2003年山东省《导游业务》基础真题1

飞翔无限

一、单项选择题(下列共有90道小题，各题均有四个答案，请将正确答案涂在答题卡上，每题0．6分，共54分)
% S& Q) q0 M# J3 ]8 Y, H' x- h# u1、英国人托马斯．库克在（） 包租火车，运送570人参加禁酒大会，成为公认的近代旅游活动的开端。
1 M2 n0 S" O& g- [7 r5 k- l8 b, PA．1840年  
! S/ T! J5 [# F9 }0 K* k9 WB．1841年  
1 c* T, }' z. ?! }4 h5 YC．1845年  
D．1855年
2、1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫在其同仁的支持下，创设了（） 。  
2 u3 J" d$ t$ m( R" a- JA．中国旅行社  
B．观光部  
C．上海旅行社  
  H1 o0 L1 t$ R  ~3 K6 ?D．旅游部  
; A0 Y/ i# q% I5 h" m7 Z3、中国国际旅行社总社成立于（） 。  
9 m/ }0 ]6 m9 nA．1949年  
B．1954年  
C．1957年  
9 |7 @9 o( A: \' e0 U. q2 DD．1974年  
2 l/ d/ w  Q. F% @8 \7 d- s4、在现代旅游业中，处于核心地位的是（） 。  
7 x2 z! f  @2 u- y0 a' Z: @/ ZA．旅游交通业  
B．旅游住宿业  
C．旅行社业  
D．导游行业  
5、在下列旅游服务中，居于主导地位的是（）。  
4 w) l# m$ K, @* t+ U$ o2 VA．导游服务  
! k; C+ }$ H9 r0 F$ a6 C& J. zB．住宿服务  
C．餐饮服务  
6 U+ O9 y! c% \& g" nD．购物服务  
6、导游服务质量对旅游服务质量的高低起着 （）作用。  
A．调节性  
B．标志性  
C．指导性  
D．补充性  
7、导游讲解是对外宣传的 （）。  
/ t& n  R9 ~  `% z3 {% jA．主弦  
( b) W9 e) @* }) aB．前奏  
* ]' N) R$ ^: K& p+ LC．目的  
4 Y) ^' R. U' U  G( ^8 R* n6 ED．基础  
8、据世界旅游细织预测，未来旅游市场的最大变化是游客的 （）。  
A．心理素质  
B．旅游人数  
C．支付能力  
; P. |+ K/ a/ N" B7 e0 a& q( A' `D．流动去向  
9、在各种年龄段的旅游者群中，带着明显的个人爱好去寻求自己的旅游对象，不愿受团体旅游的束缚的是（） 。  
) p) f# J4 H+ B9 Z7 E; ^4 B6 \* QA．中年旅游者  
) r& p% U8 @/ M; Q! G- |B．少年旅游者  
C．老年旅游者  
; W, o. t6 u+ S* ]4 R' `D．其他旅游者  
10、自20世纪80年代以来，旅游已不再是单纯的游山玩水，开始向（） 方向发展。  
" q1 E5 C) M" N: q- n' |A．观光休闲型  
B．健身疗养型  
C．生态回归型  
D．知识度假型  
6 r9 O0 S) [, j8 f- d5 d4 K11、旅游活动的多样化趋势，要求导游人员随之变化其 （）。  
A．讲解内容  
/ Q& B2 A% X, P, p* y. B- sB．服务项目  
C．导游技能  
/ B, t6 O5 s& j; h* QD．导游方法  
+ k3 `: w$ [% h: S+ i) d1 C2 n# R12、导游人员必须按（） 的内容和标准向散客提供服务。  
* n5 {8 F& G, O/ fA．组团合同  
B．事先约定  
C．口头协议  
' V* p5 i& m# U4 L. q/ k( N1 n' }9 P& l" DD．接待惯例  
6 m3 a4 ^& k4 K$ y3 u/ Y13、导游人员向游客提供服务的领域被称作 （）。  
A．导游服务范围  
B．旅游服务领域  
0 P, F2 K$ h' N# pC．旅游接待过程  
D．导游接待形式  
3 @$ E( J; y5 ]5 V$ E9 C14、旅客对异国他乡知识和文化品位的追求导致导游服务（） 的产生。  
A．经济性  
6 Q$ [8 W8 a% p5 a2 H7 A; r2 EB．服务性  
C．社会性  
D．文化性  
15、导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊（） 的劳动。  
. m; L6 f- B* iA．社会价值  
B．经济价值  
! }2 n5 f# S0 @3 n& jC．使用价值  
D．人生价值  
16、导游人员在向外国游客提供导游服务的同时，又肩负着（） 的重任。  
A． “形象工程”  
B．“代言人”  
* Z  i2 p6 D' u. NC．“民间大使”  
