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标题: 2003年山东省《导游业务》基础真题1 [打印本页]
作者: 飞翔无限    时间: 2009-12-13 21:00
标题: 2003年山东省《导游业务》基础真题1
一、单项选择题(下列共有90道小题，各题均有四个答案，请将正确答案涂在答题卡上，每题0．6分，共54分)
" X0 d% v6 ^$ k1、英国人托马斯．库克在（） 包租火车，运送570人参加禁酒大会，成为公认的近代旅游活动的开端。
) L- G( }' b% f& E1 XA．1840年  
5 s% W) ]: B2 V; L! {. ]B．1841年  
" o% }$ O2 }* n! q* t5 xC．1845年  
# C6 e/ y4 ^3 P" Z2 B2 s4 C; _; }D．1855年
/ t% I. K8 Y9 i$ T- O2、1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫在其同仁的支持下，创设了（） 。  
  e, ?1 W) f! K5 `4 zA．中国旅行社  
5 L. p& \) f) M* S% w7 k! gB．观光部  8 V& \5 E+ o  k4 k9 M
C．上海旅行社  
8 _$ b/ i& Z- v5 D2 a- J, B! A9 TD．旅游部  & h9 U: n& R% b7 P: Z
3、中国国际旅行社总社成立于（） 。  0 x4 C. [7 l  U3 S
A．1949年  4 \# \' |# [! C4 V' `
B．1954年  ' `0 a, J  B$ k/ D
C．1957年  ( V) |4 l+ j( X/ ]
D．1974年  * H3 L/ A. z( E( r3 s; |) s+ j
4、在现代旅游业中，处于核心地位的是（） 。  
+ h! G, ^6 g$ R8 NA．旅游交通业  
+ v; f/ b5 f5 kB．旅游住宿业  
1 b" Z3 K* R% KC．旅行社业  
$ b- f4 G1 f0 J' DD．导游行业  
( _5 |' ^& I2 o1 s/ I5、在下列旅游服务中，居于主导地位的是（）。  
4 S5 O; N$ i; x# k+ n+ hA．导游服务  # z' J  l5 A* ]5 x. T
B．住宿服务  
% b% }4 l5 Z: U* C( WC．餐饮服务  * e7 h/ Y& P7 g; V+ v6 A- f- r
D．购物服务  ( s, z$ }. V. C7 m( ]3 M
6、导游服务质量对旅游服务质量的高低起着 （）作用。  
9 t  G5 z5 g# \A．调节性  2 W% o4 X# d& f
B．标志性  
2 I9 a5 g9 A$ [4 d0 T1 W) W( \C．指导性  
0 k# f8 P2 S) K' uD．补充性  # U7 A1 ^# R( _! D, M
7、导游讲解是对外宣传的 （）。  $ C" P9 @# ^1 d# ^: e* m
A．主弦  
7 B  r, w& {7 n/ w: mB．前奏  
- G. }% @# B; lC．目的  
- c4 F  i0 k/ X0 LD．基础  
- i& Q$ `% D) G. p+ R5 {8、据世界旅游细织预测，未来旅游市场的最大变化是游客的 （）。  
  c/ b5 }! X3 GA．心理素质  6 G& K- S3 l5 h  B
B．旅游人数  
7 G" _" R9 v! S% \" [8 P0 x, D$ PC．支付能力  
/ n( o9 l" I2 a& P( E1 QD．流动去向  
4 v% j2 _$ V  {0 }4 T9、在各种年龄段的旅游者群中，带着明显的个人爱好去寻求自己的旅游对象，不愿受团体旅游的束缚的是（） 。  6 U. T; M2 a" r
A．中年旅游者  
! R4 F! v* j1 OB．少年旅游者  
  ^3 G! B9 A. O4 IC．老年旅游者  
9 T6 o! o$ ?/ i: q2 hD．其他旅游者  
- G" ?5 s; b$ ^& n, H3 \10、自20世纪80年代以来，旅游已不再是单纯的游山玩水，开始向（） 方向发展。  
3 Z# Q5 H0 m7 m$ n" [0 _( WA．观光休闲型  
8 ~% v2 @/ s1 Q7 R  G- E$ jB．健身疗养型  $ k( q- F( r# g+ z- [3 Z
C．生态回归型  $ E2 S% Q& F2 W
D．知识度假型  8 r; G/ R; K# |+ k3 V7 d5 L3 Z" k
11、旅游活动的多样化趋势，要求导游人员随之变化其 （）。  " A. O5 H5 g+ u& h% H% X
