2003年山东省《导游业务》基础真题1

飞翔无限

一、单项选择题(下列共有90道小题，各题均有四个答案，请将正确答案涂在答题卡上，每题0．6分，共54分)
5 |$ [9 L- ?' z1 I+ O6 c1、英国人托马斯．库克在（） 包租火车，运送570人参加禁酒大会，成为公认的近代旅游活动的开端。
A．1840年  
B．1841年  
8 M. J* f! r9 u( \: o' KC．1845年  
- A& \! a3 w  o  T0 Z) n! }D．1855年
- B% \! Q! y/ G2、1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫在其同仁的支持下，创设了（） 。  
2 g. e6 z6 ^% S6 D* r8 v  G- dA．中国旅行社  
, I; k' `0 \0 j2 H% k! \B．观光部  
C．上海旅行社  
D．旅游部  
: }: a# }6 B8 U; c3、中国国际旅行社总社成立于（） 。  
A．1949年  
B．1954年  
C．1957年  
& W7 H' r: W& y& ZD．1974年  
; [( g/ B2 \( z0 L4、在现代旅游业中，处于核心地位的是（） 。  
) X. F8 L. c1 V$ ?( H- p- GA．旅游交通业  
4 `. H/ s9 D/ C$ r# n' xB．旅游住宿业  
C．旅行社业  
D．导游行业  
5、在下列旅游服务中，居于主导地位的是（）。  
A．导游服务  
B．住宿服务  
C．餐饮服务  
D．购物服务  
6、导游服务质量对旅游服务质量的高低起着 （）作用。  
A．调节性  
B．标志性  
' |( @* n6 z; ?  B9 ~C．指导性  
& ]. d) _# M) m5 JD．补充性  
5 W8 M; K; b2 \/ y7 q  w% l, F7、导游讲解是对外宣传的 （）。  
A．主弦  
( v3 ~0 ]$ b+ t3 B! P) vB．前奏  
C．目的  
D．基础  
( v* `) Z1 Q  V/ T0 X$ b8、据世界旅游细织预测，未来旅游市场的最大变化是游客的 （）。  
; Z5 O$ E3 j( B4 D% [  L9 s/ o  y: VA．心理素质  
8 M6 _  G" j- m9 K* bB．旅游人数  
1 }3 V" a$ A) \/ L5 EC．支付能力  
: v$ H' u% J; u6 x* w# A# ~1 MD．流动去向  
; U: g; c* A- z9 t) j7 F9、在各种年龄段的旅游者群中，带着明显的个人爱好去寻求自己的旅游对象，不愿受团体旅游的束缚的是（） 。  
2 T! s& {/ j* b# G3 L) A7 F% h$ xA．中年旅游者  
B．少年旅游者  
C．老年旅游者  
D．其他旅游者  
/ W% ?% o9 m9 w0 ^10、自20世纪80年代以来，旅游已不再是单纯的游山玩水，开始向（） 方向发展。  
( o7 _% ]4 z) A& j( Y# n6 gA．观光休闲型  
6 ?) A3 P5 {1 y7 L( X$ RB．健身疗养型  
8 _3 _* P4 j4 G# ^4 NC．生态回归型  
D．知识度假型  
9 E+ J: I) @8 b( s) C, ]11、旅游活动的多样化趋势，要求导游人员随之变化其 （）。  
% S9 \0 k5 ^! rA．讲解内容  
B．服务项目  
- {/ y2 J' m- j, h) OC．导游技能  
/ \8 c+ z& f+ I* A3 Q1 }- BD．导游方法  
6 E- U* E. l; z* E* L2 q12、导游人员必须按（） 的内容和标准向散客提供服务。  
* X5 A: l  |0 X% ~* T7 u( s! QA．组团合同  
4 I) G7 o& N% d# |9 i0 eB．事先约定  
C．口头协议  
! H; Q; E' r; n; }- x& c3 w" [% z; yD．接待惯例  
# z# }( D( N& r2 G6 ?& i; N13、导游人员向游客提供服务的领域被称作 （）。  
, F" A8 k8 t5 H/ g, GA．导游服务范围  
B．旅游服务领域  
C．旅游接待过程  
D．导游接待形式  
5 @; @6 v  Z% O' B# r14、旅客对异国他乡知识和文化品位的追求导致导游服务（） 的产生。  
A．经济性  
1 I9 I! \7 p. }/ Q+ r. ^+ \% u% e; C3 DB．服务性  
C．社会性  
9 U, x% z$ C+ u* zD．文化性  
  n& b) b- a* r" s" U# ^15、导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊（） 的劳动。  