9 e$ E' f) b7 {- \) o6 nD．“领导者”  
7 B9 k) {2 y  @) c: m4 G17、根据《导游人员管理条例》的规定，参加导游人员资格考试的人员至少应具有（） 学历。  
A．初级中学  
: t+ D% J8 }( y7 s7 C2 iB．高级中学  
C．大学专科  
D．大学本科  
18、将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员的根据是导游员的 （）。  
A．工作能力  
2 A9 G- U$ \$ h2 ?. G. c0 c, B) WB．语言种类  
3 [; P# [. a, Z+ S: m9 ?# V: mC．职业性质  
% m. A0 ~9 [9 iD．业务范围  
7 h/ i& ~  q& @$ O19、当前我国导游队伍的主体是（） 。  
1 ?7 V+ r% T$ ]6 t3 ]& x1 TA．专职导游员  
6 S' E: d+ |. z: Y9 L2 j4 hB．兼职导游员  
7 I' q# m  y* {! ]. [5 DC．业务导游员  
D．自由职业导游员  
) I5 R( ]  _9 u" b$ t3 C3 d8 @. v20、作为组团旅行社的代表，并对所率领的旅游团的旅游活动负有全责的导游人员是（） 。  
* u% h* c, E9 S5 aA．全陪  
B．地陪  
C．领队  
D．陪同  
3 J2 ^! X" h4 O& B21、联合国教科文组织曾邀集著名专家就“21世纪需要什么样的人才”进行研讨，专家们一致认为“ 永远居于首位”（）。  
A．高尚的品德  
( @; n; Y" f# O- a7 g" qB．高尚的情操  
C．敬业精神  
D．遵纪守法的意识  
22、导游讲解是一项综合性的 （）。  
3 R2 u8 |4 _) ^" bA．导游艺术  
% @' c+ a: }8 eB．讲解方法  
C．表达技巧  
D．口语艺术  
3 ?. q" q/ ^! R1 V0 F0 j& T) E23、导游人员的工作对象形形色色，旅游活动丰富多彩，出现的问题和性质各不相同，不允许导游人员工作时（） 。  
A．谨言慎行  
5 t& L1 z9 T; u$ R: k  MB．勇往直前  
C．独立自主  
D．墨守成规  
2 Z$ o3 a) U5 J/ U/ U5 s24、仪容、仪表利仪态是导游人员的（） 。  
2 R! j* Q' o7 w% k( b  @A．心理表现  
B．外部特征  
5 {+ m7 D4 X) ]% RC．举止行为  
D．内在素质  
  `: _, r" F1 R. m7 D3 x# e25、要做好导游人员的考核，旅行社首先要（） 。  
7 J+ _* l( B1 C8 ?5 wA．制订导游人员培训计划  
B．建立导游人员业务档案  
+ ^# R# N, T5 G+ }% g0 eC．设定导游人员培训课程  
D．选择导游人员培训教材  
26、海外旅游者在我国旅游期间购买中成药或中药材时，导游人员应向其讲清 的有关规定（）。  
0 q! F: q- C  dA．中华人民共和国卫生部  
9 c7 N* U: L- C& Q, s  pB．中华人民共和国海关  
8 ^8 h! ]: F7 ?9 f0 J, ~C．中华人民共和国商检局  
D．中华人民共和国国家旅游局  
27、当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（） 。  
1 F4 ?% w  l1 C9 {1 B- FA．予以婉言拒绝  
0 [: N. ]( c6 O2 F6 zB．予以酌情办理  
C．提出委婉批评  
D．及时请示汇报  
9 v: x) y: y( ]5 i28、旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应在（） 以前办理退房手续。  
* Y% L8 ~; s$ sA．早上8：00  
- M6 y' s% q5 |& KB．中午12：00  
: E& h* @1 f/ c- v2 cC．下午16：00  
D．晚上18：00  
; p0 A# G1 a! s, O- Y  Y29、在提供送行服务时，地陪必须提前（） 带团到达火车站。  
6 C; s) x& c; fA．30分钟  
B．60分钟  
/ o: S  ~* e9 G9 ?' ?% sD．90分钟  
1 B. @  Q/ B6 h. Z* U5 n: qD．120分针  
4 ], V; [  x# Z* h, |* C. Y30、按照《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的规定，目前我国出国旅游均采取 （）。  
4 Y2 e7 Q. X& H; ?4 I8 c. IA．散客形式  
! U  ]) Q$ G1 n; YB．团队形式  
C．包价形式  
D．组合形式


