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一、单项选择题(下列共有90道小题，各题均有四个答案，请将正确答案涂在答题卡上，每题0．6分，共54分) 1 P' Q% a' G' C
1、英国人托马斯．库克在（） 包租火车，运送570人参加禁酒大会，成为公认的近代旅游活动的开端。
+ |) l- ~4 w6 t; n* X: hA．1840年 4 k% J) @/ p: `. L- p) [) d
B．1841年 & K. F2 w, b6 h. T w
C．1845年
# G0 k1 ?: ~1 Y5 q Z P0 d5 A1 BD．1855年
/ J, V1 L/ g% u2 W3 V2、1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫在其同仁的支持下，创设了（） 。 ( ~. z3 W6 x; j0 y& U( Y! D$ z+ A* S
A．中国旅行社
/ [, n2 i/ b& [ F; }) uB．观光部
# F9 u1 f& ~ X. O/ g" kC．上海旅行社 , ~* c2 p2 ~4 i3 f6 K0 Q
D．旅游部
2 u$ R3 Q' m% A" y2 ?3、中国国际旅行社总社成立于（） 。
E1 B2 n1 [; p1 Q7 s4 X+ @A．1949年 3 u* {7 g4 `* l: j
B．1954年
1 g5 b# T9 Q$ f5 r/ y* hC．1957年 0 }0 v4 h% {: V; Z5 @6 @ W
D．1974年
9 h3 D0 L6 `/ C5 U$ ^4、在现代旅游业中，处于核心地位的是（） 。 , q0 f) h) v; `+ e. ]0 e5 {. _
A．旅游交通业
5 C# A- } L0 c$ s8 ~7 t! S7 c3 MB．旅游住宿业
* ?; o! }/ G) j/ bC．旅行社业
! u/ {- g \* bD．导游行业 % g! s# m; d# ^& e4 R
5、在下列旅游服务中，居于主导地位的是（）。 * P4 [+ A3 h. \0 e/ M! |* v; g8 |6 J
A．导游服务
2 Q0 s8 ], C. V6 Y3 }3 qB．住宿服务 3 N, ^& N+ g; Z$ g( _7 ~. z1 W
C．餐饮服务
' o: ?1 x& @0 M6 m: V9 d. _0 GD．购物服务
N6 t( S+ a- {8 H* V: t8 b6、导游服务质量对旅游服务质量的高低起着 （）作用。
( Z: p Q: {) b% w8 K4 r3 `A．调节性
" h8 @: r& z: A1 BB．标志性 ( ?* k6 a. t; s2 G
C．指导性
+ z4 ^. F9 P5 J& ~D．补充性
: b" ~* g$ J# `. d' X J5 X* ` Q7、导游讲解是对外宣传的 （）。
4 p# N, V8 l: F: m8 u0 xA．主弦 * f; D8 X& ]+ S" p t3 y$ [
B．前奏 ) ]6 K3 h$ H K$ i
C．目的
3 S% v) T! f) P9 @D．基础 - x( U% J, P, a2 ]
8、据世界旅游细织预测，未来旅游市场的最大变化是游客的 （）。
2 i# f( e9 N) A% v k+ v; c1 gA．心理素质
/ A# i6 |( [6 K) ]B．旅游人数 " _, ^2 j# x% \7 W% k4 K$ ~ m
C．支付能力
3 T; i1 U9 ^% ?8 S4 |, y3 f( Q2 QD．流动去向 v$ T% S. n# p6 s$ L
9、在各种年龄段的旅游者群中，带着明显的个人爱好去寻求自己的旅游对象，不愿受团体旅游的束缚的是（） 。 5 G$ R6 C5 Q: k$ K0 J7 V" A! k* _
A．中年旅游者 + E6 Y5 X8 K# ^( m
B．少年旅游者
* n' u- R' v' Y$ YC．老年旅游者 % e7 T+ x2 Y9 i: }" P0 w8 n
D．其他旅游者 ' `2 D" F4 G- m' I3 u0 s& j2 ^# N
10、自20世纪80年代以来，旅游已不再是单纯的游山玩水，开始向（） 方向发展。 2 H( @6 S Y8 {6 A* z$ J4 c
A．观光休闲型
3 A Q0 M& s( X! ?% JB．健身疗养型
E, x& z" c. z# T! o6 a+ ]! jC．生态回归型 : q6 `% P3 p3 ?1 m: g: C% g
