2003年山东省《导游业务》基础真题1

飞翔无限

一、单项选择题(下列共有90道小题，各题均有四个答案，请将正确答案涂在答题卡上，每题0．6分，共54分)
1、英国人托马斯．库克在（） 包租火车，运送570人参加禁酒大会，成为公认的近代旅游活动的开端。
A．1840年  
5 a" P! d- M9 X, yB．1841年  
8 j! p1 o* m& P) y- X& SC．1845年  
D．1855年
2、1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫在其同仁的支持下，创设了（） 。  
A．中国旅行社  
B．观光部  
C．上海旅行社  
D．旅游部  
* p5 A  ]$ Z, L1 q3 I1 X5 `  d3、中国国际旅行社总社成立于（） 。  
1 ]; S: G4 b# |# R2 m- n) @: hA．1949年  
) w- P. b( B4 f7 ^/ q8 o0 `" \B．1954年  
3 K  G* b- X4 H( }* q( g1 j) aC．1957年  
# l/ f# p8 c5 U' {! SD．1974年  
$ p. l+ R( K. }# _( m0 x4、在现代旅游业中，处于核心地位的是（） 。  
. g4 B  }9 q# r" S, WA．旅游交通业  
B．旅游住宿业  
C．旅行社业  
6 J; f9 ]- C+ `" f! kD．导游行业  
5、在下列旅游服务中，居于主导地位的是（）。  
A．导游服务  
; D: h, a4 K( _% T6 DB．住宿服务  
C．餐饮服务  
# M! a+ i, g& V. R! P6 kD．购物服务  
2 l( v/ b+ p$ m6 u6 X6、导游服务质量对旅游服务质量的高低起着 （）作用。  
  \% ^4 C& z. T7 b: {% _A．调节性  
B．标志性  
C．指导性  
  y& A4 {- \% J7 k+ i7 H$ iD．补充性  
: \9 j' E& n8 i' K3 S7、导游讲解是对外宣传的 （）。  
3 Q  Z! A) c* \& ZA．主弦  
B．前奏  
" J: }9 K# {, }1 z6 o6 MC．目的  
D．基础  
6 X2 U5 m# j) S; l) |# v+ K8、据世界旅游细织预测，未来旅游市场的最大变化是游客的 （）。  
A．心理素质  
B．旅游人数  
3 w% T9 X) m; z2 A- I; x  IC．支付能力  
3 `8 z# y; f$ I/ f, b8 e9 ^D．流动去向  
9、在各种年龄段的旅游者群中，带着明显的个人爱好去寻求自己的旅游对象，不愿受团体旅游的束缚的是（） 。  
* j* j" \0 j. J  O; w3 TA．中年旅游者  
) s$ p1 C0 E+ X- E: G+ x' UB．少年旅游者  
C．老年旅游者  
D．其他旅游者  
10、自20世纪80年代以来，旅游已不再是单纯的游山玩水，开始向（） 方向发展。  
A．观光休闲型  
; y/ t! U1 G# x9 oB．健身疗养型  
2 r: `2 ?  I+ Z, t3 ~2 WC．生态回归型  
  C2 }, W2 k2 \1 B  P. tD．知识度假型  
! m! n6 L7 x# D, [11、旅游活动的多样化趋势，要求导游人员随之变化其 （）。  
& Q4 o1 _- f; ?9 KA．讲解内容  
B．服务项目  
C．导游技能  
: O0 n/ H) E/ i6 f6 M1 RD．导游方法  
12、导游人员必须按（） 的内容和标准向散客提供服务。  
( X) \* N9 r- d. @& bA．组团合同  
B．事先约定  
: v  r7 w% u0 {/ z7 jC．口头协议  
D．接待惯例  
. t7 y9 e  H" l! w13、导游人员向游客提供服务的领域被称作 （）。  
0 C" x9 z% b3 y7 l! ~A．导游服务范围  
B．旅游服务领域  
C．旅游接待过程  
# I/ G% m1 ^! P6 e* ^D．导游接待形式  
14、旅客对异国他乡知识和文化品位的追求导致导游服务（） 的产生。  
" j; }  d9 f: I4 \3 _A．经济性  
B．服务性  
C．社会性  
D．文化性  
15、导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊（） 的劳动。  
A．社会价值  
B．经济价值  
2 i! d# y, z/ j+ zC．使用价值  
D．人生价值  
1 P5 D, T. a- x( d4 K16、导游人员在向外国游客提供导游服务的同时，又肩负着（） 的重任。  
A． “形象工程”  
B．“代言人”  
C．“民间大使”  
D．“领导者”  
17、根据《导游人员管理条例》的规定，参加导游人员资格考试的人员至少应具有（） 学历。  
A．初级中学  
B．高级中学  
C．大学专科  
