2003年山东省《导游业务》基础真题1

飞翔无限

一、单项选择题(下列共有90道小题，各题均有四个答案，请将正确答案涂在答题卡上，每题0．6分，共54分)
1、英国人托马斯．库克在（） 包租火车，运送570人参加禁酒大会，成为公认的近代旅游活动的开端。
A．1840年  
( o# g4 j9 Q2 y7 }0 ^3 ]' aB．1841年  
: m8 Z0 Y" U. i; [! W, F  RC．1845年  
8 Z. y+ `/ v( F* UD．1855年
2、1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫在其同仁的支持下，创设了（） 。  
  }- S& L/ [, yA．中国旅行社  
B．观光部  
C．上海旅行社  
  [/ \" T) W" T7 Y  KD．旅游部  
3、中国国际旅行社总社成立于（） 。  
. q1 @8 i. Q5 O1 {# lA．1949年  
B．1954年  
/ B- U. A& W; s8 TC．1957年  
D．1974年  
! `) K5 _6 `: O* d# q1 D4、在现代旅游业中，处于核心地位的是（） 。  
: S3 z2 e* A  o; hA．旅游交通业  
7 ~3 v- d6 @" ?8 kB．旅游住宿业  
C．旅行社业  
: P' ^  q) Q5 K, RD．导游行业  
/ r- d/ p, _: a* J+ Y! \5、在下列旅游服务中，居于主导地位的是（）。  
A．导游服务  
B．住宿服务  
C．餐饮服务  
D．购物服务  
8 I4 c3 d; e$ C+ z& {6、导游服务质量对旅游服务质量的高低起着 （）作用。  
A．调节性  
( x' N2 b, H0 T5 Q% f6 b) }B．标志性  
C．指导性  
" I8 W, p5 t; \3 L4 s# {D．补充性  
4 f8 Q* r) D" v  z& V- X7、导游讲解是对外宣传的 （）。  
A．主弦  
B．前奏  
C．目的  
D．基础  
! i" w- Y: W) \$ x2 ]$ F! s  x8、据世界旅游细织预测，未来旅游市场的最大变化是游客的 （）。  
A．心理素质  
+ z0 z2 L7 N9 K: P: kB．旅游人数  
4 O1 m5 ]+ p& T! L% ]- s" sC．支付能力  
& s7 R1 d# k. J$ O5 C5 o- S" FD．流动去向  
" [+ V; \' j. v& g/ X9、在各种年龄段的旅游者群中，带着明显的个人爱好去寻求自己的旅游对象，不愿受团体旅游的束缚的是（） 。  
0 o+ f. X$ x4 Y) c1 i9 mA．中年旅游者  
- J/ S8 Q- a- Z3 f1 `9 XB．少年旅游者  
0 V7 o# B! q0 z' x/ M1 uC．老年旅游者  
$ \/ G6 J  q7 b. rD．其他旅游者  
10、自20世纪80年代以来，旅游已不再是单纯的游山玩水，开始向（） 方向发展。  
A．观光休闲型  
B．健身疗养型  
1 ?4 R4 ^. p( B9 X4 gC．生态回归型  
D．知识度假型  
11、旅游活动的多样化趋势，要求导游人员随之变化其 （）。  
A．讲解内容  
8 f2 \& ~' O9 T6 y7 MB．服务项目  
C．导游技能  
D．导游方法  
12、导游人员必须按（） 的内容和标准向散客提供服务。  
A．组团合同  
B．事先约定  
9 H* Q9 F# S0 U$ t3 U* [C．口头协议  
! s( v* Y( t9 p6 l  B9 lD．接待惯例  
  P- ]1 v: c0 T4 T13、导游人员向游客提供服务的领域被称作 （）。  
1 B* p0 X! }4 |+ M8 @7 WA．导游服务范围  
+ e! `" `3 E& O) pB．旅游服务领域  
C．旅游接待过程  
+ d9 \& }0 H; ]) c) p% {0 Y3 FD．导游接待形式  
/ i* _3 A1 K1 g+ _2 ]+ ^14、旅客对异国他乡知识和文化品位的追求导致导游服务（） 的产生。  
8 d1 C6 C6 H( H" ]0 OA．经济性  
B．服务性  
- ~; D: D$ X* o% r  lC．社会性  
4 [* k+ i/ G5 \" q# B8 i: LD．文化性  
' N, e' ]! H' A) m- q4 ~7 C% T15、导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊（） 的劳动。  
% U) u- [0 x6 h! d5 o3 ~4 dA．社会价值  
B．经济价值  
C．使用价值  
. K6 W0 O# N- s& KD．人生价值  
/ Y' n' ^7 B" q* b16、导游人员在向外国游客提供导游服务的同时，又肩负着（） 的重任。  
