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2003年山东省《导游业务》基础真题1

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发表于 2009-12-13 21:00:32 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
一、单项选择题(下列共有90道小题,各题均有四个答案,请将正确答案涂在答题卡上,每题0.6分,共54分)
+ _6 P# _6 x' K, U1 R* [1、英国人托马斯.库克在() 包租火车,运送570人参加禁酒大会,成为公认的近代旅游活动的开端。
( f& i8 ^: O3 m8 \A.1840年  
" a/ z2 {0 Q9 F6 J2 M" L' MB.1841年  " y+ @0 U; ?4 r; X2 o4 }
C.1845年  9 x6 L5 {0 t& P+ q# ~& F8 O# L$ y
D.1855年
' y7 M8 [9 K) P8 B2、1923年8月,上海商业储备银行总经理陈光甫在其同仁的支持下,创设了() 。  
1 f. q6 S# J/ |A.中国旅行社  
( o. j# t+ |  B% ?8 ~B.观光部  
  h- X. r  H% k) W7 N& bC.上海旅行社  9 b5 {5 V  Y$ V7 R" h. H8 @
D.旅游部  / G9 K$ T2 A+ i0 E+ F$ A+ ~
3、中国国际旅行社总社成立于() 。  8 x# [4 c: N! B9 l) S2 s
A.1949年  9 E1 k* s: D6 K, l1 a
B.1954年  
+ L9 p) E2 O- E* U$ |- W+ z' |C.1957年  
, ]: O1 ^( g: \7 \4 OD.1974年  4 F& Z- Z* }8 Z5 d+ o. I) P" a
4、在现代旅游业中,处于核心地位的是() 。  
1 m* `+ S7 M- UA.旅游交通业  
7 F0 A. a: x# ]B.旅游住宿业  
- K; g2 G+ F7 C6 J/ @+ ?/ {  FC.旅行社业  
$ a+ x6 @( A/ O6 q2 [0 ED.导游行业  
, J9 ~" ^3 @' Z& X+ N2 A5、在下列旅游服务中,居于主导地位的是()。  
' u8 z( H9 O7 T8 S  n1 Y  JA.导游服务  
8 u  J0 E! ]0 Y! _  ]B.住宿服务  
# A3 a: D7 r. k4 t% l. CC.餐饮服务  
8 f+ _1 V/ p  W' C: FD.购物服务  . m1 T. \% s4 G: G
6、导游服务质量对旅游服务质量的高低起着 ()作用。  
1 D0 X4 P4 V5 @& @+ |A.调节性  ! C, v! @& u0 N3 w6 _1 E# c. ^4 t1 E
B.标志性  6 ?. F) V/ D# y9 I  K. ~" b. z7 b) [
C.指导性  ) S1 f1 |$ l8 D
D.补充性  % H% H4 S$ G) m7 y8 e/ W
7、导游讲解是对外宣传的 ()。  4 z2 M9 l& s- ?+ H2 s
A.主弦  
8 R& }8 D3 E  p2 KB.前奏  ! [$ C. `: K3 c6 h+ m6 F2 V
C.目的  ( b  _* i+ p1 H9 w2 l
D.基础  
% R. E$ i' Z( Q1 k5 ?8、据世界旅游细织预测,未来旅游市场的最大变化是游客的 ()。  / \( O, m, b9 z" `5 l& [6 q$ g" i+ G
A.心理素质  
! p6 `* a  O0 h. _, [B.旅游人数  5 r* t* X+ l& F' i% ^" e( g! D
C.支付能力  
9 X. N5 C9 l2 R  s' [. j, qD.流动去向  
  v3 {" ?# M9 d# M8 Q9、在各种年龄段的旅游者群中,带着明显的个人爱好去寻求自己的旅游对象,不愿受团体旅游的束缚的是() 。  
/ S' k5 ~5 a3 P. \! pA.中年旅游者  $ K2 \& t2 N5 Z/ v1 d
B.少年旅游者  3 X& M+ ~' Y/ `% F# _
C.老年旅游者  
5 m& S# r: C- a( [; Y* CD.其他旅游者  
* q6 j2 T8 G2 G% e10、自20世纪80年代以来,旅游已不再是单纯的游山玩水,开始向() 方向发展。  
5 p) E3 ]: I. U" T# sA.观光休闲型  
- Q, @% A! h. r( l* q* sB.健身疗养型  * z: v9 Y& M8 v" `- f4 d