D．知识度假型
! H* ?2 k# Y+ m0 G11、旅游活动的多样化趋势，要求导游人员随之变化其 （）。
0 K5 n8 h% G2 kA．讲解内容 : I/ l' X) z( {0 H2 ]% f
B．服务项目
# p( ^5 C v# l$ W3 L$ FC．导游技能 4 X1 R% P; a" O! F9 a
D．导游方法 4 ]* N. D9 `- [/ w. v1 j3 N( A
12、导游人员必须按（） 的内容和标准向散客提供服务。
, b' b8 n! O% k1 A- dA．组团合同
2 k% X( H# ?' h, ~* d0 c) g& IB．事先约定
4 r" J" A: f, I o; W6 E4 VC．口头协议
0 }/ I1 V n6 h; Z+ KD．接待惯例 7 z6 \' @8 d2 D* u6 H! m
13、导游人员向游客提供服务的领域被称作 （）。 : Z2 l# h5 D. S
A．导游服务范围 : B. t! J5 K' T* G. V" ~
B．旅游服务领域 4 t$ v& `9 n. I* R
C．旅游接待过程
1 K) Y9 m; ^1 |, _D．导游接待形式 0 p( G: B3 ]$ H# K( b
14、旅客对异国他乡知识和文化品位的追求导致导游服务（） 的产生。 9 C7 D) C! W. P, H3 \
A．经济性
+ K0 h3 I! I# P- ^ u# M- xB．服务性 . p# L& y# C) ^4 a
C．社会性
- n0 w+ }) |+ {0 YD．文化性
0 z' x6 j; W: I" }9 {; e15、导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊（） 的劳动。
+ D& Y$ o+ C' L' B9 Y) J8 pA．社会价值 ) S& l3 w# H2 G# Q4 C! \$ }% B1 _+ k2 V
B．经济价值
& O" A) b, l3 e0 _$ BC．使用价值 & T8 B/ W8 r. c$ f7 T6 |. }
D．人生价值 : z+ G% x; B5 `0 x% |1 m
16、导游人员在向外国游客提供导游服务的同时，又肩负着（） 的重任。
0 g% l! ~' _3 }/ pA． “形象工程” % z* Q; K5 M* U; C# p" |
B．“代言人” $ n& }* Q1 S1 `" z. Z2 \2 s7 f
C．“民间大使”
, _% N6 R7 x$ A5 H6 I4 Z' H5 R. D6 d; k4 PD．“领导者” 3 _2 n A. {4 f' b+ l! K0 o0 ?! T2 X
17、根据《导游人员管理条例》的规定，参加导游人员资格考试的人员至少应具有（） 学历。
Z2 P# F6 M4 r8 b c4 S& r) v! XA．初级中学 # K( N9 u# u( |% y
B．高级中学
; W4 Y7 _3 R0 w2 [C．大学专科
( c3 l! J, t5 |7 P& D' x$ `6 m# BD．大学本科 , |: R3 P/ t' s! {, q* r
18、将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员的根据是导游员的 （）。 . r, z+ D, T2 j1 A) }3 ?+ B M
A．工作能力 7 |+ x9 T' S6 n- ]& V" [7 Y
B．语言种类 * C0 s8 Q6 @3 T% K" L7 k2 w% H
C．职业性质 ) E6 V/ K' S: e5 }; \
D．业务范围 3 y& J: `) ^( c* L8 n
19、当前我国导游队伍的主体是（） 。
0 |" Q+ ]# o: p/ ]6 V0 q/ V: QA．专职导游员 ( @6 D: G7 x7 Z- v
B．兼职导游员 % c! B1 E, G) _
C．业务导游员 ) Z: a: A* ~9 B3 y- S) Q
D．自由职业导游员
8 d' j& p% K/ |0 i- l20、作为组团旅行社的代表，并对所率领的旅游团的旅游活动负有全责的导游人员是（） 。
9 m9 @7 }* T) V) y4 h% H1 p0 u% yA．全陪 5 p/ _8 T6 V/ T1 B T; K
B．地陪 + ]; n% i% k2 T8 W7 |( q
C．领队
' R2 }, M! F. V# B8 bD．陪同
