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2003年山东省《导游业务》基础真题1

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发表于 2009-12-13 21:00:32 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
一、单项选择题(下列共有90道小题,各题均有四个答案,请将正确答案涂在答题卡上,每题0.6分,共54分) : k4 W$ `" i! P3 X
1、英国人托马斯.库克在() 包租火车,运送570人参加禁酒大会,成为公认的近代旅游活动的开端。
4 W6 l4 z; k6 G3 p! ]A.1840年  # R, U6 i) ~+ B! V+ c  Q
B.1841年  
3 A1 e- u2 J8 @" X  iC.1845年    }6 i7 `. Y- i$ D1 w: h7 L
D.1855年 ; x) D. X; U  l1 S% ~/ R& `+ P. }) |
2、1923年8月,上海商业储备银行总经理陈光甫在其同仁的支持下,创设了() 。  
8 O! A; Y& g' W$ UA.中国旅行社  
1 y/ V' j' j" G9 o8 GB.观光部  
) [/ D' `  ^9 [) T1 wC.上海旅行社  1 G. X5 [4 N0 ~
D.旅游部  % B. @) V4 J4 l! d( l2 b
3、中国国际旅行社总社成立于() 。  
  x- K% B: V+ h6 ?. xA.1949年  
" g; Q8 ~- b% ]0 ^5 U6 k2 OB.1954年  
+ P; G! C. c3 l" y3 }$ _" l' gC.1957年  
* {( e4 m$ I0 ^5 b3 b8 x3 A( l$ jD.1974年  
. f0 _- s' L9 M3 [0 V0 O5 {  l4、在现代旅游业中,处于核心地位的是() 。  2 y3 s# R. _1 Q5 E
A.旅游交通业  ! N8 [4 ^! H) @6 H. P; |
B.旅游住宿业  + o9 e9 ~8 ^9 y3 a
C.旅行社业  ) s1 e+ g  g) Q' N6 h+ g3 b
D.导游行业  8 V! Y* F- c% ^
5、在下列旅游服务中,居于主导地位的是()。  
6 h. o' G0 b* K# IA.导游服务  
. j8 [8 k: j# L5 A5 b3 w- s+ LB.住宿服务  
' A3 x2 ~% k+ ~C.餐饮服务  
2 p* q- p- V! c3 w+ |, G- c5 ED.购物服务  
0 Z5 A; {8 i- X( Y2 ^6、导游服务质量对旅游服务质量的高低起着 ()作用。  
2 K5 L) o/ @7 v6 I4 AA.调节性  ! [+ ?7 F  \# d3 l5 S; r' N: C$ y
B.标志性  . R& p) V( w$ p) K
C.指导性  
8 j; U5 H. N9 RD.补充性  8 C# s5 Q/ n9 q  V6 Z6 h
7、导游讲解是对外宣传的 ()。  
2 Y9 R7 v" r" o! U# WA.主弦  
% `! ~! F) P- n4 e1 b6 b6 F$ A8 sB.前奏  
9 h! ?4 X! _7 g& aC.目的  
: |+ d1 B5 k. [) wD.基础  ! U) \5 M8 n7 s( |& s/ b' Q3 u
8、据世界旅游细织预测,未来旅游市场的最大变化是游客的 ()。  * f% @6 I+ q4 r
A.心理素质  
1 L1 \( Q8 z3 F( M5 dB.旅游人数  
" W- q  ^7 S1 \6 }" d( \5 DC.支付能力  
: P+ G& \  \3 \) |5 R) ?. ^' K0 E) }D.流动去向  
, W) w8 J; p* @9 }) c5 A: l9、在各种年龄段的旅游者群中,带着明显的个人爱好去寻求自己的旅游对象,不愿受团体旅游的束缚的是() 。  # ^: W2 m! ?6 ^8 }0 O% j
A.中年旅游者  4 Z6 d, G; H& z9 H- W9 l
B.少年旅游者  
) n0 O6 Y+ h3 h: |/ p2 ZC.老年旅游者  . Q! T+ m7 \$ L8 o5 E" g: Y