A． “形象工程”  
. [* Q% f' W6 f- YB．“代言人”  
5 P* a1 f6 c; v: o1 _C．“民间大使”  
. U. ^$ e; h9 J, z6 H  X0 yD．“领导者”  
17、根据《导游人员管理条例》的规定，参加导游人员资格考试的人员至少应具有（） 学历。  
+ l% y. L5 b; A/ j. |& @$ hA．初级中学  
6 N0 l1 t. ]( [* J8 Z0 L- U7 M6 a; UB．高级中学  
& v! }3 A0 [& lC．大学专科  
D．大学本科  
# c5 x$ p. `- U7 v3 c  z18、将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员的根据是导游员的 （）。  
A．工作能力  
B．语言种类  
C．职业性质  
D．业务范围  
19、当前我国导游队伍的主体是（） 。  
A．专职导游员  
7 n! y; M) c) EB．兼职导游员  
1 V' l7 l: @! |8 v) T4 aC．业务导游员  
D．自由职业导游员  
  J% _) |: A7 Q0 W& P0 S4 ^20、作为组团旅行社的代表，并对所率领的旅游团的旅游活动负有全责的导游人员是（） 。  
A．全陪  
B．地陪  
C．领队  
* h7 D  t9 h$ @, u( eD．陪同  
21、联合国教科文组织曾邀集著名专家就“21世纪需要什么样的人才”进行研讨，专家们一致认为“ 永远居于首位”（）。  
9 j6 @; Q! S# x- |- q' F' vA．高尚的品德  
B．高尚的情操  
C．敬业精神  
D．遵纪守法的意识  
4 M: _3 R3 p& A- O! U5 T/ y22、导游讲解是一项综合性的 （）。  
A．导游艺术  
B．讲解方法  
C．表达技巧  
# V! O+ V' a6 T, Y1 t- jD．口语艺术  
4 v) @3 o) |7 @& w! M- {23、导游人员的工作对象形形色色，旅游活动丰富多彩，出现的问题和性质各不相同，不允许导游人员工作时（） 。  
" d! ~: ]- M, B/ ^$ A: X7 N' HA．谨言慎行  
( |7 R4 E5 |0 YB．勇往直前  
- ^4 I1 Z- _( V% {1 g- G. ?7 TC．独立自主  
D．墨守成规  
24、仪容、仪表利仪态是导游人员的（） 。  
A．心理表现  
B．外部特征  
C．举止行为  
  L$ ]* r; m5 a3 iD．内在素质  
/ y# D+ @9 G) }+ G25、要做好导游人员的考核，旅行社首先要（） 。  
: z7 n7 Y- B5 iA．制订导游人员培训计划  
B．建立导游人员业务档案  
C．设定导游人员培训课程  
D．选择导游人员培训教材  
% b4 |, w+ Y& q7 p+ Z9 A26、海外旅游者在我国旅游期间购买中成药或中药材时，导游人员应向其讲清 的有关规定（）。  
A．中华人民共和国卫生部  
5 Q7 h1 {: n: |/ C( k3 bB．中华人民共和国海关  
, G8 u3 F3 y* f, h+ b+ wC．中华人民共和国商检局  
& Y* {- J8 B' ~: g0 ?7 ^0 ~; WD．中华人民共和国国家旅游局  
+ H" Z' t' U9 T& b3 \6 `4 e( I27、当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（） 。  
A．予以婉言拒绝  
# }, w' L$ @; O/ g7 U1 ^B．予以酌情办理  
. ?* l3 P" I- k' S* LC．提出委婉批评  
D．及时请示汇报  
) t, `6 c) z1 U7 j1 J28、旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应在（） 以前办理退房手续。  
A．早上8：00  
. T, S( g1 n; Y% x- e% L% mB．中午12：00  
C．下午16：00  
) K; ?. Z! P$ y  y% JD．晚上18：00  
; w- {. A$ h7 A( h29、在提供送行服务时，地陪必须提前（） 带团到达火车站。  
A．30分钟  
B．60分钟  
  d6 f# a4 S0 n9 b  Y1 L8 \: f) O4 f* \D．90分钟  
+ c# s' Z2 F; o4 ZD．120分针  
! p; A4 R2 w" h# z9 z6 ~0 k30、按照《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的规定，目前我国出国旅游均采取 （）。  
A．散客形式  
B．团队形式  
( [6 s: ], G( FC．包价形式  
D．组合形式
( F* m/ [' ~3 N- W; ~" i