$ i3 B; [* m: M, t) yA．社会价值  
% l$ U( r; r/ ?: GB．经济价值  
C．使用价值  
D．人生价值  
. o0 P* C: o9 k8 T16、导游人员在向外国游客提供导游服务的同时，又肩负着（） 的重任。  
A． “形象工程”  
& M" J( o/ r0 a0 V# ?4 F* dB．“代言人”  
& f6 c  L& u) }C．“民间大使”  
D．“领导者”  
" S9 b1 _" N; d. B17、根据《导游人员管理条例》的规定，参加导游人员资格考试的人员至少应具有（） 学历。  
A．初级中学  
8 F& n5 S/ Q0 I9 [% g& HB．高级中学  
$ Y1 H& Q! q9 K; Y, M0 }C．大学专科  
D．大学本科  
18、将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员的根据是导游员的 （）。  
A．工作能力  
0 [! a& M! K9 Q  D, PB．语言种类  
C．职业性质  
D．业务范围  
19、当前我国导游队伍的主体是（） 。  
A．专职导游员  
3 f' C' l. ^, U4 g6 ]& {B．兼职导游员  
C．业务导游员  
5 k3 U2 Y% Z3 M6 QD．自由职业导游员  
20、作为组团旅行社的代表，并对所率领的旅游团的旅游活动负有全责的导游人员是（） 。  
3 V5 v# P, X  R- d. qA．全陪  
9 T# ]/ A8 ]! [2 A2 VB．地陪  
- g' e8 w6 ^' }3 [$ h  PC．领队  
D．陪同  
21、联合国教科文组织曾邀集著名专家就“21世纪需要什么样的人才”进行研讨，专家们一致认为“ 永远居于首位”（）。  
+ v$ R9 D$ X3 A5 h  ]2 F  LA．高尚的品德  
7 ]5 Z; `# k+ e) M+ yB．高尚的情操  
C．敬业精神  
D．遵纪守法的意识  
) y$ t+ m5 c9 m8 w' c6 o- t' ^22、导游讲解是一项综合性的 （）。  
# {7 ~  Z2 q; MA．导游艺术  
B．讲解方法  
C．表达技巧  
D．口语艺术  
23、导游人员的工作对象形形色色，旅游活动丰富多彩，出现的问题和性质各不相同，不允许导游人员工作时（） 。  
A．谨言慎行  
B．勇往直前  
C．独立自主  
5 `, Q8 S6 X6 N0 aD．墨守成规  
24、仪容、仪表利仪态是导游人员的（） 。  
2 m- g; L6 F4 e- g+ }+ sA．心理表现  
B．外部特征  
C．举止行为  
D．内在素质  
! ]4 D) y0 k4 u- Z1 t* J25、要做好导游人员的考核，旅行社首先要（） 。  
A．制订导游人员培训计划  
" L6 O. Z0 s9 y3 k" RB．建立导游人员业务档案  
C．设定导游人员培训课程  
- r# `5 B! u, X& {4 M) G- h1 E* u. O& ZD．选择导游人员培训教材  
26、海外旅游者在我国旅游期间购买中成药或中药材时，导游人员应向其讲清 的有关规定（）。  
A．中华人民共和国卫生部  
B．中华人民共和国海关  
! }( Q  B/ h' }: b. [& C2 e+ B; jC．中华人民共和国商检局  
2 l5 ^3 D: o9 w1 X1 dD．中华人民共和国国家旅游局  
27、当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（） 。  
  N# T" O6 }- S8 }5 R$ S$ p0 xA．予以婉言拒绝  
( x7 i6 y/ q, s9 S. R& DB．予以酌情办理  
C．提出委婉批评  
D．及时请示汇报  
, R* o" B2 @) D& j$ \28、旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应在（） 以前办理退房手续。  
A．早上8：00  
4 a' g4 X- Y+ L6 MB．中午12：00  
: j) {% _% ]3 V' ?8 T* d, HC．下午16：00  
D．晚上18：00  
  h/ k' t$ v/ d29、在提供送行服务时，地陪必须提前（） 带团到达火车站。  
A．30分钟  
B．60分钟  
0 A, n: }2 Z% s' F4 g2 V4 AD．90分钟  
D．120分针  
30、按照《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的规定，目前我国出国旅游均采取 （）。  
A．散客形式  
1 e+ ?, a- U6 j7 s0 F$ rB．团队形式  
C．包价形式  
: R% l. i% e2 F3 RD．组合形式