D.其他旅游者  
: E$ u. A/ Q8 ?" E$ U7 N9 f10、自20世纪80年代以来,旅游已不再是单纯的游山玩水,开始向() 方向发展。  1 w" H. A" z6 i! b4 ^5 [
A.观光休闲型  8 O) n8 h, a" I, q' ]+ T
B.健身疗养型  9 `& i5 \/ {! V8 W9 U' S
C.生态回归型  & f0 d5 F- s( [, J' b
D.知识度假型  & B3 }0 G6 k" j, ^9 X* |# T
11、旅游活动的多样化趋势,要求导游人员随之变化其 ()。  
. j2 J6 z' m& p: b% b" [  NA.讲解内容  ' W7 R* O6 @7 z7 D5 Q6 V
B.服务项目  
; t' x6 {( V4 F* GC.导游技能  1 a6 A( {7 {' \) r
D.导游方法  
4 o# m2 O' f% m6 S' ?0 S3 p8 U12、导游人员必须按() 的内容和标准向散客提供服务。  
( t7 e2 k- i+ {# \7 d' t) \A.组团合同  2 Z, V& M- r8 Z/ _2 I
B.事先约定  ) e# j% J# p1 Q3 ^
C.口头协议  
8 {6 e9 v: A# l( O0 x) n" @9 fD.接待惯例  
0 ]; @- [; ?8 L13、导游人员向游客提供服务的领域被称作 ()。  5 X; F: C) e  t9 A+ a5 Z
A.导游服务范围  ) a* F9 }1 }1 U5 H
B.旅游服务领域  $ b0 L. ^! V- f7 p! M% t
C.旅游接待过程  6 G+ S9 h' M3 n
D.导游接待形式  
$ }$ p4 g. u' w( B% v' U; v14、旅客对异国他乡知识和文化品位的追求导致导游服务() 的产生。  " _" ~+ Q# M9 b/ z5 I+ h+ p, N
A.经济性  ; _$ I3 {7 R( p& z; v8 f
B.服务性  
( U( C+ i/ d/ P$ j6 fC.社会性  0 O( M7 d' s( E0 @% `
D.文化性  $ M; g$ {9 x" Q, E7 B( K, i4 V
15、导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊() 的劳动。  
. L2 {# F* z0 K" q0 dA.社会价值  # k5 x( H5 |7 @( U5 y3 ^1 i
B.经济价值  + n* f, M2 P* B3 b2 g' _; O1 X
C.使用价值  
$ X& `1 g3 d' _D.人生价值  ' r) y9 V7 I6 k, ]6 o5 W
16、导游人员在向外国游客提供导游服务的同时,又肩负着() 的重任。  & W% a; \+ ^7 W, `/ {, N/ m( E
A. “形象工程”  
9 G# H6 T( J4 T# d: H6 i% bB.“代言人”  
& \: P! g6 h  C" c7 v% X9 {4 PC.“民间大使”  
& q, {( L2 ^) c% PD.“领导者”  
, _' e- h7 ^4 G) R# A* q17、根据《导游人员管理条例》的规定,参加导游人员资格考试的人员至少应具有() 学历。  
8 q* _; @( |; ?0 ^; q; jA.初级中学  
3 A1 c- A' K9 e& R" Q% L7 g4 qB.高级中学  
7 B) m, G# d2 {0 B* y: Z5 A9 b. rC.大学专科  
0 @+ |  m9 H% b8 T3 R6 M/ u5 d" sD.大学本科  
  k. p4 [" [# r  x7 t! ?6 K18、将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员的根据是导游员的 ()。  
8 [" j7 D2 R  q0 q7 W" `A.工作能力  * I: O" A* S) z7 ~
B.语言种类  ' K- r1 M9 I8 P% ~, {$ e
C.职业性质  
. n% F) K8 @3 M6 o0 S; z1 K  uD.业务范围  
! }) a  F% _  B$ v# o19、当前我国导游队伍的主体是() 。  
