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标题: 2003年山东省《导游业务》基础真题1 [打印本页]
作者: 飞翔无限    时间: 2009-12-13 21:00
标题: 2003年山东省《导游业务》基础真题1
一、单项选择题(下列共有90道小题，各题均有四个答案，请将正确答案涂在答题卡上，每题0．6分，共54分) " L9 \1 t# ?+ [+ Y: r; U
1、英国人托马斯．库克在（） 包租火车，运送570人参加禁酒大会，成为公认的近代旅游活动的开端。
. S2 c, e6 R5 @0 TA．1840年  
+ S' z2 r/ J! D; D5 M2 r3 JB．1841年  
* S! w/ a$ m& H2 z. Q* aC．1845年  
, c  L. \# n3 r. H( lD．1855年 , m4 W2 E* [0 G+ |2 m4 X
2、1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫在其同仁的支持下，创设了（） 。  / M4 u5 n+ f3 ?6 c
A．中国旅行社  * U  H7 ^* N7 e& D6 F
B．观光部  / R' M6 H- g! k9 W" X" y) K, A2 ~! E
C．上海旅行社  $ w; Y9 s# D5 y, Q  O
D．旅游部  % A3 u! k( n6 W
3、中国国际旅行社总社成立于（） 。  
  P+ l- U; D# F- I1 J$ B2 J  F  uA．1949年  
$ P! w. E# }& H' ZB．1954年  0 t1 j8 L2 e& Z' U% ~
C．1957年  - a& D  \) F5 S' K+ k* z; R, b
D．1974年  7 `7 S+ z+ ?% U. [# H# s" @+ ]
4、在现代旅游业中，处于核心地位的是（） 。  
' c: i* h1 W# Z* DA．旅游交通业  
4 x0 h) f. s+ E, q! V! p, I& N5 MB．旅游住宿业  
7 G, \5 k: Z2 J% QC．旅行社业  
1 L1 w9 ^+ t) n# F1 [) Y5 Y% l. yD．导游行业  + c) ]! m; n9 Q. S' u8 i
5、在下列旅游服务中，居于主导地位的是（）。  
$ n( A# z/ g  E" M" t7 N7 a0 Z* GA．导游服务  
. X, z2 I6 K$ AB．住宿服务  
% t$ m0 l5 r* `' h$ {9 HC．餐饮服务  ( Y2 |9 o. M; l: j& L, i3 ]
D．购物服务  
1 G+ `$ h4 x: B7 `0 R6、导游服务质量对旅游服务质量的高低起着 （）作用。  : A  r2 g4 g' l6 ~
A．调节性  * V$ R. A5 ]& e# |1 x( m4 J# m
B．标志性  1 N: N+ g6 y6 N: C, s
C．指导性  " g& E' z/ K  G3 c
D．补充性  
. b* p0 ?( o; r! V4 a) X! J7、导游讲解是对外宣传的 （）。  
' W& [& A; j' g. w7 YA．主弦  + k2 ~- B, D6 C1 K. s7 q
B．前奏  * E0 N; A, i6 _
C．目的  
; v5 J1 b9 a9 D. n0 w. LD．基础  0 G  Y* t* w" R
8、据世界旅游细织预测，未来旅游市场的最大变化是游客的 （）。  + U. V9 R8 K4 V$ z' r) r- E
A．心理素质  * b' V3 Q: U3 T
B．旅游人数  
/ e. G4 G+ |" s. @! OC．支付能力  
6 R9 t' V6 Q) v' @D．流动去向  5 m& `. i, H, |* b6 f
9、在各种年龄段的旅游者群中，带着明显的个人爱好去寻求自己的旅游对象，不愿受团体旅游的束缚的是（） 。  4 t' k) ?) z% d  J2 m
A．中年旅游者  ; j. n' ~7 H/ v. l" H, S
B．少年旅游者  1 R6 ~' J! p& i2 j+ |* O/ \4 Y
C．老年旅游者  
" R. ]5 Z) x- x' i" K, r# ~D．其他旅游者  
. g% `  M, G1 M0 o10、自20世纪80年代以来，旅游已不再是单纯的游山玩水，开始向（） 方向发展。  ) \( @! s; ^; r7 J  [( Z) E. g. A: J
A．观光休闲型  5 c& R$ \1 l" G: e1 A. J% j
B．健身疗养型  
1 E1 M: x9 i* t0 u1 e0 zC．生态回归型  
