2003年山东省《导游业务》基础真题1

飞翔无限

一、单项选择题(下列共有90道小题，各题均有四个答案，请将正确答案涂在答题卡上，每题0．6分，共54分)
" j. A  V) V3 c7 @# h  Q! v$ F1 K1、英国人托马斯．库克在（） 包租火车，运送570人参加禁酒大会，成为公认的近代旅游活动的开端。
0 L$ U' K) i9 _! `A．1840年  
B．1841年  
C．1845年  
D．1855年
2、1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫在其同仁的支持下，创设了（） 。  
, ~. S. U9 V4 z  G  n: e7 EA．中国旅行社  
B．观光部  
- A8 G2 e5 T2 X+ B, g, p& j7 A( tC．上海旅行社  
D．旅游部  
$ D8 {# `2 B8 g" ~" @3、中国国际旅行社总社成立于（） 。  
A．1949年  
6 P* U) [* Y5 ~5 U/ o, [; l, [B．1954年  
C．1957年  
D．1974年  
4、在现代旅游业中，处于核心地位的是（） 。  
A．旅游交通业  
% K9 [4 D8 h9 j: r6 MB．旅游住宿业  
C．旅行社业  
D．导游行业  
  d. U; C) s4 M7 ?5、在下列旅游服务中，居于主导地位的是（）。  
3 m5 j" C/ [, y; FA．导游服务  
5 t2 z7 B. s' F2 oB．住宿服务  
8 i3 ^2 H8 q/ z4 v  S/ {C．餐饮服务  
, O5 E" m" S7 Z: L7 y$ [D．购物服务  
6、导游服务质量对旅游服务质量的高低起着 （）作用。  
; k3 ?. w: R! \1 B) U8 ?* F4 DA．调节性  
B．标志性  
* R0 d* ?: g" Y& T1 oC．指导性  
D．补充性  
  `3 _7 D* W+ q$ ~: G; t$ Q7、导游讲解是对外宣传的 （）。  
. }$ Y5 K! I' W3 \1 m7 zA．主弦  
2 ~/ J( y$ ?  Q" V4 w9 Q5 lB．前奏  
C．目的  
D．基础  
; `$ t3 q0 m9 T: M4 \; ^" [, B8、据世界旅游细织预测，未来旅游市场的最大变化是游客的 （）。  
: S2 C+ r/ G" p+ I5 sA．心理素质  
" v/ F$ w6 K( ^9 d# A5 _B．旅游人数  
C．支付能力  
; w" W3 K$ o8 \% cD．流动去向  
) I* i) q" N& z  J9 s- }9 y9、在各种年龄段的旅游者群中，带着明显的个人爱好去寻求自己的旅游对象，不愿受团体旅游的束缚的是（） 。  
A．中年旅游者  
B．少年旅游者  
  a5 C! R+ h' v3 {C．老年旅游者  
1 u0 J3 Z2 J: w7 i6 _/ QD．其他旅游者  
10、自20世纪80年代以来，旅游已不再是单纯的游山玩水，开始向（） 方向发展。  
+ w8 s! o# ~3 Q0 eA．观光休闲型  
- n& r" F* t) `3 p2 w2 y6 r: `B．健身疗养型  
C．生态回归型  
D．知识度假型  
7 }. G1 |7 M: I8 f11、旅游活动的多样化趋势，要求导游人员随之变化其 （）。  
' m* D2 r" L  w; S- o$ F! XA．讲解内容  
! l9 @1 p& B( J5 b9 M) `B．服务项目  
C．导游技能  
( r  S' ~" ]" A; e* _" ND．导游方法  
12、导游人员必须按（） 的内容和标准向散客提供服务。  
A．组团合同  
B．事先约定  
! f1 c# X/ W/ R- JC．口头协议  
' Z7 {* {0 J) M; ~5 y5 GD．接待惯例  
13、导游人员向游客提供服务的领域被称作 （）。  
A．导游服务范围  
B．旅游服务领域  
C．旅游接待过程  
D．导游接待形式  
, R& a9 p! m# K1 {  ]14、旅客对异国他乡知识和文化品位的追求导致导游服务（） 的产生。  
A．经济性  
5 C+ F$ X& K9 S) J1 I5 rB．服务性  
3 ~/ F! b; t& y/ P0 zC．社会性  
: Z6 H: X/ y) y& _9 iD．文化性  
* y) z3 k: H' G! F- W. J6 \) L15、导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊（） 的劳动。  
A．社会价值  
B．经济价值  
& t; N0 U: H/ a! \6 ZC．使用价值  