. {- J5 `2 S8 n" H! a, WA.专职导游员  9 M) z; `+ T3 ^
B.兼职导游员  " H* R; j& p1 A# y. w0 _# ^" q0 {9 |
C.业务导游员  ( K0 Z! g1 F! ]+ t
D.自由职业导游员  2 _8 K  G7 H8 ~) R9 Z
20、作为组团旅行社的代表,并对所率领的旅游团的旅游活动负有全责的导游人员是() 。  ! f3 K* l2 U+ q. m9 \6 q" x) j! b
A.全陪  
/ {" l% S9 u) }" \4 M) C" G& VB.地陪  , Q  b- d/ D; V1 @. ~
C.领队  
4 p+ f" `; E8 n; \1 R- ]D.陪同  
1 i& H$ B7 \# o& V0 _* _2 M21、联合国教科文组织曾邀集著名专家就“21世纪需要什么样的人才”进行研讨,专家们一致认为“ 永远居于首位”()。  
: G. h7 `0 r* ?, g: b8 }A.高尚的品德  ; o) x8 u* J% J$ t
B.高尚的情操  
/ C4 x. b! _5 C5 d, t3 H. u* eC.敬业精神  2 w9 L+ e8 ?+ S1 j2 j
D.遵纪守法的意识  8 I2 ^9 ]8 F. m  S+ I8 Q# D0 {
22、导游讲解是一项综合性的 ()。  / n2 t' U; m9 I  S! ^# a
A.导游艺术  0 P4 Z/ s0 S1 e( k+ q
B.讲解方法    S; v3 X2 F. |: ?! T, {8 k* x
C.表达技巧  9 w$ I' O* _; [) [' d
D.口语艺术  & h% x1 R  q( ^- p# o  e& D
23、导游人员的工作对象形形色色,旅游活动丰富多彩,出现的问题和性质各不相同,不允许导游人员工作时() 。  
% y1 a% C! x$ f+ |+ CA.谨言慎行  
9 x$ E) {/ F0 IB.勇往直前  
' I/ o' a: {( u/ yC.独立自主  
2 B4 a. W- w0 }0 Y- ?4 m: [D.墨守成规  ) p% I  Z( w/ L+ ?. w4 [
24、仪容、仪表利仪态是导游人员的() 。  
0 M) ~2 }# ?! Y7 VA.心理表现  
$ h7 j) ?! J0 E) J( LB.外部特征  
: A" ]. z( @' y$ |( |: j9 l8 S% uC.举止行为  
2 |* d$ D6 S5 X8 F! r9 F0 mD.内在素质  
" j1 y3 v  v3 ]& a4 u. R25、要做好导游人员的考核,旅行社首先要() 。  
5 _+ i& Q6 `3 Y  z3 X" K( GA.制订导游人员培训计划  
. A; }" u: v4 I/ z% t9 k2 i0 E6 [  @B.建立导游人员业务档案  
7 r5 z: ?; \8 |8 w' o9 OC.设定导游人员培训课程  / }3 G- y2 y7 Y/ Z: C7 h
D.选择导游人员培训教材  . h: w! g& |  ]
26、海外旅游者在我国旅游期间购买中成药或中药材时,导游人员应向其讲清 的有关规定()。  
* f$ E7 {/ {0 Y, x- u$ qA.中华人民共和国卫生部  1 ?5 s( W. m% |! b9 {4 f
B.中华人民共和国海关  - M0 Q) c! Z' b5 c. P8 h9 u: R) j
C.中华人民共和国商检局  
8 A# V' n' ]& {1 i) D9 PD.中华人民共和国国家旅游局  3 M: z& N4 E8 E+ n' h& \& R
27、当旅游者提出的要求与原日程不符,并且涉及接待规格时,导游人员应() 。  ( {, L7 r& V/ _2 G" ~$ Q
A.予以婉言拒绝  
; K& a3 H5 ]8 F. ]2 ^* Z- @* q) }0 JB.予以酌情办理  / t4 a! F' G" t( {$ X) u2 a
C.提出委婉批评  % _1 M& a& }" R  @
D.及时请示汇报  % P/ w& [3 ]% `
28、旅游团离开饭店前,无特殊原因地陪应在() 以前办理退房手续。  
; p- s9 W; W6 w$ w# Z" `) g3 j+ a& CA.早上8:00  
( u! L+ v6 t1 z7 B- gB.中午12:00  