D．大学本科  
7 M$ \; i7 h. s* r( H0 e18、将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员的根据是导游员的 （）。  
A．工作能力  
, x9 ?, j5 h2 W- e1 T4 {# ZB．语言种类  
  v& U9 R: L6 E/ o5 vC．职业性质  
D．业务范围  
2 i+ `' y7 {$ e6 s% l19、当前我国导游队伍的主体是（） 。  
8 C8 i; u6 u3 U. KA．专职导游员  
* k0 K' Z/ W& i: e/ c; H3 }B．兼职导游员  
C．业务导游员  
( T& m2 k, Q/ D) PD．自由职业导游员  
$ ~! D( O5 W" N6 w20、作为组团旅行社的代表，并对所率领的旅游团的旅游活动负有全责的导游人员是（） 。  
A．全陪  
B．地陪  
C．领队  
# M+ Q! x/ \; iD．陪同  
21、联合国教科文组织曾邀集著名专家就“21世纪需要什么样的人才”进行研讨，专家们一致认为“ 永远居于首位”（）。  
A．高尚的品德  
3 S) n$ H4 X6 O1 Q6 _B．高尚的情操  
* ~( q7 ]6 v8 _5 u2 xC．敬业精神  
D．遵纪守法的意识  
8 r! T: g) O  ^$ ^1 [/ a22、导游讲解是一项综合性的 （）。  
( e/ P" o9 O9 CA．导游艺术  
( |4 V! x# X5 i; n% X7 BB．讲解方法  
C．表达技巧  
D．口语艺术  
: x  M% b' d7 h3 z23、导游人员的工作对象形形色色，旅游活动丰富多彩，出现的问题和性质各不相同，不允许导游人员工作时（） 。  
: P7 |0 `& x4 k# a" I! @A．谨言慎行  
B．勇往直前  
1 g/ N# [/ E+ u9 X8 f; ?C．独立自主  
& J+ L3 @! r. l" Z! q8 z6 KD．墨守成规  
( N( h, ]5 i; H& B9 x  K24、仪容、仪表利仪态是导游人员的（） 。  
" N1 F. B5 r, R  K, G+ fA．心理表现  
' }9 p5 d/ }! b- ~" iB．外部特征  
  T; w  K+ p0 j/ R" f+ S4 R. @C．举止行为  
D．内在素质  
9 U8 l  g6 \3 m0 N# f: W25、要做好导游人员的考核，旅行社首先要（） 。  
3 r4 W3 r. P* t+ Z( s& j/ }: Z7 o! {A．制订导游人员培训计划  
% e6 [5 z  j. `+ `1 m) ?B．建立导游人员业务档案  
, H6 h. l% m! P; ^% @+ YC．设定导游人员培训课程  
D．选择导游人员培训教材  
# F4 P, A( t* g. K; ^2 D5 o) N; H26、海外旅游者在我国旅游期间购买中成药或中药材时，导游人员应向其讲清 的有关规定（）。  
/ T, n" k* U. B, l; PA．中华人民共和国卫生部  
: x0 |5 r5 o* C; G1 }' ]B．中华人民共和国海关  
/ e' h5 y" r: [& S" H, b2 g$ g# wC．中华人民共和国商检局  
. V4 Q5 p/ S& b% K7 o1 nD．中华人民共和国国家旅游局  
2 n6 `( F5 N: m27、当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（） 。  
* x& G$ U3 i9 _# {$ }- t$ uA．予以婉言拒绝  
4 u2 R* R. }! c$ A1 k+ {B．予以酌情办理  
1 y/ P) e. V# w" sC．提出委婉批评  
D．及时请示汇报  
28、旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应在（） 以前办理退房手续。  
- F8 O4 G$ q+ s1 |A．早上8：00  
! \, T2 z4 R& f2 v* K. n9 u. `B．中午12：00  
C．下午16：00  
D．晚上18：00  
$ O8 ~/ ^0 V# }( y* G! f29、在提供送行服务时，地陪必须提前（） 带团到达火车站。  
: }  P4 o, n% t' U0 L7 M2 Y0 OA．30分钟  
B．60分钟  
7 }, s5 p0 O; i+ xD．90分钟  
D．120分针  
+ ?% i4 G. E8 W: u30、按照《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的规定，目前我国出国旅游均采取 （）。  
) {4 d9 S* A8 ?A．散客形式  
B．团队形式  
# v# ~! z3 I' i# ^* ^C．包价形式  
D．组合形式
0 |5 @( U. z/ h6 D+ K' a5 @6 T8 I+ w