, O' u4 h. `: I! e% H+ h31、在出国旅游时，如果当地导游人员推荐自费项目，必须征求（） 的意见。  
$ K) s' b$ W& E  IA．旅游团领队  
7 Q. w7 J( R" r) D6 o$ V5 {# P7 rB．旅游团主要成员  
C．旅游团陪同  
D．旅游团全体成员  
7 _& a' Z) }; v, J. \32、导游人员在迎接乘飞机而来的散客旅游团时，应（） 到机场。  
+ J) G, P3 m" N9 J( B% G/ @A．提前60分钟  
) X$ I. C" {! k$ A+ rB．提前40分钟  
C．提前20分钟  
! ?- P5 @! w. tD．按照降落时间  
33、对个体散客，导游人员可以采取（） 进行沿途导游服务。  
A．宣讲形式  
B．对话形式  
C．录像形式  
D．图文形式  
34、导游人员必须按照与散客约定的时间，提前（） 到达客人下榻的饭店，协助客人办理离店手续。  
A．20分钟  
. n& U7 f8 O0 K( g- W- gB．40分钟  
C．60分钟  
D．90分钟  
$ k2 d' d# R# F% a$ O35、导游人员的 （）在第一次亮相时起着十分重要的作用。  
A．仪表仪容  
B．语言水平  
0 c! Y' L9 z. ?7 N3 O" hC．乐观态度  
D．神态风度  
& u& q  w2 d, Z8 Y, H36、旅游者不仅是导游员的服务对象，也是导游员的 （）。  
A．消费伙伴  
' B+ P% b7 ]6 _1 n) L* ]8 fB．服务目的  
: w+ f* h! t  x. A& i- rC．合作伙伴  
D．收入来源  
37、导游人员应从人口统计因素的角度了解不同游客的（） 。  
A．消费能力  
, \+ @  O, x- j' B8 W( r1 YB．心理特征  
9 b1 W8 w& b+ f5 A7 f2 H/ Q0 }C．旅游需求  
D．消费行为  
  Z3 u& o6 b# P* P5 N; i38、旅游动机是 （）的表现形式。  
& l/ v" |5 ?( y/ I9 S3 D! VA．旅游需要  
+ i; t! w( i% V) G5 \1 q7 sB．生活理念  
3 I% L2 I6 ^5 `# d1 B* rC．行为准则  
D．旅游目的  
39、人们外出旅游，往往会把旅游活动 （）。  
A．概念化  
B．公式化  
& B# q- @2 u* M: \6 F6 S3 Y: OC．理想化  
D．感情化
40、旅游者在某一特定景点停留片刻，作选择性的风景观赏，通过联想、感觉来欣赏美、体验美感，即为（） 。  
+ g5 q& y/ `" o$ ?A．静态观赏  
' k# O1 k4 u# a& y- Y1 bB．动态观赏  
) h* s& }# @! n+ C' O7 YC．审美观赏  
6 n/ a8 F5 F  Z' X9 S. T1 RD．停留观赏  
4l、旅游者要想在旅游赏美活动中获得美感，必须（） 。  
/ F, @. Y& Q0 U7 V, S& @" QA．超然物外  
B．置身其中  
C．仔细比较  
0 J; x4 j5 |/ e0 M" G( ^: DD．苦思冥想  
3 ~  x# S2 o* W4 r1 E: o4 G42、导游人员要根据旅游团的实际情况安排（） 的活动日程。  
8 x6 T. k7 {# D2 M* c6 S9 ?6 VA．弹性  
& s  Z. T, ]6 _/ q. |$ s2 Q$ gB．严谨  
C．轻松  
D．紧凑  
43、导游方法和技巧的运用是一种（） 劳动。  
A．规范性  
B．标准化  
C．创造性  
# z$ r% G5 d. @* ?D．程序化  
* l% m! Z% c/ z. {, W* M" F44、对于文化层次较低的游客，导游人员应多讲些 （）。  
3 j9 c8 S. b0 e/ u( d1 ~: CA．背景材料  
B．专业内容  
; k& z- c$ h4 P! r& |/ dC．历史典故  
D．传闻轶事  
, z# d- Z! L" G; R1 T/ _45、在导游讲解时，导游人员不能（） 介绍景物。  
/ g/ E6 I* m$ e7 l% N, I; y$ r% c( pA．就事论事  
4 }! u- D6 @* E: F5 eB．借题发挥  
C．虚实结合  
* Y7 B5 ?  ~% u/ n' v, d% rD．触景生情  
4 q2 B- i7 `# E46、导游语言的规范性是导游语言（） 的具体体现。  
% T% w3 W: [/ o! G$ V+ X1 y$ w9 xA．适用性  
B．标准化  
C．大众化  
D．科学性  
47、旅游过程中，旅游团提出变更路线活动日程要求时，导游人员原则上应（） 。  
9 Z! C  x$ `6 O( z5 l  F' _2 xA．尊重游客意见  
B．立即请示领导  
C．征求领队意见  
- o2 [9 S1 @: o5 s; P7 [% A. K2 ^D．按照合同执行  