C.生态回归型  , z6 @) a7 ?; ~' b; V. y
D.知识度假型  
/ J0 \/ f2 I& P; t11、旅游活动的多样化趋势,要求导游人员随之变化其 ()。  
' |. c  r& ^! ?& ]1 ]A.讲解内容    `& K) v9 Z/ h) d- Q6 r2 [( o( P
B.服务项目  
6 |! W( Q- t5 M/ c  Q* \C.导游技能  2 W7 s# z& x7 Q% K3 J1 U1 s
D.导游方法  
5 j& j  D' ^9 e& _3 f" D: ?12、导游人员必须按() 的内容和标准向散客提供服务。  & p; G. p2 G" U  T3 S
A.组团合同  : k/ l6 f8 i. B4 q& D# z5 d0 b, P
B.事先约定  
8 ^' E4 r  a3 i7 L7 l. zC.口头协议  ! ^# |8 {3 e' C$ @+ a& k% i7 G
D.接待惯例  
/ f. e& _# d2 ^- x8 z13、导游人员向游客提供服务的领域被称作 ()。  
+ H) z/ v& _5 h% B8 E6 ^2 E! TA.导游服务范围  
1 V7 l0 S  d9 y8 r: ?B.旅游服务领域  , Q: v, U3 O, w6 ^
C.旅游接待过程  
. T: i7 Z" U: R. KD.导游接待形式  $ J) J  H4 a1 E( ?# t7 _! m
14、旅客对异国他乡知识和文化品位的追求导致导游服务() 的产生。  $ S5 s% k- `! W
A.经济性  ! Z' ?8 X0 J4 }& a2 J# X7 e
B.服务性  
- ?* B$ A( W* v) L0 E" i8 `) h' SC.社会性  ; n; a/ L. ~8 E- z6 F6 t
D.文化性  
4 X! M5 Q6 p6 l2 a. w6 c15、导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊() 的劳动。    P$ R/ e; t+ [
A.社会价值  0 `% V& I" V9 b5 H" o. `; |
B.经济价值  
9 v9 s+ T# E' G' f* Q. JC.使用价值  
7 f6 B1 Y+ |# XD.人生价值  
  V2 i& C: S# t/ @9 H2 h7 l16、导游人员在向外国游客提供导游服务的同时,又肩负着() 的重任。  " K/ X6 O* Q0 M0 V5 ~5 {
A. “形象工程”  5 T! N1 E9 |* k2 @& n* G
B.“代言人”  ( T$ f4 U! T5 J5 T' F) w
C.“民间大使”  ; ?0 s0 l2 p, B) B; T9 j
D.“领导者”  
8 c2 z5 C- M$ s0 d9 |& K17、根据《导游人员管理条例》的规定,参加导游人员资格考试的人员至少应具有() 学历。  4 R7 G& i$ i6 X/ s+ G  F
A.初级中学  6 Y2 m6 N0 r) R
B.高级中学  
7 A" A, B" N3 ?8 O: E+ mC.大学专科  # c( `- `' k- [) i7 _( C1 W$ N
D.大学本科  
( e' \5 R* G& `2 S; v( T18、将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员的根据是导游员的 ()。  ) S( u, U/ r% [; C
A.工作能力  + S; R6 }& d" h9 |8 u+ m4 S3 y
B.语言种类  
; u! }2 [' K9 ?) `) b. g2 y6 NC.职业性质  & S. l. |0 `% }5 f
D.业务范围  
+ f' v5 [; t7 G. d* j! A19、当前我国导游队伍的主体是() 。  $ e3 N/ F$ x* T2 d, G4 g8 a1 s: C
A.专职导游员  
0 Q( ^( z. k( t& H2 q5 @, B8 bB.兼职导游员  . x9 s: m5 A: T  O9 @: \4 P
C.业务导游员  
- r5 |$ a8 `% `* `5 ND.自由职业导游员  4 T9 O4 t, F1 ~  {; D
20、作为组团旅行社的代表,并对所率领的旅游团的旅游活动负有全责的导游人员是() 。  7 ]  ^1 K0 X$ r/ O
A.全陪  3 U. w! S+ l  z" ^% f/ Z
B.地陪  
9 y( q* A2 P3 u0 d9 nC.领队  $ t: u( O8 ^& q; j; d( x& V6 o
