2003年山东省《导游业务》基础真题1

飞翔无限

一、单项选择题(下列共有90道小题，各题均有四个答案，请将正确答案涂在答题卡上，每题0．6分，共54分)
1、英国人托马斯．库克在（） 包租火车，运送570人参加禁酒大会，成为公认的近代旅游活动的开端。
  E$ a; r4 R7 r# z9 V! L! WA．1840年  
B．1841年  
C．1845年  
0 S* r# T: @# i; g1 H2 Z, p! ~D．1855年
2、1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫在其同仁的支持下，创设了（） 。  
/ e# _5 G) y0 S' a1 O& M7 RA．中国旅行社  
5 Y) _4 p3 [( z0 Q' ?  T( aB．观光部  
2 M( a2 G% K4 ~( B9 DC．上海旅行社  
D．旅游部  
3、中国国际旅行社总社成立于（） 。  
A．1949年  
B．1954年  
  I5 p% K# X" e1 J& G- s  }C．1957年  
D．1974年  
4、在现代旅游业中，处于核心地位的是（） 。  
A．旅游交通业  
B．旅游住宿业  
C．旅行社业  
D．导游行业  
5、在下列旅游服务中，居于主导地位的是（）。  
A．导游服务  
5 @/ I  n$ c' v' _B．住宿服务  
+ J, r6 T2 u5 \2 i7 e. {C．餐饮服务  
0 g. y5 h! L2 \) \1 `; f; W) gD．购物服务  
6、导游服务质量对旅游服务质量的高低起着 （）作用。  
A．调节性  
B．标志性  
8 Q: _: I) _1 \1 E0 C, l7 }C．指导性  
D．补充性  
7、导游讲解是对外宣传的 （）。  
A．主弦  
B．前奏  
$ O1 v- c. G1 K/ |7 Q( WC．目的  
% W: [; R& `0 L& eD．基础  
0 v! U. g6 o! _- O) P0 z* P* h8、据世界旅游细织预测，未来旅游市场的最大变化是游客的 （）。  
  Q9 v. q5 ]+ ]1 R( U1 OA．心理素质  
# x+ P6 _) v$ Q! z: V* F7 BB．旅游人数  
0 Y# ]9 U" i4 D( IC．支付能力  
D．流动去向  
9、在各种年龄段的旅游者群中，带着明显的个人爱好去寻求自己的旅游对象，不愿受团体旅游的束缚的是（） 。  
A．中年旅游者  
. `( O+ \( ~' l( d: T6 S0 B: gB．少年旅游者  
C．老年旅游者  
  s- e# f/ @* e( x6 }D．其他旅游者  
10、自20世纪80年代以来，旅游已不再是单纯的游山玩水，开始向（） 方向发展。  
' e; y( f' T* d' K0 cA．观光休闲型  
B．健身疗养型  
C．生态回归型  
D．知识度假型  
11、旅游活动的多样化趋势，要求导游人员随之变化其 （）。  
6 t4 J. P. @9 `# b. @A．讲解内容  
B．服务项目  
C．导游技能  
" i: T6 D# A3 Y( a$ I0 HD．导游方法  
12、导游人员必须按（） 的内容和标准向散客提供服务。  
A．组团合同  
B．事先约定  
C．口头协议  
D．接待惯例  
5 H- T9 t3 O( Y" I/ {% Q13、导游人员向游客提供服务的领域被称作 （）。  
* M9 i: D+ B8 P* NA．导游服务范围  
6 B- T' C$ `0 B2 k) uB．旅游服务领域  
C．旅游接待过程  
% w6 [' i- D( xD．导游接待形式  
14、旅客对异国他乡知识和文化品位的追求导致导游服务（） 的产生。  
- T# H- v6 e5 u9 q2 @' eA．经济性  
B．服务性  
3 o9 c5 }' V$ ]' M3 D9 \2 Y8 PC．社会性  
D．文化性  
& T2 l' R" f" w( L' V' C15、导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊（） 的劳动。  
A．社会价值  
B．经济价值  
& n' s' ~  F% z6 b2 O: _% j5 UC．使用价值  
" P/ `# I% r3 }6 {! vD．人生价值  
16、导游人员在向外国游客提供导游服务的同时，又肩负着（） 的重任。  
A． “形象工程”  
B．“代言人”  
C．“民间大使”  
D．“领导者”  
5 R4 k; M$ F) q* R/ O! o17、根据《导游人员管理条例》的规定，参加导游人员资格考试的人员至少应具有（） 学历。  
