅客对异国他乡知识和文化品位的追求导致导游服务（） 的产生。  
A．经济性  
  B3 ?- g/ J( j5 b, \+ l6 \. BB．服务性  
C．社会性  
9 P4 H% R; N+ X2 K/ \5 W" \3 b  `5 lD．文化性  
+ P: r5 b- V. t4 |15、导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊（） 的劳动。  
A．社会价值  
- D+ M+ u9 A6 k, n. JB．经济价值  
C．使用价值  
D．人生价值  
+ H! @  I5 l, w, [( X8 |& D1 `16、导游人员在向外国游客提供导游服务的同时，又肩负着（） 的重任。  
A． “形象工程”  
& q0 _+ h9 g. E7 jB．“代言人”  
C．“民间大使”  
9 Z, s; e/ [( y8 q' fD．“领导者”  
17、根据《导游人员管理条例》的规定，参加导游人员资格考试的人员至少应具有（） 学历。  
- ]% |" g$ B1 t9 _0 J/ Z% TA．初级中学  
B．高级中学  
C．大学专科  
D．大学本科  
3 X3 }$ h/ d% R$ w; p# _" |) r18、将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员的根据是导游员的 （）。  
A．工作能力  
B．语言种类  
+ P$ }4 n6 M; r3 ?+ {+ xC．职业性质  
8 y, ^) N  V( Z0 wD．业务范围  
19、当前我国导游队伍的主体是（） 。  
A．专职导游员  
B．兼职导游员  
C．业务导游员  
D．自由职业导游员  
20、作为组团旅行社的代表，并对所率领的旅游团的旅游活动负有全责的导游人员是（） 。  
9 F5 R( s! Y1 V& o+ Q7 Z4 pA．全陪  
B．地陪  
C．领队  
D．陪同  
21、联合国教科文组织曾邀集著名专家就“21世纪需要什么样的人才”进行研讨，专家们一致认为“ 永远居于首位”（）。  
$ _  A% t% W& o6 v( jA．高尚的品德  
B．高尚的情操  
C．敬业精神  
D．遵纪守法的意识  
8 ^! G; i. g8 E" R22、导游讲解是一项综合性的 （）。  
A．导游艺术  
B．讲解方法  
C．表达技巧  
2 p1 }# Z$ d2 f* A# SD．口语艺术  
% P5 A4 C' M% B) T0 Q& R4 |23、导游人员的工作对象形形色色，旅游活动丰富多彩，出现的问题和性质各不相同，不允许导游人员工作时（） 。  
6 }, `6 y3 Q0 t7 w! SA．谨言慎行  
B．勇往直前  
C．独立自主  
$ c) a! T4 B) e' q7 _D．墨守成规  
24、仪容、仪表利仪态是导游人员的（） 。  
A．心理表现  
  j. K* l$ V2 O4 H  g% X0 VB．外部特征  
C．举止行为  
$ T) k7 A& w8 j; ^2 a. `8 ~" p- yD．内在素质  
25、要做好导游人员的考核，旅行社首先要（） 。  
& i8 o; ]7 s, N- u; uA．制订导游人员培训计划  
B．建立导游人员业务档案  
5 H1 i' H2 v$ ^: \# Q! N+ pC．设定导游人员培训课程  
; _  A7 s  |9 q" j: sD．选择导游人员培训教材  
26、海外旅游者在我国旅游期间购买中成药或中药材时，导游人员应向其讲清 的有关规定（）。  
A．中华人民共和国卫生部  
; f/ u/ H# V& _5 K% O! S& b! E- eB．中华人民共和国海关  
/ o2 L  [7 C* B) d- dC．中华人民共和国商检局  
$ I6 v% Q' Q; DD．中华人民共和国国家旅游局  
27、当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（） 。  
A．予以婉言拒绝  
! W, s7 m  \# I7 d6 i' IB．予以酌情办理  
) ], j+ e8 t$ yC．提出委婉批评  
7 X' x+ j! T; n5 R1 z5 iD．及时请示汇报  
+ Y1 v# D5 `/ i) y1 ~28、旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应在（） 以前办理退房手续。  
A．早上8：00  
B．中午12：00  
! T: g/ ^5 O% m/ a% M9 _C．下午16：00  
1 c9 o. N" Q% s* F3 x% A& xD．晚上18：00  
  G* z+ u) Q' t# h: u29、在提供送行服务时，地陪必须提前（） 带团到达火车站。  
6 b! L9 c( j, _2 C" u# e" yA．30分钟  
2 a. {" w3 L% m# Z3 B  I6 AB．60分钟  
D．90分钟  
D．120分针  
30、按照《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的规定，目前我国出国旅游均采取 （）。  
4 Y1 l% v' n* _* Q6 |0 u1 pA．散客形式  
B．团队形式  
C．包价形式  
$ U1 v  B" i- W" P& ^6 \D．组合形式


