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标题: 2003年山东省《导游业务》基础真题1 [打印本页]
作者: 飞翔无限    时间: 2009-12-13 21:00
标题: 2003年山东省《导游业务》基础真题1
一、单项选择题(下列共有90道小题，各题均有四个答案，请将正确答案涂在答题卡上，每题0．6分，共54分) ) x7 E- y* F! A6 `9 B  t2 @3 z
1、英国人托马斯．库克在（） 包租火车，运送570人参加禁酒大会，成为公认的近代旅游活动的开端。9 ~1 X0 y/ Z( q* L3 E! V
A．1840年  
7 X& q8 s1 r; NB．1841年  
  i  ~- M# p  q$ f" n1 q7 vC．1845年  
8 i7 H% N; j: Q# D! j1 y6 X5 [D．1855年
/ _4 O5 N" W/ Y5 D% k6 {+ z* E2、1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫在其同仁的支持下，创设了（） 。  
- i1 M$ D( s- L6 f# a' ^A．中国旅行社  
% z  Y* b9 v+ @& K7 sB．观光部  ! V! G" p* n+ t: H) t
C．上海旅行社  
- T3 h4 y; ^" o# L6 ]; AD．旅游部  
2 e" C5 h/ h  t6 v) q6 A: R3、中国国际旅行社总社成立于（） 。  
) ]8 q6 N) O, lA．1949年  ) e9 M" T% A, H- S! G! V* ]! t
B．1954年  
% T! n  |2 @3 {- \% ]C．1957年  ' V9 ~0 X: p5 f) `+ Z5 W
D．1974年  # E" r* _, B2 L3 e3 ?' Z. C- C
4、在现代旅游业中，处于核心地位的是（） 。  " y& u0 [7 W* _. k6 L- e" W2 {) `0 h
A．旅游交通业  
" N1 h: S* w( n$ a0 ?B．旅游住宿业  4 i: q7 n, |; @+ j: M3 e9 Q
C．旅行社业  
0 D) j2 J: @% Z' {D．导游行业  
0 u( H: g& j5 ~8 a5、在下列旅游服务中，居于主导地位的是（）。  % V2 D/ s3 q! ?
A．导游服务  
% w3 ?: e3 g0 a  GB．住宿服务  
' c7 }- a) ]/ Y3 S# \2 k" \5 zC．餐饮服务  
; L& `4 @. I; QD．购物服务  * d; `% i  o6 o" k! h2 x9 f1 `
6、导游服务质量对旅游服务质量的高低起着 （）作用。  
- \) A" V5 c+ E# d) m* ZA．调节性  
' q0 O: w) ]( `5 o6 @, cB．标志性  8 o( m5 e" w+ d6 J5 ]% Y
C．指导性  $ g# G' i1 z/ s
D．补充性  
6 k* F4 c7 R- ?/ Z: G5 e7、导游讲解是对外宣传的 （）。  
  z8 ~- g& D# j6 rA．主弦  
; r# I3 `  x! U0 n, v, y* jB．前奏  / J' {5 h+ F( Q  L4 Z7 o+ k
C．目的  1 {/ e4 `! O7 x
D．基础  
0 K8 ^( O7 U2 s" m- ]6 S/ y  d* M4 v8、据世界旅游细织预测，未来旅游市场的最大变化是游客的 （）。  $ P0 S* R- T& \
A．心理素质  % }, N6 a/ y5 F* }; ?