- I: O' E, x  E& l+ \4 j$ c, [& e31、在出国旅游时，如果当地导游人员推荐自费项目，必须征求（） 的意见。  
A．旅游团领队  
B．旅游团主要成员  
- S8 X3 \, C7 x5 U+ AC．旅游团陪同  
D．旅游团全体成员  
3 z5 l4 a& Z. |3 \9 n  `: f6 W32、导游人员在迎接乘飞机而来的散客旅游团时，应（） 到机场。  
A．提前60分钟  
4 t7 [# t# g" I1 m; h+ {( aB．提前40分钟  
C．提前20分钟  
# U4 ?) Y2 @; i/ f' X  X3 l/ l! CD．按照降落时间  
% q2 |' [2 h' U! h) M6 x33、对个体散客，导游人员可以采取（） 进行沿途导游服务。  
A．宣讲形式  
B．对话形式  
C．录像形式  
5 b5 ^* S; m5 ]D．图文形式  
34、导游人员必须按照与散客约定的时间，提前（） 到达客人下榻的饭店，协助客人办理离店手续。  
A．20分钟  
' _1 P( a+ @  {5 i2 A+ mB．40分钟  
. r' Z5 }/ u0 s( f# U) W8 n) dC．60分钟  
D．90分钟  
35、导游人员的 （）在第一次亮相时起着十分重要的作用。  
* M/ T3 g) N( }1 I; EA．仪表仪容  
B．语言水平  
C．乐观态度  
D．神态风度  
36、旅游者不仅是导游员的服务对象，也是导游员的 （）。  
A．消费伙伴  
2 t/ T- h. g2 r8 \; |, @B．服务目的  
% L( Q. z6 m- ?$ S- i7 d6 |C．合作伙伴  
D．收入来源  
37、导游人员应从人口统计因素的角度了解不同游客的（） 。  
0 E0 h1 p4 u& @2 m: RA．消费能力  
B．心理特征  
) s  G- \( ^3 W/ _; EC．旅游需求  
4 I3 L5 M: H5 Y0 ?9 `. @! qD．消费行为  
/ h% @7 J8 u8 n2 [8 l38、旅游动机是 （）的表现形式。  
A．旅游需要  
B．生活理念  
C．行为准则  
D．旅游目的  
' S& M* J( `+ j8 s( ~39、人们外出旅游，往往会把旅游活动 （）。  
, z$ T$ w% _, A/ y6 H( EA．概念化  
& e* u+ H6 j2 @& {5 D4 ~) IB．公式化  
8 D" m5 h: i# Y% H# g" [C．理想化  
# L) c6 v1 H& z9 P- x! G! V6 X, BD．感情化
% e9 j# S3 ^# B) o* D4 f! J- g40、旅游者在某一特定景点停留片刻，作选择性的风景观赏，通过联想、感觉来欣赏美、体验美感，即为（） 。  
4 O8 n* ^6 `, J: EA．静态观赏  
/ Q2 R, X. d" \% iB．动态观赏  
  X6 J* k& {6 tC．审美观赏  
5 k* T/ v2 k7 ^" KD．停留观赏  
" _) A  ?6 X  B9 @3 e2 h: X4l、旅游者要想在旅游赏美活动中获得美感，必须（） 。  
1 ^9 }5 H/ P  U( p( r- M, U  ^A．超然物外  
: V( \0 l9 r% {/ hB．置身其中  
C．仔细比较  
D．苦思冥想  
42、导游人员要根据旅游团的实际情况安排（） 的活动日程。  
8 {/ C7 ?( x5 VA．弹性  
B．严谨  
: p9 j6 V# Z# N& z3 uC．轻松  
! ?$ F3 E* y8 }5 v- \0 eD．紧凑  
' O: T5 s0 v* b9 n1 Q) Y4 w43、导游方法和技巧的运用是一种（） 劳动。  
A．规范性  
( \( h. P7 y3 K/ ^' h( lB．标准化  
& L1 r% z* q; z9 A6 O5 z7 l% zC．创造性  
, e7 O8 G4 s6 A' ]0 R3 tD．程序化  
44、对于文化层次较低的游客，导游人员应多讲些 （）。  
A．背景材料  
9 L% r! @: N) ~. L2 sB．专业内容  
- m3 B3 V/ Q) S% X: vC．历史典故  
+ U( y! |4 _( v3 X4 [7 oD．传闻轶事  
! d4 g6 k7 A" Y1 p1 W  ~! E45、在导游讲解时，导游人员不能（） 介绍景物。  
A．就事论事  
B．借题发挥  
C．虚实结合  
: Z: L7 l7 q; P5 j* `D．触景生情  
- n) M9 A! K# S46、导游语言的规范性是导游语言（） 的具体体现。  
# f( Z* V, s% t2 {: |7 M# Y& o4 fA．适用性  
B．标准化  
& x* _9 C$ ?* ]: AC．大众化  
D．科学性  
47、旅游过程中，旅游团提出变更路线活动日程要求时，导游人员原则上应（） 。  