) P) i7 n: J0 [/ BD．知识度假型  
# u8 z- r& m$ {% \# L, E4 ?11、旅游活动的多样化趋势，要求导游人员随之变化其 （）。  
- `  E7 r2 |) g$ r/ f4 CA．讲解内容  
1 {; I( R' I4 v# p; s% VB．服务项目  % ]! W& Y2 ~+ Y, C0 {0 S+ l
C．导游技能  ( d8 H- v- P1 s* L' P1 w/ q
D．导游方法  6 u& {1 p1 H5 p
12、导游人员必须按（） 的内容和标准向散客提供服务。  
: \+ E9 z  ^/ N% W; _6 n7 LA．组团合同  
3 p$ u0 {4 S* O6 qB．事先约定  & J* \* |: d2 C0 a- o
C．口头协议  
8 P/ z& m9 V5 I3 c: ]9 k. O, ]. PD．接待惯例  # V: [# d0 m5 E* |
13、导游人员向游客提供服务的领域被称作 （）。  + `5 v: W9 w) ?5 a4 u3 r' R
A．导游服务范围  " w4 H) w# ]$ x  T
B．旅游服务领域  , p" D; i! y7 [& v( x4 ?# e; I
C．旅游接待过程  
' L7 d3 k* B0 v7 W! U! r  eD．导游接待形式  6 |. i/ Y4 l9 }4 J4 d
14、旅客对异国他乡知识和文化品位的追求导致导游服务（） 的产生。  
# D" V8 [& x! ~  q2 }* s7 gA．经济性  
) y) O1 W) `$ O+ Q, {B．服务性  
- b7 W% ~) H1 i8 PC．社会性  3 z' P* P3 z* W9 H
D．文化性  
! {% n% {  n- G15、导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊（） 的劳动。  ' m, I: t  e# C  n: W2 f: ?+ s
A．社会价值  8 I/ E. U& m" e# y8 d5 C
B．经济价值  8 A* Z+ S/ y9 O/ }
C．使用价值  
- p! z2 H* ~! h5 pD．人生价值    d( i- v, K( D. _
16、导游人员在向外国游客提供导游服务的同时，又肩负着（） 的重任。  * |  g$ c7 R; P' b2 w- t0 C' {
A． “形象工程”  $ u; b5 W& u1 b6 t. n
B．“代言人”  
& j( P3 q: _! B7 TC．“民间大使”  6 i, `5 R' k: d/ H- Z# _
D．“领导者”  
, u- A. o/ V/ s0 a7 ?+ W17、根据《导游人员管理条例》的规定，参加导游人员资格考试的人员至少应具有（） 学历。  5 J( B4 Y# |: w# S- r  D( ?
A．初级中学  
  U& @9 k! i4 _/ C* f7 P% VB．高级中学  
" M: {5 e0 o( gC．大学专科  ; T/ v  S# x' ]/ b% f
D．大学本科  
. ]2 z: M/ T" [/ e( k. k+ J6 ~18、将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员的根据是导游员的 （）。  1 Q  H8 Y1 m# j  d% S
A．工作能力  
2 }; T% V2 {( u+ Y6 v( SB．语言种类  
5 M$ H1 E! H( U6 y$ R5 z& QC．职业性质  $ C; m' f; Y8 a
D．业务范围  
* j" i: a% h# U6 j# x8 @19、当前我国导游队伍的主体是（） 。  
$ i1 X1 M( y$ a- Q! ?: I# g5 `A．专职导游员  
" A( |* v. w0 j5 n: ?B．兼职导游员  
- q9 K- V$ k) h9 C( i* w* q- bC．业务导游员  
) y% @/ A! H# i' @+ h) ]. x( GD．自由职业导游员  : u' Q4 @. t2 ?5 O2 J2 [' }8 R
20、作为组团旅行社的代表，并对所率领的旅游团的旅游活动负有全责的导游人员是（） 。  
) J1 j. o4 v- }4 R+ `A．全陪  5 g+ Q9 @% B) l; P  _* H
B．地陪  , ^+ \, ^* E# P8 _% A
C．领队    I: P: z8 \; P( H& v
D．陪同  
4 d  Q* E9 f) A8 ^/ [/ s21、联合国教科文组织曾邀集著名专家就“21世纪需要什么样的人才”进行研讨，专家们一致认为“ 永远居于首位”（）。  : c4 e; b- J& q. s0 e/ `
