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标题: 2003年山东省《导游业务》基础真题1 [打印本页]

作者: 飞翔无限    时间: 2009-12-13 21:00
标题: 2003年山东省《导游业务》基础真题1
一、单项选择题(下列共有90道小题,各题均有四个答案,请将正确答案涂在答题卡上,每题0.6分,共54分)
6 T' [1 F! Z  E) M! X; Q1、英国人托马斯.库克在() 包租火车,运送570人参加禁酒大会,成为公认的近代旅游活动的开端。
% f6 n# i* o2 h" [A.1840年  + ]/ |/ O* I5 H" j: g. g
B.1841年  
. j$ ]+ f6 `, P# vC.1845年  2 m& m0 V$ O6 D5 B- _& Z! w
D.1855年
8 n5 V; n) v9 s" l' f2、1923年8月,上海商业储备银行总经理陈光甫在其同仁的支持下,创设了() 。  ) D/ u3 @! I1 o# P5 N
A.中国旅行社  ( m' B3 c# W: T# N/ Y3 g
B.观光部  7 F$ }$ T# {, z: T+ j, y/ W" h$ u8 i; L
C.上海旅行社  ( h7 E3 R! G- V# H
D.旅游部  
+ `7 O& ~" L6 F$ k3、中国国际旅行社总社成立于() 。  
( I$ V5 ^9 ]+ i. J" W% B& h9 bA.1949年  
/ q/ N; ?& A% ~B.1954年  
% Z0 z) Z9 y. Z! a' o9 BC.1957年  
7 X2 a8 s9 b; L' Q4 T0 t5 B: ED.1974年  % S. e' P- J, f+ r' m* `  W' ]( q
4、在现代旅游业中,处于核心地位的是() 。  ; [# E: M, S# ~. n: F
A.旅游交通业  
. r( a" @+ H5 t6 nB.旅游住宿业    [& u: d2 a) M' [
C.旅行社业  + n1 p+ P: h" Y& b2 h
D.导游行业  
5 V1 x5 s' ^: \! C0 X5 x5、在下列旅游服务中,居于主导地位的是()。  
( \* P. X9 X$ V) e* m3 W2 }/ ~A.导游服务  % u' c5 w' g/ u: C+ n
B.住宿服务  
, _3 G1 H* Z* O" w/ h/ L) fC.餐饮服务  ( h3 `5 s  ~/ S6 W
D.购物服务  5 Z- o- Z* W' I# J" p
6、导游服务质量对旅游服务质量的高低起着 ()作用。  $ a4 @' R) U3 v, ^8 [* r( \1 v
A.调节性  
; N5 f) O0 U; ~% ?" \; F2 |B.标志性  
% S) w  @  s* z$ KC.指导性  
* j5 ]1 Z# ]4 @% O2 pD.补充性  . k+ F# E) Y' u" o: U% U
7、导游讲解是对外宣传的 ()。  , y. `7 w6 y7 }( d
A.主弦  
0 R7 I* i$ A# R9 ]! z7 ^1 {B.前奏  ( E8 a' H, g, I2 u, c4 v
C.目的  
  g! P. E0 S2 E( b( HD.基础  
% q3 J8 ?0 O' f8、据世界旅游细织预测,未来旅游市场的最大变化是游客的 ()。  
/ S2 F6 l' t2 IA.心理素质  % N8 A6 g, ~. u9 R3 u2 O
B.旅游人数  - x* c, p) U; F- b  I) P
C.支付能力  3 q% v$ M) o1 R. B" R/ ?
D.流动去向  
- {3 a' L. e) `( u& R9、在各种年龄段的旅游者群中,带着明显的个人爱好去寻求自己的旅游对象,不愿受团体旅游的束缚的是() 。  ; ^9 [7 N+ u/ e6 U/ h  _+ z; R+ R
A.中年旅游者  " P$ ]% u' Y7 k& F) ?