D.陪同  + ^  I" s% d  q  t# ~" J% {" P7 a% i
21、联合国教科文组织曾邀集著名专家就“21世纪需要什么样的人才”进行研讨,专家们一致认为“ 永远居于首位”()。  
' I4 @5 [2 d# X, t$ O6 A$ fA.高尚的品德  
  h9 O9 Q, ?- ~* v1 NB.高尚的情操  
! B9 F( x. x! m* K0 o+ TC.敬业精神  ) `! C! A1 ~* \* k3 @) h2 V# F3 w
D.遵纪守法的意识  
6 {# l' z8 F: T9 u( e22、导游讲解是一项综合性的 ()。  ! c0 L, S0 l. p" a6 r# E- ?+ o2 i( |
A.导游艺术  5 q9 z0 h# x8 G# x$ L8 }
B.讲解方法  $ ]+ E& c" X' v+ i; b  P
C.表达技巧  - H+ `7 R" v. x5 f; L; @4 Z, Z! y
D.口语艺术  ( O* P) f& G2 S: }0 v
23、导游人员的工作对象形形色色,旅游活动丰富多彩,出现的问题和性质各不相同,不允许导游人员工作时() 。  
! ]- A- I0 S+ P- s* f) UA.谨言慎行  0 o# i! a. c7 i0 h
B.勇往直前  ! j: n! p  S; p
C.独立自主  2 G0 q9 v& Q" A" X4 W3 u4 u3 |
D.墨守成规  0 F: B, Z& v# N1 c6 F! ]4 z
24、仪容、仪表利仪态是导游人员的() 。  * Q4 S' H" G$ w' `; Y/ S
A.心理表现  : r2 _+ h3 U6 Y' N* G) T& p
B.外部特征  
4 {! E/ l! c+ i; G9 o9 PC.举止行为  + j" [1 a$ G9 V! ?7 Q# E
D.内在素质  
( I4 W& E, X* ]! z25、要做好导游人员的考核,旅行社首先要() 。  6 R: r! R6 O. n" B1 k0 D% V# |+ Z/ t
A.制订导游人员培训计划  : f$ a: o( L: \- F+ E
B.建立导游人员业务档案  
. `2 B6 b) a+ W! V! qC.设定导游人员培训课程  0 \8 G9 G( U* J
D.选择导游人员培训教材  
) x& H( q) v" y- R& p26、海外旅游者在我国旅游期间购买中成药或中药材时,导游人员应向其讲清 的有关规定()。  
) i! q" w6 S* e1 m. N" o- l3 BA.中华人民共和国卫生部  
+ S; @0 s6 Y, u7 D5 H% YB.中华人民共和国海关  . D8 o7 G  [3 a
C.中华人民共和国商检局  3 f8 B/ g) M( c6 y$ p+ v
D.中华人民共和国国家旅游局  0 g. `  K3 l8 K- J) S% Q: {/ _
27、当旅游者提出的要求与原日程不符,并且涉及接待规格时,导游人员应() 。  
* q* l, y5 L$ ]' ^. a- ~A.予以婉言拒绝  
$ H& ]( N0 e7 u+ t! RB.予以酌情办理    \% P% h3 c) J( S) [- u" F, I! B
C.提出委婉批评  
5 |; r+ T- p$ o8 y8 v7 qD.及时请示汇报  
' B- l$ B" x% C) x7 ^. m6 ^1 R+ I28、旅游团离开饭店前,无特殊原因地陪应在() 以前办理退房手续。  # s6 G2 b( ]# b! Z
A.早上8:00  
: Y2 Y9 q# e0 L0 z! D1 f5 @7 s+ wB.中午12:00  2 i# G. `* m8 x) y9 z4 q
C.下午16:00  & Z; O6 T9 \( `% u$ o* f, c
D.晚上18:00  5 E0 k$ D6 t: I  w8 p. D
29、在提供送行服务时,地陪必须提前() 带团到达火车站。  
( }8 I5 s  i1 D; r+ ]A.30分钟  
9 m- ?8 r/ W% W7 r6 Y4 C9 HB.60分钟  * }, D4 q* R7 H1 y+ G% _. I
D.90分钟  
: f: P1 K3 {+ ?7 o0 f6 BD.120分针  
, R; x% Y# K5 H5 ]5 S) h9 X30、按照《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的规定,目前我国出国旅游均采取 ()。  
* L9 O" s9 }9 {$ OA.散客形式  / C/ \; m9 K, |& X1 B( N, y
B.团队形式  
0 U8 T: Z! L8 b1 mC.包价形式  