. {9 x- L* o, z. }A．初级中学  
B．高级中学  
2 a% C) Q: p- ^8 ?- oC．大学专科  
D．大学本科  
* s+ ]2 w* }1 t$ y- w# X18、将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员的根据是导游员的 （）。  
A．工作能力  
B．语言种类  
C．职业性质  
D．业务范围  
( F) i! x( c5 Z8 e7 R0 p. \19、当前我国导游队伍的主体是（） 。  
' }' R) q; @' w; H* hA．专职导游员  
B．兼职导游员  
+ J' m8 I6 J6 V+ t5 m, MC．业务导游员  
D．自由职业导游员  
  }0 V/ a) R; G' b20、作为组团旅行社的代表，并对所率领的旅游团的旅游活动负有全责的导游人员是（） 。  
A．全陪  
% L4 [8 B1 e1 v2 iB．地陪  
C．领队  
D．陪同  
6 s; S- ^" N9 M5 W/ s21、联合国教科文组织曾邀集著名专家就“21世纪需要什么样的人才”进行研讨，专家们一致认为“ 永远居于首位”（）。  
$ F1 N0 i3 [' p: N! j; FA．高尚的品德  
# ?/ o8 v" M( h5 [  L3 hB．高尚的情操  
4 y, |$ y( g% y* vC．敬业精神  
D．遵纪守法的意识  
3 u2 r1 l* B! t) q22、导游讲解是一项综合性的 （）。  
A．导游艺术  
B．讲解方法  
C．表达技巧  
4 ?% d8 F! V) J3 \* S/ K/ rD．口语艺术  
* G  i& E3 i! Z6 Y23、导游人员的工作对象形形色色，旅游活动丰富多彩，出现的问题和性质各不相同，不允许导游人员工作时（） 。  
' B7 P$ i2 z/ p$ z) q2 BA．谨言慎行  
B．勇往直前  
C．独立自主  
. g; }# z3 @7 `0 x; [* J% QD．墨守成规  
  F; O; p% u7 P" f4 `6 u$ h* E24、仪容、仪表利仪态是导游人员的（） 。  
6 S5 x- r8 {4 }A．心理表现  
B．外部特征  
C．举止行为  
. K+ v& x' h1 M+ f1 v2 w; e7 a8 yD．内在素质  
25、要做好导游人员的考核，旅行社首先要（） 。  
A．制订导游人员培训计划  
  x5 F0 e1 q2 ^/ N& `5 QB．建立导游人员业务档案  
; C  |+ Q3 y7 }2 Z. |C．设定导游人员培训课程  
D．选择导游人员培训教材  
9 P% a: }: a+ R. |! p* f, q26、海外旅游者在我国旅游期间购买中成药或中药材时，导游人员应向其讲清 的有关规定（）。  
A．中华人民共和国卫生部  
+ @( {# y9 }# C6 NB．中华人民共和国海关  
" A9 v# Q  i' |4 r2 L6 X5 O( XC．中华人民共和国商检局  
D．中华人民共和国国家旅游局  
: k, K) F6 v- T. A$ s& P4 w5 ]27、当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（） 。  
A．予以婉言拒绝  
) C- Z1 ^* }1 `3 U% GB．予以酌情办理  
C．提出委婉批评  
D．及时请示汇报  
7 J, o6 B5 ]- s% W3 j/ N5 g0 D28、旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应在（） 以前办理退房手续。  
A．早上8：00  
, F9 i- {: G4 B- u4 u- W% DB．中午12：00  
C．下午16：00  
D．晚上18：00  
& o6 k. j# M  u0 g29、在提供送行服务时，地陪必须提前（） 带团到达火车站。  
7 [% {: v: P& g8 \) c! YA．30分钟  
2 v* S, M. M6 d) C; k- h4 MB．60分钟  
D．90分钟  
& `1 V1 O9 G$ vD．120分针  
; ~/ q# h7 Z! D' i; i' _30、按照《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的规定，目前我国出国旅游均采取 （）。  
7 @* v: A9 J- d; [! D9 P8 uA．散客形式  
+ x' I8 G* x3 _" `  Z( u- ]6 I: ^B．团队形式  
, Y# ^8 `; [! [* F: tC．包价形式  
: g; b; }% t' A- lD．组合形式