A．讲解内容  ( u/ Z8 P8 e9 w# b" |
B．服务项目  
: N: Y; F. q$ C7 ~( H! V0 kC．导游技能  
1 q; z: [* x# Y9 R8 \D．导游方法  ! t$ o% |* B: s$ V& S
12、导游人员必须按（） 的内容和标准向散客提供服务。    T. o+ M1 n+ l. ]9 @8 N
A．组团合同  
8 d, q4 [( X9 T  D, B, v* MB．事先约定  
1 S" t+ w4 ]; Q' DC．口头协议  ' Q$ v1 K- y) Z1 h+ G
D．接待惯例  
1 }' g/ {8 y9 [: P. f# U2 O13、导游人员向游客提供服务的领域被称作 （）。  
; O5 N7 `  y1 e+ d1 T$ ^A．导游服务范围  * z  p. y+ u0 U$ I6 C
B．旅游服务领域  
/ [5 }( g) Q/ k' q; A$ x6 SC．旅游接待过程  
' R% a8 \  T% C( A+ ~2 v& ED．导游接待形式    x- [- m' b3 O2 ~# X
14、旅客对异国他乡知识和文化品位的追求导致导游服务（） 的产生。  ( \* B2 {- t% q( T2 m
A．经济性  + M  Q9 f* q0 e2 C
B．服务性  ; Q; ^) S# K' a4 T# L6 P) P
C．社会性  + l: |+ ~2 M- B6 |' o( ?
D．文化性  
! N* T/ w9 T+ H9 q( C0 s1 F15、导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊（） 的劳动。  9 b4 ]; e& ~. O  s9 A8 h
A．社会价值  
2 x3 o4 m+ ~4 l- xB．经济价值  ( n5 _" i* X+ ~7 p
C．使用价值  
, \% J2 ]/ K# O+ M4 [D．人生价值  # c) {. Y: P# ^7 k; F
16、导游人员在向外国游客提供导游服务的同时，又肩负着（） 的重任。  5 e4 m* M9 h- h# {1 P9 ^8 W( f3 s
A． “形象工程”  
, F) b. F8 A* u+ Q+ U" `$ P  XB．“代言人”  
  Q  _  K3 J) ?3 C" A6 T2 LC．“民间大使”  
9 z( ?4 a& w' L, ~' ^D．“领导者”  ( C# Q* w7 R; e: `, ?8 J
17、根据《导游人员管理条例》的规定，参加导游人员资格考试的人员至少应具有（） 学历。  
+ O* ]3 D8 Q( D1 w' y! ]% jA．初级中学  ' D/ n$ e4 T) I+ V. h2 O  D# ?& `; {
B．高级中学  
; w9 Z7 G/ F1 u$ a4 ~+ zC．大学专科  
6 V1 q7 ^: c7 S7 T. fD．大学本科  
1 V" U! v, U! Q3 I) z18、将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员的根据是导游员的 （）。  / A0 r, u& D5 |: U, p
A．工作能力  ( z/ Z# D% C. R+ ?0 s& h7 @6 a
B．语言种类  $ @( ~6 U" q0 _5 U3 A3 @
C．职业性质  2 E3 c# M1 o, F$ G8 X, [9 o  k% ?1 W
D．业务范围  
" p7 f& w+ j( d19、当前我国导游队伍的主体是（） 。  
' V( k( Y# S0 B  U9 x; sA．专职导游员  
0 u$ D. q/ O3 M: U' C5 zB．兼职导游员  
  }- v+ P, R  ?" V) X. \6 OC．业务导游员  
: G/ ^2 }- C6 [* d# hD．自由职业导游员  
- |# j8 k( g- P3 U1 q  }6 K20、作为组团旅行社的代表，并对所率领的旅游团的旅游活动负有全责的导游人员是（） 。  
6 i- n/ V. z: w+ f% R$ zA．全陪  * V  d; }6 i$ D
B．地陪  
2 s* B1 K( j" h' F/ n% g7 X4 k$ IC．领队  
- k+ b. q  I1 B. V) xD．陪同  : z- A* S& t* _6 X+ t  g; C, z
21、联合国教科文组织曾邀集著名专家就“21世纪需要什么样的人才”进行研讨，专家们一致认为“ 永远居于首位”（）。  
! ]0 F" x- Z! j# KA．高尚的品德  3 A" Q) `& P0 k: z0 G7 Y0 k
B．高尚的情操  
