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2003年山东省《导游业务》基础真题1

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发表于 2009-12-13 21:00:32 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
一、单项选择题(下列共有90道小题,各题均有四个答案,请将正确答案涂在答题卡上,每题0.6分,共54分)
& r% |5 l  C" C  ~, b1、英国人托马斯.库克在() 包租火车,运送570人参加禁酒大会,成为公认的近代旅游活动的开端。+ z0 t3 l( ?0 A% l
A.1840年  6 j+ \4 Y/ o% e7 ?& z; b* f
B.1841年  - |) r2 z& a" I* `* \' y4 @$ y4 J
C.1845年  2 [8 p% v1 N. w8 N- [2 J' J8 o
D.1855年
* h/ Q# q3 V6 q2、1923年8月,上海商业储备银行总经理陈光甫在其同仁的支持下,创设了() 。  " J0 L1 F" V* f  T! w
A.中国旅行社  ( f/ j2 N7 s9 \+ _, M) k
B.观光部  
0 x' k6 D) D! K; ZC.上海旅行社  - A3 v/ r8 e) i8 `9 m8 y" b
D.旅游部  
. i. m$ s. L7 s$ ~' }3、中国国际旅行社总社成立于() 。  $ M5 D9 \9 V* p1 V2 j9 v% H2 \
A.1949年  
) k5 o# z' ^+ E6 W3 f. ?* ^B.1954年  
7 `; }& K6 w) y" Z  [! AC.1957年  4 k6 p8 J/ B4 |* M7 d. `0 d
D.1974年  
. ]! E% W1 J; m4、在现代旅游业中,处于核心地位的是() 。  
  f0 @, @; R0 P1 q9 {/ RA.旅游交通业  
2 V# o3 C* R$ z8 W: Y2 VB.旅游住宿业  
0 G. a2 Z) ^; FC.旅行社业  
- r! G8 S  _1 H$ ID.导游行业  
4 E2 ~7 z. H1 Q1 L. f2 H5 H5、在下列旅游服务中,居于主导地位的是()。  
' f: O. I# x; b4 t$ hA.导游服务  $ y7 L+ `3 k$ ?" s1 N( z& T0 d
B.住宿服务  
7 z: q  x$ l( r% J" E' V& }; CC.餐饮服务  1 z* `1 |/ {% `) n. N) i9 w
D.购物服务  6 ^& F1 c* t- f. v  ~: R' D
6、导游服务质量对旅游服务质量的高低起着 ()作用。  
% M( N: E( F3 E- lA.调节性  9 Q' n* h2 q2 H# T# h+ P  K
B.标志性  
7 T4 }1 z9 Z2 T; iC.指导性  
  A3 y8 s5 U: B1 hD.补充性  
9 b6 ~/ m6 z: `; l1 z7、导游讲解是对外宣传的 ()。  
4 T1 T3 H( a% iA.主弦  
0 e5 F! Q8 r: m% F/ c2 bB.前奏  7 V  c% u- G1 o. S( W# q
C.目的  5 Z! @: A' I+ [2 E/ x" o
D.基础  
+ o: l2 d3 i( L. k# B( U$ J8、据世界旅游细织预测,未来旅游市场的最大变化是游客的 ()。  
5 S2 g" z, K2 c5 bA.心理素质  0 _( l5 z# G0 w4 w# Y6 H
B.旅游人数  
8 Y0 `2 s; F8 A) V5 E" k* M; {7 k/ mC.支付能力  & G8 a6 m5 i% r: x( b3 I0 Z
D.流动去向  
4 _5 I( J3 `9 F, [1 Q; s0 t9、在各种年龄段的旅游者群中,带着明显的个人爱好去寻求自己的旅游对象,不愿受团体旅游的束缚的是() 。  9 j2 w. Q. _1 V2 R; \" i  @
A.中年旅游者  
4 A& c) ]+ [9 k" H1 ]2 P- XB.少年旅游者  
& ~7 n2 h7 R+ s- X' UC.老年旅游者  
2 G; ?# g, `" [8 e: P5 s2 S1 qD.其他旅游者  
5 j  C+ e1 J& ?+ j10、自20世纪80年代以来,旅游已不再是单纯的游山玩水,开始向() 方向发展。  - q2 m8 Y0 `* t% j* O( M$ K
A.观光休闲型  4 m/ q7 o8 f8 N
B.健身疗养型  
* U. p7 F" L5 }. X3 }C.生态回归型  8 b4 g- D2 m$ I' b) M, M
D.知识度假型  
