广西经贸职业技术学院论坛
标题:
2003年山东省《导游业务》基础真题1
[打印本页]
作者:
飞翔无限
时间:
2009-12-13 21:00
标题:
2003年山东省《导游业务》基础真题1
一、单项选择题(下列共有90道小题，各题均有四个答案，请将正确答案涂在答题卡上，每题0．6分，共54分)
: A! Q- m$ {3 s U8 z
1、英国人托马斯．库克在（） 包租火车，运送570人参加禁酒大会，成为公认的近代旅游活动的开端。
8 \8 {/ n. B: R* k/ z2 A f; u7 u5 L
A．1840年
5 a- }7 o) |% l: ]% _- E5 t
B．1841年
R q" e; g$ U
C．1845年
: d- g. w7 P3 X
D．1855年
9 k3 r. p9 D1 d
2、1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫在其同仁的支持下，创设了（） 。
1 }8 V( M7 e$ h4 g T; i
A．中国旅行社
H9 A5 `0 _% ~* d, U- @
B．观光部
0 p2 C6 {, v5 H8 v9 R) Y+ q
C．上海旅行社
1 @ v# {- Y; Y9 Q. M
D．旅游部
7 d" y& N* D! v- N
3、中国国际旅行社总社成立于（） 。
& }, U r) w+ ]$ A; [2 L$ }
A．1949年
% {# z) U& U% q3 g- J1 F, n
B．1954年
* Q' M4 p" c& m: B
C．1957年
. e# t5 C% x9 T0 c: f
D．1974年
0 j* T7 A# V$ j) B* t
4、在现代旅游业中，处于核心地位的是（） 。
6 u. v& R: A/ w ]( U
A．旅游交通业
; `0 C( P4 y3 t* a' m7 O: @
B．旅游住宿业
2 O' V. y+ `0 |
C．旅行社业
: K6 \ G* R' E
D．导游行业
& q! V0 F4 `0 ]: F
5、在下列旅游服务中，居于主导地位的是（）。
5 R, A7 m& B: w7 `* x; y4 ?2 ~
A．导游服务
7 E' C( A7 d. P: F3 @0 U
B．住宿服务
% Y( P& W, i( i) r: l8 P, n$ v8 v
C．餐饮服务
4 r% m2 C; Y( H* Z
D．购物服务
. Y9 q! [# P) @
6、导游服务质量对旅游服务质量的高低起着 （）作用。
1 n/ i7 c3 O. w3 I" v
A．调节性
! D! F5 } m5 k; i) ~( T5 O
B．标志性
. [9 v3 i3 z( m3 y5 h' N5 G* y
C．指导性
' b' t: f; ?) A2 m( D- `2 t% Z: x
D．补充性
! _$ b) o; G9 h& g& J
7、导游讲解是对外宣传的 （）。
9 b) x2 |5 P4 _
A．主弦
" _* T+ W4 B; r) {4 ^% F( K. G
B．前奏
9 l- h- }4 r* m
C．目的
4 Y3 n. g/ r% e9 T
D．基础
B' L0 q% r% i
8、据世界旅游细织预测，未来旅游市场的最大变化是游客的 （）。
8 G$ [. |& W+ |9 x+ ^* z
A．心理素质
) P/ S% B3 U! W* l5 U8 D! g, H
B．旅游人数
5 Z/ j: F$ v) a2 ?& r: {$ S
C．支付能力
) h$ x* j8 D2 a) s5 R4 B8 s
D．流动去向
, @- O1 V. K7 m. R; ^) F8 S
9、在各种年龄段的旅游者群中，带着明显的个人爱好去寻求自己的旅游对象，不愿受团体旅游的束缚的是（） 。
* J$ z( _ f, g9 h+ r( Y
A．中年旅游者
0 e/ V+ t( f5 |8 X# d
B．少年旅游者
4 e! N5 N4 H0 V1 [5 t+ m
C．老年旅游者
5 V4 i* \# |6 V, z, p& i
D．其他旅游者
4 l1 K- f3 |9 p( `' ^+ C6 H. h! Z
10、自20世纪80年代以来，旅游已不再是单纯的游山玩水，开始向（） 方向发展。
, E. e% E; H5 r. E! g/ z7 f
A．观光休闲型
/ h6 Z# c, ?" I( r' l- g0 \( Q. i
B．健身疗养型
; T% p; U0 v( b) D% R) R' S- g+ V
C．生态回归型
+ [3 \# X5 }, F# v1 O% p
D．知识度假型
5 g8 v2 N2 i/ x- M7 Y6 l7 ]