* W! L: U( g; o5 w4 ?9 B) qC．敬业精神  ' i- w) y1 O* y! m* L3 O
D．遵纪守法的意识  & W7 S0 n* ?' z2 e+ q7 d
22、导游讲解是一项综合性的 （）。  
' D  m3 i5 ?# C& }. I  FA．导游艺术  , `- B; N8 L" p( A; D
B．讲解方法  ; q. ?# {0 L3 L" f- r+ ?' \
C．表达技巧  
* B$ X, C7 _1 Q* eD．口语艺术  
# e0 J$ V; c. q0 \$ y2 ?2 ^23、导游人员的工作对象形形色色，旅游活动丰富多彩，出现的问题和性质各不相同，不允许导游人员工作时（） 。  
  R% p, W; m( Y0 C) a9 aA．谨言慎行  
8 \3 Y/ f; w6 o( H: oB．勇往直前  9 ~. `& e1 d, D/ l$ q
C．独立自主  8 J% {2 ]5 n$ s+ `  ?; h
D．墨守成规  
- S2 a$ f) m% h( ~24、仪容、仪表利仪态是导游人员的（） 。  
/ Y$ i6 ~7 {5 J' l( y  S4 r& RA．心理表现  
( Q  _3 }: `- |' @) ]B．外部特征  
# K* F- a& e: @+ Y2 y9 n& Q' S& FC．举止行为  
' [% J: m' z  ^+ T( ?$ E, V* m% kD．内在素质  
  [1 p; [9 L$ H/ j25、要做好导游人员的考核，旅行社首先要（） 。  % `/ T# C3 K9 y9 x  `1 Z& z& ?: D! ~
A．制订导游人员培训计划  ; m$ {) M2 M: m) v/ C% }& t
B．建立导游人员业务档案  
, L' S" B3 O% v$ K' C) t; IC．设定导游人员培训课程  
& q+ y" I0 Y/ g+ {; J  U4 C* h6 p! qD．选择导游人员培训教材  
- o. D3 t( R4 R: |* |* c/ \26、海外旅游者在我国旅游期间购买中成药或中药材时，导游人员应向其讲清 的有关规定（）。  
9 B4 _* W% X  m9 y( qA．中华人民共和国卫生部  : `: {. F8 M+ O/ W4 P) f% Q2 n; c! n# A
B．中华人民共和国海关  
# f2 {6 l& H8 o  @C．中华人民共和国商检局  8 `9 e4 M7 E# K' ~
D．中华人民共和国国家旅游局  " A) L, h) B2 n3 H% J7 p8 V
27、当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（） 。  ) [( g5 g2 w; P/ M
A．予以婉言拒绝  
! Z! g1 Z5 b, |. h$ wB．予以酌情办理  ; i, I1 t4 ~) [; f7 ?8 @
C．提出委婉批评  4 H9 b6 `4 I# Y3 b+ k- O1 l
D．及时请示汇报  
  _, R/ N3 @0 ?, g% x7 {28、旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应在（） 以前办理退房手续。  8 v# u& x8 m4 _, G2 V- H6 i2 A
A．早上8：00  
+ I% ^8 J2 g8 b7 e# u8 |9 AB．中午12：00  
6 z& y- M/ A/ _' f% y; X% ~+ Y4 iC．下午16：00  # [) n0 O9 p9 E4 H, |& L
D．晚上18：00  
$ f! d4 _4 f" D+ j2 S, H29、在提供送行服务时，地陪必须提前（） 带团到达火车站。  / g- d. u1 f$ b8 l: B) G
A．30分钟  
- q( H, [% i+ q- z2 jB．60分钟    O' j; J5 H1 `5 L/ f6 v
D．90分钟  . M; u1 k6 j: l4 a" k2 C" D, i# O# T
D．120分针  
) }2 A2 U% S9 X) T- a4 L+ x30、按照《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的规定，目前我国出国旅游均采取 （）。  / j+ I, f7 n# P( w
A．散客形式  
) [* h8 @* S: C0 q  TB．团队形式  
2 Q; a3 h, t9 n9 DC．包价形式  
& a  S, U( M0 r- k0 x2 X: uD．组合形式: o( T$ D8 R  B7 |
2 `2 d  L* X5 `: P4 o: `8 L8 u2 K1 P