3 {/ E7 l& D! C1 k/ r( fD．人生价值  
! E7 w; U. f3 u  |& D" n- i! Q2 G$ |16、导游人员在向外国游客提供导游服务的同时，又肩负着（） 的重任。  
A． “形象工程”  
B．“代言人”  
C．“民间大使”  
D．“领导者”  
+ M$ c  l7 W$ s' }% C17、根据《导游人员管理条例》的规定，参加导游人员资格考试的人员至少应具有（） 学历。  
A．初级中学  
B．高级中学  
* [1 k1 }( h& W2 \) P: VC．大学专科  
D．大学本科  
18、将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员的根据是导游员的 （）。  
) R7 [5 l5 U2 N6 y" ]A．工作能力  
1 w% f' L7 j- F, c) v  _8 n9 lB．语言种类  
C．职业性质  
7 Q" Z! P$ {# d) X+ }9 M/ \D．业务范围  
19、当前我国导游队伍的主体是（） 。  
A．专职导游员  
B．兼职导游员  
* q. y& `2 t+ u) YC．业务导游员  
D．自由职业导游员  
20、作为组团旅行社的代表，并对所率领的旅游团的旅游活动负有全责的导游人员是（） 。  
A．全陪  
B．地陪  
0 [. u! U( d; J  K  H7 S, F$ ~3 C. iC．领队  
D．陪同  
21、联合国教科文组织曾邀集著名专家就“21世纪需要什么样的人才”进行研讨，专家们一致认为“ 永远居于首位”（）。  
" y" E- |# s' i4 OA．高尚的品德  
B．高尚的情操  
8 C7 m- V2 Q/ C5 s6 [C．敬业精神  
D．遵纪守法的意识  
22、导游讲解是一项综合性的 （）。  
A．导游艺术  
5 h: S1 e# H4 W- x' bB．讲解方法  
5 w9 ?0 b$ N: }+ \$ k5 m* DC．表达技巧  
D．口语艺术  
23、导游人员的工作对象形形色色，旅游活动丰富多彩，出现的问题和性质各不相同，不允许导游人员工作时（） 。  
: h; p$ L9 F7 J- c6 E) |+ ~0 G! ]7 Y" P- EA．谨言慎行  
' a8 ?, s$ ~! V, C' IB．勇往直前  
C．独立自主  
D．墨守成规  
: S7 k+ g0 |. [) B; m4 X$ {24、仪容、仪表利仪态是导游人员的（） 。  
A．心理表现  
. {' V8 t& L( W" k# }0 S0 S/ [B．外部特征  
+ {: F/ H# Y; n! aC．举止行为  
: x; M( U9 w+ B) c# JD．内在素质  
" D6 R2 y2 h, l3 ?" I4 n- h25、要做好导游人员的考核，旅行社首先要（） 。  
+ b; g# ~4 E9 R- i4 ^: fA．制订导游人员培训计划  
B．建立导游人员业务档案  
C．设定导游人员培训课程  
D．选择导游人员培训教材  
26、海外旅游者在我国旅游期间购买中成药或中药材时，导游人员应向其讲清 的有关规定（）。  
/ g/ H3 T2 f; Y3 RA．中华人民共和国卫生部  
B．中华人民共和国海关  
  Q% c7 H+ G/ t/ [: g0 g: O! @C．中华人民共和国商检局  
D．中华人民共和国国家旅游局  
27、当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（） 。  
8 }# M  p% U. p& Y% P0 Q4 |# L; xA．予以婉言拒绝  
) z1 R+ e: J1 D: }8 V: w* w# @B．予以酌情办理  
C．提出委婉批评  
D．及时请示汇报  
0 a3 s& L" D' O1 K+ d28、旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应在（） 以前办理退房手续。  
A．早上8：00  
B．中午12：00  
C．下午16：00  
$ q; F  }& `( x! {0 |! lD．晚上18：00  
29、在提供送行服务时，地陪必须提前（） 带团到达火车站。  
( p+ G' z8 t6 r) FA．30分钟  
B．60分钟  
D．90分钟  
D．120分针  
( U/ B# T. J/ m; U30、按照《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的规定，目前我国出国旅游均采取 （）。  
A．散客形式  
" B9 V! G8 X6 W5 T( o- C, dB．团队形式  
C．包价形式  
8 f, ]4 j0 c* b8 A: i: RD．组合形式