# }. o( @, G& E* K( T' d) v8 e% \31、在出国旅游时，如果当地导游人员推荐自费项目，必须征求（） 的意见。  
A．旅游团领队  
B．旅游团主要成员  
C．旅游团陪同  
D．旅游团全体成员  
0 l0 P4 s) t0 H- e1 j32、导游人员在迎接乘飞机而来的散客旅游团时，应（） 到机场。  
A．提前60分钟  
B．提前40分钟  
C．提前20分钟  
D．按照降落时间  
& c* t2 S5 I0 v* _1 ~0 K33、对个体散客，导游人员可以采取（） 进行沿途导游服务。  
A．宣讲形式  
B．对话形式  
; [/ @$ ~' d$ x4 ?8 oC．录像形式  
D．图文形式  
0 y8 [2 `- R) E/ P' @34、导游人员必须按照与散客约定的时间，提前（） 到达客人下榻的饭店，协助客人办理离店手续。  
, y% E) f1 w  y% L* u4 x% G7 rA．20分钟  
& @' i. p' p" f+ a5 @" ~3 W% s; r2 tB．40分钟  
+ I. U( z, \7 h" \8 E, O& C" ?C．60分钟  
D．90分钟  
35、导游人员的 （）在第一次亮相时起着十分重要的作用。  
A．仪表仪容  
B．语言水平  
C．乐观态度  
D．神态风度  
) y" t$ n3 z3 Z; B' I. O8 k36、旅游者不仅是导游员的服务对象，也是导游员的 （）。  
  Z2 c/ t0 u9 S; O8 |- W+ GA．消费伙伴  
6 ^" x# S1 _) b- X6 kB．服务目的  
C．合作伙伴  
D．收入来源  
( {* a" F$ @' S8 Q& J1 r5 q' F37、导游人员应从人口统计因素的角度了解不同游客的（） 。  
% ~( S, q, ?/ X% j- d2 ]A．消费能力  
B．心理特征  
! {9 e7 [8 X/ L4 N. sC．旅游需求  
D．消费行为  
- ^2 v: u# @% @38、旅游动机是 （）的表现形式。  
A．旅游需要  
B．生活理念  
7 d, `$ a  i, J: T, YC．行为准则  
0 y# ]. w7 z3 q1 k4 z0 T  kD．旅游目的  
* Z1 j% G) c  p4 C  n39、人们外出旅游，往往会把旅游活动 （）。  
A．概念化  
. a& x- i  l& }3 ^% o9 I% G( B/ N7 o) H, UB．公式化  
C．理想化  
) `  ^, b/ T$ Q- w& mD．感情化
40、旅游者在某一特定景点停留片刻，作选择性的风景观赏，通过联想、感觉来欣赏美、体验美感，即为（） 。  
' t6 x; S- y2 c3 u7 t9 rA．静态观赏  
B．动态观赏  
C．审美观赏  
D．停留观赏  
4l、旅游者要想在旅游赏美活动中获得美感，必须（） 。  
& o) g3 [, ~. R  fA．超然物外  
B．置身其中  
C．仔细比较  
D．苦思冥想  
42、导游人员要根据旅游团的实际情况安排（） 的活动日程。  
A．弹性  
B．严谨  
C．轻松  
D．紧凑  
43、导游方法和技巧的运用是一种（） 劳动。  
& b. g  _* E7 c# y: ]+ L/ _A．规范性  
% C1 D5 A5 {1 ]" FB．标准化  
C．创造性  
, i* J* S3 D8 F" \D．程序化  
5 J" g+ x9 f) \1 c$ ~44、对于文化层次较低的游客，导游人员应多讲些 （）。  
: A( @. l* @' U+ T  R  JA．背景材料  
B．专业内容  
C．历史典故  
D．传闻轶事  
4 s( A) R" B& L, X' p& d4 `45、在导游讲解时，导游人员不能（） 介绍景物。  
1 r8 D. o& T  x3 S: m  yA．就事论事  
B．借题发挥  
8 r6 U% F% ]8 J8 zC．虚实结合  
D．触景生情  
46、导游语言的规范性是导游语言（） 的具体体现。  
A．适用性  
B．标准化  
7 t7 E; G# B2 V% x: c- KC．大众化  
D．科学性  
+ G" }6 m: t4 U& c" p1 c47、旅游过程中，旅游团提出变更路线活动日程要求时，导游人员原则上应（） 。  
A．尊重游客意见  
) n( k1 Y& N! WB．立即请示领导  
! Q# A: Y8 e! S9 R) |' cC．征求领队意见  
D．按照合同执行  
! ]0 s" Y( }) f4 \" y' M5 A9 t48、旅游者抵达一站后，无导游人员迎接的现象被称为（） 事故。  
A．漏接  
9 e% c, T: A; u' qB．空接  