A．高尚的品德  $ |: I& V7 F% l2 E; U$ @$ m
B．高尚的情操  2 o/ F2 X- F/ t" w+ q
C．敬业精神  
% P( {. `9 q: ]  C6 fD．遵纪守法的意识  $ x- L/ g$ z1 L" }0 y. u0 B) u( I
22、导游讲解是一项综合性的 （）。  
7 m4 X- u& t- o3 f, \: \0 q4 oA．导游艺术  
+ W  k. b- A! D6 n  ?' ^B．讲解方法  / y0 \: g$ }* e# e: k8 t
C．表达技巧  7 b5 ^5 C: G& [6 P7 {+ c1 l4 X' X
D．口语艺术  ; y9 V/ u. T$ Y+ P( y: }
23、导游人员的工作对象形形色色，旅游活动丰富多彩，出现的问题和性质各不相同，不允许导游人员工作时（） 。  
1 V: o: F) `; d0 m7 U; N5 G; ~& T1 UA．谨言慎行  
/ d6 m- j* E% nB．勇往直前  
( \* {2 e, y0 j+ b' d  k. U) OC．独立自主  
6 J! _# R5 Y2 G$ b- s# W1 ^D．墨守成规  & R& `0 f. P3 {4 T0 \- H
24、仪容、仪表利仪态是导游人员的（） 。  5 h" h3 [( f% X4 C" t5 d
A．心理表现  
9 _5 C! ?5 }+ r. h, bB．外部特征  
8 I4 n+ k  W$ ~% {; a/ b+ cC．举止行为  
2 @$ |. ?7 i6 B$ RD．内在素质  0 N7 O# y/ ^' b! P4 r0 x
25、要做好导游人员的考核，旅行社首先要（） 。  
7 Q0 B' [% Y; E" B. t) gA．制订导游人员培训计划  
- ?& j6 n* J8 p  RB．建立导游人员业务档案  
. J) l( J& _' WC．设定导游人员培训课程  
% F  H; [5 _# Z. I0 RD．选择导游人员培训教材  
4 S3 R' u  m  Y% Y9 Y5 j, R26、海外旅游者在我国旅游期间购买中成药或中药材时，导游人员应向其讲清 的有关规定（）。  3 f- _, U/ ^, f& ?% r7 q0 F
A．中华人民共和国卫生部  * C; D  m0 K! F
B．中华人民共和国海关  
+ B2 R) }# R* V6 ?+ }: e: s  A6 jC．中华人民共和国商检局  
/ h7 T4 M  g; o1 f+ v1 ED．中华人民共和国国家旅游局  
& q& P3 b( N9 t8 l1 ]9 o3 s" G6 [/ t3 N27、当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（） 。  9 T. n; @0 Y- Q7 d( L( _% d- M
A．予以婉言拒绝  
) d: W, r& g4 r0 s+ p, GB．予以酌情办理  # ]8 B" ~& w6 ~- r  k- c7 r) W* ~
C．提出委婉批评  
, x* N% Y. Z5 ^$ S8 B3 P$ nD．及时请示汇报  ) z' v# ?9 x1 H& }; Z: Z
28、旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应在（） 以前办理退房手续。  
* w" \! M8 V: t( }A．早上8：00  5 I% g: W! `! C  W7 b+ c
B．中午12：00  , o% Q& c) ^$ C1 V4 f
C．下午16：00  8 G: Y- `2 g' ?: Q1 b, r2 i
D．晚上18：00  
% V. S' k" T. Y$ v9 ]) y7 h: E+ r+ `29、在提供送行服务时，地陪必须提前（） 带团到达火车站。  / L7 O; `# \, M. K! i, Q- ~
A．30分钟  
9 d% y9 ~7 p" _1 WB．60分钟  
) X$ y  R- s( `3 dD．90分钟  ' ?$ h  \7 Z6 q( H6 k
D．120分针  
; J! P/ s8 i0 {30、按照《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的规定，目前我国出国旅游均采取 （）。  
9 @4 @% C2 H( h& AA．散客形式  ' H8 |* Q8 J; R' F. c
B．团队形式  
$ E! J$ Z, B" S/ X$ i& gC．包价形式  
5 W0 X( J! K5 V+ d, o) VD．组合形式
8 o2 c- E2 @- b5 ^) G
