2003年山东省《导游业务》基础真题1

飞翔无限

一、单项选择题(下列共有90道小题，各题均有四个答案，请将正确答案涂在答题卡上，每题0．6分，共54分)
  j( f3 M& }% _% _' F3 c% q1、英国人托马斯．库克在（） 包租火车，运送570人参加禁酒大会，成为公认的近代旅游活动的开端。
. A& v/ y  `) C7 w' d& S- _A．1840年  
& G& @* Q4 O) x* |  _& s6 jB．1841年  
6 m- u7 ^/ Q8 ]7 T9 K: GC．1845年  
D．1855年
2、1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫在其同仁的支持下，创设了（） 。  
( z& G. e' b' d8 IA．中国旅行社  
B．观光部  
% s1 Z* R8 f/ `# k: V2 QC．上海旅行社  
$ |: r, L# Y$ d; BD．旅游部  
: `/ l0 W) `4 k3、中国国际旅行社总社成立于（） 。  
A．1949年  
B．1954年  
7 U) Z9 T8 G4 T. iC．1957年  
D．1974年  
4、在现代旅游业中，处于核心地位的是（） 。  
A．旅游交通业  
6 a9 S  i6 E( a, Y( DB．旅游住宿业  
C．旅行社业  
% `4 G$ x" j, z/ S4 iD．导游行业  
5、在下列旅游服务中，居于主导地位的是（）。  
4 \6 {* Q* O0 z1 ]A．导游服务  
. x# v( D$ F3 L8 U. l2 X+ i" jB．住宿服务  
C．餐饮服务  
D．购物服务  
  S5 Z* p: {( i# C6、导游服务质量对旅游服务质量的高低起着 （）作用。  
) |" v' I3 r1 M5 X& U) u. d6 EA．调节性  
B．标志性  
/ f* v1 ]$ T& r+ U. N* }C．指导性  
2 k% K5 l( r" FD．补充性  
: X2 |2 g! \2 I* j! v: V' ]8 e7、导游讲解是对外宣传的 （）。  
" N8 Y$ q7 A/ r0 J3 d) y! ^A．主弦  
1 J/ U4 j# V+ |/ [- ZB．前奏  
C．目的  
) f0 f1 b  d: [$ W& X( E" ^' f; l' PD．基础  
- e7 _2 I5 o7 L3 c7 e8、据世界旅游细织预测，未来旅游市场的最大变化是游客的 （）。  
% U5 v1 y" Y9 x/ Y+ u  P) G$ rA．心理素质  
B．旅游人数  
C．支付能力  
D．流动去向  
, b$ W7 C$ `1 P( F& k9、在各种年龄段的旅游者群中，带着明显的个人爱好去寻求自己的旅游对象，不愿受团体旅游的束缚的是（） 。  
A．中年旅游者  
B．少年旅游者  
, v; K8 x) h. zC．老年旅游者  
% P) e: S2 ]* ZD．其他旅游者  
10、自20世纪80年代以来，旅游已不再是单纯的游山玩水，开始向（） 方向发展。  
0 }% b6 Q1 Q5 VA．观光休闲型  
B．健身疗养型  
# q/ ]/ M, ^6 lC．生态回归型  
) G5 d: v# F, k+ s) vD．知识度假型  
11、旅游活动的多样化趋势，要求导游人员随之变化其 （）。  
) I9 y7 e' C4 K6 [A．讲解内容  
B．服务项目  
C．导游技能  
D．导游方法  
2 \* D, n# o5 V. v1 f12、导游人员必须按（） 的内容和标准向散客提供服务。  
  P0 @6 w8 k& K* R7 tA．组团合同  
B．事先约定  
, |6 k; Z0 Y' h  F& u. ZC．口头协议  
- ^) x6 P$ L. k/ b* `D．接待惯例  
13、导游人员向游客提供服务的领域被称作 （）。  
A．导游服务范围  
B．旅游服务领域  
0 ]! `7 L$ v; U( }' ~9 G, {! g- SC．旅游接待过程  
8 b' r8 b& A) ~9 HD．导游接待形式  
# q+ W( S# T" g" a+ {$ ]7 D14、旅客对异国他乡知识和文化品位的追求导致导游服务（） 的产生。  
A．经济性  
& c# D: Y4 @9 P2 P6 WB．服务性  
C．社会性  
" n( Y  ~+ O. ]D．文化性  
15、导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊（） 的劳动。  
A．社会价值  
B．经济价值  
0 ^5 a) e" w& H: N9 {: z, k2 @& ]7 {C．使用价值  
D．人生价值  
5 H+ }7 h3 y6 X, a: x& D16、导游人员在向外国游客提供导游服务的同时，又肩负着（） 的重任。  
A． “形象工程”  
B．“代言人”  
3 a. |  ~7 |% F8 k7 z# M, wC．“民间大使”  