6 n0 E5 l7 J: }" PC.下午16:00  7 }9 S% P- ?. t
D.晚上18:00  
' d! H/ e. j5 W) j" H  o29、在提供送行服务时,地陪必须提前() 带团到达火车站。  
6 l7 e( A" R" q9 IA.30分钟  
* {* e1 k5 r" \B.60分钟  
$ x/ |; @7 G2 k, C- u$ O8 `, r% OD.90分钟  
& t, W7 d* {& P  fD.120分针  # o% g3 i% R% M# r  A
30、按照《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的规定,目前我国出国旅游均采取 ()。  & F% N# j/ P. U
A.散客形式  ( C5 x4 o/ v( @% Z% f- ~
B.团队形式  
) F( j$ O0 N# C0 x4 s6 `) X+ lC.包价形式  
, w  V+ r" m8 BD.组合形式$ ]. y; E0 ~) K5 \) C" s9 x
% Y0 N% u& x4 n" z2 m4 t. E

. v" v6 s7 o# _/ f8 i* b' ^8 d31、在出国旅游时,如果当地导游人员推荐自费项目,必须征求() 的意见。  
# ?( k0 q: ^0 t8 _+ rA.旅游团领队  
. B0 s3 n8 X6 l4 lB.旅游团主要成员  
% F/ o2 n3 Z: G; }C.旅游团陪同  % B) U" d7 G. x* m  d1 `
D.旅游团全体成员  8 C; d, y4 S3 R( G/ S
32、导游人员在迎接乘飞机而来的散客旅游团时,应() 到机场。  / \% }3 d+ S: q: |
A.提前60分钟  
' t% T* z) R: d" G2 P. ~B.提前40分钟  
! ]& k& B- u$ P3 I1 ~" i# FC.提前20分钟  
# ?) O( p+ d  a/ I+ z6 ND.按照降落时间  + R8 B7 R$ h* g
33、对个体散客,导游人员可以采取() 进行沿途导游服务。  
( h9 G+ Q4 L8 O4 i- kA.宣讲形式  
1 v. I+ z" P# {, y- @2 `5 mB.对话形式  4 h" R4 k" X) i/ L9 t
C.录像形式  1 M% g. I# h( O; z- u6 [6 Y
D.图文形式  ! Q$ N7 f" L" d  }; Q0 a% w
34、导游人员必须按照与散客约定的时间,提前() 到达客人下榻的饭店,协助客人办理离店手续。  
0 ^6 Z$ _! P- ]1 rA.20分钟  * _9 }  `3 h- i1 ?: g3 w: {& P7 T
B.40分钟  
' A# X, x0 _; t+ oC.60分钟  
' a& n2 M: A3 S+ sD.90分钟  " `( r3 B* m9 _4 \; P1 n8 W
35、导游人员的 ()在第一次亮相时起着十分重要的作用。  
3 ?+ G5 Y9 P9 |# N  Z1 CA.仪表仪容  
6 L, u5 U  `! R' UB.语言水平  
+ h* o7 F9 D+ @0 \4 m) pC.乐观态度  - s8 G( v6 t+ M7 D4 n* B$ M
D.神态风度  : v) H/ }0 a$ L0 Y1 U1 X% s
36、旅游者不仅是导游员的服务对象,也是导游员的 ()。  - e! s& x2 v& C+ ^0 p, r5 ~/ j
A.消费伙伴  ( C( {. [8 z8 B6 Q
B.服务目的  
+ k9 z' ~/ v9 J3 R1 B' D1 T* fC.合作伙伴  ! I$ b6 p5 }2 b6 J6 H( D# T1 Z
D.收入来源  
8 z8 p* c$ `" k) B37、导游人员应从人口统计因素的角度了解不同游客的() 。  
( |* ~) K/ o$ C8 a: Q3 g2 fA.消费能力  
( y6 S" M  c! z8 a' @/ `B.心理特征  ; q; S3 J; E6 B: L0 X/ ]' l
C.旅游需求  
, Y1 E7 F2 r! q: dD.消费行为  
% ^7 z( @# U; `  Z, G- y7 Y6 C( Q38、旅游动机是 ()的表现形式。  : J1 a# v2 A, {: ?