0 u! }( a$ j' W! g1 w$ P31、在出国旅游时，如果当地导游人员推荐自费项目，必须征求（） 的意见。  ) k- ^9 U7 ?. U; F# T! j! `
A．旅游团领队  
, e/ y- U# e4 h0 P1 v4 ^! kB．旅游团主要成员  % @5 `3 Z: d7 K, g7 W
C．旅游团陪同  
# t6 y+ Y6 i8 n  H- ID．旅游团全体成员  
6 _  K$ U4 I/ Q7 D" z- Z/ A% b32、导游人员在迎接乘飞机而来的散客旅游团时，应（） 到机场。  2 |7 m! N9 D" K4 V: {7 W
A．提前60分钟    E, b2 Z3 K2 u
B．提前40分钟  
. g8 P9 g. Y) k! p# o, u  IC．提前20分钟  . _; F/ y8 ~$ D& }$ c, z
D．按照降落时间  
* y* z  e& K2 M* ~6 a2 J33、对个体散客，导游人员可以采取（） 进行沿途导游服务。  
% `% b, l! X' O& U4 e0 [A．宣讲形式  
4 x" p8 u# s7 q, O2 g2 eB．对话形式  2 h8 B. C5 d. r* j1 @1 Z% _1 B
C．录像形式  
! w# H2 V" D3 }& n; Z3 BD．图文形式  
& J- D7 S; T, @! @" ?8 w0 m" K8 X1 D34、导游人员必须按照与散客约定的时间，提前（） 到达客人下榻的饭店，协助客人办理离店手续。  
0 W+ j% O: M$ i9 IA．20分钟  
" y5 x" _3 Q; }7 C  S4 KB．40分钟  $ r! d4 L& ^; x5 w% h1 b* Y# t0 H
C．60分钟  ! g$ b, R) t2 J# h, I8 c
D．90分钟  
5 ^/ C& w3 N! T, p- @8 }35、导游人员的 （）在第一次亮相时起着十分重要的作用。  # k/ `3 L, ]: T4 A  V
A．仪表仪容  
$ j% V6 l" T, V9 d0 ^# z, LB．语言水平  % x! M& z3 b9 B6 u
C．乐观态度  
$ f% m. D/ V3 vD．神态风度  
/ k1 S+ s9 h" a/ Y3 {; ^36、旅游者不仅是导游员的服务对象，也是导游员的 （）。  6 _! Z6 a0 G1 L; j1 J* m/ h
A．消费伙伴  + k- B: b+ S: T' E
B．服务目的  - p5 p- l. r" N' ?
C．合作伙伴  " O  z9 V- O/ t3 [& C5 e
D．收入来源  ! q$ R9 m0 v! a5 H1 _
37、导游人员应从人口统计因素的角度了解不同游客的（） 。  
- ?/ a+ \+ w; \. M- l6 eA．消费能力  
- r; P, a" {: c0 Q$ u4 jB．心理特征  
" p* a+ F" j0 U0 T) b2 LC．旅游需求  
8 G8 G" i6 ^& s+ rD．消费行为  8 S1 t% D# ~7 e9 y
38、旅游动机是 （）的表现形式。  
# Z# V" [7 ?& M# Q$ \; L5 [A．旅游需要  
9 {; [# s9 L% EB．生活理念  
3 I) U9 X& k) {, q1 [* `C．行为准则  7 Y; j" H$ m( h# U% x
D．旅游目的  
! d6 ?- _. I4 x+ o& w39、人们外出旅游，往往会把旅游活动 （）。  
. T, e8 M! X3 zA．概念化  
4 L+ q7 K: j: V0 c& MB．公式化  
9 P4 @% t8 M8 Q7 i: N( T9 W$ _' BC．理想化  
0 l% `& n% m8 |* m; f. P. XD．感情化 6 a: X( `0 y* N- M* p- y( i
40、旅游者在某一特定景点停留片刻，作选择性的风景观赏，通过联想、感觉来欣赏美、体验美感，即为（） 。  
7 f! u) h$ K* Q% mA．静态观赏  
) E" G! ~& _9 xB．动态观赏  
/ V0 x& l* D! p9 jC．审美观赏  . l9 m/ T( }& w# l2 P
D．停留观赏  1 @* }3 x, w/ H. R9 a
4l、旅游者要想在旅游赏美活动中获得美感，必须（） 。  2 m* c& Z# B  A) S2 Q
A．超然物外  % a' y* m0 I" g/ G0 |
B．置身其中  
/ \. n( S/ B* c- w$ W% @C．仔细比较  
0 G# }" b$ o$ t( ^4 l$ v6 {D．苦思冥想  ' }1 y4 k7 |& n6 p5 M! l0 Y. b9 d" [