11、旅游活动的多样化趋势，要求导游人员随之变化其 （）。
( Z; K' \5 r* I$ M+ r1 y1 o9 u5 @
A．讲解内容
9 N' w C: b/ G* @5 u7 p" F% N
B．服务项目
0 h1 A' s" A0 F1 T& O6 i w
C．导游技能
9 B) a/ Q4 l0 }$ l
D．导游方法
8 `/ ?6 x- ]' }6 n: D/ @ j8 w6 v e
12、导游人员必须按（） 的内容和标准向散客提供服务。
- Z/ y" x3 G; A7 M
A．组团合同
9 ^4 r$ n9 H+ j9 i' g9 \% z
B．事先约定
0 t* k! `+ u- F0 [7 ]" V
C．口头协议
9 b4 Z0 U3 n* y, Z
D．接待惯例
6 D. m2 ]/ [9 j$ M
13、导游人员向游客提供服务的领域被称作 （）。
' U7 [2 Z w& R4 Z& `
A．导游服务范围
# x( J2 z4 U3 R# C
B．旅游服务领域
4 n$ @ h3 T# |/ D5 A: V" i
C．旅游接待过程
5 w, q8 V( [8 L# \9 E9 O' d( a
D．导游接待形式
/ A. Q. f3 p! A0 u, S$ a
14、旅客对异国他乡知识和文化品位的追求导致导游服务（） 的产生。
9 y& f* k9 U1 L4 K8 X% H
A．经济性
9 _! ]- ]0 A0 s! a% I* j5 K8 f- o c; R
B．服务性
9 }+ n' D& X9 w8 Z
C．社会性
0 z2 z9 L! ]7 ]/ ^" S
D．文化性
+ y- D, g4 @6 }9 p$ ~3 ^
15、导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊（） 的劳动。
) v I3 o1 P" D/ G6 L
A．社会价值
- v' `4 H" W! I7 \
B．经济价值
7 X X7 }; }0 G5 }) |
C．使用价值
4 B% ]* P# ]) o9 g5 ]9 e8 }
D．人生价值
4 G2 f4 G/ h2 T, ^* U+ S* K( ~
16、导游人员在向外国游客提供导游服务的同时，又肩负着（） 的重任。
5 K) R8 B6 k, ^6 _ l0 |0 {, T
A． “形象工程”
5 O5 s5 R0 g" Y; u0 |+ d$ N+ U/ r
B．“代言人”
1 _9 e) z9 f2 B2 v9 W* h9 l. Z; L
C．“民间大使”
" o4 a. x }) d% b* p
D．“领导者”
1 v) Q6 j2 U4 s* t3 I
17、根据《导游人员管理条例》的规定，参加导游人员资格考试的人员至少应具有（） 学历。
/ s% c$ t6 H5 \) D' Z( p( |8 _
A．初级中学
7 O7 I- j3 ], B% {: D/ s
B．高级中学
$ }% N0 B6 Y5 _+ d7 w t
C．大学专科
1 }5 ` Y- I: d% a; W
D．大学本科
. `: B; m, @& ^9 F3 A; e
18、将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员的根据是导游员的 （）。
. w G8 O) B! e
A．工作能力
5 `8 s" H, p/ l* n- v
B．语言种类
- f5 P4 B1 a' O6 l. ?+ o6 I( w8 Y
C．职业性质
2 E. r' P4 h0 J9 s9 Z* x g
D．业务范围
) v4 P4 X+ ?) x4 {3 D+ O
19、当前我国导游队伍的主体是（） 。
1 t, w9 G# _2 Q
A．专职导游员
, e" ]% | ]" i( W# J& G
B．兼职导游员
! h5 b8 G9 h) O8 U+ t
C．业务导游员
% l8 \" A# F4 m' g/ K* x
D．自由职业导游员
8 h! I& F1 e9 E5 I# m
20、作为组团旅行社的代表，并对所率领的旅游团的旅游活动负有全责的导游人员是（） 。
! Y5 w9 W8 f5 |; N5 O7 e
A．全陪
7 G0 x( J! G$ ?5 J+ @9 k
B．地陪
w* Y# R8 y6 ~5 C: O }# a
C．领队
, ?4 V+ Z# W& X( m
D．陪同
/ w M E2 i0 Y& R
21、联合国教科文组织曾邀集著名专家就“21世纪需要什么样的人才”进行研讨，专家们一致认为“ 永远居于首位”（）。
* K/ B* }: D0 \% z/ F1 h
A．高尚的品德
x3 j1 ~0 V. \3 t1 A6 v0 J8 ?