- D+ L( y0 ~' O8 d) l4 K% Q) g/ F/ F31、在出国旅游时，如果当地导游人员推荐自费项目，必须征求（） 的意见。  
; C( e, K, t' ^# C3 l+ _* p$ d& zA．旅游团领队  
( s& w" W. K" v* n( rB．旅游团主要成员  
C．旅游团陪同  
- y+ U* o* F' H/ ?+ }6 y* w3 dD．旅游团全体成员  
32、导游人员在迎接乘飞机而来的散客旅游团时，应（） 到机场。  
4 \+ J; C4 a3 F( x% Q& f/ lA．提前60分钟  
5 R/ w2 _; Z, c7 x! [$ A3 p- N" Q3 ^B．提前40分钟  
C．提前20分钟  
# I4 b: h, H& ED．按照降落时间  
: z8 P% P7 Y" g( n- i3 A3 j. N33、对个体散客，导游人员可以采取（） 进行沿途导游服务。  
A．宣讲形式  
B．对话形式  
C．录像形式  
D．图文形式  
34、导游人员必须按照与散客约定的时间，提前（） 到达客人下榻的饭店，协助客人办理离店手续。  
$ m2 g2 T" [2 yA．20分钟  
0 ?' P! C( N  S( V* v6 V/ L  v+ hB．40分钟  
C．60分钟  
D．90分钟  
) Z# n! Z3 F* W5 p35、导游人员的 （）在第一次亮相时起着十分重要的作用。  
A．仪表仪容  
B．语言水平  
C．乐观态度  
D．神态风度  
1 `) Y+ S0 _: T; q6 H. p36、旅游者不仅是导游员的服务对象，也是导游员的 （）。  
- m% f7 e) l4 P' o0 k) [, PA．消费伙伴  
0 U: N  |' F3 O0 v% o- @. PB．服务目的  
! V0 I" c, o' CC．合作伙伴  
5 t+ A8 s7 d* G5 \: r& l" t) dD．收入来源  
- G- q4 ~" |' _' `- m37、导游人员应从人口统计因素的角度了解不同游客的（） 。  
0 E* t6 g9 x2 o$ R- |7 x0 ^4 lA．消费能力  
B．心理特征  
. J. m3 h3 O' l' |' iC．旅游需求  
1 a& a2 p5 Z5 D- w1 G5 k; iD．消费行为  
2 A% }9 S/ l9 V7 y4 `% z38、旅游动机是 （）的表现形式。  
A．旅游需要  
B．生活理念  
( V- q' q2 ?% d+ {: o' F7 wC．行为准则  
2 A& p+ Z- D( ?8 v, _# n) A) ZD．旅游目的  
39、人们外出旅游，往往会把旅游活动 （）。  
; `. b% d6 y- u" h1 i/ u, [& nA．概念化  
B．公式化  
+ k2 _' X8 `0 i7 v  [  gC．理想化  
D．感情化
: t, y  J, U, z8 H; f6 J$ ?8 h40、旅游者在某一特定景点停留片刻，作选择性的风景观赏，通过联想、感觉来欣赏美、体验美感，即为（） 。  
4 }5 w$ |% U/ ?' E; K3 tA．静态观赏  
B．动态观赏  
2 v* G( L3 b/ hC．审美观赏  
D．停留观赏  
* K' T: g5 U, E7 ~1 F/ h- s4l、旅游者要想在旅游赏美活动中获得美感，必须（） 。  
" Z1 b4 ^  x- y+ {) KA．超然物外  
B．置身其中  
C．仔细比较  
/ O$ y+ I8 R# k3 j) |( ]; O- iD．苦思冥想  
42、导游人员要根据旅游团的实际情况安排（） 的活动日程。  
% J1 \' \7 f/ y5 c( l/ I- |( X5 ~( ^A．弹性  
B．严谨  
2 N& p( m; l3 z: ~+ c7 B& |7 wC．轻松  
+ m4 q7 h# c9 y' R8 [1 ~D．紧凑  
43、导游方法和技巧的运用是一种（） 劳动。  
A．规范性  
/ [* @7 B% e+ {0 XB．标准化  
C．创造性  
D．程序化  
44、对于文化层次较低的游客，导游人员应多讲些 （）。  
A．背景材料  
9 k/ N0 G; j+ K" N4 i, HB．专业内容  
: u9 s/ W0 y  A+ B7 AC．历史典故  
D．传闻轶事  
45、在导游讲解时，导游人员不能（） 介绍景物。  
0 q7 u, ^* _* t- f. s/ [" \A．就事论事  
5 o9 ]6 Z! S2 a+ |2 hB．借题发挥  
C．虚实结合  
D．触景生情  
9 O9 h. J& y) s# ^1 A) h46、导游语言的规范性是导游语言（） 的具体体现。  
: P. y9 P, m7 u: w) I: ?A．适用性  