; O# {. c/ ?! r' TA．尊重游客意见  
B．立即请示领导  
, e5 l9 w5 r; B2 F# fC．征求领队意见  
D．按照合同执行  
48、旅游者抵达一站后，无导游人员迎接的现象被称为（） 事故。  
A．漏接  
B．空接  
9 ^8 ?1 O5 y6 L1 e! F! gC．错接  
D．误接  
49、因旅游者个人过错造成旅游者走失，但旅游者又被找到后，导游人员应该对他（） 。  
$ [1 j; e# g3 v* o. Q: o2 l: k$ UA．提出批评  
B．不予纠缠  
C．严厉警告  
. C- X: p( u8 gD．进行安慰  
50、若旅游者病危，导游人员应（） 。  
. b/ m' K1 h+ S; z4 y4 qA．要求领队积极实施抢救  
B．鼓励全陪继续带团游览  
C．提醒领队通知患者亲属  
D．及时报告保险公司索赔  
51、旅游者在旅行期间病故，其遗体一般应以 （）为宜。  
" N( M* R! I- d% jA．在当地成殓  
B．在当地火化  
C．在当地埋葬  
- E" W  F  K8 a! lD．运送回原籍  
$ j1 L  J' O( w5 r* Q% I: e52、外国旅游者在中国境内犯法，将受到 （）的制裁。  
& p0 Z! @, G$ ^5 j: `7 l3 u' XA．中国法律  
B．所属国法律  
C．国际公法  
& B' ~- |2 z- w2 yD．国际法  
& j, N4 n; L! }1 u  Q53、如果未接到应接的散客旅游者，导游人员要与司机配合，在尽可能的范围内至少寻找（） 。
A．10分钟  
( D/ P/ Q* j+ w- F( b9 X$ l: EB．20分钟  
' S( `. H8 Z+ OC．30分钟  
/ X# J0 `3 Y0 Y2 Y6 m6 Z" eD．60分钟  
0 O; b& u' ?) x+ s54、外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时，导游人员应 （）。  
A．提出批评  
B．不予纠缠  
C．严厉警告  
D．予以劝阻  
: a- d& I/ ^# f& G9 Z; x# Y55、如果司机酒后开车，导游人员应 （）。  
A．要求司机休息  
# e  b! r1 O: M* Z8 `6 s" c/ a# e8 xB．请求调换司机  
C．自己顶替开车  
. _( s1 j$ F9 a$ ]; L* c+ }D．拒绝提供服务  
2 d% Q: z5 p) M' \56、交通事故报警台电话号码是 （）。  
A．110  
B．119  
0 S! g8 N0 ?' |" {8 ]* z3 ]5 m: cC．127  
/ X8 S4 S* P$ ^D．122  
0 h8 C( _1 C: ^5 Y57、汽车行驶途中，若有不明身份者拦车，导游人员应（） 。  
6 v4 m* l7 b7 y9 r( u. m6 `" I% F+ RA．立即下车进行驱赶  
B．向公安部门报警  
C．要求对方出示证件  
% @3 {; |. C2 k8 Z( Q8 Z8 VD．提醒司机不要停车  
58、组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做（） ，它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动 日程的主要依据。  
4 _$ O8 t( H) {# T1 D6 V  ]3 sA．旅游日程  
B．接待计划  
1 G9 n+ F7 A3 W. ]8 w+ q' p3 y) gC．旅游计划  
D．接待日程  
59、在送乘火车离开的散客时，导游人员同客人道别分手离开的时间应是（） 。  
" r" f( R8 ?6 `# y% T+ D9 a9 _A．到达火车站后  
B．火车开车离开后  
C．客人上车后  
D．把客人在候车室安顿好后  
7 V9 z% [6 O5 D3 n: U60、如果接待旅行社用同星级的饭店替代旅游协议中标明的饭店，旅游者可能（） 。  
& x# F. \" t& cA．要求旅行社退款  
& k" Z' Z# q$ T! lB．向旅行社提出异议  
; e" I) Z6 o# y6 P. Q2 X4 TC．表示欣然接受  
D．立即中止旅行活动

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导游......历史绝对要过关啊!!
紫郁 发表于 2009-12-13 21:59

                               
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' P$ [, p5 w+ T3 w, X2 A6 q" W" D' e8 n

    那怎么样才算是过关呢？

紫郁

导游......历史绝对要过关啊!!

8610

呵呵~~~~~~~我用不着，给楼下的人参考吧！