* m) I/ J; X' P0 q5 `# iD．“领导者”  
9 x: Q: C4 R+ W& F17、根据《导游人员管理条例》的规定，参加导游人员资格考试的人员至少应具有（） 学历。  
A．初级中学  
' J. G! t+ C2 X" K' YB．高级中学  
7 H9 }) K9 W; ^1 A# s6 rC．大学专科  
0 z, {' G+ o& t4 h$ wD．大学本科  
18、将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员的根据是导游员的 （）。  
" b- n7 E  j+ FA．工作能力  
B．语言种类  
6 C. o5 D6 n% \: a( r5 S7 KC．职业性质  
D．业务范围  
- K0 u0 r5 b2 N( M19、当前我国导游队伍的主体是（） 。  
A．专职导游员  
  A, @0 j2 V; U6 T; w1 Q  HB．兼职导游员  
C．业务导游员  
D．自由职业导游员  
" \1 X) J0 K" G20、作为组团旅行社的代表，并对所率领的旅游团的旅游活动负有全责的导游人员是（） 。  
- C" J! V# S: G$ {A．全陪  
8 @; E. P7 d7 TB．地陪  
/ L; j7 }7 y/ r2 r& mC．领队  
D．陪同  
21、联合国教科文组织曾邀集著名专家就“21世纪需要什么样的人才”进行研讨，专家们一致认为“ 永远居于首位”（）。  
+ a  v- F9 k, _# p. S8 ?A．高尚的品德  
+ ^5 Y6 Q0 R' I* Z' y% C: qB．高尚的情操  
C．敬业精神  
5 n. k5 ]0 S0 a* O8 h* ]D．遵纪守法的意识  
22、导游讲解是一项综合性的 （）。  
9 [" f. i0 ?7 H$ ]" M& RA．导游艺术  
B．讲解方法  
C．表达技巧  
# {, j' d$ J; f' ED．口语艺术  
23、导游人员的工作对象形形色色，旅游活动丰富多彩，出现的问题和性质各不相同，不允许导游人员工作时（） 。  
+ }& K  i! \% f, @' MA．谨言慎行  
B．勇往直前  
C．独立自主  
% A7 k; [  y! x* x0 R8 ^8 \D．墨守成规  
24、仪容、仪表利仪态是导游人员的（） 。  
5 S% x* f+ o. C; m  Y3 l0 RA．心理表现  
+ h, g/ _( b  ^) V+ YB．外部特征  
$ i# [1 a2 A$ f, N# |) w$ Y9 fC．举止行为  
3 X2 r+ n6 Y. a, f8 C. d0 }/ ND．内在素质  
3 m; x- ?7 g$ }0 S. {/ b* h$ G25、要做好导游人员的考核，旅行社首先要（） 。  
* D. v1 U# j/ F2 \' r) j# vA．制订导游人员培训计划  
B．建立导游人员业务档案  
C．设定导游人员培训课程  
2 j) w% x( D2 n: SD．选择导游人员培训教材  
26、海外旅游者在我国旅游期间购买中成药或中药材时，导游人员应向其讲清 的有关规定（）。  
" k) u" r  H6 o1 q" yA．中华人民共和国卫生部  
B．中华人民共和国海关  
C．中华人民共和国商检局  
2 P/ s& q+ ]4 T. x8 G5 n* dD．中华人民共和国国家旅游局  
  b9 K* V5 \: \' U4 e+ j27、当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（） 。  
A．予以婉言拒绝  
B．予以酌情办理  
$ f; Q3 i1 c$ B6 C. _5 b2 b! qC．提出委婉批评  
" I' B- i& c; \/ ~! Q3 XD．及时请示汇报  
) v  R# v- Q6 N28、旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应在（） 以前办理退房手续。  
1 }; ]" ?: c# s; S) P( A0 RA．早上8：00  
3 E& l' u1 b& P, z: a- @B．中午12：00  
9 `' n- l, z  C' |" _. N" P- KC．下午16：00  
D．晚上18：00  
# u5 X  i% G, Q+ v29、在提供送行服务时，地陪必须提前（） 带团到达火车站。  
" c0 U' u9 u. F  N9 h/ ~$ p8 w  dA．30分钟  
B．60分钟  
D．90分钟  
# M) J: `  R) [8 E+ OD．120分针  
30、按照《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的规定，目前我国出国旅游均采取 （）。  
) I1 l  C4 c# i+ P0 t" K3 B: zA．散客形式  
B．团队形式  
C．包价形式  
5 l1 Z$ X! E( LD．组合形式
  m6 L; _  x0 N' o' S$ I
- B5 {1 `4 J$ V& i' u: ~