$ c2 Z8 o4 n; h; e2 }+ G% I" ^21、联合国教科文组织曾邀集著名专家就“21世纪需要什么样的人才”进行研讨，专家们一致认为“ 永远居于首位”（）。
1 e+ I0 ~3 z& k7 dA．高尚的品德
/ R; F( o4 g. ~ h$ x% Z8 UB．高尚的情操
3 [& Y/ O. x: l& j6 _# bC．敬业精神 2 r. T4 G; a% j" H9 r7 d |- z
D．遵纪守法的意识 : b4 G* k5 G: g7 f1 _" V
22、导游讲解是一项综合性的 （）。
+ H# A, x' p$ @A．导游艺术
$ u+ }9 d8 N: N. {B．讲解方法 . o' D, E0 A! @* _3 X
C．表达技巧
8 O3 E5 _0 e" ?7 f$ R5 b+ s: kD．口语艺术
& Z$ p( `8 v, B' b/ x0 h23、导游人员的工作对象形形色色，旅游活动丰富多彩，出现的问题和性质各不相同，不允许导游人员工作时（） 。 ! k1 ~) o8 N; x U2 U: B6 \
A．谨言慎行 , ~0 V& Z7 I0 R% |1 r& ^7 a5 R
B．勇往直前
2 M& _) _( @% q+ I- i1 C0 q9 AC．独立自主 . ^) L& Q5 v0 r
D．墨守成规
% n6 B2 v4 {; e6 d( `24、仪容、仪表利仪态是导游人员的（） 。
! G' t& @& J$ J+ lA．心理表现 & m- v5 J% {' K+ Y! h
B．外部特征
$ |7 k" B/ O5 c& q7 J+ x" y8 l: r1 TC．举止行为 & Q/ c& Q9 P3 G; C2 _% s# z8 F8 _
D．内在素质 - }5 j: i5 |( F+ R) W7 G( A
25、要做好导游人员的考核，旅行社首先要（） 。
) k1 S3 J4 v. o" k0 MA．制订导游人员培训计划
$ ]! F4 S( C& DB．建立导游人员业务档案
8 q- N0 E9 {$ Q6 S7 R% uC．设定导游人员培训课程
) }9 Y" H4 k: L8 F0 ]0 oD．选择导游人员培训教材 ' c. z, j9 X$ P/ Y- O
26、海外旅游者在我国旅游期间购买中成药或中药材时，导游人员应向其讲清 的有关规定（）。
5 B6 A: D5 E/ g2 \A．中华人民共和国卫生部
: g6 m: u& L4 |# MB．中华人民共和国海关 # o( _, }* j$ W5 W
C．中华人民共和国商检局 $ b4 R3 @' ?6 E5 Y6 _$ v
D．中华人民共和国国家旅游局 6 [8 L0 Q. ]& w1 h
27、当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（） 。
0 ]$ ]5 s; ~# J# H. P, uA．予以婉言拒绝
0 E) v, v7 x1 _0 k/ ~B．予以酌情办理
5 q2 M* w7 b7 L) M# NC．提出委婉批评 & ^& G4 q, u: S F
D．及时请示汇报 " _* ] Z) o% _9 g8 T% T
28、旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应在（） 以前办理退房手续。 : p1 I8 T ]( b0 k, ~6 D& d
A．早上8：00
) j& d! O4 H5 |. ^0 E1 k8 |B．中午12：00
9 K! ~, A- p, n, _& IC．下午16：00
- }: F$ c+ F- p, \D．晚上18：00
, A7 V8 i) ~1 B! {29、在提供送行服务时，地陪必须提前（） 带团到达火车站。
4 g9 @# C' D1 V! U5 J# k! nA．30分钟
& @6 u0 S6 ~% D0 HB．60分钟
. c" {" \: ^# QD．90分钟 + O* ]: ~% ~# r* C
D．120分针 - G$ q" a5 @. D- y/ v0 U/ K$ A
30、按照《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的规定，目前我国出国旅游均采取 （）。 & |* u# l" p* Z+ @9 B: l! A
A．散客形式 7 \2 T1 F/ [; L" \
B．团队形式 : z1 O4 U6 { [. J7 i, H& c9 N
C．包价形式 7 q: R6 b% k' d
D．组合形式