B．高尚的情操
- I. T' N% a7 R8 |
C．敬业精神
6 u2 x8 y( V' r2 c% Q. y* i
D．遵纪守法的意识
( u9 V! V9 [% ?2 r9 `4 Y
22、导游讲解是一项综合性的 （）。
: h# A" I( K* H) P" G5 K e) H
A．导游艺术
1 A' ?2 _; v d* O) O
B．讲解方法
. M5 Z, N$ J& L ^
C．表达技巧
z7 C+ p, L2 B1 b
D．口语艺术
1 f( u- E& D9 m' H
23、导游人员的工作对象形形色色，旅游活动丰富多彩，出现的问题和性质各不相同，不允许导游人员工作时（） 。
' P5 P& V& {' i
A．谨言慎行
$ S* C" d$ h* ? Y
B．勇往直前
6 T( w s' h9 _2 o' I n3 d
C．独立自主
$ s9 ~5 E( `' t2 h, c
D．墨守成规
1 k, Z4 ^* P5 C" \
24、仪容、仪表利仪态是导游人员的（） 。
5 a( n! d1 U8 C$ M* I9 u
A．心理表现
& f) `9 R, h( Q$ o; w
B．外部特征
9 q8 B! j( p+ H, n6 u# L1 r
C．举止行为
! H" q, T# b# u, q+ T. B" }. @
D．内在素质
- b$ b j* ~/ S& ]
25、要做好导游人员的考核，旅行社首先要（） 。
9 c# x R0 ?% _# {# v }3 |
A．制订导游人员培训计划
+ R- r J. @7 T, q4 n3 h- E X& Z
B．建立导游人员业务档案
% x8 l$ U- ]- o% ]+ p
C．设定导游人员培训课程
; V3 d2 R+ n* X/ c& E: C' @
D．选择导游人员培训教材
8 B+ L/ l/ {4 {% p( Q% e
26、海外旅游者在我国旅游期间购买中成药或中药材时，导游人员应向其讲清 的有关规定（）。
( a, l/ _7 M% `- @! S$ j
A．中华人民共和国卫生部
0 o* K \; Y1 C
B．中华人民共和国海关
' L* X T0 q* ^4 |1 t/ [; S; q9 e7 B
C．中华人民共和国商检局
; ~4 u' ]5 p6 A( K1 O: p& N
D．中华人民共和国国家旅游局
! ?. }2 F; w( o8 P) g# |
27、当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（） 。
9 }; k( L5 r7 C/ [$ R$ N& g
A．予以婉言拒绝
- J; d0 D$ G; w% C6 U0 A A9 p5 i0 K$ [
B．予以酌情办理
6 c# v5 T; v& |" _- t4 B- g' k
C．提出委婉批评
2 M7 ^7 B" `: ]8 ?) j
D．及时请示汇报
' L* |( k% G+ |6 [3 c1 q8 q1 G
28、旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应在（） 以前办理退房手续。
% E' v1 D0 L( }& D! `5 y
A．早上8：00
* V( ?; |; o; S& x; r- ~& j
B．中午12：00
6 C- S. A B( ^ A
C．下午16：00
1 M' U) ^$ a, a* l0 ]
D．晚上18：00
# x' L! ?. X9 I
29、在提供送行服务时，地陪必须提前（） 带团到达火车站。
1 h; j; N# l7 x O$ m% R" S. j
A．30分钟
9 X' u- j0 r$ A; I7 l- j& t
B．60分钟
% e. U4 q5 U6 i7 ]3 m0 ?1 {
D．90分钟
' L0 L& Q" [# E: u) Z
D．120分针
4 M' C( m+ R) {% \: o0 o7 J
30、按照《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的规定，目前我国出国旅游均采取 （）。
- {' ^& }& u( V
A．散客形式
( T$ V0 U1 e& x# a) N
B．团队形式
( n" a- ?- p! c) h, y
C．包价形式
( X; R% b9 J+ Y( _
D．组合形式
4 N/ |- T1 o. V" ]
0 z) O$ C7 ]) C! T
# N3 T `/ o, t, l( \, r
31、在出国旅游时，如果当地导游人员推荐自费项目，必须征求（） 的意见。
* a. Z4 J# t* V
A．旅游团领队
' m! q7 L, l0 D2 u- \' d( {
B．旅游团主要成员
" ?( |8 x; Y6 j9 T" b3 p" i
C．旅游团陪同
% ?, n. V4 H8 Y+ ]
D．旅游团全体成员
" Z! R' X |! } G3 ]# \7 w+ S
32、导游人员在迎接乘飞机而来的散客旅游团时，应（） 到机场。
2 D: \% H+ d% Y9 n
A．提前60分钟
H, h) i' R% y7 \9 a+ B
B．提前40分钟
6 }. S5 |+ l2 f- {6 ?