+ Z6 ?" Y. R" k+ M4 t$ S
7 Q' T" Y2 T8 c: v6 {8 c31、在出国旅游时，如果当地导游人员推荐自费项目，必须征求（） 的意见。  
' x* B+ X4 y& Q- |. `A．旅游团领队  8 V2 U9 Q6 F1 F
B．旅游团主要成员    N4 D1 }% ~4 m8 Z1 n9 Z8 ]
C．旅游团陪同  ) Z9 ?% f3 L5 F( ~" c6 O
D．旅游团全体成员  3 q' w% j5 d+ _' p9 B( i1 h0 L: c
32、导游人员在迎接乘飞机而来的散客旅游团时，应（） 到机场。  
# e4 r  c6 t% j# P6 @7 bA．提前60分钟  
7 b9 E* }8 X0 ?: \& i% D# a; A: KB．提前40分钟  
  l/ N. A0 l5 i3 PC．提前20分钟  
/ e. A) k) p1 D6 r: C4 q  n1 hD．按照降落时间  3 v7 S0 g0 z  ]1 ^2 l# }! E! u
33、对个体散客，导游人员可以采取（） 进行沿途导游服务。  3 t! [. Q+ u* l4 R: d! E. B
A．宣讲形式  9 X# g+ N* d  `
B．对话形式  6 H$ P( V  z6 M; Q% k0 g, x
C．录像形式  & N% V  z$ g* l$ s+ ^7 ?1 P
D．图文形式  
" t# A% l/ Z5 {. U34、导游人员必须按照与散客约定的时间，提前（） 到达客人下榻的饭店，协助客人办理离店手续。  , s" }' H  Z8 i% P% N2 Q2 k& E
A．20分钟  & N6 N' S$ i. [
B．40分钟  
5 N9 \& i" h  C3 EC．60分钟  ' z9 b# b) B/ c# @) h7 P9 a# R: e7 F
D．90分钟  3 G4 R4 O* [8 m" U3 g; O
35、导游人员的 （）在第一次亮相时起着十分重要的作用。  1 s3 o6 }  i! x- v  y: R
A．仪表仪容  
9 K# d+ ]! h! d* S: @8 yB．语言水平  ( J) W; V9 i. r& u
C．乐观态度  
1 v4 m0 N( T) T3 g, ~2 P( zD．神态风度  - K. S" s2 z( j. n! d
36、旅游者不仅是导游员的服务对象，也是导游员的 （）。  # l5 m+ ]6 {+ |: F/ _; ]9 T
A．消费伙伴  
% O0 l. M3 e8 ~  ]1 wB．服务目的  
7 M& k( {: k" j" F9 IC．合作伙伴  
% Y3 f, ]. [  q; G1 ^  F7 CD．收入来源    `$ }3 \: a* ~1 S- Q7 T
37、导游人员应从人口统计因素的角度了解不同游客的（） 。  
/ K5 P/ C" z( b; v) P# m; t$ f  @A．消费能力  
1 D8 S/ c. I% j! [/ i5 z- f9 ^B．心理特征    [: J2 k! s" R' j, _& r0 J
C．旅游需求  3 H% T7 ^  l' B7 L; \: l0 o$ P
D．消费行为  
9 `5 H7 H, r: F( P. G0 m38、旅游动机是 （）的表现形式。  
/ G) E0 m" i2 q/ P" _! ]8 C* ~A．旅游需要  
. r# E' `& v7 O4 pB．生活理念  
& `) S4 E; e% R: G# IC．行为准则  
7 i% ?% @6 s( Q. U7 K5 wD．旅游目的  8 I3 N/ f4 K4 j! C' b* o& l, {
39、人们外出旅游，往往会把旅游活动 （）。  
0 ^! s: V  t" i9 ~) N" @$ T* t( oA．概念化  
/ a0 E& S* M! |4 o8 nB．公式化  ; c5 Y* i' t0 z; A" Q8 I
C．理想化  
7 B" S) j  K3 L, ~4 [D．感情化
! o" y1 \7 Z0 H( Z1 H40、旅游者在某一特定景点停留片刻，作选择性的风景观赏，通过联想、感觉来欣赏美、体验美感，即为（） 。  
% v; L& K& U3 p% JA．静态观赏  + c8 L. q  \% P' A* K' M  U
B．动态观赏  
% q7 J7 x# L( Z; MC．审美观赏  5 J) K1 R+ f3 c5 P
D．停留观赏  
' u; n8 ~& n; u4 G4 h9 V1 K4l、旅游者要想在旅游赏美活动中获得美感，必须（） 。  2 [0 N7 f) \3 j4 @) {/ d
A．超然物外  & L8 s5 D7 N% c3 y  p