31、在出国旅游时，如果当地导游人员推荐自费项目，必须征求（） 的意见。  
A．旅游团领队  
B．旅游团主要成员  
" j& T# s; W( q2 q5 d" w2 mC．旅游团陪同  
# j; G+ U/ C, |8 I) ]( SD．旅游团全体成员  
32、导游人员在迎接乘飞机而来的散客旅游团时，应（） 到机场。  
2 N6 v2 ~7 h* _" c: u# D$ {  o5 tA．提前60分钟  
B．提前40分钟  
C．提前20分钟  
1 B2 E1 V9 m. L# D: ^1 p% P/ rD．按照降落时间  
33、对个体散客，导游人员可以采取（） 进行沿途导游服务。  
A．宣讲形式  
B．对话形式  
) Z7 d7 I9 z/ l1 T7 z" k3 lC．录像形式  
D．图文形式  
34、导游人员必须按照与散客约定的时间，提前（） 到达客人下榻的饭店，协助客人办理离店手续。  
0 C2 N; F6 D$ L0 o2 I8 WA．20分钟  
$ H, U8 O8 ]* }. o# _4 xB．40分钟  
C．60分钟  
D．90分钟  
& C7 i: q- s5 D( A35、导游人员的 （）在第一次亮相时起着十分重要的作用。  
A．仪表仪容  
B．语言水平  
C．乐观态度  
, S8 g- Y6 u$ b8 kD．神态风度  
36、旅游者不仅是导游员的服务对象，也是导游员的 （）。  
) `) h8 q, k. g/ I4 M: @) _* OA．消费伙伴  
B．服务目的  
# U# l8 S: w# [8 S# c' P& sC．合作伙伴  
D．收入来源  
37、导游人员应从人口统计因素的角度了解不同游客的（） 。  
" e; |- E: k. wA．消费能力  
B．心理特征  
9 b  e1 d! R, {! q& R. fC．旅游需求  
8 V9 [# k$ @0 ~! O4 kD．消费行为  
( I9 D: X6 W! u! r3 n38、旅游动机是 （）的表现形式。  
# z3 m5 F8 y# Y- |' AA．旅游需要  
8 G6 t5 _4 P9 G) N; VB．生活理念  
C．行为准则  
  ?9 Y8 ^' Q0 QD．旅游目的  
/ |# g, P: I; ?8 i0 [# X39、人们外出旅游，往往会把旅游活动 （）。  
7 E% I& {( V: z; Z  D  cA．概念化  
B．公式化  
C．理想化  
D．感情化
40、旅游者在某一特定景点停留片刻，作选择性的风景观赏，通过联想、感觉来欣赏美、体验美感，即为（） 。  
A．静态观赏  
1 y- H' X; o! R! ~& p7 Z4 WB．动态观赏  
% x3 A. ]: ~$ D8 R( |- V" |1 IC．审美观赏  
6 u# H- J! k2 X  _- a' cD．停留观赏  
4l、旅游者要想在旅游赏美活动中获得美感，必须（） 。  
A．超然物外  
; n" A  i7 ], P& Z8 Y! u: gB．置身其中  
: t9 Q* v) Y) t2 X) WC．仔细比较  
+ S' t  ~# k6 x9 X, QD．苦思冥想  
' y) q  n1 t' r  N7 U3 a42、导游人员要根据旅游团的实际情况安排（） 的活动日程。  
A．弹性  
B．严谨  
C．轻松  
D．紧凑  
43、导游方法和技巧的运用是一种（） 劳动。  
A．规范性  
5 H. R' u" R8 Q* L, w- a) @# O5 K0 {B．标准化  
! }7 Z: ^. f* P" f7 k7 y3 wC．创造性  
% G" `3 T! S5 wD．程序化  
44、对于文化层次较低的游客，导游人员应多讲些 （）。  
A．背景材料  
B．专业内容  
C．历史典故  
+ @  D7 i7 @8 G$ a7 K* f; u5 ZD．传闻轶事  
, ]# H* s; H, Q* F( X- Q. z45、在导游讲解时，导游人员不能（） 介绍景物。  
A．就事论事  
4 Q$ ?* [! b  R8 _/ mB．借题发挥  
C．虚实结合  
# M* K* f8 }8 ~/ t* V$ ]D．触景生情  
46、导游语言的规范性是导游语言（） 的具体体现。  
  B; v# I! |1 oA．适用性  
B．标准化  
C．大众化  
D．科学性  
47、旅游过程中，旅游团提出变更路线活动日程要求时，导游人员原则上应（） 。  
; M: y  g8 g5 t/ e: kA．尊重游客意见  
B．立即请示领导  
C．征求领队意见  
D．按照合同执行  
48、旅游者抵达一站后，无导游人员迎接的现象被称为（） 事故。  
  k0 S, r) P" v5 ]2 G0 g! r+ tA．漏接  