C．提前20分钟
7 y0 e4 Q: n/ d$ ?; }+ N7 o
D．按照降落时间
( A: Z C/ f8 R8 P' |# U
33、对个体散客，导游人员可以采取（） 进行沿途导游服务。
' @' h& X; O/ l# a' P& U
A．宣讲形式
9 w2 j; { N2 z
B．对话形式
2 [2 z8 f$ W9 F3 ?) x2 V
C．录像形式
6 F% N) t4 j9 C( H) h: l
D．图文形式
5 ~. E2 d% ?& f4 l7 k h
34、导游人员必须按照与散客约定的时间，提前（） 到达客人下榻的饭店，协助客人办理离店手续。
: s7 v0 j* `# a, V' i9 Q* S
A．20分钟
2 b% }3 _3 j3 t8 D" k. E9 i; I5 v
B．40分钟
8 M e, h. ^" h1 X) {& ~' Y
C．60分钟
3 f9 R5 @3 m3 U3 ]5 Y5 }
D．90分钟
0 _( w1 {6 ^% P" z1 }/ @9 o
35、导游人员的 （）在第一次亮相时起着十分重要的作用。
' H, Z2 Q9 [7 }3 s; m/ ~1 d+ \
A．仪表仪容
* |% A/ Q/ ~* V' c2 ?
B．语言水平
6 p) f, m/ `6 Z# o! E( ?! E8 q
C．乐观态度
5 o9 i7 I& Z$ t0 V [0 C0 ^% m0 ~
D．神态风度
# ]7 u6 C9 Y; r9 F
36、旅游者不仅是导游员的服务对象，也是导游员的 （）。
* V4 }: p- K( R4 i/ k9 l8 t( j
A．消费伙伴
Q( i0 ~( T' S% {
B．服务目的
: D# O6 ^/ ?' x6 o8 Z
C．合作伙伴
. \( [+ t1 }5 s4 q1 b4 D1 V
D．收入来源
& J- k4 d ^" [* r- Q3 L2 g
37、导游人员应从人口统计因素的角度了解不同游客的（） 。
& t$ U6 @/ O4 |& t- s0 L
A．消费能力
# o& b- \# t( {1 c0 e, S, P
B．心理特征
+ z! c& _ w# k
C．旅游需求
( q3 _( [# [: c1 {7 R/ B
D．消费行为
- H1 ^. a _% k0 J* S+ J
38、旅游动机是 （）的表现形式。
' u5 R+ P, q6 \/ E$ a
A．旅游需要
0 p) ~! n& {0 Q+ P& H
B．生活理念
6 a4 v. n( ~) [ N
C．行为准则
. z' H- k1 L1 r' f/ ?