31、在出国旅游时，如果当地导游人员推荐自费项目，必须征求（） 的意见。  
! \6 h8 }9 k2 {# U* t5 t2 j3 E( AA．旅游团领队  
B．旅游团主要成员  
C．旅游团陪同  
/ M. z: C" V7 _  [* YD．旅游团全体成员  
) J3 j* S+ n. e) {- [, ~32、导游人员在迎接乘飞机而来的散客旅游团时，应（） 到机场。  
/ D* w, i! j! \  e% }A．提前60分钟  
B．提前40分钟  
4 Q. I' R. o2 Y6 X- t" kC．提前20分钟  
7 ~- m# v3 J3 z/ J' |+ RD．按照降落时间  
: S* ]5 @& @7 _; ?1 `& P) @2 }9 i33、对个体散客，导游人员可以采取（） 进行沿途导游服务。  
A．宣讲形式  
* e) y- A& K! u7 a/ I9 Y! n& vB．对话形式  
5 J4 e( i1 e/ D0 R, q3 |C．录像形式  
% |1 [9 p8 s, Y% MD．图文形式  
5 I0 }/ S8 X7 ~$ h3 `6 K7 k. N, E34、导游人员必须按照与散客约定的时间，提前（） 到达客人下榻的饭店，协助客人办理离店手续。  
- P* @1 p/ G% P0 v) bA．20分钟  
B．40分钟  
C．60分钟  
D．90分钟  
' c; Z$ C. B& u& r* k7 j, Y- S$ k35、导游人员的 （）在第一次亮相时起着十分重要的作用。  
9 O# _/ y2 e4 s1 L; k- ?  @3 }A．仪表仪容  
3 `9 A/ t( a7 U  lB．语言水平  
C．乐观态度  
D．神态风度  
36、旅游者不仅是导游员的服务对象，也是导游员的 （）。  
2 u- M% l: {  ?4 e! ?7 b6 y: HA．消费伙伴  
6 Z" G9 Y. N* t+ K+ hB．服务目的  
3 l% ~% K" Z6 m/ j, CC．合作伙伴  
D．收入来源  
! t6 W* Z* I. c, ?: I! }37、导游人员应从人口统计因素的角度了解不同游客的（） 。  
A．消费能力  
0 n- ]) k* o; l- A% v6 Z+ ^! QB．心理特征  
C．旅游需求  
D．消费行为  
38、旅游动机是 （）的表现形式。  
* D5 X. u: |" G1 L: h. QA．旅游需要  
" D  ^7 J# R% |" ?" {. R& k( BB．生活理念  
7 d9 I1 ~) ^, bC．行为准则  
D．旅游目的  
7 E& @* Q" b0 `7 {39、人们外出旅游，往往会把旅游活动 （）。  
A．概念化  
( y  @% ^" {0 DB．公式化  
C．理想化  
D．感情化
' p! }; z% t6 g3 W& q40、旅游者在某一特定景点停留片刻，作选择性的风景观赏，通过联想、感觉来欣赏美、体验美感，即为（） 。  
1 C( q$ B% J+ @8 d( A. O0 K0 oA．静态观赏  
B．动态观赏  
9 @) {' p) i$ \- m& @- T( k  FC．审美观赏  
  ]5 u& i2 ]) J( p4 A# S8 r& d5 q8 OD．停留观赏  
. H9 i1 s" v# |5 s# e' q4l、旅游者要想在旅游赏美活动中获得美感，必须（） 。  
A．超然物外  
7 o/ S4 {5 A8 G, J) A* UB．置身其中  
0 A; A! V- M) i& G4 L$ f" F+ b0 SC．仔细比较  
4 Y4 u4 s: F/ b0 U' O- m( R# f; ^D．苦思冥想  
42、导游人员要根据旅游团的实际情况安排（） 的活动日程。  
A．弹性  
/ }; y- k8 h8 F- KB．严谨  
C．轻松  
D．紧凑  
) F5 T/ r3 q4 C3 B- M* T- N- ]43、导游方法和技巧的运用是一种（） 劳动。  
A．规范性  
B．标准化  
4 \3 K- x' k9 Q& yC．创造性  
! I) C* k; ], TD．程序化  
44、对于文化层次较低的游客，导游人员应多讲些 （）。  
! @$ x+ P! |* e& N) U) OA．背景材料  
, v& A$ ]$ C8 [' _6 MB．专业内容  
7 D6 D( A5 ]* t2 f  a; ]C．历史典故  
, i) d9 U2 o0 j# F( T( JD．传闻轶事  
45、在导游讲解时，导游人员不能（） 介绍景物。  
1 v  X' }% R  {: N) ]9 cA．就事论事  
B．借题发挥  
C．虚实结合  
. B& ]0 P  |5 V% k# LD．触景生情  
46、导游语言的规范性是导游语言（） 的具体体现。  
* E* n, [) t' g" k! t9 ?* LA．适用性  
B．标准化  
+ r1 j" Q& K# S/ _& q" CC．大众化  
D．科学性  