) u' s8 r+ i5 n6 Q: I0 x) q4 @11、旅游活动的多样化趋势,要求导游人员随之变化其 ()。  ! [# o6 d' N/ v. g$ M
A.讲解内容  1 V; D% L4 Q  V; C
B.服务项目  7 w' M' O8 v+ o, N1 {
C.导游技能  + T6 e( {* m- v7 G- q  w
D.导游方法  1 }4 y2 g6 e: Q! J$ E8 q& n0 a# D2 m) C
12、导游人员必须按() 的内容和标准向散客提供服务。  
2 W6 L* F$ z* P! _, KA.组团合同  ) g2 r- n. u2 l) o9 B9 }) P
B.事先约定  , \% D0 Y, l$ B1 w
C.口头协议  
# c3 p4 m+ |/ T0 o( J$ U7 U7 ~D.接待惯例  6 f% J5 k& k' e4 m5 P  `7 Y; r
13、导游人员向游客提供服务的领域被称作 ()。  
" h5 `+ ^6 n0 {& E' r' ZA.导游服务范围  
# R$ ^7 H4 [( r& I9 {' T. N7 NB.旅游服务领域  
0 g* Q6 g' O( s) E: W8 j1 I- B, ]C.旅游接待过程  ( v- |9 V: ?$ Y+ _- V: j. [
D.导游接待形式  
5 Q! h- N+ y- b* [14、旅客对异国他乡知识和文化品位的追求导致导游服务() 的产生。  
6 Z5 V- W( o+ M0 w/ d' OA.经济性  
/ v5 u& O6 s! }# y- C# ZB.服务性  : \' j0 T4 G. J" @
C.社会性  
/ f  ]& W2 N0 L! \1 t, a5 e' ^D.文化性    }( k7 @& e. v- ^/ z1 c, K9 h' s0 o
15、导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊() 的劳动。  
2 F# L5 ?' S3 @7 nA.社会价值    C& N9 Z; Z4 \% e5 M) R0 j
B.经济价值  ; H; v+ d: k) `
C.使用价值  
5 Z' s% e  W2 }0 V. i/ f% n9 yD.人生价值  
& V+ r7 Z. W7 W3 G# d( C# L16、导游人员在向外国游客提供导游服务的同时,又肩负着() 的重任。  ( Y, X* Z  O1 W8 A  x  C
A. “形象工程”  $ j% O% j7 {" }+ p/ {9 L. y- Y, O
B.“代言人”  
% ]: J4 O6 S3 }. ^, u* LC.“民间大使”  
2 P9 j+ {8 X8 I. l1 w- sD.“领导者”  % X& b% L, c% C+ F* n0 W
17、根据《导游人员管理条例》的规定,参加导游人员资格考试的人员至少应具有() 学历。  
3 s, b1 k. G/ T7 z$ W' {- JA.初级中学  5 F& `1 v, n/ z7 c
B.高级中学    R  c8 G- V* x2 M0 B
C.大学专科  
- U6 m: o% K9 @D.大学本科  7 [& s. N2 {% m$ {: `% d
18、将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员的根据是导游员的 ()。  
- K- B1 M$ Y6 f% `A.工作能力  
7 `, `. O0 s3 VB.语言种类  , L" @6 v0 G5 |/ v3 p
C.职业性质  / @; F1 G$ k3 c0 Y1 @
D.业务范围  
" @# [2 |+ U8 u8 A2 k19、当前我国导游队伍的主体是() 。  
, a+ E# o1 q$ S+ H$ WA.专职导游员  
6 I+ X" M7 q7 A* ^( lB.兼职导游员  
6 o9 `# \7 Y: O3 z( B" {8 ZC.业务导游员  9 B2 W7 n# j5 C# z* Z
D.自由职业导游员  
+ b; }6 d1 B5 K20、作为组团旅行社的代表,并对所率领的旅游团的旅游活动负有全责的导游人员是() 。  6 R( a- B5 O8 j4 B$ q# d) h
A.全陪  
+ B* A3 ~9 b7 t% }2 BB.地陪  
, F6 X6 q$ a& ^7 fC.领队  , N3 I+ Y( t: Y1 P) P, A
D.陪同  , S4 B* S# _' E2 q1 w7 i; @) V, |
21、联合国教科文组织曾邀集著名专家就“21世纪需要什么样的人才”进行研讨,专家们一致认为“ 永远居于首位”()。  
) X7 _* f% Y4 ]A.高尚的品德  
8 \7 v/ g( i/ B9 u& H( g6 F& AB.高尚的情操  7 W5 m7 }- Y% l& l4 D  D+ D
C.敬业精神  
- @5 |" y4 A7 W. B9 ^D.遵纪守法的意识  