B．置身其中  
2 m- Z' S# |& O6 @4 n8 W* |C．仔细比较  
( I% ?4 o3 {* Q/ ?% ~8 x8 L: ]5 f# pD．苦思冥想  
! E  l8 p4 T5 K42、导游人员要根据旅游团的实际情况安排（） 的活动日程。  
7 K* {/ D$ I: }- d* \3 y' b9 s  lA．弹性  0 z9 F2 X& ]' C  u2 I" _% V  a2 {
B．严谨  
0 d5 J* }' @3 V0 `$ cC．轻松  
) v0 U' p' Z0 A* q# ]! P) bD．紧凑  
1 L1 m! D$ I  H5 G+ _43、导游方法和技巧的运用是一种（） 劳动。  
( z8 Y1 A8 D7 \7 @$ q6 C  hA．规范性  
8 {  G$ ]6 z; W& q7 q8 J; eB．标准化  
* H2 h" f0 P  G! G& ^C．创造性  
0 T+ M' ~: \" ?' W7 ]$ PD．程序化  
& s8 T6 D- Z! h/ A4 [8 r- Y44、对于文化层次较低的游客，导游人员应多讲些 （）。  4 G5 C& L7 k; D, `- `) f
A．背景材料  " ^) L' i6 F6 A" k$ o6 j% t
B．专业内容  
: C0 y% }8 M; ]. X: UC．历史典故  
3 g( |  J. V% [- N6 k, TD．传闻轶事  9 _+ l/ ^. t8 R$ ?. l
45、在导游讲解时，导游人员不能（） 介绍景物。  
( R. f% E, E# {) N# V6 {A．就事论事  
8 ^0 E5 i. I) R( t; a8 L- w/ yB．借题发挥  
+ A5 B' j" C7 PC．虚实结合  
' j6 V/ u) g! D9 \& G# YD．触景生情  ' F/ f# P: b* u3 o% w; ^
46、导游语言的规范性是导游语言（） 的具体体现。  # Z% V$ n$ J6 z$ F- M, h+ B
A．适用性  
6 t# u* d9 h7 F7 K: zB．标准化  % _- [6 R- y" M% u
C．大众化  3 l1 q6 \. p4 _* E0 `% k: j, s
D．科学性  5 u' Q( Y0 c5 X+ _0 Y5 C% z. j
47、旅游过程中，旅游团提出变更路线活动日程要求时，导游人员原则上应（） 。  * j) j: E, x! @  Q
A．尊重游客意见  " E; `* n& n; M" ^" D0 E/ [8 s
B．立即请示领导  ( h+ W2 u+ l# [8 E: k1 _: P% r5 [2 A
C．征求领队意见  
7 J8 e3 X/ g+ |1 xD．按照合同执行  
7 ~! n3 [1 T6 }# z. O' n48、旅游者抵达一站后，无导游人员迎接的现象被称为（） 事故。  
: o) N4 [  s- S$ {9 ^A．漏接  
) H7 P2 G  w( t4 j9 O/ UB．空接  3 e: r4 ?+ r9 N" ]! [  o  F1 C
C．错接  ) y6 f* ~0 o' d$ n8 Q! S. U, G
D．误接  / g2 _! s, y/ Y( g! o
49、因旅游者个人过错造成旅游者走失，但旅游者又被找到后，导游人员应该对他（） 。  9 a. C/ @; b+ U2 z. _. x( `
A．提出批评  ) Z# g4 d' T! ?4 Z- w- F8 h  D
B．不予纠缠  7 p9 a) R" |) Y9 O1 k  V
C．严厉警告  . k1 R% b3 I' ]* T: q- |# h
D．进行安慰  + f7 B+ |1 w/ l- P# Z! ]
50、若旅游者病危，导游人员应（） 。  
; w+ D2 a# I# Q( A' B- [* HA．要求领队积极实施抢救  
/ r. w: X$ `' {, [B．鼓励全陪继续带团游览  
; i, v) q0 x( ~! CC．提醒领队通知患者亲属  
& f8 `/ X+ l; v- Z* HD．及时报告保险公司索赔  4 V3 F) y$ ~- d& Q/ m
51、旅游者在旅行期间病故，其遗体一般应以 （）为宜。  
5 e5 e5 r) ^7 Z. @4 f3 CA．在当地成殓  
4 M3 y! z# b3 Y% tB．在当地火化  
. a0 ^0 o8 A7 b% K, pC．在当地埋葬  
) ]8 l, A: U" @/ uD．运送回原籍  $ ?, f; B7 j) S) ?& g: o' x5 V6 {
52、外国旅游者在中国境内犯法，将受到 （）的制裁。  , C2 }/ }: S; p$ q# d" J