31、在出国旅游时，如果当地导游人员推荐自费项目，必须征求（） 的意见。  
A．旅游团领队  
B．旅游团主要成员  
C．旅游团陪同  
D．旅游团全体成员  
" M! y7 V! v* b- g. M; ^6 s7 P32、导游人员在迎接乘飞机而来的散客旅游团时，应（） 到机场。  
2 d$ q- S6 V  X* l) g  a) {8 r, PA．提前60分钟  
B．提前40分钟  
C．提前20分钟  
' F3 P8 }5 a9 s7 a9 w, X" VD．按照降落时间  
33、对个体散客，导游人员可以采取（） 进行沿途导游服务。  
' ^$ [1 a5 i6 d& A. BA．宣讲形式  
B．对话形式  
C．录像形式  
D．图文形式  
34、导游人员必须按照与散客约定的时间，提前（） 到达客人下榻的饭店，协助客人办理离店手续。  
6 Z3 @7 w2 `5 N( E7 J: `* J5 A1 AA．20分钟  
B．40分钟  
, M8 z; d  p6 |, {C．60分钟  
7 K6 h# g0 \5 _* BD．90分钟  
6 d3 @$ m8 {- N8 f6 D! S35、导游人员的 （）在第一次亮相时起着十分重要的作用。  
A．仪表仪容  
B．语言水平  
9 R+ y2 o% Q+ IC．乐观态度  
D．神态风度  
36、旅游者不仅是导游员的服务对象，也是导游员的 （）。  
A．消费伙伴  
0 j( H& z" v. a: `  W1 YB．服务目的  
* k5 ?, O5 c# Z$ C; S1 fC．合作伙伴  
D．收入来源  
( W! H  ~! w$ r8 u* W+ j9 S4 H% ?+ ~  t37、导游人员应从人口统计因素的角度了解不同游客的（） 。  
A．消费能力  
B．心理特征  
C．旅游需求  
D．消费行为  
38、旅游动机是 （）的表现形式。  
" p4 Y* H  M; oA．旅游需要  
B．生活理念  
  l& ^7 N5 I, r9 D+ N5 LC．行为准则  
D．旅游目的  
$ x0 Z9 l* Y+ N: F. c* r4 {; u39、人们外出旅游，往往会把旅游活动 （）。  
  i7 B5 H1 a' u! v% RA．概念化  
B．公式化  
C．理想化  
9 H; e# L% [; a$ T$ O6 I; VD．感情化
40、旅游者在某一特定景点停留片刻，作选择性的风景观赏，通过联想、感觉来欣赏美、体验美感，即为（） 。  
A．静态观赏  
4 o; e: V8 [8 x; }& W" [+ Y) t7 ZB．动态观赏  
7 @! O" I8 y3 x, a9 fC．审美观赏  
D．停留观赏  
4l、旅游者要想在旅游赏美活动中获得美感，必须（） 。  
1 o, d  i2 o8 ~! |7 @$ T" C* H! AA．超然物外  
B．置身其中  
6 p3 o1 d2 R6 cC．仔细比较  
, Z% K4 ^% z5 L+ i- M0 p. yD．苦思冥想  
( U! Y0 G4 o/ d. {- G2 c2 S* @42、导游人员要根据旅游团的实际情况安排（） 的活动日程。  
( G! q  k8 X( H3 L- g# l. w2 ~, e6 b# {A．弹性  
B．严谨  
C．轻松  
D．紧凑  
; t6 x$ `1 |( F! G* e43、导游方法和技巧的运用是一种（） 劳动。  
: r4 ]9 E" i2 o* wA．规范性  
, |) ^' ?  q4 y0 K/ aB．标准化  
1 z/ Y! T9 B- [  SC．创造性  
7 y! }6 t; W2 o" rD．程序化  
44、对于文化层次较低的游客，导游人员应多讲些 （）。  
! f! E) d1 B  a  ^/ e4 q& F( H' \A．背景材料  
B．专业内容  
C．历史典故  
* Z: V  Q# }& C( f3 i# V* W" C( q: WD．传闻轶事  
& p$ |+ e7 J- ]6 P+ n% p45、在导游讲解时，导游人员不能（） 介绍景物。  
+ I& D, u/ v" s% `9 t  `( G1 jA．就事论事  
B．借题发挥  
C．虚实结合  
D．触景生情  
46、导游语言的规范性是导游语言（） 的具体体现。  
  P1 q) N' c" wA．适用性  
* i, V* e1 k! Y) T8 vB．标准化  
C．大众化  
4 t7 e2 W7 S) M8 |% [D．科学性  
47、旅游过程中，旅游团提出变更路线活动日程要求时，导游人员原则上应（） 。  