A.旅游需要  2 B  _& Y  g+ p- D6 y# x+ r3 h
B.生活理念  
  k8 q- M8 [. ^C.行为准则  
  M) R# B# I2 R' `D.旅游目的  
- Y* N  J: [8 ?  G1 t! ]39、人们外出旅游,往往会把旅游活动 ()。  ; Z, q: b4 X- x- z: b" ?* j. u
A.概念化  
) u3 H* m9 O+ Y1 f4 S1 [B.公式化  
. x- z1 u/ i) z" O( G- ~C.理想化  
) R( n3 j% f9 g+ D: e8 fD.感情化 ; o8 j7 b- [$ Q. }0 O1 [  G6 }, r
40、旅游者在某一特定景点停留片刻,作选择性的风景观赏,通过联想、感觉来欣赏美、体验美感,即为() 。  
5 P/ T9 ]. |3 y. Y1 {* g8 r! [A.静态观赏  . T4 H$ S- f- F+ s3 w
B.动态观赏  
' s$ k/ F2 [! k/ z- A. PC.审美观赏  
6 v! g3 M& d; W: l3 m  w( q3 W7 ED.停留观赏  1 U/ Q$ F6 {. Z( K
4l、旅游者要想在旅游赏美活动中获得美感,必须() 。  4 F0 |  A7 K& _9 W2 N2 U1 C
A.超然物外  4 x6 l+ e2 t- G6 s+ W1 S
B.置身其中  
" P1 t. @% U% s! A( ~/ U) GC.仔细比较  
7 h% D* y) t/ v/ U! C  x  JD.苦思冥想  6 i2 Z4 k# V6 n/ e
42、导游人员要根据旅游团的实际情况安排() 的活动日程。  / j. \3 ?) |& L
A.弹性  
. r2 U8 `! n( M: r$ @7 s# oB.严谨  ! x$ E$ r3 _9 v! W' p. e: L1 K4 E% k
C.轻松  1 j8 W& W3 N; J0 C
D.紧凑  % |( g+ I, z2 M1 i' _$ b, J# I
43、导游方法和技巧的运用是一种() 劳动。  
! {) s4 h0 e" A" |6 g) v; q' c+ jA.规范性  7 y3 [; ]% o  u5 ]0 c
B.标准化  
) O  M0 x% _' o# k1 G* tC.创造性    P: X# C; ^: N* O- P: x
D.程序化  5 a8 N3 @+ z( \7 r7 R" V: m
44、对于文化层次较低的游客,导游人员应多讲些 ()。  ) a: D8 Q( V; [- c8 T
A.背景材料  
6 w' C/ l/ y5 X8 q9 }# ]8 uB.专业内容  + k# s- f! D6 D. I1 R% ~4 f- ^, s8 K
C.历史典故  7 H! e- P& [& l
D.传闻轶事  
5 m0 g4 c& X, f45、在导游讲解时,导游人员不能() 介绍景物。  
2 Y( m+ H) i1 I( }A.就事论事  
9 A: k4 g+ J+ ~  O! bB.借题发挥  : d% ?3 z+ e+ S4 G/ i
C.虚实结合  . y; j' D+ `, p
D.触景生情  + j5 K$ L0 P; o, u# t. z) n0 _
46、导游语言的规范性是导游语言() 的具体体现。  , O0 h6 `7 F/ X% v2 k' K
A.适用性  
3 o  W% E& ~2 p, A: {B.标准化  
' V; J, y0 s9 `; G6 E' J- L  gC.大众化  
, l! p; q- j' b' RD.科学性  
3 i, U! Q/ `; S( X) H47、旅游过程中,旅游团提出变更路线活动日程要求时,导游人员原则上应() 。  
# E! t9 o* [: _' S; JA.尊重游客意见  ( M% g+ R/ s: T% j8 b
B.立即请示领导  
6 L* U+ X3 w; s" \% c9 ^3 z2 d9 PC.征求领队意见  
* C# \$ ~4 d9 w# `! vD.按照合同执行  3 o" Q' |2 g7 q9 U! i1 K
48、旅游者抵达一站后,无导游人员迎接的现象被称为() 事故。  ; P( E0 y1 v: |# y: Z
A.漏接  
& ]1 V6 L7 _  F6 f% \6 O% hB.空接  
9 i* `: R4 C! E1 y: Z' \' fC.错接  
/ i2 v& ~& l0 H6 B5 ?, J6 iD.误接  2 T* X" E9 x, O+ v# \
49、因旅游者个人过错造成旅游者走失,但旅游者又被找到后,导游人员应该对他() 。  
$ Q' k" L: P" d) G( |1 uA.提出批评  
8 O, j" u, H9 \; H% M; e0 F7 SB.不予纠缠  
2 |6 g' U3 \" h, O; e% JC.严厉警告  , X" e) T# I5 q* I8 c
D.进行安慰  6 D% W1 x1 X! D4 ~# {# h5 S
50、若旅游者病危,导游人员应() 。  
3 L" V& Q: o' N- ]* `2 YA.要求领队积极实施抢救  - X# w2 _  d, @1 u0 p
B.鼓励全陪继续带团游览  
; M; U- J. {5 v0 q/ wC.提醒领队通知患者亲属  
3 x  l4 J1 K. }! ED.及时报告保险公司索赔  
# r6 ]7 T9 E% `; ?- t51、旅游者在旅行期间病故,其遗体一般应以 ()为宜。  
/ U1 I2 \6 g; S) m8 L0 Y  UA.在当地成殓  