8 a4 ]5 ]4 s5 R
; @- I5 G E& Y. f0 s+ z ; F% E1 p5 K7 Z' y7 V3 U( n
31、在出国旅游时，如果当地导游人员推荐自费项目，必须征求（） 的意见。
$ X& S% U3 {1 t' v& r* Y4 LA．旅游团领队 : H" H: K8 g' M1 R4 c& [. x
B．旅游团主要成员
5 ]# v; Z7 ?; ~% t4 wC．旅游团陪同
8 M3 D- E" w; M% y6 H4 O( pD．旅游团全体成员
) F; A# l' K; [% Q1 ~32、导游人员在迎接乘飞机而来的散客旅游团时，应（） 到机场。 $ R$ y7 k" u" t
A．提前60分钟
) t- N4 u$ X- L: A. `; JB．提前40分钟
# x$ g4 _# l6 n2 A) J; ^C．提前20分钟
! P. J3 v9 @# {0 h/ R) b. `D．按照降落时间
' t2 J) ]% n1 m9 R33、对个体散客，导游人员可以采取（） 进行沿途导游服务。 * E% g6 M, i% k' `- I/ H
A．宣讲形式
- B4 {7 M" T" \B．对话形式 0 |+ R0 S8 `: ]3 i) U6 F
C．录像形式
1 H& l) n) q" C" a8 v6 uD．图文形式 % B" z# X: u" D2 B# K) X! w B
34、导游人员必须按照与散客约定的时间，提前（） 到达客人下榻的饭店，协助客人办理离店手续。
+ I4 ]+ a3 B' nA．20分钟 4 U2 z% d$ o# s6 ?3 `; d: e
B．40分钟 ^* U6 Z3 [$ g8 P8 A% y
C．60分钟
* c0 L. [0 S' Q9 w& _& w% Y' _D．90分钟 5 _- w [/ F6 v% z; B ?. }
35、导游人员的 （）在第一次亮相时起着十分重要的作用。 $ W6 r$ d9 a- a: U- h7 j) O. f4 q
A．仪表仪容
# x, j, d: R* R( t/ E8 IB．语言水平
) ~6 U4 U [( n3 u& VC．乐观态度
) M0 D0 ] M4 aD．神态风度 5 D* P7 [, T+ p! ~, q
36、旅游者不仅是导游员的服务对象，也是导游员的 （）。 , ?3 Q4 q W- Q4 ]6 Z1 R; l
A．消费伙伴
7 A3 O3 [% y. X, [! g& ~8 r: EB．服务目的 7 i1 S, j7 {2 w. o$ i- l
C．合作伙伴
' Z2 I7 U' Z$ Y7 H0 C! x; dD．收入来源
8 V2 Q4 J. g; t+ E: `) r37、导游人员应从人口统计因素的角度了解不同游客的（） 。 & W; B( y7 A. ?/ d2 y) F8 ^
A．消费能力 & C4 X0 M! Z; I* L
B．心理特征 ' o0 [/ y4 f) u- p/ N# a- a1 w
C．旅游需求 8 w' |8 K0 \; b# ]& t: k$ ^ \7 F! |, e
D．消费行为
- m7 r+ E$ J1 G" y; E0 I38、旅游动机是 （）的表现形式。
4 U: F; q' E6 n/ b9 V! `1 g5 WA．旅游需要
. {) ~: D# ?; `3 S' gB．生活理念
- Q! o' {/ q0 m8 ~* Q( s6 pC．行为准则
) Q# J* P1 c1 Z2 KD．旅游目的 3 B p8 G& W4 o7 T+ i! k& P
39、人们外出旅游，往往会把旅游活动 （）。
) o! a5 M# I1 ^. k9 Q, CA．概念化 5 E: t, r3 T B$ f. v
B．公式化 7 ~1 C7 k8 ~2 B6 S
C．理想化
) x" i2 ]5 n; q' [8 J* t- R6 nD．感情化 & D( ^/ c1 `. r: b! ?% t
40、旅游者在某一特定景点停留片刻，作选择性的风景观赏，通过联想、感觉来欣赏美、体验美感，即为（） 。
* ? D1 d2 h- c n3 V! g/ f/ VA．静态观赏
6 A4 z/ e% N: x- B; f2 j! Z+ qB．动态观赏 : \! p3 p5 [, W: R- _8 R. I
C．审美观赏 " l& a) e% [, [- J
D．停留观赏 e2 j" N6 S: h9 t
4l、旅游者要想在旅游赏美活动中获得美感，必须（） 。 7 b! V6 k, y5 Q: D