42、导游人员要根据旅游团的实际情况安排（） 的活动日程。  # S* A' ]+ q$ |7 d9 _& W. n, M
A．弹性  
- j# G, i- P: W: D  `% pB．严谨  
. Q3 i+ p6 r. p/ M$ Z) p- VC．轻松  + p( @( h) h2 O" C
D．紧凑  
# {2 u' Y$ Y. g( `' W0 g43、导游方法和技巧的运用是一种（） 劳动。  3 i* ]1 M9 M( i* e
A．规范性  
& G4 }6 |1 P( W0 S# rB．标准化  
3 p8 G+ @" I+ Z( Q$ X1 I+ oC．创造性  , _9 G* \- l& U7 ]4 `$ f$ v5 x
D．程序化  % V/ ~  q4 s  u. h2 w: x% Q
44、对于文化层次较低的游客，导游人员应多讲些 （）。  & i0 x$ V8 X3 ?3 h6 _4 l! I* [
A．背景材料  
8 L4 P' Q$ W, W8 qB．专业内容  3 y9 ^$ V9 I# `. ], G) j5 f! [3 f) A' B
C．历史典故  
/ D; Q! R0 E1 U8 S3 g7 iD．传闻轶事  4 e2 q' v5 l) E4 b5 W# s9 `* x% g
45、在导游讲解时，导游人员不能（） 介绍景物。  % {  s: T6 U1 \; q8 }
A．就事论事  / {( U+ g+ ~5 i( \1 }# n/ r
B．借题发挥  9 W6 r$ o7 @# s9 l
C．虚实结合  
* ?" g' r5 |" R& w9 r; a* G3 n; B. ED．触景生情  ; ^" w0 @- _" d* s: `2 F
46、导游语言的规范性是导游语言（） 的具体体现。  
; ]" k& O' {# ~' m! N5 kA．适用性  : u8 r4 b! ^: }1 t$ e
B．标准化  
( H& G$ r- e2 a; zC．大众化  0 p* p, A/ y( l+ G
D．科学性  , A" z# r" t) V, R! d9 J
47、旅游过程中，旅游团提出变更路线活动日程要求时，导游人员原则上应（） 。  8 \- {/ u; y& G0 Y  g5 c8 T
A．尊重游客意见  
9 O- Q2 J/ [6 }  U# V" i/ oB．立即请示领导  
0 k  X& e  a5 `8 eC．征求领队意见  6 T& `1 i* v2 H) L/ U3 U
D．按照合同执行  
6 z% N* W$ y# t# P48、旅游者抵达一站后，无导游人员迎接的现象被称为（） 事故。  
: M- Z* |* U. E8 t9 fA．漏接  # Y. j4 s! C$ B4 ]* Z+ y+ a$ f
B．空接  ( b& d, {( W5 p$ m9 _% H) Y
C．错接  ) E% W/ H# ]% k
D．误接  7 {8 f* G" H- {& T. r: ?$ i9 O
49、因旅游者个人过错造成旅游者走失，但旅游者又被找到后，导游人员应该对他（） 。  
% J+ e' P2 A2 o9 t. N3 hA．提出批评  % ^% ?0 |1 Q+ g9 Z  ~% G
B．不予纠缠  
/ c4 O) \, o6 F6 AC．严厉警告  
  \5 Y8 ^5 k4 T3 JD．进行安慰  ; h- M$ a7 \& i
50、若旅游者病危，导游人员应（） 。  0 B; e* I$ C& _, \% v: a) f% D. o
A．要求领队积极实施抢救  
' g9 {' O* k  i' m) j8 |1 m5 }! [1 UB．鼓励全陪继续带团游览  
9 x2 j2 J! t+ d6 Q; F8 |% pC．提醒领队通知患者亲属  
" n2 V0 C, u) D0 e3 I3 r- |/ a1 XD．及时报告保险公司索赔  
4 y$ W3 ~* a: t9 z51、旅游者在旅行期间病故，其遗体一般应以 （）为宜。  ( m) ?( Q: M7 z0 U# Q* l, y
A．在当地成殓  
; E4 A- \* v! Z6 YB．在当地火化  ' q% v8 B4 w( W% V7 Z5 Z- m9 n9 q
C．在当地埋葬  
. r% |+ g. D- {, e: SD．运送回原籍  
! `- e  F, `' _1 W52、外国旅游者在中国境内犯法，将受到 （）的制裁。    C& z1 u! h8 D: o7 M7 Z; ?6 ?% M
A．中国法律  
: r5 _/ _- h. z$ `1 W! yB．所属国法律  
0 S- p/ ]7 P7 e% yC．国际公法  
9 g7 h# Z2 {5 C$ o' JD．国际法  