31、在出国旅游时，如果当地导游人员推荐自费项目，必须征求（） 的意见。  
6 |. p* c+ @" Z8 Q* d% h8 U. QA．旅游团领队  
B．旅游团主要成员  
. F! u( e) ~5 s) @; jC．旅游团陪同  
D．旅游团全体成员  
32、导游人员在迎接乘飞机而来的散客旅游团时，应（） 到机场。  
) \0 u; t& |, D0 I5 H1 u6 ?+ GA．提前60分钟  
B．提前40分钟  
C．提前20分钟  
" @, \- \2 `+ P3 q' Z0 T2 KD．按照降落时间  
33、对个体散客，导游人员可以采取（） 进行沿途导游服务。  
A．宣讲形式  
6 u- z# Y$ g6 @B．对话形式  
0 q7 c. _  l0 {9 |0 DC．录像形式  
$ }$ h  J3 t/ ^- a$ yD．图文形式  
34、导游人员必须按照与散客约定的时间，提前（） 到达客人下榻的饭店，协助客人办理离店手续。  
A．20分钟  
B．40分钟  
C．60分钟  
D．90分钟  
35、导游人员的 （）在第一次亮相时起着十分重要的作用。  
/ @2 A# @. O2 e, O, o# c3 ?A．仪表仪容  
' C6 P" D; s: }1 C7 a* V! }B．语言水平  
C．乐观态度  
$ Y2 s" w; u/ W3 T/ r* _* ]D．神态风度  
% {# S% z9 Z7 I, {36、旅游者不仅是导游员的服务对象，也是导游员的 （）。  
  o1 d9 |! t/ t! Y7 [* HA．消费伙伴  
B．服务目的  
, M5 i( z0 y2 m  S! R6 i) JC．合作伙伴  
D．收入来源  
2 B0 l! a" ?) l! {; R0 \9 ]# F37、导游人员应从人口统计因素的角度了解不同游客的（） 。  
A．消费能力  
B．心理特征  
  Y7 S1 R$ {% F& P; @' {C．旅游需求  
0 o, N6 q- A; M8 PD．消费行为  
: I. H+ j8 q& [7 R4 F) D38、旅游动机是 （）的表现形式。  
A．旅游需要  
B．生活理念  
' E2 I. B- U9 _6 q9 v( cC．行为准则  
" O( i6 {/ _! T, `. u/ c- Q* {D．旅游目的  
' D  g7 s" h/ K2 [& t. u+ z39、人们外出旅游，往往会把旅游活动 （）。  
A．概念化  
B．公式化  
4 [0 a: [9 ~8 K$ t* m/ RC．理想化  
" A0 B/ z$ g: C2 G! i4 e3 TD．感情化
40、旅游者在某一特定景点停留片刻，作选择性的风景观赏，通过联想、感觉来欣赏美、体验美感，即为（） 。  
A．静态观赏  
B．动态观赏  
; K  q% q) M( i8 u+ ~( s3 mC．审美观赏  
D．停留观赏  
/ N! Y; l! P& D/ k8 R4l、旅游者要想在旅游赏美活动中获得美感，必须（） 。  
A．超然物外  
B．置身其中  
C．仔细比较  
7 W6 D! e( x* J- L, W& y* VD．苦思冥想  
; b/ Y% W; {7 ^$ k3 M42、导游人员要根据旅游团的实际情况安排（） 的活动日程。  
4 m, F; f1 j4 H) Q' r1 z7 ~A．弹性  
B．严谨  
C．轻松  
1 i1 E, M& d- ^( s9 |- U3 f! FD．紧凑  
) V- ~. D' s7 V( E) ]8 `! y43、导游方法和技巧的运用是一种（） 劳动。  
/ D4 A' n1 t; q. i4 F( gA．规范性  
B．标准化  
% ~4 k4 N( J9 d7 h" h& ^+ H1 kC．创造性  
8 t0 g6 i  I& z7 G' f. f2 pD．程序化  
44、对于文化层次较低的游客，导游人员应多讲些 （）。  
A．背景材料  
8 M1 n" {0 C& I& _. y* W9 @- Z+ nB．专业内容  
! M! Z9 p- ~4 F; c$ h) U$ z3 cC．历史典故  
D．传闻轶事  
45、在导游讲解时，导游人员不能（） 介绍景物。  
A．就事论事  
B．借题发挥  
C．虚实结合  
D．触景生情  
8 L' w/ w" P3 w3 K46、导游语言的规范性是导游语言（） 的具体体现。  
8 i2 J  |0 a5 G7 Z! w8 hA．适用性  
+ }, s' x1 o' PB．标准化  
C．大众化  
7 S, u& Y) F* o9 G$ k# ED．科学性  
0 @  M& P9 p' _. `6 O' B47、旅游过程中，旅游团提出变更路线活动日程要求时，导游人员原则上应（） 。  