+ r& d4 ?# Z7 R7 {4 E) t" O8 N" v22、导游讲解是一项综合性的 ()。  
' D& f/ f1 b3 k/ m( V7 ?3 GA.导游艺术  : q5 o, j8 Z# S. [0 ]3 \3 z
B.讲解方法  
' t9 H( C! W, y& zC.表达技巧  
: a" L3 U6 z% E: K8 bD.口语艺术  
% q- Z( _0 M, c4 q. [23、导游人员的工作对象形形色色,旅游活动丰富多彩,出现的问题和性质各不相同,不允许导游人员工作时() 。  
6 T7 K; [* }! E0 k1 IA.谨言慎行  
. R& Z9 c7 t5 ]- _4 sB.勇往直前  
4 B; y' C1 S. [$ |5 c: OC.独立自主  1 i( c. P6 A" {& A& B
D.墨守成规  
  d4 E5 Q9 q3 c$ C* A24、仪容、仪表利仪态是导游人员的() 。  
. g4 F+ o0 j9 fA.心理表现  
$ `$ T! |9 j! W# B+ K- UB.外部特征  
' s- r8 R2 y, g8 z! a( HC.举止行为  
. ]" n. y$ y: F; X: ND.内在素质  
. b# m: _5 K6 }+ i3 k3 E  N25、要做好导游人员的考核,旅行社首先要() 。  
* \0 `( j5 }& ~# GA.制订导游人员培训计划  
! f# s4 w% l& u# KB.建立导游人员业务档案  
# J" O4 k7 `, m- Y/ b9 u# k0 _C.设定导游人员培训课程    T! O1 b# T8 r( X( k
D.选择导游人员培训教材  
6 J" [/ I( x& a- c3 N26、海外旅游者在我国旅游期间购买中成药或中药材时,导游人员应向其讲清 的有关规定()。  9 T7 ~& S3 C2 V2 i
A.中华人民共和国卫生部  & y4 }/ A" U2 Q8 U- ^1 u
B.中华人民共和国海关  5 `# |# b2 Y- m9 t$ n/ T
C.中华人民共和国商检局  
7 ]' C7 F7 @9 v/ ND.中华人民共和国国家旅游局  $ ^! F, U8 W1 i  _2 e1 q; g$ }- A
27、当旅游者提出的要求与原日程不符,并且涉及接待规格时,导游人员应() 。  7 D* p! I1 g4 J# Z8 b
A.予以婉言拒绝  9 Z6 P9 ]2 C! O- n! W) b4 T
B.予以酌情办理  0 `$ i' w+ B" @! g
C.提出委婉批评  1 H5 t: b$ r; y* T
D.及时请示汇报  
* j) v9 T# m5 i0 v7 H+ p- z) v28、旅游团离开饭店前,无特殊原因地陪应在() 以前办理退房手续。  
% h5 {  N7 c) S) MA.早上8:00  
; I9 t" Y* I  @6 d, M1 DB.中午12:00  ( r( D: }  A6 f) s7 b
C.下午16:00  
' B5 ?+ v: q+ YD.晚上18:00  
$ y, p8 s! f- d1 d$ i29、在提供送行服务时,地陪必须提前() 带团到达火车站。  
8 X9 Q* Q4 ~/ L1 }, eA.30分钟  
$ |3 k) {, {9 n2 b* I3 DB.60分钟  
; k' q) i  v! }D.90分钟  / H  b0 Z0 r- B5 N0 K5 b( L$ d7 d- P  D
D.120分针  * @6 t0 s" @7 J/ X5 i& a. b
30、按照《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的规定,目前我国出国旅游均采取 ()。  
5 u1 V2 ]9 m# k8 |* _A.散客形式  
$ b+ ^2 _3 v8 `% v6 s' j1 XB.团队形式  
9 I9 M7 c8 S4 x- N" l1 ]1 Z/ BC.包价形式  . j* W* E" }( H1 y* _) m
D.组合形式
# [  j8 P' R& J# L2 h4 H- N% x+ C1 t* f1 u" l

! L  C" t+ P& I8 |1 C0 A/ ]31、在出国旅游时,如果当地导游人员推荐自费项目,必须征求() 的意见。  
. j. t7 F+ ~5 ]; A! w( aA.旅游团领队  
2 }: I, l4 V4 L& j3 [: F- J7 SB.旅游团主要成员  * i% ~' f8 r6 j& j
C.旅游团陪同  
3 x2 }0 O- `  q4 _$ X2 oD.旅游团全体成员  
% x. r4 w* M3 Y. R5 j4 ^( L32、导游人员在迎接乘飞机而来的散客旅游团时,应() 到机场。  
: @6 Y# Z( y/ h. {! H3 p% D8 L* GA.提前60分钟  
& I5 A. G+ l& ]2 @+ a. e$ _& R9 ^B.提前40分钟  2 t6 P" I" W: j