A．超然物外
6 Y" c$ \1 t4 ]+ j1 xB．置身其中 6 z% @* \; }5 e6 H( s7 \$ H
C．仔细比较
4 j' ^% S8 N& P, k: m/ t$ wD．苦思冥想
" r. J* g6 A! m2 a! ` v42、导游人员要根据旅游团的实际情况安排（） 的活动日程。
( Y0 Y0 z, R4 F! L! a* }A．弹性
4 ]" c/ W9 [" X5 W5 iB．严谨 ; t" c* ^- e! Y: Y$ `
C．轻松
; S/ a U2 W0 Z8 GD．紧凑
- W) g8 h7 s* N3 Y& D9 t1 a0 b43、导游方法和技巧的运用是一种（） 劳动。
/ t: n& _' L4 v& Q hA．规范性
) S. ]' F b e* C% hB．标准化 : k: m% |+ j# G" w
C．创造性
/ g1 \6 C$ u- H0 v7 G7 x' \/ lD．程序化
( a- ^0 R/ G. t( e, E44、对于文化层次较低的游客，导游人员应多讲些 （）。 / [' v* U/ \1 h2 b0 _* f: |
A．背景材料
: Y# c3 F' \! i) r4 t; v3 D0 EB．专业内容
/ W) @/ c% A' K! K2 r9 d. z' tC．历史典故 5 K; m% H0 c* k v1 Z; i
D．传闻轶事
- @6 L& q1 O Z, V- S4 h6 E45、在导游讲解时，导游人员不能（） 介绍景物。
( Q8 u8 {: I5 TA．就事论事 1 e' |/ T% I1 w6 v% M6 p' e
B．借题发挥 / i' T! r7 ]8 X w
C．虚实结合
4 |- u" r1 p8 ^) W9 [" N BD．触景生情
- [6 T! t1 r3 k+ E% `46、导游语言的规范性是导游语言（） 的具体体现。 & _( M4 u( o% s r+ T7 }" w
A．适用性 ' F8 ~. I: {5 X* p8 T3 |* M C
B．标准化 $ F' \( ?( o) o8 A& h+ H2 X
C．大众化
* Y. j4 e9 S( _3 o# sD．科学性 6 I0 w1 V; f, h8 v, h* j
47、旅游过程中，旅游团提出变更路线活动日程要求时，导游人员原则上应（） 。
8 u; D- ~1 I% vA．尊重游客意见 5 d6 B4 |1 A v; G4 X5 ~
B．立即请示领导
/ g9 A3 w z) T0 ]9 [' ]: cC．征求领队意见
) V# O. }' G* R& J T- i. oD．按照合同执行 ! g4 w, m4 ^+ u, m6 Y
48、旅游者抵达一站后，无导游人员迎接的现象被称为（） 事故。 6 E7 g5 }7 x7 N/ Q
A．漏接 ) D# \, E T( O4 \* |$ v
B．空接
( [- P% b! F ^& {) Y6 mC．错接 8 X, U" [8 N# ^# O# U! G9 x
D．误接
+ [7 ^6 G7 e* k: r3 _" `+ U+ e49、因旅游者个人过错造成旅游者走失，但旅游者又被找到后，导游人员应该对他（） 。
& T! V% c3 c0 g" KA．提出批评 # U2 w& r; v P- H. ~+ N0 h9 R
B．不予纠缠
, Y T. v, P2 Y) \C．严厉警告 8 ~, }+ }. ] A$ y4 t
D．进行安慰
" j2 c. Q/ @9 x50、若旅游者病危，导游人员应（） 。
# i% x& H k2 d- R/ NA．要求领队积极实施抢救 0 y) H) m* d6 Z+ }0 t. U
B．鼓励全陪继续带团游览 ' D' S, ]& \# _' S3 {4 A
C．提醒领队通知患者亲属 # V7 k! Q: @" x' H$ N
D．及时报告保险公司索赔
* I! D8 O5 J, J1 e51、旅游者在旅行期间病故，其遗体一般应以 （）为宜。 6 j" d9 C1 W$ a
A．在当地成殓
3 M9 m5 H+ G. yB．在当地火化 ( i$ D5 B: u7 J7 H4 j1 ?6 e
C．在当地埋葬 - G, r6 g r1 U5 h
D．运送回原籍 0 {2 W& _. I) j9 b3 D9 ]
52、外国旅游者在中国境内犯法，将受到 （）的制裁。 5 _4 [# J9 l! ?1 u9 ]! ]% o8 x) L
A．中国法律 1 e; ]3 L6 L) K/ W0 C; ?