B.少年旅游者  
$ l7 c" L( [4 J' `  {+ _C.老年旅游者  
& a& D. P9 x& tD.其他旅游者  5 i  e7 ^& C# R3 @0 ^+ n
10、自20世纪80年代以来,旅游已不再是单纯的游山玩水,开始向() 方向发展。  
0 B8 c0 {; F- X: {A.观光休闲型  
0 Z- T1 [7 Z: v3 a4 g8 T0 uB.健身疗养型  
- O5 e7 J* M) o3 \( QC.生态回归型  
; x' s6 t2 }1 }1 W+ x3 _! b9 A. ]0 TD.知识度假型  9 }# ~  D' ]1 h% O5 d% J9 j
11、旅游活动的多样化趋势,要求导游人员随之变化其 ()。  
3 F  [+ u3 e7 p' [3 i* TA.讲解内容  
7 j) S/ A9 j/ e: xB.服务项目  
- O5 H3 |9 w7 @9 n$ H" xC.导游技能  $ q5 j$ [6 _4 p- @/ A
D.导游方法  
2 j- E! c2 F! d6 n; u12、导游人员必须按() 的内容和标准向散客提供服务。  
9 t: c/ j7 [4 d# YA.组团合同  ( Y! ]: t/ M6 |7 T* [8 L
B.事先约定  
' D* T; g2 T% G7 F4 p% U3 ^C.口头协议  ) |$ g4 @; v# ?3 S
D.接待惯例  
" a( M$ h7 B7 S% H; @& n5 k5 w; P4 E/ y13、导游人员向游客提供服务的领域被称作 ()。  0 [: n8 A' d; G/ O, `! d8 _/ K
A.导游服务范围  4 ^5 A5 S1 T5 A# I3 @
B.旅游服务领域  5 A9 R7 j' K% ?3 s/ o
C.旅游接待过程  2 ?* f8 p$ `- e9 N+ C! n( q1 l
D.导游接待形式  ' ^( k! ^  `) \  m! _, }9 B
14、旅客对异国他乡知识和文化品位的追求导致导游服务() 的产生。  
- M7 P2 t. ^  lA.经济性  4 z# Y. N) [( d, }: L2 b& v7 _
B.服务性  
+ X1 W5 h# D) d; B  q( L% E) iC.社会性  - C, _" [9 T. ]0 R, u' b9 N- A! ~
D.文化性  
3 X+ V& T8 k: F' b* k4 c15、导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊() 的劳动。  ' i; G+ E0 w& A9 P2 t  V
A.社会价值  
9 d- X  G. F- K% h+ dB.经济价值  
0 i" u+ }4 e4 N0 b6 V( y& \C.使用价值  9 B' @; l5 M+ ?' @8 z) i: }
D.人生价值    |1 S. Q, t* ?. p4 u
16、导游人员在向外国游客提供导游服务的同时,又肩负着() 的重任。  
' R  V4 d0 H4 A6 i% r# k+ @$ oA. “形象工程”  
# p! q1 g; {$ C; }5 p& BB.“代言人”  5 n- P8 n" x. n' u* t! G/ c  Y
C.“民间大使”  
5 A6 l) O+ w" ]+ K" OD.“领导者”  
$ b7 R9 P6 C/ M+ _1 Z& X17、根据《导游人员管理条例》的规定,参加导游人员资格考试的人员至少应具有() 学历。  
2 T. a* b4 ~, T9 ]. @* r( zA.初级中学  ' B5 a% ~! d0 k
B.高级中学  
  a' `$ n7 \, \% C9 bC.大学专科  ; d: N- O% x. A5 b
D.大学本科    Y" I% W* X4 ]% Z5 L, L+ k
18、将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员的根据是导游员的 ()。    W& `. X2 O' Z. K8 \9 ^$ J2 B
A.工作能力  
0 U' J- A$ h/ a3 d, g( z6 LB.语言种类  
8 T: `: d0 t8 BC.职业性质  7 y; J& A! U* Z8 H: d8 _
D.业务范围  