4 \, Q4 m* D& Y$ d$ W6 U% ZD.组合形式/ G  f  e, x6 ~$ q5 Y$ b0 m4 X

3 D6 h( S; h! e2 A
- u  I1 h6 g+ R31、在出国旅游时,如果当地导游人员推荐自费项目,必须征求() 的意见。  
# @! b& }% ^/ k) g) K9 f, vA.旅游团领队  
( [' Z, |) Y3 U) V+ O, |# cB.旅游团主要成员  ( i3 a: \$ x3 O5 {0 `
C.旅游团陪同  
. \7 \2 W6 a( r* w& m  tD.旅游团全体成员  
9 d' S8 h2 g6 w32、导游人员在迎接乘飞机而来的散客旅游团时,应() 到机场。  0 O- w! _. s9 v
A.提前60分钟  , i6 V6 G* Q5 R! ?0 l% i
B.提前40分钟  : U7 E; [5 f3 n2 k! G! g! w: n4 x( q
C.提前20分钟  
4 ~$ Q+ |7 k6 A) H6 `' A& @0 e7 L( TD.按照降落时间  4 [0 U% J) I" [. p1 [
33、对个体散客,导游人员可以采取() 进行沿途导游服务。  1 K, X/ d, O! k. O
A.宣讲形式  
$ C  w( `0 n& W3 a0 d4 fB.对话形式  
" F& Y/ u! g: u4 SC.录像形式  8 R2 V5 r+ g7 W
D.图文形式  
+ [- p+ f! z( o34、导游人员必须按照与散客约定的时间,提前() 到达客人下榻的饭店,协助客人办理离店手续。  
) B/ h( l4 z: B- w  rA.20分钟  5 D0 o! n8 H. K" V+ W. J
B.40分钟  ) ]' B( A; I  {
C.60分钟  
  S- G9 F: ]2 ^D.90分钟  
0 l8 G- k( y4 k7 K" [, p9 S% Z35、导游人员的 ()在第一次亮相时起着十分重要的作用。  
8 v- t9 v9 V# i  k) F0 ^A.仪表仪容  , R4 O# G) A* X
B.语言水平  / {# y1 h: w$ X) _
C.乐观态度  
( D6 p# q. T, a" l8 ]. G% B, D: W- fD.神态风度  
; ]$ J8 c; o1 y6 [( M& ^36、旅游者不仅是导游员的服务对象,也是导游员的 ()。  
3 w! Z; h4 J, x  j- x0 `5 x/ IA.消费伙伴  
1 G9 G0 e" ?  \B.服务目的  : o: k# r( V) x# a+ f: C* H: B4 `
C.合作伙伴  3 G' b) B, g( i6 v" G  M
D.收入来源  ) t4 t, {( U0 Y1 ^0 k. k
37、导游人员应从人口统计因素的角度了解不同游客的() 。  
7 n) Y& ^* H; F$ J) \! r6 m. MA.消费能力  
) J, D8 w* p1 iB.心理特征  
& L" t- a, W; b1 AC.旅游需求  
7 O  g3 ]  r6 }7 ]3 V& H7 A$ rD.消费行为  
; W7 t4 F/ g6 z% h0 B8 r, d38、旅游动机是 ()的表现形式。  
: M5 `1 q6 s0 l6 @A.旅游需要  5 J- C: W/ m3 [7 j
B.生活理念  
4 P$ I8 @$ N# ~0 [! v+ nC.行为准则  
6 d& e/ K7 B, b) sD.旅游目的  8 G  e; M) z3 u9 L+ O! A( V
39、人们外出旅游,往往会把旅游活动 ()。  
% p( l% P6 ~' p+ F& YA.概念化  ! Y4 a" m( E0 E. Q4 ^8 Q
B.公式化  
8 t2 w% M4 J& YC.理想化  
9 g& \6 U8 L# O# a1 \3 P3 HD.感情化 0 F9 H$ V( ]: P  Z" Z- y. X9 B9 I
40、旅游者在某一特定景点停留片刻,作选择性的风景观赏,通过联想、感觉来欣赏美、体验美感,即为() 。  
% G. R# u8 W& V7 Y+ B' cA.静态观赏  4 `, ]: |" m: \$ ^0 t1 v
B.动态观赏  
$ s1 e+ @5 o- f: JC.审美观赏  
& @. b# d( q( l. x% f6 l; y% p+ U( `D.停留观赏  
* Q- l7 j6 u* b( O4l、旅游者要想在旅游赏美活动中获得美感,必须() 。  : m) A) l- R. A7 v- g1 x9 b5 {
A.超然物外  % S. C" {+ S0 L2 q) O+ o6 U" L2 q
B.置身其中  , e2 H. C! Y; D# L