B．旅游人数  , x7 F$ @6 Z' b: Q
C．支付能力  
' j  P; Z( N1 }; q, H7 ~0 q, fD．流动去向  
" N; B$ }+ |" q3 q) O9、在各种年龄段的旅游者群中，带着明显的个人爱好去寻求自己的旅游对象，不愿受团体旅游的束缚的是（） 。  8 k6 q9 B/ A4 ~' p$ w/ E" O* [
A．中年旅游者  
) B& _! u' j5 E3 b& b% QB．少年旅游者  ( D+ o- i" G# s
C．老年旅游者  ! u+ }- O6 S8 U& S
D．其他旅游者  
3 N, |" u( d" r& s0 p4 A  H$ z10、自20世纪80年代以来，旅游已不再是单纯的游山玩水，开始向（） 方向发展。  ) K8 a9 w$ ]9 O6 {
A．观光休闲型  * {' |* b. y0 c5 T1 d
B．健身疗养型  
, w; I9 f4 M  r2 {) u! lC．生态回归型  ! G, a" D, f. E/ b4 x* G% c( w
D．知识度假型  
: r6 D2 p2 `$ g; }1 Q6 F! }  b11、旅游活动的多样化趋势，要求导游人员随之变化其 （）。  
6 G4 h+ a' R1 \6 iA．讲解内容  
" q8 w; k6 [9 \. }9 C6 TB．服务项目  
1 T9 A  u+ b0 n$ \, r8 SC．导游技能  
- S5 n# p+ T% b- w' UD．导游方法  
$ u5 ]& p+ j2 K; K/ X. w12、导游人员必须按（） 的内容和标准向散客提供服务。  / O, e8 \6 h7 y, G7 o5 v$ e+ |$ f
A．组团合同  
! a" Z) R0 u2 W( F2 vB．事先约定  9 V2 q0 e) U+ z
C．口头协议    Q: B$ I  f. T0 m& M! P7 X5 C! O3 K
D．接待惯例  
) L& l. u5 ]8 \; U: k% M8 U9 z13、导游人员向游客提供服务的领域被称作 （）。  
1 u: ^5 ^8 G4 o0 G9 X5 WA．导游服务范围  
6 l: S+ i* b  E* Z! TB．旅游服务领域  # I/ O/ _7 P* D4 m6 b, k/ L' N
C．旅游接待过程  , H" W# i' I; H& e
D．导游接待形式  . `. _$ |( v/ ~% j
14、旅客对异国他乡知识和文化品位的追求导致导游服务（） 的产生。  % E  H! w+ p' O% D
A．经济性  ; L1 j# g, S* ?0 V0 j$ L- y
B．服务性  
9 n$ f# j+ e9 z$ r! YC．社会性  6 L/ I- @( \' v2 [( |. J
D．文化性  7 c: z; ]' ?1 v' N7 h( H
15、导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊（） 的劳动。  , N& F1 k, N0 e' m! @6 b# J
A．社会价值  4 R( P6 s  [! w" H; ~6 _0 a
B．经济价值  , v9 O8 n  f, s$ c
C．使用价值  1 _7 R0 t- k5 P7 ?" i3 X0 y7 w
D．人生价值  $ }9 p1 W+ [. H9 c
16、导游人员在向外国游客提供导游服务的同时，又肩负着（） 的重任。  
) r4 V. V. h9 SA． “形象工程”  
3 M- M5 C  W7 M3 i5 M+ E+ Q! C$ bB．“代言人”  6 q: `, M% g6 w# D
C．“民间大使”  
6 |9 R. f0 z1 d1 j9 j& dD．“领导者”  
, p+ S5 j, g% n  f' P4 w) N' v5 v17、根据《导游人员管理条例》的规定，参加导游人员资格考试的人员至少应具有（） 学历。  4 {; d3 Z/ y* m) l( e& R& M% e, F
A．初级中学  * \/ G9 o  n; B2 J
B．高级中学  . u/ i' a0 _: A1 n2 O7 }
C．大学专科  
( k0 k6 X4 D$ I4 o+ V! }, ND．大学本科  
8 C0 P: ]0 E& i! y! S0 L1 b7 @& u18、将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员的根据是导游员的 （）。  1 ]) ?6 a4 q# H5 r
A．工作能力  
. w3 C3 O* d$ S* e! v' Z  D! iB．语言种类  ( L" D7 L1 G3 I& C$ R9 x
C．职业性质  6 m9 |  H( s* q; K5 V# d* J
D．业务范围  