C.提前20分钟  # K3 D4 \: J3 V& P5 V; P) p, F1 ~* u0 _
D.按照降落时间  
; l2 z/ i; C6 Y1 k33、对个体散客,导游人员可以采取() 进行沿途导游服务。  
* L3 O8 C# L0 t- u/ ~2 ~% `) AA.宣讲形式  ; r' Y7 F6 E3 B, a+ u
B.对话形式  
2 z) I! x+ b  Y, }* ]C.录像形式  
) D$ b8 K* I1 J, y* A# M$ ?D.图文形式  
$ r) u1 ^7 C& [34、导游人员必须按照与散客约定的时间,提前() 到达客人下榻的饭店,协助客人办理离店手续。  
1 v: _; x6 Y! R& t2 u# _1 z4 tA.20分钟  
' O6 I. w$ ~3 \6 k- l  L3 E) q5 t& VB.40分钟  
: _5 {; u  \! ^2 I+ MC.60分钟  
- n* o* W3 ^* Z) e  w  @& E8 g: RD.90分钟  % m! `% S- w9 J: n8 c, \# F
35、导游人员的 ()在第一次亮相时起着十分重要的作用。  
6 s: X8 H+ _( S' N8 GA.仪表仪容  
" B5 Q. s$ N+ M7 |' v( ~5 CB.语言水平  / T% R' ?7 [( {* A3 p3 ~
C.乐观态度  5 @( c$ t* ~6 i
D.神态风度  7 p8 n" y$ P! d% U6 {2 ^
36、旅游者不仅是导游员的服务对象,也是导游员的 ()。  $ H5 G2 c  F" ]1 L( v
A.消费伙伴  
  y3 ~6 r' v: X# lB.服务目的  . U7 z4 s8 r6 r7 b4 m- t, f
C.合作伙伴  
0 V' k2 o4 K" k6 [D.收入来源  
9 J/ N7 G2 \& ?2 j' T! _! E9 \37、导游人员应从人口统计因素的角度了解不同游客的() 。  
' J3 X- F$ @7 Y! rA.消费能力  # Z0 z/ a- f/ R% Y" F7 V8 D
B.心理特征  1 c' Z& I% \5 p8 \
C.旅游需求  
6 X' v! q. t7 C- \D.消费行为  
, r, \" F  h! \38、旅游动机是 ()的表现形式。  , J# F, D7 E7 o  I, Z2 ?( ?( j
A.旅游需要  ! W; T. H" U) h& B9 e
B.生活理念  2 j6 t) Z4 m8 j- p2 L$ O
C.行为准则  
, U6 _/ D8 w# ?+ i) XD.旅游目的  
" z* h" U( L. a, ^5 u39、人们外出旅游,往往会把旅游活动 ()。  
, _, V3 G  Y# [, O  ~1 k! y0 FA.概念化  
, o' O- h2 w8 o$ n$ ~# m, HB.公式化  % I1 ?! u1 |2 K
C.理想化  
& j. t' @; Z5 L/ j% k' y% c6 P4 G- {D.感情化 ! P$ p+ m" {7 O9 `6 x
40、旅游者在某一特定景点停留片刻,作选择性的风景观赏,通过联想、感觉来欣赏美、体验美感,即为() 。  2 X7 i2 ~+ v& j" {  Z
A.静态观赏  2 y1 N% o( h7 b# h, ^, {
B.动态观赏  # q0 ?- i4 Z4 U+ }( z; p; o( m  J6 R
C.审美观赏  - {+ B  E0 E4 \
D.停留观赏  4 }% t5 K- u& H. @9 Z: h7 O) @" ~
4l、旅游者要想在旅游赏美活动中获得美感,必须() 。  
% \! M+ l8 B4 G) Q. E! O' }A.超然物外  1 y% k$ ]  B- n. v, I7 E7 d
B.置身其中  
8 `' v7 A% J: CC.仔细比较  7 T- c5 v7 `9 k; W" w. L; W/ @
D.苦思冥想  
$ \7 w; ^- S2 F. u42、导游人员要根据旅游团的实际情况安排() 的活动日程。  
+ o5 G: [4 \1 kA.弹性  
; T0 S; P" b2 XB.严谨  - W9 f- O: p% h) I
C.轻松  
3 Y7 k4 l* w$ Y+ ^- dD.紧凑  # x' C, z* C/ b' b$ i. z; E& P
43、导游方法和技巧的运用是一种() 劳动。  7 Y, |  h) ]/ t# K. k7 ~
A.规范性    X1 K- p8 @$ U4 ]4 o) Z9 n; ~
B.标准化  0 x/ D' @1 X# ?. B. N
C.创造性  # A( d2 i& u, Q! P
D.程序化  8 z3 h- J# ?  p6 J6 o8 T* K
44、对于文化层次较低的游客,导游人员应多讲些 ()。  $ @- O4 \5 }" j
A.背景材料  + g0 w( H) H- s" ?