C.仔细比较  
; w* q3 A6 p0 }D.苦思冥想  9 S$ a. z& H% Z1 C
42、导游人员要根据旅游团的实际情况安排() 的活动日程。  
# x  w4 x( [) b' }9 s% oA.弹性  4 U+ `0 l; W/ O8 o4 f4 f4 D& B
B.严谨  5 ~4 w! X6 I  j! M+ `
C.轻松  0 k; r' ]+ m* ?: [
D.紧凑  
7 V! u2 X+ f% n# }/ o7 [: b- u43、导游方法和技巧的运用是一种() 劳动。  ( f4 s% j+ v# v3 H0 f) i7 h' U4 o7 d
A.规范性  
  q) c7 ]9 c4 t( p# iB.标准化  9 r- @+ Q' F/ p6 k  R5 m5 C1 H2 |0 w
C.创造性  
3 v6 Y" [8 h  U* uD.程序化  
" d3 e- w. G/ Y! K4 @+ o3 a5 m2 K44、对于文化层次较低的游客,导游人员应多讲些 ()。  2 K5 k! A  R2 y$ w7 g* W! E  v
A.背景材料  $ z; T3 I( ?( O
B.专业内容  + x1 f5 Z! X2 n, o  A
C.历史典故  
0 i- M& ]1 N7 ~- Q3 H. ?& w+ fD.传闻轶事  3 F6 u- h6 B6 y1 Y: x5 Z) u9 m* x, E
45、在导游讲解时,导游人员不能() 介绍景物。  ! E9 R$ I  M/ ~% j. t" x
A.就事论事  ( c6 b; e8 L7 s6 S2 l( r3 P( W
B.借题发挥  
' Q) T4 \; {% e- P: PC.虚实结合  
, \" Q! o, \. O2 G% ~. ?D.触景生情  ) ^: \( ^. x$ [, |9 j% U
46、导游语言的规范性是导游语言() 的具体体现。  9 k3 O& F8 ?6 C% E& O/ C
A.适用性  , h7 ~2 T5 G' \' I5 O- d
B.标准化  - a% v8 l2 t* D. C" F
C.大众化  $ L% ^7 M) V3 h) J7 Y
D.科学性  
) D* C, K! A. f  p( x) d47、旅游过程中,旅游团提出变更路线活动日程要求时,导游人员原则上应() 。  : T; W8 U& |9 g. k3 |4 }9 z
A.尊重游客意见  
2 [& y! i: n4 j! |% LB.立即请示领导  
& T8 W! |" P, zC.征求领队意见  4 w- x  y( f" \  ?' N: \
D.按照合同执行  
& s0 d+ A" V$ ]9 n2 K/ }% S  M48、旅游者抵达一站后,无导游人员迎接的现象被称为() 事故。  6 [; K, x# U6 P' ]
A.漏接  % W2 y" L3 O' E+ J
B.空接  
& \) U! w5 K4 M; ~$ xC.错接  ' n: J- v1 Z% |# C- [' k* h
D.误接  
* e/ [, {8 W6 K# T6 I49、因旅游者个人过错造成旅游者走失,但旅游者又被找到后,导游人员应该对他() 。  
, q8 w) |, M+ h$ p3 S/ HA.提出批评  
6 o/ m( Z1 g- q7 |& e0 z- i" U5 TB.不予纠缠  
7 D& u% o. Z6 z+ e8 PC.严厉警告  
$ S  S7 b: Q$ c3 F! ED.进行安慰  . u" \" k) B' |$ M* E: l6 `
50、若旅游者病危,导游人员应() 。  
2 y7 H) C/ ^0 U& b7 |6 gA.要求领队积极实施抢救  
" K; H' e! u+ J. M/ L) W4 t; hB.鼓励全陪继续带团游览  
% ]1 w8 g1 _$ K, H4 g1 IC.提醒领队通知患者亲属  
1 z& x! v9 d6 v( u* ^) A: v" ^D.及时报告保险公司索赔  7 g# p' Z( G+ D! \
51、旅游者在旅行期间病故,其遗体一般应以 ()为宜。  ' L  a- c0 t- Z+ f9 u
A.在当地成殓  
, R2 ?" q8 v9 A4 TB.在当地火化  
, g: `& A% z: @8 _  D2 Z4 {C.在当地埋葬  1 a0 v2 T0 E% v4 `
D.运送回原籍  # j0 m2 L3 v# E7 r0 E; X
52、外国旅游者在中国境内犯法,将受到 ()的制裁。  
5 d0 `/ y6 d% z- G  t5 A- y) Q- PA.中国法律  
0 D7 D3 j& d" ^) t# _- u# YB.所属国法律  5 r+ H1 j" B' U