+ @) e1 o7 V$ ~19、当前我国导游队伍的主体是() 。  2 J- @6 ^3 Q( U7 g* `
A.专职导游员  1 e5 i0 o$ v: E8 T# L1 b
B.兼职导游员  7 x8 ]; {' B2 i" r) N" B9 e  l3 V( z
C.业务导游员  3 W& h5 W6 t# F# ]0 c  s& M7 V
D.自由职业导游员  6 _" n+ h% r: c. d/ c
20、作为组团旅行社的代表,并对所率领的旅游团的旅游活动负有全责的导游人员是() 。  
: S9 D/ t+ b5 I3 L6 ^A.全陪  
+ w# A; ^: c8 P$ y. p& yB.地陪  
2 V0 h: M% N4 c  c! _8 m# hC.领队  ' r/ Q3 l5 f8 J! Q2 n
D.陪同  * n# X+ n/ E4 ~" y' A1 a
21、联合国教科文组织曾邀集著名专家就“21世纪需要什么样的人才”进行研讨,专家们一致认为“ 永远居于首位”()。  4 Y* W% S# @$ G" m
A.高尚的品德  
8 e( ?" s) V+ A4 v  ^6 \, ?' BB.高尚的情操  
0 P6 k, |( ~+ B% WC.敬业精神  9 H, k7 j; [$ O! }
D.遵纪守法的意识  
) D9 @3 ~) l; q. p+ K  f22、导游讲解是一项综合性的 ()。  
* N. h1 f0 D  ?* }' ?3 f% ?A.导游艺术  
% `4 M; k5 [7 G$ u# nB.讲解方法    s7 h9 r0 d0 ^4 }% A: \4 R
C.表达技巧  5 N! A* T9 s  m& c# ]+ ?
D.口语艺术  % x/ G* z  X. _" w) c' k0 I; q5 H% g
23、导游人员的工作对象形形色色,旅游活动丰富多彩,出现的问题和性质各不相同,不允许导游人员工作时() 。  
2 K# X& C$ Q( W; M& d  K6 e! ]A.谨言慎行  
8 }: t3 T$ n  `B.勇往直前  
0 g0 B$ b0 c0 ^. m* UC.独立自主  
  R( @' H# p- s. Q7 gD.墨守成规  3 O/ d% [+ i2 M
24、仪容、仪表利仪态是导游人员的() 。  4 K  |) s0 j7 ?' E5 v3 f" k7 D8 c
A.心理表现  
8 O  {; @. V4 o% ^. T! aB.外部特征  
/ T& {' \& ^! t- v4 K( TC.举止行为    g2 e6 a9 \5 |+ T
D.内在素质  * \: M: s: u3 a9 T
25、要做好导游人员的考核,旅行社首先要() 。  , @0 |. _# Q! |! w) V$ Z3 @
A.制订导游人员培训计划  
4 m$ c5 D1 U9 d6 S* j$ C0 `2 ^# lB.建立导游人员业务档案  
6 I. f2 }9 ^) F* kC.设定导游人员培训课程  6 u# W1 }. h6 D
D.选择导游人员培训教材  ( S9 ^8 h  W  h: k: [
26、海外旅游者在我国旅游期间购买中成药或中药材时,导游人员应向其讲清 的有关规定()。  . Z  q" w, l/ F* q" v' l
A.中华人民共和国卫生部  # S5 X, v/ O. }- l- T, t/ f5 T3 Y
B.中华人民共和国海关  
+ z) [7 k* H* NC.中华人民共和国商检局  8 ~/ `. M9 z0 q( g; d6 t) j
D.中华人民共和国国家旅游局  ' b- u& A* X$ _3 |
27、当旅游者提出的要求与原日程不符,并且涉及接待规格时,导游人员应() 。  # Q& Z. I, ]' p( m# R& N2 b
A.予以婉言拒绝    M, m; C; w( l* [
B.予以酌情办理  : J+ f' x- _5 g6 D% P
C.提出委婉批评  
2 D4 n9 T$ s8 W& A: Y6 m' E+ ED.及时请示汇报  , f0 d; J( d1 W7 R, z: Y6 h
28、旅游团离开饭店前,无特殊原因地陪应在() 以前办理退房手续。  , P  o$ l  d$ Z4 J% }* U4 i) N
A.早上8:00  ) g6 W, R8 [7 Z8 K. b) N