B.专业内容  2 n" Z7 f1 i8 V5 K, o" ~% C
C.历史典故  3 F* s& C8 y/ E- h' V
D.传闻轶事  
4 d' q8 Y/ q' M( m% }45、在导游讲解时,导游人员不能() 介绍景物。  # P& u3 ^) @) F' \
A.就事论事  * j* S% u7 F; ^. v, d. P. j
B.借题发挥  
; t1 O3 N0 N# I+ k2 }( B1 RC.虚实结合  ) g4 }0 ]5 \* V' f% {2 ]
D.触景生情  % ~2 h" Y* u, c; i
46、导游语言的规范性是导游语言() 的具体体现。  
/ i2 m: r8 o6 M6 N) ^$ p2 zA.适用性  
, _  E+ n+ X- Y. vB.标准化  % \5 h1 R- \/ U- Q4 H
C.大众化  
' @5 v* y) z; s1 j" @3 A. E( SD.科学性  
7 m0 ^1 q' U+ W+ `3 Z47、旅游过程中,旅游团提出变更路线活动日程要求时,导游人员原则上应() 。  * I. T3 o, q; G( l
A.尊重游客意见  
' w) `1 ^" R( i1 E. j3 QB.立即请示领导  
0 b; h+ Y# O' {; DC.征求领队意见  
( k8 `, g. a, j/ pD.按照合同执行  4 Y: q1 [4 K2 t( @) A3 f0 d
48、旅游者抵达一站后,无导游人员迎接的现象被称为() 事故。  # ?% l# N1 M7 _8 i+ Q# D) W
A.漏接  # j6 c+ I, b7 x5 {$ |
B.空接  
' f7 m  O. \! c& ~3 l( bC.错接  
& V! X, @4 {  j% `D.误接  : Y, J5 c2 |: T
49、因旅游者个人过错造成旅游者走失,但旅游者又被找到后,导游人员应该对他() 。  * I; u) k8 I5 E" j" S
A.提出批评  
6 W" q. z. u3 ]B.不予纠缠  
2 W1 ]0 W) x9 \% d' |, pC.严厉警告    d$ A1 [$ H$ k# i: j4 r7 B; ]
D.进行安慰  ) J) P1 o; h2 k
50、若旅游者病危,导游人员应() 。  
4 D9 ?3 Z9 A0 H4 |2 c6 N+ ?' {* SA.要求领队积极实施抢救  , S8 m. J4 K, i
B.鼓励全陪继续带团游览  
) X0 E. j7 k5 ^C.提醒领队通知患者亲属  
6 t+ P7 D5 `, a0 B  @5 `/ SD.及时报告保险公司索赔  : p7 Y: a, `6 N8 z" W4 R
51、旅游者在旅行期间病故,其遗体一般应以 ()为宜。  1 C3 l7 [. F- v9 l0 l* d
A.在当地成殓  
% E$ O' i+ B) f* K( X4 jB.在当地火化  
, ^% w" g4 e+ J& w2 c5 kC.在当地埋葬  
' w( K" v' T% n6 ]6 O2 aD.运送回原籍  8 V3 f4 c# \% f4 O4 O+ I5 G
52、外国旅游者在中国境内犯法,将受到 ()的制裁。  
  W/ r* u: [; ]8 `- I3 }+ |# FA.中国法律  4 o" S& {* w7 r( q0 x
B.所属国法律  6 k5 j0 [, \' b
C.国际公法  : E2 O( L- `% g6 I9 n
D.国际法  ; I7 f/ t" p/ n$ w1 }: R, J/ [
53、如果未接到应接的散客旅游者,导游人员要与司机配合,在尽可能的范围内至少寻找() 。
7 B1 J: I1 f" Z& \$ AA.10分钟  / ?/ {. ]& q$ g9 A- t5 c/ e
B.20分钟  
3 f$ n$ b; x* A6 DC.30分钟  
- j7 W; C- f% g( s6 tD.60分钟  6 D0 x/ z& j- M8 Y) j5 B
54、外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时,导游人员应 ()。  : G9 y  Y; N/ M( }2 i3 V