+ Y- |# c& d- R- z' cB.在当地火化  ( a; p& T1 J9 j- P
C.在当地埋葬  * {. f1 Z7 j& w
D.运送回原籍  
& S7 M6 O& v9 c! v, {' O% }/ M52、外国旅游者在中国境内犯法,将受到 ()的制裁。  
8 |7 x/ D- D2 y* k  wA.中国法律  & z3 e/ i* j+ @: k/ m  O4 T# r
B.所属国法律  , G1 C% c9 F  s& {2 J1 q
C.国际公法  6 F/ m& x6 D9 Q# }
D.国际法  / r2 F9 X% S0 a
53、如果未接到应接的散客旅游者,导游人员要与司机配合,在尽可能的范围内至少寻找() 。 7 C5 f7 Q2 Y% T0 _3 A
A.10分钟  6 L* M) P$ f$ }* K7 I- i0 p# m
B.20分钟  
7 p2 z  d* E1 LC.30分钟  0 X4 ^) h" }2 h6 X6 y
D.60分钟  2 [$ \$ i8 q6 j( U0 u8 }' l
54、外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时,导游人员应 ()。  2 s. F; K1 n( Z+ o# \
A.提出批评  
3 l6 l; A5 z2 J. _/ `, zB.不予纠缠  ( ]5 R* _3 H, q# `9 F, k
C.严厉警告  ) {+ u1 @: ?2 N6 ^/ v
D.予以劝阻  
' S4 k6 s& H; i55、如果司机酒后开车,导游人员应 ()。  ) O$ H. E8 C  u# E! s  B* p
A.要求司机休息  ; m) g! n9 z7 ^$ z! u
B.请求调换司机  
" i& e. b) c9 p1 X3 v1 pC.自己顶替开车  
0 r# J. `5 s5 R0 h- jD.拒绝提供服务  2 q$ w: `: i' X( U3 |1 f/ k
56、交通事故报警台电话号码是 ()。  
8 v4 H# b: p( lA.110  
0 L, a9 D9 @" k2 i' h; w; x; PB.119  
9 U  C, H# }4 r! b" `7 vC.127  
5 d% O' W. M& N+ T% C6 wD.122  
2 j/ f% [1 B1 [57、汽车行驶途中,若有不明身份者拦车,导游人员应() 。  
0 t% G7 t/ T- e& n( Q) HA.立即下车进行驱赶  3 [9 Z" X9 G5 ?( h
B.向公安部门报警  $ j& s, _: @% B8 J
C.要求对方出示证件  
6 O( n' k3 Z) z' Z. nD.提醒司机不要停车  # m% k/ h& n; ^9 e
58、组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做() ,它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动 日程的主要依据。  
  ^$ D' {5 D! L+ e5 @/ g  U1 X9 x0 Z# HA.旅游日程  
; O% g, }3 S( z5 i  n1 Q: ?B.接待计划  ) ~; T0 q6 H- ]/ U2 |1 ~
C.旅游计划  
+ v' l. R1 l2 H+ C6 K! tD.接待日程  % F- a- @: k. e, G8 [
59、在送乘火车离开的散客时,导游人员同客人道别分手离开的时间应是() 。  / _" ]7 n6 t' G2 }( Q# P; f8 ~
A.到达火车站后  
* Q+ W4 h, N0 K) p9 wB.火车开车离开后  9 i, Y# E  V5 p. _! D5 o- Q2 N
C.客人上车后  + e) s7 ]. G2 G- r! r  y
D.把客人在候车室安顿好后  : `) r) F  R' V& G
60、如果接待旅行社用同星级的饭店替代旅游协议中标明的饭店,旅游者可能() 。  
& n) B1 I9 T8 F3 ~9 t' I( LA.要求旅行社退款  
; W2 l3 E4 g; S8 I: vB.向旅行社提出异议  
' b3 E) p: I7 [' O4 HC.表示欣然接受  
# E. T+ |/ k- G$ V" j, `9 j2 }3 JD.立即中止旅行活动
常上飞翔,梦想飞扬!经贸是我家,建设靠大家~ 人们都说:不在大学论坛里灌过水的大学都像是没读过大学~

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沙发
发表于 2009-12-13 21:58:29 | 只看该作者
呵呵~~~~~~~我用不着,给楼下的人参考吧!
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地板
发表于 2009-12-13 21:59:24 | 只看该作者
导游......历史绝对要过关啊!!
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4
发表于 2010-4-25 19:33:29 | 只看该作者
& N  u( S3 d- d/ j* t8 ]. D

7 V% n- m6 M9 Z  r6 b5 N* F
) A2 E( m: N9 C/ D: R    那怎么样才算是过关呢?
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