9 I) F( ^7 i1 R2 [# {53、如果未接到应接的散客旅游者，导游人员要与司机配合，在尽可能的范围内至少寻找（） 。 2 Z% u3 Q. ~  ~$ l
A．10分钟  9 e* k, Q6 D4 O3 x8 ~4 t; P
B．20分钟  & P1 z& b: K0 g8 a
C．30分钟  - y8 D+ S1 S5 d, q, [$ c6 ^
D．60分钟  
6 r& J2 @. I5 S" j8 `: e! [# A- i9 W54、外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时，导游人员应 （）。    f0 r6 ^: r* ]- C
A．提出批评  
. p+ Q3 T4 ]1 n- X" V& d; `B．不予纠缠  
' y# j& D6 T! }6 y! ^: }8 XC．严厉警告  1 o- i  N6 I4 u# p
D．予以劝阻  
- M+ ~' l6 U+ X5 Z+ m5 R. A55、如果司机酒后开车，导游人员应 （）。  
( ^3 C% y* g0 V) uA．要求司机休息  
6 R, L  K" o5 v. W, [B．请求调换司机  
  [* {2 K, n- a, \C．自己顶替开车  
3 {: B2 X" X# R6 yD．拒绝提供服务  ; t7 b1 Q6 m% j8 P4 x$ i' S
56、交通事故报警台电话号码是 （）。  
! @: r6 q9 k0 rA．110  1 h+ ]6 x# ^% j8 D# W
B．119  
) x8 ~" U9 [8 ?8 \# _1 H5 sC．127  
0 _! \, C2 L- {/ N* O' XD．122  * ^8 ~/ }  y& v: l$ U
57、汽车行驶途中，若有不明身份者拦车，导游人员应（） 。  & q" {6 k! n7 |2 b  }7 |2 v
A．立即下车进行驱赶  , [7 @3 W) j* T/ @/ [; o
B．向公安部门报警  5 t. w: z+ A5 R7 v4 I# u( o
C．要求对方出示证件  - N4 H1 }2 ?* M! l0 P3 g3 S4 R  j
D．提醒司机不要停车  1 D8 K/ r  i' O# D$ s) a# B' b/ _; @
58、组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做（） ，它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动 日程的主要依据。  ( ?& w) C8 }# J" E2 \! N# C+ i, q  k
A．旅游日程  5 G: W" P- `4 }8 W7 R
B．接待计划    }$ c4 ]3 d, a
C．旅游计划  " S; [$ K) V  k6 J7 M/ Q: S: q+ [
D．接待日程  
5 F$ g. R1 u3 ~9 G7 k+ i& `. {* L59、在送乘火车离开的散客时，导游人员同客人道别分手离开的时间应是（） 。  
* d2 e- I1 Z/ k: _. a" {1 V7 JA．到达火车站后  1 w" }5 {) ^# l1 b
B．火车开车离开后  
' c/ E/ V2 z4 X. [# q4 ?C．客人上车后  " z# b: \: {7 }' b# |: U' M
D．把客人在候车室安顿好后  
6 u5 ^' o% R/ {% F9 F! T60、如果接待旅行社用同星级的饭店替代旅游协议中标明的饭店，旅游者可能（） 。  
% X5 }+ y0 B' G9 kA．要求旅行社退款  3 O6 p0 s1 y* a0 T8 s  A1 o3 S
B．向旅行社提出异议  
+ w1 ~" c3 O3 c# YC．表示欣然接受  
" @$ ^+ V4 w0 ~2 Q5 o/ tD．立即中止旅行活动
作者: 8610    时间: 2009-12-13 21:58
呵呵~~~~~~~我用不着，给楼下的人参考吧！
作者: 紫郁    时间: 2009-12-13 21:59
导游......历史绝对要过关啊!!
作者: 8610    时间: 2010-4-25 19:33
导游......历史绝对要过关啊!!" }) z! {; z1 a: a# n. \% d+ U+ W
紫郁 发表于 2009-12-13 21:59

7 e+ r. f. [* g  {8 f5 P$ I                               
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    那怎么样才算是过关呢？



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