A.提出批评  
" R+ k& ]9 J7 \7 ~' J) r0 _6 ?) NB.不予纠缠  
5 `* c5 x( o2 _5 H/ O3 CC.严厉警告  7 f4 r! X3 a! y$ Q2 B
D.予以劝阻  
. ^) f0 S9 M2 h/ k& G1 k55、如果司机酒后开车,导游人员应 ()。  
* D+ h5 q$ H3 l5 D) U! P' J  XA.要求司机休息  3 A  }+ f) C% Z7 Q, n, ]2 F
B.请求调换司机  5 ^- x" A/ ?8 b1 ?4 E, E7 w
C.自己顶替开车  
; |* x+ J8 V1 Y, {# p; @  sD.拒绝提供服务  
3 g  e# J2 o9 w6 y; l& E/ A56、交通事故报警台电话号码是 ()。  8 |3 ?- U& f- Q6 D
A.110  $ D( g, k* `. F* I! P/ |) J
B.119  ) x9 x: O5 v" ?4 r% `
C.127  # [5 b3 A, C' E  [+ J' p1 f% l
D.122  . @. L6 T6 t0 _6 N, M2 I
57、汽车行驶途中,若有不明身份者拦车,导游人员应() 。  0 P& Q/ x  P% ~  e  @
A.立即下车进行驱赶  / w  x' i* Y9 n7 D- s0 Q0 a7 ]
B.向公安部门报警  % }! |, Y8 Y* s7 k
C.要求对方出示证件  & p& }8 K! ~( y7 L
D.提醒司机不要停车  ( C& ^1 ^4 W+ b3 o5 c2 h+ H" M
58、组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做() ,它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动 日程的主要依据。  ! l* l+ ?2 u' {
A.旅游日程  
( l5 |" P7 V1 I) e0 M' ?% O- LB.接待计划  2 A& Y- w! ~* y' }' Z  g4 Z
C.旅游计划  5 F4 D% n% c+ K# s* ~# H
D.接待日程  
5 x0 v& p8 b1 ]; E59、在送乘火车离开的散客时,导游人员同客人道别分手离开的时间应是() 。  ; A" [% l* a% G7 |
A.到达火车站后  ) v* @6 x! m0 m& t
B.火车开车离开后  
) c* B$ l8 r( J2 `4 Z( t/ b6 D4 gC.客人上车后  ' {8 f: z/ v2 M4 u  y1 Y6 H3 K) \8 f
D.把客人在候车室安顿好后  
& Y! F9 U9 \9 T/ q60、如果接待旅行社用同星级的饭店替代旅游协议中标明的饭店,旅游者可能() 。  ! O3 p* [0 i( G# d: @( H' j6 X8 D
A.要求旅行社退款  3 Z8 ~3 Y6 Y$ ?5 y! y: g) m+ B
B.向旅行社提出异议    m2 h2 `& v, S
C.表示欣然接受  : a; |9 y& _5 G/ e8 k1 W/ s3 g
D.立即中止旅行活动
常上飞翔,梦想飞扬!经贸是我家,建设靠大家~ 人们都说:不在大学论坛里灌过水的大学都像是没读过大学~

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沙发
发表于 2009-12-13 21:58:29 | 只看该作者
呵呵~~~~~~~我用不着,给楼下的人参考吧!
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地板
发表于 2009-12-13 21:59:24 | 只看该作者
导游......历史绝对要过关啊!!
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该用户从未签到

4
发表于 2010-4-25 19:33:29 | 只看该作者
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