% {8 z9 e2 V" o; V7 L9 E19、当前我国导游队伍的主体是（） 。  - e' M5 B$ s% }' f
A．专职导游员  ' q( O8 R  x7 ]* d2 `
B．兼职导游员  
. o2 J* A. i7 p  f0 o& t6 y+ AC．业务导游员  
  X+ c/ I( I- u1 ]& gD．自由职业导游员  6 C2 w2 P# k7 N6 ^' Q4 x" G
20、作为组团旅行社的代表，并对所率领的旅游团的旅游活动负有全责的导游人员是（） 。  
% b% N2 R, q9 ~( z% xA．全陪  ! L1 Y$ @- w9 R
B．地陪  
( B& K  p+ z$ I' }8 WC．领队  
% N  T8 w9 D% p. ^) zD．陪同  8 {& O) d+ M" N9 i* B* l, T; C
21、联合国教科文组织曾邀集著名专家就“21世纪需要什么样的人才”进行研讨，专家们一致认为“ 永远居于首位”（）。  4 B' o- P* S" u9 b4 O
A．高尚的品德  # p2 k% a0 a+ M; n, y3 P
B．高尚的情操  
1 V  P# H/ a% \+ ?$ @C．敬业精神  
& x  x  n. c4 a7 G6 b7 A0 xD．遵纪守法的意识  
6 j6 b; x& j" _5 G# ?; D) z. l22、导游讲解是一项综合性的 （）。  9 E4 o, y; `/ c9 Z! b! ^0 a7 E: N8 c: m
A．导游艺术  : r3 h* x7 M. S0 q  P, P) Q- Z
B．讲解方法  
; }+ j8 Y4 c: l; [& t: hC．表达技巧  
& q" i1 t8 Q* \# I0 {) [- BD．口语艺术  6 |% e5 v1 E9 p% S3 T) W
23、导游人员的工作对象形形色色，旅游活动丰富多彩，出现的问题和性质各不相同，不允许导游人员工作时（） 。  1 s, e! q* G, k+ b9 H4 ]0 p' l
A．谨言慎行  
1 K/ ?. W: X8 @" m9 ~B．勇往直前    ^5 F' ]0 C& M- o
C．独立自主  : N& [  E  w3 J2 ~/ G/ u
D．墨守成规  / @" |) C4 B1 X$ j* x/ _
24、仪容、仪表利仪态是导游人员的（） 。  
2 }  \2 c+ m: Z3 H; _A．心理表现  : r% m+ `! u# i- J# ]$ ^: Y! l" `
B．外部特征  
; L. a* H+ E5 s. A+ kC．举止行为  ! f' P; p5 h- M$ e! u
D．内在素质  
6 k$ I1 K" L- k6 f# b) P( y; p25、要做好导游人员的考核，旅行社首先要（） 。  
9 W) d# X0 l1 S: Z: d6 rA．制订导游人员培训计划  
& x/ M* _: S1 J' i9 _, TB．建立导游人员业务档案  
1 ~! @- P3 T/ K& W( \C．设定导游人员培训课程  7 b# m. ?: T! [& o3 p4 D" v
D．选择导游人员培训教材  2 ]$ W7 F8 D0 b9 d* j6 ^
26、海外旅游者在我国旅游期间购买中成药或中药材时，导游人员应向其讲清 的有关规定（）。  % I  m% N: y, X$ V( v0 K
A．中华人民共和国卫生部  ! M. F# E3 w" z* c; `- d
B．中华人民共和国海关  . z7 J( r( T# L1 V- l
C．中华人民共和国商检局  2 g6 ^7 H% |0 y+ b' {7 d$ i
D．中华人民共和国国家旅游局  
- R7 |- E. S$ ?; M27、当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（） 。  
, t  ~  Y8 j4 D, M1 K( H4 Q6 e7 c) [* YA．予以婉言拒绝  9 Q7 @) S9 ?& M5 l( E+ G
B．予以酌情办理  4 R, \) [- d) j3 F# m% v6 W$ i6 _
C．提出委婉批评  9 I# A6 g+ I% a% D6 K# U: Q
D．及时请示汇报  
- V8 t. `) p; p2 i& ^* L6 r/ p28、旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应在（） 以前办理退房手续。  / [7 W: J( u7 h/ o% _
A．早上8：00  0 F* b  O- O1 G% u/ o" P. g
B．中午12：00  4 q- d2 {4 c2 C; ~. F
C．下午16：00  1 ~. D1 q3 _" ]* H% q! \) a) n
D．晚上18：00  - y- B4 R0 ~1 [+ y: Z, ?