) K* @5 o. [6 ^4 ~7 ^' _47、旅游过程中，旅游团提出变更路线活动日程要求时，导游人员原则上应（） 。  
A．尊重游客意见  
+ b  I# t& C" }7 d2 g3 ^- mB．立即请示领导  
C．征求领队意见  
3 q" t; E4 `, F/ Q# \7 y, bD．按照合同执行  
. @7 q- s6 u$ F* H8 |+ B! a48、旅游者抵达一站后，无导游人员迎接的现象被称为（） 事故。  
A．漏接  
B．空接  
) y) Z" N& T% zC．错接  
D．误接  
49、因旅游者个人过错造成旅游者走失，但旅游者又被找到后，导游人员应该对他（） 。  
A．提出批评  
- Y. K0 H% k" A2 D1 ZB．不予纠缠  
C．严厉警告  
D．进行安慰  
2 G0 q8 c2 U" J) W6 w50、若旅游者病危，导游人员应（） 。  
/ @, R, _' _2 GA．要求领队积极实施抢救  
  d" v) I# p% O$ c, _- lB．鼓励全陪继续带团游览  
C．提醒领队通知患者亲属  
D．及时报告保险公司索赔  
51、旅游者在旅行期间病故，其遗体一般应以 （）为宜。  
8 G6 T4 j0 g2 u* i8 N0 ?A．在当地成殓  
) U0 v! `/ A+ C) m- ^) f2 oB．在当地火化  
C．在当地埋葬  
( W- b. \  ~& d( k; i1 Y) [D．运送回原籍  
. {$ V* d) ^/ S52、外国旅游者在中国境内犯法，将受到 （）的制裁。  
A．中国法律  
# }& W! S8 a9 w6 @( G+ a( `B．所属国法律  
4 i0 n( Y/ ?% A. n" MC．国际公法  
* O) {) ~7 \1 E  ?5 i1 f' k* E9 BD．国际法  
+ T3 T: j- n. n& o: o$ S; G53、如果未接到应接的散客旅游者，导游人员要与司机配合，在尽可能的范围内至少寻找（） 。
A．10分钟  
B．20分钟  
C．30分钟  
D．60分钟  
54、外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时，导游人员应 （）。  
A．提出批评  
B．不予纠缠  
C．严厉警告  
D．予以劝阻  
) c6 D: d$ _7 z# ~0 F1 p/ f+ X55、如果司机酒后开车，导游人员应 （）。  
* h0 Y2 G. i/ l7 H# zA．要求司机休息  
2 O" n% f6 r* V' n7 ^) z& y" j& GB．请求调换司机  
C．自己顶替开车  
  ^+ G3 ]: \) o' h6 qD．拒绝提供服务  
56、交通事故报警台电话号码是 （）。  
/ F4 s7 ~) A3 w% _" a6 AA．110  
1 l! K) x  c2 A' Z% W1 q! d: aB．119  
C．127  
D．122  
+ @6 M+ Y# C2 p" o57、汽车行驶途中，若有不明身份者拦车，导游人员应（） 。  
. e; I5 G6 b, PA．立即下车进行驱赶  
; _) ^( @' t/ uB．向公安部门报警  
8 p  O3 j9 E& t. sC．要求对方出示证件  
7 K9 y: t  l; g- D* nD．提醒司机不要停车  
9 h( ~& V% i+ o1 M8 Q" k58、组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做（） ，它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动 日程的主要依据。  
A．旅游日程  
* ~! o/ E6 n! ~+ a! R7 ?B．接待计划  
C．旅游计划  
+ M6 ~8 N# t  A1 N; {: x  ]D．接待日程  
" k  W: t- `6 [( U59、在送乘火车离开的散客时，导游人员同客人道别分手离开的时间应是（） 。  
8 m  [' r8 }. c2 C; X& ~- ^A．到达火车站后  
B．火车开车离开后  
/ u4 x; G! ~8 t# xC．客人上车后  
) _( E! h, f& X) QD．把客人在候车室安顿好后  
: V: r4 z# t' X6 P. a' `60、如果接待旅行社用同星级的饭店替代旅游协议中标明的饭店，旅游者可能（） 。  
A．要求旅行社退款  
B．向旅行社提出异议  
C．表示欣然接受  
D．立即中止旅行活动

8610

呵呵~~~~~~~我用不着，给楼下的人参考吧！

紫郁

导游......历史绝对要过关啊!!

8610

导游......历史绝对要过关啊!!
紫郁 发表于 2009-12-13 21:59

                               
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3 M+ T  @5 l3 T; g* ?; W" F  y
    那怎么样才算是过关呢？