C.国际公法  / R4 ~* h! F$ a7 `
D.国际法  
( L% P" k& l8 q* M53、如果未接到应接的散客旅游者,导游人员要与司机配合,在尽可能的范围内至少寻找() 。 : D# ?) T# B. {
A.10分钟  - x$ {3 P% F, j
B.20分钟  3 o9 p- X) K. ^/ ?# o1 k4 W9 E# ]! h
C.30分钟  6 z1 j. b- @- d; T
D.60分钟  
4 l) @: ^- f& E6 Z& f: F2 v54、外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时,导游人员应 ()。  0 T* Q! N7 u' P; F
A.提出批评  0 g/ p( a, Z& i+ X8 m% ?4 Q
B.不予纠缠  
3 i7 e$ O' T! Y! d% Y# WC.严厉警告  
6 S% k4 ~/ z. H; }D.予以劝阻  
- `9 L# l: u  o+ [55、如果司机酒后开车,导游人员应 ()。  1 z, _' B- N4 o7 N' q
A.要求司机休息  ! M! w5 D/ [" H, W! }7 y
B.请求调换司机  + U5 T& e4 y) u
C.自己顶替开车  
9 W8 k2 _# _" n9 |D.拒绝提供服务  ' o& y- S+ H( D- Z9 V# ~" S2 {
56、交通事故报警台电话号码是 ()。  + V# N+ m$ j' W3 B
A.110  : Q  c3 [- r6 Z6 ^: u" T8 O
B.119  6 m# _" F" S  }4 _, O
C.127  $ Y9 @- x  ^; T/ H4 Q
D.122  
% M, n0 x. T; H7 R+ x0 z$ `+ h57、汽车行驶途中,若有不明身份者拦车,导游人员应() 。  
. ^1 r0 T  X) u- l& k9 |A.立即下车进行驱赶  - A" j3 a, G( n1 z( Y
B.向公安部门报警  
  ^3 t' `& `  ?( ~C.要求对方出示证件  ( m% `" \$ f0 G. v
D.提醒司机不要停车  " }$ J* E7 k4 y# D3 u8 d, |
58、组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做() ,它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动 日程的主要依据。  : P3 c; Z5 U' n, U
A.旅游日程  - o% f6 F; C% E2 f% _9 y
B.接待计划  1 A7 c# g6 g/ t; L
C.旅游计划  7 z0 c; W' {6 x" i" {
D.接待日程  2 l" A3 s) u9 p0 E. z) n$ `
59、在送乘火车离开的散客时,导游人员同客人道别分手离开的时间应是() 。  
% r. x7 W' G: f* c/ {$ s! C% p- q) _A.到达火车站后  
& f$ |$ M3 K: U( K" e- HB.火车开车离开后  7 B# G  M2 J" G, u
C.客人上车后  ! f1 |6 \% f+ q+ o% J' ?
D.把客人在候车室安顿好后  , Y0 z  x/ J" U7 ]
60、如果接待旅行社用同星级的饭店替代旅游协议中标明的饭店,旅游者可能() 。  " W8 c8 \; q) i+ h
A.要求旅行社退款  $ z6 t' ~4 [! L9 A" R3 G
B.向旅行社提出异议  9 S5 U8 `9 P4 v% Z$ c9 K
C.表示欣然接受  ) x* p9 c, s8 V/ ?" T
D.立即中止旅行活动
常上飞翔,梦想飞扬!经贸是我家,建设靠大家~ 人们都说:不在大学论坛里灌过水的大学都像是没读过大学~

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沙发
发表于 2009-12-13 21:58:29 | 只看该作者
呵呵~~~~~~~我用不着,给楼下的人参考吧!
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地板
发表于 2009-12-13 21:59:24 | 只看该作者
导游......历史绝对要过关啊!!
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4
发表于 2010-4-25 19:33:29 | 只看该作者
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