A．中国法律  
$ |$ d& @2 ^( i+ v* i/ OB．所属国法律  7 a$ `9 K" Q3 J. X& `' I- Z
C．国际公法  
. K5 |! a) |: T- CD．国际法  - D6 w7 s) Z$ U. p4 v  l' w
53、如果未接到应接的散客旅游者，导游人员要与司机配合，在尽可能的范围内至少寻找（） 。 9 W; Y* b! T( d! r7 e$ K& {) _2 Y
A．10分钟  7 C9 ]; x$ S) v
B．20分钟  
$ _) q% _$ E* ^1 v. h6 aC．30分钟  ) w, U- z& m0 L: C! T& R
D．60分钟  ( K. _: a5 N0 {& D- p% e
54、外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时，导游人员应 （）。  4 K7 T/ v2 X+ V0 o& ^
A．提出批评  . @+ ]4 R) A  z, U
B．不予纠缠  : k9 ^( t" x( h  A9 o
C．严厉警告  ( z, M2 t# x5 N9 i/ D4 m$ S
D．予以劝阻  
% r" i: ]- {% }' l55、如果司机酒后开车，导游人员应 （）。  $ g* P5 \9 v, L: f% M) T4 r
A．要求司机休息  8 J, R1 J! ~* d  H6 @# O
B．请求调换司机  # u, C# i7 Y1 T1 f. Z
C．自己顶替开车  ( ?2 W) P. n2 Y  ^* `/ Z6 }4 u
D．拒绝提供服务  
" c  }, `% c& R$ ^, O56、交通事故报警台电话号码是 （）。  3 |; J/ w0 s3 r0 ?
A．110  
8 h& r  [# n/ M7 xB．119  
: Z/ q9 }" k. I% g. RC．127  
; D- y# W3 w- q4 nD．122  
# F' H! K( ~+ S57、汽车行驶途中，若有不明身份者拦车，导游人员应（） 。  
1 U/ Q. F2 I0 K, D$ p2 P7 a! LA．立即下车进行驱赶  
1 ^8 F. e- n! z9 ^$ ~+ yB．向公安部门报警  6 N# L1 s- V+ j
C．要求对方出示证件  & V, l4 l' a( u: s
D．提醒司机不要停车  
9 g3 p2 C1 o7 G+ _6 L9 N1 |58、组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做（） ，它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动 日程的主要依据。  
! B/ I, ~/ B; `6 Q6 u# ZA．旅游日程  . ~6 _0 k( L; H* b  P0 K% M
B．接待计划  : [: X$ T' t1 }4 _" F! k
C．旅游计划  $ ]" T% k, o5 |  _1 l$ M
D．接待日程  $ \  ^% Q; ~4 i4 g, z4 E( P
59、在送乘火车离开的散客时，导游人员同客人道别分手离开的时间应是（） 。  * A7 f1 d* z/ r# A( Z
A．到达火车站后  5 j/ N1 e9 q. h$ G; n, e3 S
B．火车开车离开后  + F; Y  y) E5 z  u
C．客人上车后  
) E3 l+ [, f$ kD．把客人在候车室安顿好后  
9 [1 S% v, U+ E4 A. i1 O60、如果接待旅行社用同星级的饭店替代旅游协议中标明的饭店，旅游者可能（） 。  ( B" N$ X, m( n8 j# F+ ?
A．要求旅行社退款  
! G0 A5 B! x( H) lB．向旅行社提出异议  $ t7 c9 m, |+ O2 X
C．表示欣然接受  
' |5 ~- ~, W6 j& S6 h- rD．立即中止旅行活动
作者: 8610    时间: 2009-12-13 21:58
呵呵~~~~~~~我用不着，给楼下的人参考吧！
作者: 紫郁    时间: 2009-12-13 21:59
导游......历史绝对要过关啊!!
作者: 8610    时间: 2010-4-25 19:33
导游......历史绝对要过关啊!!$ e7 i1 t, `1 J) H- e9 d
紫郁 发表于 2009-12-13 21:59

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    那怎么样才算是过关呢？



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