B．空接  
" Z" k, o/ N. t, ^* S1 }C．错接  
D．误接  
49、因旅游者个人过错造成旅游者走失，但旅游者又被找到后，导游人员应该对他（） 。  
; k1 f  M8 h' L! O& ~/ O6 R* o5 GA．提出批评  
" J1 y1 g/ Y2 H5 F" t& v# }% HB．不予纠缠  
3 C7 h. o3 [7 b) }; F6 {# l7 nC．严厉警告  
D．进行安慰  
6 m& M( O# S$ f0 m50、若旅游者病危，导游人员应（） 。  
A．要求领队积极实施抢救  
B．鼓励全陪继续带团游览  
) \2 {7 Y4 u, _1 ]C．提醒领队通知患者亲属  
D．及时报告保险公司索赔  
51、旅游者在旅行期间病故，其遗体一般应以 （）为宜。  
; m' e- ~2 V% v4 HA．在当地成殓  
B．在当地火化  
$ f: z. O% X8 D$ MC．在当地埋葬  
: P1 t- G3 S8 hD．运送回原籍  
52、外国旅游者在中国境内犯法，将受到 （）的制裁。  
A．中国法律  
B．所属国法律  
0 H; n, _9 \" I5 B# Q' q4 c* VC．国际公法  
D．国际法  
" }* g, `) c, [' W, q. r5 S& Q53、如果未接到应接的散客旅游者，导游人员要与司机配合，在尽可能的范围内至少寻找（） 。
5 A  g5 v6 l: t, mA．10分钟  
B．20分钟  
  c; V! i7 G3 kC．30分钟  
$ G! K; ~. f+ V# c- TD．60分钟  
& A" _' V+ W( A! ], m54、外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时，导游人员应 （）。  
A．提出批评  
- f) Z0 ^" ?, f# Z) d% T  {B．不予纠缠  
8 M% f$ D/ t: J6 r9 aC．严厉警告  
D．予以劝阻  
55、如果司机酒后开车，导游人员应 （）。  
3 }! V: e1 U1 }# G- l3 }3 o4 VA．要求司机休息  
B．请求调换司机  
C．自己顶替开车  
$ |" X! e9 s. t" X. MD．拒绝提供服务  
56、交通事故报警台电话号码是 （）。  
A．110  
B．119  
C．127  
% {  n* N+ b! y. c3 Z8 ]D．122  
57、汽车行驶途中，若有不明身份者拦车，导游人员应（） 。  
% R3 `9 m* @; }- w: \/ s! \A．立即下车进行驱赶  
B．向公安部门报警  
C．要求对方出示证件  
D．提醒司机不要停车  
1 Z# k( j6 {4 ^) W58、组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做（） ，它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动 日程的主要依据。  
0 R5 C- Q: i, [% AA．旅游日程  
B．接待计划  
C．旅游计划  
% |/ q- \  a( G( Q. d8 j/ _1 t5 `& PD．接待日程  
+ f. M/ B9 ~1 a4 [6 N6 ]59、在送乘火车离开的散客时，导游人员同客人道别分手离开的时间应是（） 。  
4 H( t  x. D( Q- R) @- kA．到达火车站后  
B．火车开车离开后  
# V3 \: {/ X( b% e. HC．客人上车后  
; m+ Z6 V# F) g' X7 k1 nD．把客人在候车室安顿好后  
; H' n& Z4 b- r& g7 q60、如果接待旅行社用同星级的饭店替代旅游协议中标明的饭店，旅游者可能（） 。  
A．要求旅行社退款  
0 R# d  ~- p5 C1 v2 k6 I' ]7 VB．向旅行社提出异议  
# z; B4 H, R0 @; ]( E+ r* @C．表示欣然接受  
8 K/ W' l( F& S' z/ A! {0 TD．立即中止旅行活动

8610

呵呵~~~~~~~我用不着，给楼下的人参考吧！

紫郁

导游......历史绝对要过关啊!!

8610

导游......历史绝对要过关啊!!
2 X" ]+ a1 ]9 r  `- z3 J紫郁 发表于 2009-12-13 21:59

; d5 J6 d3 f8 h' `                               
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, K% A, {0 {& z1 x
    那怎么样才算是过关呢？