0 K+ `( Q# j! y3 l, iA．尊重游客意见  
+ J7 ]7 l+ v/ q2 g- LB．立即请示领导  
  ^9 x% ]& T# aC．征求领队意见  
D．按照合同执行  
2 _4 O4 p  i/ c, i5 T48、旅游者抵达一站后，无导游人员迎接的现象被称为（） 事故。  
' w% G/ k; k" F$ [A．漏接  
B．空接  
C．错接  
D．误接  
49、因旅游者个人过错造成旅游者走失，但旅游者又被找到后，导游人员应该对他（） 。  
A．提出批评  
1 d* u' _4 d% d' z8 u0 b0 HB．不予纠缠  
C．严厉警告  
' K3 D% F3 ~, ^: H8 `, f. |: dD．进行安慰  
50、若旅游者病危，导游人员应（） 。  
A．要求领队积极实施抢救  
B．鼓励全陪继续带团游览  
C．提醒领队通知患者亲属  
D．及时报告保险公司索赔  
) K1 N8 q: Z1 |9 p51、旅游者在旅行期间病故，其遗体一般应以 （）为宜。  
A．在当地成殓  
B．在当地火化  
C．在当地埋葬  
D．运送回原籍  
+ L& ]3 V& a( }7 P2 `1 x$ f% r52、外国旅游者在中国境内犯法，将受到 （）的制裁。  
& [; c; h" }; tA．中国法律  
B．所属国法律  
+ S7 {' }% i7 V+ r+ u, Y8 sC．国际公法  
D．国际法  
53、如果未接到应接的散客旅游者，导游人员要与司机配合，在尽可能的范围内至少寻找（） 。
A．10分钟  
9 J. F1 B! [( M; BB．20分钟  
# F, q0 N  n0 p. L) fC．30分钟  
* n, b9 e8 d9 U: {1 x: l6 p8 JD．60分钟  
- }, M# \& X; Q# p# q54、外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时，导游人员应 （）。  
A．提出批评  
1 b# `7 h0 u+ G% o  IB．不予纠缠  
C．严厉警告  
3 f) q; g, _- J1 {D．予以劝阻  
55、如果司机酒后开车，导游人员应 （）。  
A．要求司机休息  
B．请求调换司机  
C．自己顶替开车  
. a2 O  b6 X# yD．拒绝提供服务  
56、交通事故报警台电话号码是 （）。  
A．110  
B．119  
C．127  
3 I8 ^5 `* o4 |% j6 V1 Y% x- nD．122  
57、汽车行驶途中，若有不明身份者拦车，导游人员应（） 。  
A．立即下车进行驱赶  
; q1 A' h, j# a+ Q: M7 LB．向公安部门报警  
C．要求对方出示证件  
1 v  U( `, n4 y2 d5 ZD．提醒司机不要停车  
58、组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做（） ，它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动 日程的主要依据。  
A．旅游日程  
" z1 e; z  O* p2 g( ]B．接待计划  
C．旅游计划  
+ {/ P* t% X; k4 q# w8 Q" \6 ?D．接待日程  
! D3 w& {" l( N6 ]5 H59、在送乘火车离开的散客时，导游人员同客人道别分手离开的时间应是（） 。  
* [' W: _8 J0 ]. `0 t1 jA．到达火车站后  
B．火车开车离开后  
% v/ ^* e# \! t& \* GC．客人上车后  
D．把客人在候车室安顿好后  
" Z$ I/ q0 U. G5 E3 [+ P, a% @, Q; u60、如果接待旅行社用同星级的饭店替代旅游协议中标明的饭店，旅游者可能（） 。  
* l( d/ f2 W' v: N1 zA．要求旅行社退款  
. ~0 \! g# n/ L2 V0 [B．向旅行社提出异议  
C．表示欣然接受  
5 h: v$ ^$ K" H2 U* l5 ?: C) |* CD．立即中止旅行活动

8610

呵呵~~~~~~~我用不着，给楼下的人参考吧！

紫郁

导游......历史绝对要过关啊!!

8610

导游......历史绝对要过关啊!!
紫郁 发表于 2009-12-13 21:59

                               
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6 F, y0 r' h% S    那怎么样才算是过关呢？