48、旅游者抵达一站后，无导游人员迎接的现象被称为（） 事故。  
A．漏接  
B．空接  
9 j( [/ T' |, `1 nC．错接  
1 O$ b0 d- W0 N& r7 e) w$ t1 oD．误接  
49、因旅游者个人过错造成旅游者走失，但旅游者又被找到后，导游人员应该对他（） 。  
A．提出批评  
1 ^3 _/ G1 w5 q; D/ hB．不予纠缠  
C．严厉警告  
D．进行安慰  
50、若旅游者病危，导游人员应（） 。  
A．要求领队积极实施抢救  
B．鼓励全陪继续带团游览  
1 c# H" t2 L# `3 c/ yC．提醒领队通知患者亲属  
D．及时报告保险公司索赔  
51、旅游者在旅行期间病故，其遗体一般应以 （）为宜。  
A．在当地成殓  
B．在当地火化  
1 H) w/ G4 m4 |! ?/ R- b) A, m9 sC．在当地埋葬  
D．运送回原籍  
+ O& Q/ l& ?& A( T7 W/ A+ o" b52、外国旅游者在中国境内犯法，将受到 （）的制裁。  
A．中国法律  
B．所属国法律  
- l$ O- |: j( ~' K% x9 u$ p- }C．国际公法  
D．国际法  
1 n) _+ P: \$ \" c; }4 n6 m3 [: p53、如果未接到应接的散客旅游者，导游人员要与司机配合，在尽可能的范围内至少寻找（） 。
8 X( F% p$ B) \5 A$ PA．10分钟  
- L) ?) E5 w5 h8 E# V- wB．20分钟  
! f( k; b- S5 JC．30分钟  
D．60分钟  
- j- Z- [1 n0 |  z" X54、外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时，导游人员应 （）。  
A．提出批评  
: v& h% ?( a7 C$ W" ]0 \0 E0 u9 g+ sB．不予纠缠  
+ V- y" f  t8 @& ~- y+ pC．严厉警告  
$ s1 G) H+ q3 n% p8 ED．予以劝阻  
55、如果司机酒后开车，导游人员应 （）。  
A．要求司机休息  
  C) u( E; u8 p; C& d/ S! zB．请求调换司机  
! n! {9 J+ N7 R/ f* H% bC．自己顶替开车  
D．拒绝提供服务  
56、交通事故报警台电话号码是 （）。  
; S1 R) |; C7 |A．110  
* f0 q$ x. b: j' v1 ]0 x' dB．119  
C．127  
. x4 R6 p. _; Y0 R. u" ?% HD．122  
) n1 y/ q" H! y% A) S! z+ y+ P4 c57、汽车行驶途中，若有不明身份者拦车，导游人员应（） 。  
$ M1 |& A/ X0 Q7 [7 ?: M+ KA．立即下车进行驱赶  
B．向公安部门报警  
C．要求对方出示证件  
4 X; }* B0 e* P1 YD．提醒司机不要停车  
0 q0 z! V1 s' ~58、组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做（） ，它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动 日程的主要依据。  
) o; Q# Z$ v& Z2 D1 i9 EA．旅游日程  
, I  v( D7 D( T6 ]6 Z$ X; [B．接待计划  
6 r6 Y% i( n1 x1 s2 tC．旅游计划  
D．接待日程  
% Y, {# y8 H3 u( x( d, C59、在送乘火车离开的散客时，导游人员同客人道别分手离开的时间应是（） 。  
4 a# k8 f/ [! m1 J) ]' kA．到达火车站后  
1 w* ?9 }' q5 G  {3 ~6 O/ bB．火车开车离开后  
C．客人上车后  
( f; |5 U- P* u, c* @6 h- y$ dD．把客人在候车室安顿好后  
: R, T! f' d% x. @$ n) b2 h60、如果接待旅行社用同星级的饭店替代旅游协议中标明的饭店，旅游者可能（） 。  
A．要求旅行社退款  
B．向旅行社提出异议  
C．表示欣然接受  
- u/ [7 o0 o) z3 L8 p7 q; g( jD．立即中止旅行活动

8610

呵呵~~~~~~~我用不着，给楼下的人参考吧！

紫郁

导游......历史绝对要过关啊!!

8610

导游......历史绝对要过关啊!!
9 A, s' c% D. P紫郁 发表于 2009-12-13 21:59

                               
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4 s4 N  @$ F! U! t: n, w3 T  p' N* W8 g

) K1 x$ n& H& R    那怎么样才算是过关呢？