, S) }$ @. b" I5 l/ K8 AC．错接  
D．误接  
8 m  b% a6 Z) o" d2 a, N  R' V# h" N49、因旅游者个人过错造成旅游者走失，但旅游者又被找到后，导游人员应该对他（） 。  
6 o1 j" d! {/ WA．提出批评  
) J0 _1 U- H2 j7 x" `# i6 Z' lB．不予纠缠  
C．严厉警告  
' S! l2 v: a/ j  Y9 |D．进行安慰  
50、若旅游者病危，导游人员应（） 。  
A．要求领队积极实施抢救  
" g- f2 T7 ~5 e. g( N$ m) _/ NB．鼓励全陪继续带团游览  
C．提醒领队通知患者亲属  
0 U* O3 E1 v9 M% d9 q% OD．及时报告保险公司索赔  
51、旅游者在旅行期间病故，其遗体一般应以 （）为宜。  
4 k4 w7 Z- O9 X. C. \. YA．在当地成殓  
B．在当地火化  
+ a" Z5 N& O7 p3 I& d2 NC．在当地埋葬  
- w. q* m; ]9 T. ?" g1 AD．运送回原籍  
: i  x, M) ^3 b8 O52、外国旅游者在中国境内犯法，将受到 （）的制裁。  
A．中国法律  
* c) a9 {& l9 HB．所属国法律  
. E% N- R3 K! X* Y: ?6 JC．国际公法  
5 _- T3 _. S3 P  d- v2 P* C. yD．国际法  
) k, {; U% z+ @! Q53、如果未接到应接的散客旅游者，导游人员要与司机配合，在尽可能的范围内至少寻找（） 。
A．10分钟  
B．20分钟  
) `% I6 F9 ^/ y  z  T) NC．30分钟  
7 e/ [) N, ]$ r/ DD．60分钟  
54、外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时，导游人员应 （）。  
8 o/ U( V7 K  T1 o' U# x( cA．提出批评  
, F) ?: G) Q, Z! V: L9 mB．不予纠缠  
: X6 o2 v2 a. ]. l9 @; o. rC．严厉警告  
D．予以劝阻  
55、如果司机酒后开车，导游人员应 （）。  
A．要求司机休息  
2 ~$ }+ C. c9 N3 k6 M4 d6 ^" JB．请求调换司机  
C．自己顶替开车  
" q) }1 s! R9 ED．拒绝提供服务  
56、交通事故报警台电话号码是 （）。  
( K& m7 {; l) A4 JA．110  
& {; Q: P% L) P: vB．119  
3 x& v. {6 k$ t9 I: sC．127  
* S! v  a3 d( z: y. r- `D．122  
% s) b- f* ~4 k: {" n1 |7 J57、汽车行驶途中，若有不明身份者拦车，导游人员应（） 。  
A．立即下车进行驱赶  
B．向公安部门报警  
% f3 v: ?0 }$ }# mC．要求对方出示证件  
D．提醒司机不要停车  
0 X- A) q0 D# o/ j7 J- K58、组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做（） ，它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动 日程的主要依据。  
A．旅游日程  
B．接待计划  
C．旅游计划  
D．接待日程  
3 y" U0 w- e- v+ d) V* H59、在送乘火车离开的散客时，导游人员同客人道别分手离开的时间应是（） 。  
A．到达火车站后  
  G, g6 ]" M" X8 K  GB．火车开车离开后  
C．客人上车后  
D．把客人在候车室安顿好后  
0 Y; t9 o( s# L' L# [  u  C60、如果接待旅行社用同星级的饭店替代旅游协议中标明的饭店，旅游者可能（） 。  
A．要求旅行社退款  
# q' q! t" O" |7 L& Z: W4 u( b6 TB．向旅行社提出异议  
* b; z) o" [6 G1 A0 @0 C5 s+ HC．表示欣然接受  
, d' ]* \' ]$ d4 ?2 a8 Q# [0 mD．立即中止旅行活动

8610

呵呵~~~~~~~我用不着，给楼下的人参考吧！

紫郁

导游......历史绝对要过关啊!!

8610

导游......历史绝对要过关啊!!
紫郁 发表于 2009-12-13 21:59

                               
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