B．所属国法律 6 b6 j5 ?0 `' ]. u+ a' Q% @4 _
C．国际公法
; w) C. k7 D6 z1 q6 o% LD．国际法
, @% {$ r! @/ t6 x4 F5 g53、如果未接到应接的散客旅游者，导游人员要与司机配合，在尽可能的范围内至少寻找（） 。 / }! n# G; [& g4 v( l6 K5 Y
A．10分钟 . H" O) B z! v3 ?( K1 \# y/ _$ A
B．20分钟
: u! P, [2 X) z* q3 X" H& p. dC．30分钟 6 R9 q6 s- X3 W9 V
D．60分钟
, [# _# D! ^9 `" f1 ^54、外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时，导游人员应 （）。
! H" S3 o6 B5 l1 XA．提出批评
0 ?, s+ X6 k8 W* Y6 KB．不予纠缠 ; }6 V' B7 u, Z
C．严厉警告 # w: F: M9 k( e$ J0 r
D．予以劝阻
+ Q" D' ]. \" R/ ~8 ?6 v55、如果司机酒后开车，导游人员应 （）。 ! b, r( X" m) ?* a, f
A．要求司机休息
# i0 _1 @$ G6 I# ~B．请求调换司机
* i' [6 ]( b9 vC．自己顶替开车 - S) r1 Y! T4 Z3 `; W
D．拒绝提供服务 ) ^! {' M% @1 w
56、交通事故报警台电话号码是 （）。
4 B& J6 Q1 O) X# bA．110 0 Q: N. M8 t0 H& ~0 K9 v
B．119
) ~& Q5 X# J. D4 eC．127
3 b, p! C5 I$ D- B4 r* TD．122 0 w3 w* \5 Z! e0 t8 [
57、汽车行驶途中，若有不明身份者拦车，导游人员应（） 。 - T$ U& }, _! X' n3 [, h
A．立即下车进行驱赶
( o8 H3 G, j1 x" Y$ wB．向公安部门报警
* j3 j/ L$ G" S& `: AC．要求对方出示证件 . j& a0 o( ~, x! H5 i3 ?8 ~: @
D．提醒司机不要停车
# C7 w# _" g/ K. j6 n. a58、组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做（） ，它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动 日程的主要依据。
& {1 V' N' D: I, a3 y1 TA．旅游日程
' @8 G/ P7 N' s$ N+ pB．接待计划
a* W3 o5 v+ n& [. rC．旅游计划
: ~6 R+ A1 d+ H( ^/ N6 N4 tD．接待日程
, ^' H5 z8 p1 K& O. X2 \8 ?* E59、在送乘火车离开的散客时，导游人员同客人道别分手离开的时间应是（） 。 & j; q+ T$ B- T3 b8 M; }
A．到达火车站后 , w4 e0 S2 a4 m# A
B．火车开车离开后 , ^% U% k2 b; X4 W4 d- x1 x( c
C．客人上车后 # F7 ?2 Q7 v0 ~) X( h9 L+ p
D．把客人在候车室安顿好后
9 b9 n5 O2 |! F" s; K0 r60、如果接待旅行社用同星级的饭店替代旅游协议中标明的饭店，旅游者可能（） 。
: M! M+ c1 L8 w+ Z+ G. Y( S) qA．要求旅行社退款 7 c8 Y0 Q- G: r$ R3 c6 D( ^. \
B．向旅行社提出异议 . }3 V$ Z) q: Z
C．表示欣然接受
7 L" Z& g# s# g4 E1 C, H1 ^D．立即中止旅行活动 |
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狗仔卡
发表于 2009-12-13 21:00:32
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发表于 2010-4-25 19:33:29
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发表于 2009-12-13 21:59:24