29、在提供送行服务时，地陪必须提前（） 带团到达火车站。  
- j' j% d+ E  a- cA．30分钟  & t! _+ n0 a! ^8 H" y+ v( W1 g6 t
B．60分钟  
( k: S3 w% f* c3 [. fD．90分钟  + c+ b; E1 H: s
D．120分针  0 I; Y3 t4 P4 B  `. y
30、按照《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的规定，目前我国出国旅游均采取 （）。  
: ^. D1 R9 w' Y6 B  aA．散客形式  4 f) U! d- X6 t
B．团队形式  , c* W3 ^+ }9 f
C．包价形式  2 l2 p9 E+ X: W& H
D．组合形式; T, H- `# O: z7 w& I! }
8 t3 }: b, K( r7 x* o
' x. V  G5 \$ u
31、在出国旅游时，如果当地导游人员推荐自费项目，必须征求（） 的意见。  
0 W. b/ o' f: `# MA．旅游团领队  
6 K  M& c# G1 G7 _B．旅游团主要成员  
8 Q3 y5 m" R) z0 j, C: [/ }C．旅游团陪同  5 d1 d$ B4 R/ g0 x
D．旅游团全体成员  
# K! @7 H5 w  a  w1 X2 l. b32、导游人员在迎接乘飞机而来的散客旅游团时，应（） 到机场。  
2 _2 l( S- g( m2 F% pA．提前60分钟  
# ?) c) n* I% |B．提前40分钟  
# Z5 C- U; `: J) QC．提前20分钟  
8 e. _# O* R5 X3 j0 Z& F. ~* AD．按照降落时间  
. i9 H9 N& [4 b; M9 `33、对个体散客，导游人员可以采取（） 进行沿途导游服务。  ( a2 ~* Y0 q6 \6 w
A．宣讲形式  9 c3 c5 s" k7 G7 M* D9 G8 m
B．对话形式  
0 [+ ~) w; z, ^6 W* T" f* k6 sC．录像形式  
1 a, P- p6 C+ b" u/ fD．图文形式  
) V$ n  p( p: l$ N34、导游人员必须按照与散客约定的时间，提前（） 到达客人下榻的饭店，协助客人办理离店手续。  $ q3 i$ H5 Q5 C  O7 S
A．20分钟  $ @; t7 }4 i, K2 Y9 w, q
B．40分钟  " i( p+ D2 z& N5 [0 F! M  b0 I! s
C．60分钟  7 R  J( p# Z  f
D．90分钟  % @) |9 C) n7 [- ?
35、导游人员的 （）在第一次亮相时起着十分重要的作用。  
2 H% g1 V! J' Q8 gA．仪表仪容  
4 {% i- e; f) W) i9 G3 T5 TB．语言水平  6 v5 p4 M: `( C2 @% Y
C．乐观态度  
! M- L4 c' C0 e: f+ Y( pD．神态风度  $ H; Q9 f  P9 f! z) B
36、旅游者不仅是导游员的服务对象，也是导游员的 （）。  
% o! P& \1 |( jA．消费伙伴  
$ Y# _, [! Q3 [+ G6 n8 L. @$ ZB．服务目的  
3 J+ \6 j( n/ C! aC．合作伙伴  
) \: n& k  A( w* V. y5 @0 |, K0 iD．收入来源  
3 e$ b" J5 @; O! j- o, a37、导游人员应从人口统计因素的角度了解不同游客的（） 。  
& q; b! Y5 I+ F* R; s  S$ TA．消费能力  
, M! v% f. H) f) `/ s, o/ M0 qB．心理特征  & q0 N8 u1 j, ]' D
C．旅游需求  ) C: f4 y/ w# N  g" {9 H  O
D．消费行为  
0 H6 z5 z# I! p38、旅游动机是 （）的表现形式。  4 m: V$ d& G- s# }9 W! ~9 X
A．旅游需要  
8 a7 q% K4 r# ^+ [8 KB．生活理念  
4 \5 j' O$ l( D2 FC．行为准则  
7 p/ f! A% t7 H# dD．旅游目的  
6 H$ Y' A& c0 ^7 o5 o39、人们外出旅游，往往会把旅游活动 （）。  
+ L: Q8 m9 D3 Z7 L+ gA．概念化  6 S3 W. ^% t" h# o
B．公式化  
$ h5 e  {/ X0 b* u$ P# p  UC．理想化  
, ~/ X# V2 d- T: yD．感情化 # a1 J2 e- V: c5 D) @" k
40、旅游者在某一特定景点停留片刻，作选择性的风景观赏，通过联想、感觉来欣赏美、体验美感，即为（） 。  . ]+ J$ L6 C, F) k0 l7 a. J0 r
A．静态观赏  - u8 t7 X  M# R8 `1 E+ ]4 o8 N