9 _6 m" d# [2 v* P6 ]* \# j0 DA．尊重游客意见  
B．立即请示领导  
C．征求领队意见  
& s' U5 t+ A& GD．按照合同执行  
+ s  e% n- e& d6 h) T48、旅游者抵达一站后，无导游人员迎接的现象被称为（） 事故。  
A．漏接  
B．空接  
" ^  r9 n  f% OC．错接  
D．误接  
49、因旅游者个人过错造成旅游者走失，但旅游者又被找到后，导游人员应该对他（） 。  
A．提出批评  
, X; T: u1 p2 _& uB．不予纠缠  
; B/ W4 D' H( ~1 ?C．严厉警告  
D．进行安慰  
50、若旅游者病危，导游人员应（） 。  
A．要求领队积极实施抢救  
B．鼓励全陪继续带团游览  
3 s! Z# [! \3 T; mC．提醒领队通知患者亲属  
7 u. e5 C; `2 z$ Y# _D．及时报告保险公司索赔  
+ @/ _4 X/ e: y% V  p51、旅游者在旅行期间病故，其遗体一般应以 （）为宜。  
A．在当地成殓  
8 N1 ^* f2 y  y' @7 }  _B．在当地火化  
C．在当地埋葬  
D．运送回原籍  
& t. B" l2 c  C/ [52、外国旅游者在中国境内犯法，将受到 （）的制裁。  
A．中国法律  
B．所属国法律  
C．国际公法  
D．国际法  
: A( }' o! B2 Z% g1 t8 i53、如果未接到应接的散客旅游者，导游人员要与司机配合，在尽可能的范围内至少寻找（） 。
A．10分钟  
3 h5 n6 ~/ R6 \B．20分钟  
/ j) W8 f, R8 }- L# u8 {C．30分钟  
4 D, a$ M5 C# P% AD．60分钟  
6 o, x) J* A7 B54、外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时，导游人员应 （）。  
0 t: [" y  b: }& m& OA．提出批评  
B．不予纠缠  
C．严厉警告  
# _3 Z, `- i7 [; n3 [; [  Q! y8 OD．予以劝阻  
5 V3 d9 W- N( s/ I( J" x) q* A55、如果司机酒后开车，导游人员应 （）。  
A．要求司机休息  
B．请求调换司机  
C．自己顶替开车  
' t, E4 W! |# S& x$ H2 BD．拒绝提供服务  
56、交通事故报警台电话号码是 （）。  
A．110  
B．119  
C．127  
# U% b& Q4 d* r4 YD．122  
( t3 p6 i1 k( a& E2 ~( h57、汽车行驶途中，若有不明身份者拦车，导游人员应（） 。  
0 \" B) ^1 o  |6 g- H, e1 [9 dA．立即下车进行驱赶  
B．向公安部门报警  
& c& o. v2 U5 nC．要求对方出示证件  
D．提醒司机不要停车  
58、组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做（） ，它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动 日程的主要依据。  
A．旅游日程  
7 e- ~/ a/ _8 q& WB．接待计划  
C．旅游计划  
D．接待日程  
59、在送乘火车离开的散客时，导游人员同客人道别分手离开的时间应是（） 。  
  D( d  v9 F6 H; ]A．到达火车站后  
B．火车开车离开后  
, T/ i* K: L) m% g! ]$ [" ~9 [C．客人上车后  
D．把客人在候车室安顿好后  
60、如果接待旅行社用同星级的饭店替代旅游协议中标明的饭店，旅游者可能（） 。  
" Z; A4 C- E- TA．要求旅行社退款  
B．向旅行社提出异议  
C．表示欣然接受  
D．立即中止旅行活动

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导游......历史绝对要过关啊!!
紫郁 发表于 2009-12-13 21:59

" q3 I4 v. `& k  g' s: D                               
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& u9 C* h! Z$ ?+ b, j1 i& H

    那怎么样才算是过关呢？

紫郁

导游......历史绝对要过关啊!!

8610

呵呵~~~~~~~我用不着，给楼下的人参考吧！