D．旅游目的
$ \, ]% t$ o& W* U" t# U. ^9 ]
39、人们外出旅游，往往会把旅游活动 （）。
2 l3 }2 Q; w5 L- ^) e8 {
A．概念化
, }- B: p. c6 H2 F- Y, Z% n
B．公式化
/ [1 @; l. b+ z& w7 |
C．理想化
# R K9 h% k8 X2 g5 O2 o( H) X
D．感情化
/ T& d# |5 E& T i
40、旅游者在某一特定景点停留片刻，作选择性的风景观赏，通过联想、感觉来欣赏美、体验美感，即为（） 。
' H3 B: Z( A% M) Q
A．静态观赏
# W3 s0 B5 b9 Z( q I
B．动态观赏
3 ~5 x( F: \' q
C．审美观赏
: Z3 ]" } ?* k: `! z8 G }. l
D．停留观赏
# m5 x# a3 e& X
4l、旅游者要想在旅游赏美活动中获得美感，必须（） 。
" e9 Y% W- J! }# J1 w
A．超然物外
+ X" H+ {- x: Q6 S7 o
B．置身其中
& S$ N1 f6 U0 j( `4 w
C．仔细比较
- H9 g l. n' u% C4 T0 l
D．苦思冥想
) _' j8 T& @6 \: y3 P# d' L
42、导游人员要根据旅游团的实际情况安排（） 的活动日程。
& |* u' G. N8 A+ P; V% T a
A．弹性
, C" [" Q( \$ L7 m
B．严谨
" X0 a! ?, f& q" [4 F) l" f# x* z% Q
C．轻松
) c$ [6 Y4 \7 v* ^+ U8 I8 L) u) v8 A
D．紧凑
! B. {6 }1 O( P( }: G# P! K8 C
43、导游方法和技巧的运用是一种（） 劳动。
# S6 [$ Z7 R* v L6 M9 P
A．规范性
5 }; m% e O7 C- m6 ~; M1 c
B．标准化
4 f6 g/ c/ K, [# @; @- L. _
C．创造性
( j3 Y; u ^- Y3 {$ y% X& d
D．程序化
H) i- N6 t" Q- i+ L* z2 j) H
44、对于文化层次较低的游客，导游人员应多讲些 （）。
% |! n/ m+ s" {( b) F9 E; E( H
A．背景材料
$ L6 B$ m3 p5 `) C
B．专业内容
7 U/ ~& p/ g8 d
C．历史典故
1 z1 X, C B N5 M6 C
D．传闻轶事
' r% R, u! J$ b/ l# ?1 ^! p
45、在导游讲解时，导游人员不能（） 介绍景物。
5 v) t# [) P5 Z' W( W
A．就事论事
7 }# O8 F( a; s8 Y4 |
B．借题发挥
8 @0 h# ^" T b2 z1 `( m7 z+ g- s
C．虚实结合
$ U5 x, d- A1 R/ U: J8 f
D．触景生情
& z; y {$ |6 ?/ x% }
46、导游语言的规范性是导游语言（） 的具体体现。
: k6 b. k: V9 a+ f
A．适用性
; y* w" d: z3 F7 w* L d
B．标准化
5 m% a- \4 H5 m5 N+ N- F
C．大众化
" ]* u* \5 u+ t% b; _* H! h2 Z( S
D．科学性
+ u$ ?3 O4 l7 _) C% ]
47、旅游过程中，旅游团提出变更路线活动日程要求时，导游人员原则上应（） 。
; B' J- M" ?1 M: `+ M; R' }- J
A．尊重游客意见
1 p$ m9 p. W" m$ M, }! S
B．立即请示领导
" ^0 r. Y( ?3 n( a' `
C．征求领队意见
. o6 g2 N C9 z; b8 x
D．按照合同执行
! M2 v2 K0 u+ R, k
48、旅游者抵达一站后，无导游人员迎接的现象被称为（） 事故。
% \/ S A0 V1 D8 u' O7 I
A．漏接
) W. B, _. i+ `0 ~5 @, N Y1 ^4 W( ^
B．空接
% d- k. m* [) b% m2 M' P" r
C．错接
% u n% Y5 R$ c$ c/ J
D．误接
- ?3 _0 T& q9 W! J! o
49、因旅游者个人过错造成旅游者走失，但旅游者又被找到后，导游人员应该对他（） 。
! }5 Y4 a- C3 Y: Q
A．提出批评
% a* E3 A) Q: B6 A
B．不予纠缠
# T9 T4 v! v3 g7 D$ g! ` B
C．严厉警告
6 }* G) G! x+ i D. t8 X( r* S
D．进行安慰
; ]) W6 j1 V! v8 g( ^ E
50、若旅游者病危，导游人员应（） 。
/ ]+ l2 g$ d; B
A．要求领队积极实施抢救
, D4 H, W: @2 k: z; b
B．鼓励全陪继续带团游览
3 J, D; ?" r7 B. J( Q: r" @
C．提醒领队通知患者亲属
4 u1 t& g0 p, |! Z& ]# ?8 ~
D．及时报告保险公司索赔
\& n7 |/ H/ P/ [0 y+ M' N
51、旅游者在旅行期间病故，其遗体一般应以 （）为宜。
6 ^, h% I" K O- A
A．在当地成殓
1 h1 Y& N$ R$ G1 P# Z