B．动态观赏  + {) j" b! Z1 A* \  \) r. m
C．审美观赏  
; J1 M" C# N+ N- s" L. C% nD．停留观赏  ' x# R# c8 T# _. n/ x  ^* A
4l、旅游者要想在旅游赏美活动中获得美感，必须（） 。  6 _" j" {# m* n$ f9 c
A．超然物外  ; Z% S1 m% Q% j# C3 h+ C- y, o0 E
B．置身其中  : h; k. l+ ^) u: f' B3 P; o
C．仔细比较  
* ?) p8 @1 D3 M- KD．苦思冥想  
1 j/ u+ ?7 Y5 G4 A  t  g42、导游人员要根据旅游团的实际情况安排（） 的活动日程。  
2 P8 s) `' U7 L+ i: YA．弹性  , L; ]. ^% K" i* c
B．严谨  + z" p1 U2 f* A$ x( L
C．轻松  2 }$ t0 O' {5 b
D．紧凑  ( W, n! v! `4 k  j
43、导游方法和技巧的运用是一种（） 劳动。  ' h, w7 H: h' K9 A! @
A．规范性  6 x! S* r+ X7 c8 D
B．标准化  ( Y( O. f: P1 T0 K: v, i4 k: [
C．创造性  7 n3 p( U" O0 Y; F
D．程序化  % K' x' ]' x4 S% d4 u. ^# Q
44、对于文化层次较低的游客，导游人员应多讲些 （）。  
7 v7 c4 A; U3 }: Y+ F. YA．背景材料  
9 k9 c: Z4 A) u0 ]% p# v9 cB．专业内容  
" ^0 \" s* P, SC．历史典故  
2 P! a& ^7 Z; r6 \/ p) DD．传闻轶事  
$ ~# b1 Z" g- M3 J! ?% v45、在导游讲解时，导游人员不能（） 介绍景物。  
, F0 m* Z. y0 WA．就事论事  
, p  e' j! p0 M" R! ^B．借题发挥  4 X0 S3 G+ c+ G) O1 Y
C．虚实结合  
( o. y7 Z& p0 [5 i$ P" jD．触景生情  9 `  ^8 q' j! _2 ?
46、导游语言的规范性是导游语言（） 的具体体现。  
; H; _* R2 l) T* l7 F6 p" p  KA．适用性  $ ~6 k. \7 c, s
B．标准化  
2 Y: c; l) K  ]C．大众化  
* V( F& k  I/ z% W% LD．科学性  / O2 w$ a. o0 D0 Y' k
47、旅游过程中，旅游团提出变更路线活动日程要求时，导游人员原则上应（） 。  2 y, G: f/ G, d# n2 S1 T- K
A．尊重游客意见    T  q& |" w0 g2 M9 U6 L
B．立即请示领导  
( [. b# {1 @2 j  L3 W* s3 }C．征求领队意见  
' r7 b- r6 y* `! MD．按照合同执行  5 N! P3 X$ x' l9 q: `" F' K2 f
48、旅游者抵达一站后，无导游人员迎接的现象被称为（） 事故。  ! H" Z* \) g, Q7 q
A．漏接  
$ ~* V9 X/ a, e& B* ]B．空接  ! Z( q0 ~5 k/ H) s
C．错接  $ e/ s2 }' @; x' p  \
D．误接  3 ^! k4 v* H* _. ]+ {
49、因旅游者个人过错造成旅游者走失，但旅游者又被找到后，导游人员应该对他（） 。  
" R% a6 Z9 W  K( c( OA．提出批评  / D% c+ H4 ]- Y  [
B．不予纠缠  + i; y- B3 a' Q$ ~( {' @* F$ Q
C．严厉警告  
# Y) D6 J& y, i- u  ZD．进行安慰  5 H  q& \. [" I
50、若旅游者病危，导游人员应（） 。  
9 ^9 i- v$ P3 V+ e- i4 z  W9 p* ^! ?A．要求领队积极实施抢救  
# w+ N4 H+ T8 E8 RB．鼓励全陪继续带团游览  4 D/ ]; ^- w' B7 H$ W# n
C．提醒领队通知患者亲属  1 p+ [4 q( z# V) R6 v) T! W
D．及时报告保险公司索赔  ' S; E1 Y" j# s- C+ q$ Y  x
51、旅游者在旅行期间病故，其遗体一般应以 （）为宜。  
6 x, Q6 N5 _- k+ L& V6 n# h6 F5 _A．在当地成殓  ' Q8 e6 ?$ L9 ]- a) {+ u8 z
B．在当地火化  
& ^* W3 Y7 f- U/ u# m; B( iC．在当地埋葬  
" E% i* Z9 I3 ~% o1 ?D．运送回原籍  
  x9 D9 j1 s2 @/ P+ c7 ^" g, W52、外国旅游者在中国境内犯法，将受到 （）的制裁。  # R( j2 D3 H. I2 s9 |