B．标准化  
C．大众化  
D．科学性  
47、旅游过程中，旅游团提出变更路线活动日程要求时，导游人员原则上应（） 。  
A．尊重游客意见  
1 n) u8 A: h- ?6 N. z2 eB．立即请示领导  
) t0 k' x) r9 N# J& ~C．征求领队意见  
9 Z+ j! D: b! A1 P9 VD．按照合同执行  
% g1 l: a3 K& @' a9 R: C9 c* f48、旅游者抵达一站后，无导游人员迎接的现象被称为（） 事故。  
A．漏接  
B．空接  
$ X& @+ I; ]' wC．错接  
D．误接  
49、因旅游者个人过错造成旅游者走失，但旅游者又被找到后，导游人员应该对他（） 。  
) T! U: e7 \8 e1 |, gA．提出批评  
5 g7 B" s, e) x$ h5 X8 d, uB．不予纠缠  
! n( A( w2 w5 P8 JC．严厉警告  
D．进行安慰  
+ U- @( A+ q, V. |% D) `50、若旅游者病危，导游人员应（） 。  
A．要求领队积极实施抢救  
B．鼓励全陪继续带团游览  
- a" {: S6 o1 gC．提醒领队通知患者亲属  
+ s% q4 E: w; |! e, UD．及时报告保险公司索赔  
2 g9 Q& [# n) O51、旅游者在旅行期间病故，其遗体一般应以 （）为宜。  
; j5 u$ w5 s8 T7 [A．在当地成殓  
& n5 g0 O* p/ h  V7 i! h8 a) Z9 gB．在当地火化  
C．在当地埋葬  
$ _! V; F3 v9 B% |D．运送回原籍  
1 d+ W2 b) p& Z: J52、外国旅游者在中国境内犯法，将受到 （）的制裁。  
A．中国法律  
B．所属国法律  
( m6 O& Y1 ^1 `0 ^' a  P  VC．国际公法  
D．国际法  
53、如果未接到应接的散客旅游者，导游人员要与司机配合，在尽可能的范围内至少寻找（） 。
* Z8 y" v; |6 @, s  bA．10分钟  
& M8 |: P/ g' QB．20分钟  
C．30分钟  
0 U+ r- W$ @  S8 s6 V0 ^2 lD．60分钟  
54、外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时，导游人员应 （）。  
A．提出批评  
B．不予纠缠  
$ R+ }, S" T  {2 b- o4 }3 P+ M, cC．严厉警告  
D．予以劝阻  
55、如果司机酒后开车，导游人员应 （）。  
A．要求司机休息  
B．请求调换司机  
1 R& {3 o& X' A! ~9 J9 H* [, jC．自己顶替开车  
D．拒绝提供服务  
6 S" l0 X+ f& a56、交通事故报警台电话号码是 （）。  
A．110  
B．119  
1 q% a- n* e  l( ?2 KC．127  
8 l% J5 _% `+ \! |3 X" |D．122  
57、汽车行驶途中，若有不明身份者拦车，导游人员应（） 。  
A．立即下车进行驱赶  
B．向公安部门报警  
0 _9 t' c0 E9 D' ^" O' i4 O; p9 iC．要求对方出示证件  
D．提醒司机不要停车  
58、组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做（） ，它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动 日程的主要依据。  
A．旅游日程  
+ j( W$ X" K) o! X( b1 ]! HB．接待计划  
C．旅游计划  
D．接待日程  
59、在送乘火车离开的散客时，导游人员同客人道别分手离开的时间应是（） 。  
, @0 C) K1 T) S7 R2 ]A．到达火车站后  
B．火车开车离开后  
C．客人上车后  
- A& D2 T5 X' L- d: }3 _9 h5 Y4 bD．把客人在候车室安顿好后  
3 w, |7 E: X3 G5 c4 k$ A( Q60、如果接待旅行社用同星级的饭店替代旅游协议中标明的饭店，旅游者可能（） 。  
A．要求旅行社退款  
B．向旅行社提出异议  
C．表示欣然接受  
D．立即中止旅行活动

8610

呵呵~~~~~~~我用不着，给楼下的人参考吧！

紫郁

导游......历史绝对要过关啊!!

8610

导游......历史绝对要过关啊!!
1 v: ^, B- }+ \! r& b% P紫郁 发表于 2009-12-13 21:59

7 j$ Z8 P/ L4 y6 O: H' |5 L* B                               
登录/注册后可看大图

    那怎么样才算是过关呢？