B．在当地火化
% N# n5 @1 l# g; z
C．在当地埋葬
% {7 }) b2 T8 m
D．运送回原籍
- Y: X! S' d7 A( |. B( |, ~) a2 r
52、外国旅游者在中国境内犯法，将受到 （）的制裁。
3 K5 G3 S/ T) v
A．中国法律
: h V6 S- d5 I& H- J* b
B．所属国法律
# ]# t5 I ~% Z+ S0 L) K+ x0 F7 ^ l
C．国际公法
! G' S. U; }1 F* }
D．国际法
$ i- L" g+ l# W9 e' p$ Z
53、如果未接到应接的散客旅游者，导游人员要与司机配合，在尽可能的范围内至少寻找（） 。
. g$ q# f" d5 g
A．10分钟
3 |- }. V8 w/ D
B．20分钟
0 m* M5 C6 u) _& X
C．30分钟
3 F# ^/ v D. k/ R% I; \
D．60分钟
* R( N @" w* y8 P+ g# p
54、外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时，导游人员应 （）。
$ s; T$ y# D. H) _0 D; M& S) _1 J
A．提出批评
Q" o) e) @1 Y* E/ w
B．不予纠缠
, y7 s0 t0 T% ?/ `
C．严厉警告
4 Q( b$ T" Z2 l
D．予以劝阻
' h+ Q* z& V# d% `) ]
55、如果司机酒后开车，导游人员应 （）。
. H" }' \2 o0 l3 {, P
A．要求司机休息
: v$ E, J0 V5 S; B
B．请求调换司机
5 q e) n) K) r9 e- w- A& @/ z# a
C．自己顶替开车
8 q& X7 [( J& w! p2 P- B n
D．拒绝提供服务
* z; N1 g1 b" o$ W7 m1 y& q
56、交通事故报警台电话号码是 （）。
" h3 ^" r0 i* M4 z+ q! n
A．110
+ X" p; I% m/ s/ R
B．119
v! S. }6 y4 @; f+ w! Y8 w# e6 @; W
C．127
. {& T6 x0 L; [- K, z* T4 Y! G6 N! K
D．122
! p# U% c: \1 M% C0 a6 I
57、汽车行驶途中，若有不明身份者拦车，导游人员应（） 。
* A) Z) X- _# J3 W, s" E: E5 q* Y
A．立即下车进行驱赶
( N* p# l. j3 ?5 S
B．向公安部门报警
- C4 r, }9 l, s: q
C．要求对方出示证件
5 Q8 \: i4 c3 e, H) i7 W
D．提醒司机不要停车
# b$ W, F6 x+ _" r
58、组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做（） ，它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动 日程的主要依据。
+ J" U( r/ V: N6 G/ ~) N6 L( S
A．旅游日程
+ u9 V6 @8 O$ l4 }- Q W
B．接待计划
2 G$ s$ I- H" s% w% c
C．旅游计划
* L% _4 c3 m9 u/ r8 R3 {
D．接待日程
! L7 y% V0 S- p- V
59、在送乘火车离开的散客时，导游人员同客人道别分手离开的时间应是（） 。
2 D1 \& x' Q& y% P2 d: d
A．到达火车站后
) U4 A9 C. z; y) Q' T
B．火车开车离开后
' @" B4 z. y: V, R0 y
C．客人上车后
* l2 n o- y7 e1 K4 w9 D
D．把客人在候车室安顿好后
: j4 j: R' Z4 n+ f" _) d
60、如果接待旅行社用同星级的饭店替代旅游协议中标明的饭店，旅游者可能（） 。
$ X5 D6 `* z% }
A．要求旅行社退款
$ Q0 }- I4 C7 w/ R k+ N, f, Y
B．向旅行社提出异议
* |# e: Z Q/ H% _2 M0 d8 D$ Y
C．表示欣然接受
* J5 M! m t% ?. w# G& k9 h, t! R8 v! v1 Y
D．立即中止旅行活动
作者:
8610
时间:
2009-12-13 21:58
呵呵~~~~~~~我用不着，给楼下的人参考吧！
作者:
紫郁
时间:
2009-12-13 21:59
导游......历史绝对要过关啊!!
作者:
8610
时间:
2010-4-25 19:33
导游......历史绝对要过关啊!!
! C. \6 P1 I- y1 _/ |- w
紫郁 发表于 2009-12-13 21:59
2 v! L X/ \1 r8 j5 S
登录/注册后可看大图
! p/ Y( R( \3 h2 M& o! [
% C% J6 ^+ q1 W a8 k
8 a: _8 D* {5 A3 ?& d( U! j
那怎么样才算是过关呢？
欢迎光临 广西经贸职业技术学院论坛 (http://gxjmbbs.com/)
Powered by Discuz! X3.2
2 v! L X/ \1 r8 j5 S