A．中国法律  - W6 y0 |- X, K1 y% d9 _% e
B．所属国法律  3 c0 d: v; T. T6 f8 ?8 f3 e
C．国际公法  
& r) J' e5 ~3 WD．国际法  / @2 p" f1 }7 c+ L( C
53、如果未接到应接的散客旅游者，导游人员要与司机配合，在尽可能的范围内至少寻找（） 。
3 j; Q7 ]( a7 X' L# zA．10分钟  + ]7 D' Z' C' K; B+ d
B．20分钟    H. b- H& K, ], j+ R
C．30分钟  3 d4 c/ F9 s- M- f1 k) ~
D．60分钟  
, N, e3 j1 V5 d+ ^$ B4 U# o% R  K54、外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时，导游人员应 （）。  . l# U2 V9 c* |9 s
A．提出批评  7 ~0 d4 i5 I) v) M* ?; r7 `
B．不予纠缠  
0 r& h+ l5 f- Q0 ]& KC．严厉警告  * U0 x+ m3 M7 i9 g; w
D．予以劝阻  
: S0 v' p' O5 I: [1 T8 D55、如果司机酒后开车，导游人员应 （）。  
2 V- G( K7 x; ^( H9 q6 wA．要求司机休息  # p' m9 u. [0 u; c# U) U
B．请求调换司机  
0 V- i9 y' O) |8 _/ e! S+ ZC．自己顶替开车  
7 w' h2 r5 F; h5 lD．拒绝提供服务  ) c; G3 t( f" W) B" R
56、交通事故报警台电话号码是 （）。  
7 g3 b0 b$ I/ B( p: Z& Q( \/ PA．110  
+ ?1 o5 R) a+ Y" R* PB．119  ' z3 g# z0 x* r" N
C．127  + C/ O  \3 C, ^9 V' ~) n& I
D．122  
+ Q' s9 ]5 G7 l* o9 c' h6 @; x- i57、汽车行驶途中，若有不明身份者拦车，导游人员应（） 。  
; _6 @- ?) x4 QA．立即下车进行驱赶  
* H" P! x' G; N; s; h; q. eB．向公安部门报警  $ v! b/ Y" @3 k, ^
C．要求对方出示证件  % G9 @, ^: o  _  F, h6 P9 I- T
D．提醒司机不要停车  
9 o' b) p9 V4 g5 R) t1 W58、组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做（） ，它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动 日程的主要依据。  
3 _; _6 ?! T8 `/ M4 z: ?! o+ u# VA．旅游日程  
) V! d7 g1 |6 D5 @9 W# G" b( B% w+ JB．接待计划  8 J9 u6 U# o, e+ n
C．旅游计划  
& ]0 _2 R( A, G; J* f" \D．接待日程  
. v' a; n& x$ W3 A) E) x! T59、在送乘火车离开的散客时，导游人员同客人道别分手离开的时间应是（） 。  
2 n4 C1 Q, `4 ?* aA．到达火车站后  
8 [5 n3 ^3 |7 Z% m# E% X/ MB．火车开车离开后  
1 ?, H$ `: \8 M6 o8 m( jC．客人上车后  2 i9 f, R& x; ~9 {# _9 q. h% @' s( A
D．把客人在候车室安顿好后  
4 R' F; r0 b' J60、如果接待旅行社用同星级的饭店替代旅游协议中标明的饭店，旅游者可能（） 。  
% y0 y4 R9 R, l; pA．要求旅行社退款  
5 u6 D4 g6 f. F0 R+ R. cB．向旅行社提出异议  
" j( Q* ^7 i6 }C．表示欣然接受  ' j3 Q1 Z6 F5 A1 z4 b
D．立即中止旅行活动
作者: 8610    时间: 2009-12-13 21:58
呵呵~~~~~~~我用不着，给楼下的人参考吧！
作者: 紫郁    时间: 2009-12-13 21:59
导游......历史绝对要过关啊!!
作者: 8610    时间: 2010-4-25 19:33
导游......历史绝对要过关啊!!4 [9 X% D- K0 d3 P0 N  c; S
紫郁 发表于 2009-12-13 21:59

+ A- z) C# w# K3 c7 i                               
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    那怎么样才算是过关呢？



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