B.中午12:00  , @) @- J1 B  r3 R$ L. u
C.下午16:00  
" _  t$ Q! W& I% E8 m. XD.晚上18:00  
" \+ V  Z4 E; O' G8 d7 f2 j29、在提供送行服务时,地陪必须提前() 带团到达火车站。  
" [6 s- H$ `/ h$ m3 z, X+ CA.30分钟  
" f( l) Y9 J* G$ o! l4 a- s, NB.60分钟  
7 E% _& Y# G. N; _8 sD.90分钟  
/ F: ^+ Q( ~# }% JD.120分针  ; \3 b! H2 x0 s# s" s% B; U9 z9 d
30、按照《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的规定,目前我国出国旅游均采取 ()。  & O9 g) {" T* I4 C2 \" ~
A.散客形式  + P0 I( X- D, x9 ^% R$ _
B.团队形式  
  x& f$ ~" \9 lC.包价形式  8 R' e; M2 @, i
D.组合形式( s3 r8 `0 L( F
  {$ t5 f% J$ {

2 }5 q3 ?! \4 ]5 D& s+ l31、在出国旅游时,如果当地导游人员推荐自费项目,必须征求() 的意见。  2 B/ S3 ~/ g6 {8 _! L
A.旅游团领队  5 l$ c' R, O, m
B.旅游团主要成员  
0 w/ a- R/ i* O" f  B* QC.旅游团陪同  
, t: X2 F7 Y( U* _3 s! tD.旅游团全体成员  
( F. k) u9 N, K% r6 E* `32、导游人员在迎接乘飞机而来的散客旅游团时,应() 到机场。  8 L2 n( u+ g) l5 H0 F" s' H
A.提前60分钟  
: e& Y/ h$ r3 }9 S3 \; S( G. zB.提前40分钟  
% c+ o2 x$ R* y) l0 |C.提前20分钟  
" m: y  _6 y' }7 q) E! j$ S& P- lD.按照降落时间  
5 u: U4 g+ ~" Q: r  b% N33、对个体散客,导游人员可以采取() 进行沿途导游服务。  6 a( `- D* \- G2 R
A.宣讲形式  
+ H: V! Y- b, {; `4 m# SB.对话形式  
/ w1 ?4 R  r6 P3 |) }C.录像形式  
& B3 h1 j; }  |1 h3 i0 Z6 T# C( RD.图文形式  
( X+ y% t6 Q8 Z" P: P34、导游人员必须按照与散客约定的时间,提前() 到达客人下榻的饭店,协助客人办理离店手续。  
7 `3 s& l$ _  F# j1 eA.20分钟  
& l; Q" `+ g4 J1 o9 o1 v5 {B.40分钟  , d; g3 r, G. Z2 J7 G1 g4 a
C.60分钟  ( e4 O; M  l1 a1 o: z& R. T- i% I
D.90分钟  / H$ j) y) H6 o% u5 `9 u
35、导游人员的 ()在第一次亮相时起着十分重要的作用。  
! }  L. _7 E1 J4 f: s1 S& FA.仪表仪容  ! M) Q; Y! I6 ?3 q+ t
B.语言水平  
& d- N1 c# I% h  r! PC.乐观态度  
) i. _# H' Q$ v6 {& oD.神态风度  , _4 `( E/ ]2 Z+ V" \$ l
36、旅游者不仅是导游员的服务对象,也是导游员的 ()。  / L& A/ e9 G+ A& _4 b
A.消费伙伴  
" K2 K. m2 T5 Y1 R1 AB.服务目的  ) ~' J, d8 D0 r# ~: [
C.合作伙伴  # ?! g: @8 E/ Y! @4 d2 t' {
D.收入来源  
: i. G5 V  f! K0 Y37、导游人员应从人口统计因素的角度了解不同游客的() 。  ) D6 z/ h. U# D& N. a
A.消费能力  7 S+ C) V5 {8 ~5 H0 q, u! K  ~
B.心理特征  
* h9 ?4 n+ F& f6 N/ }2 iC.旅游需求  - ~( g) Y+ I$ w5 B
D.消费行为  + k& B8 p+ o7 T) w6 V5 Q  f* z
38、旅游动机是 ()的表现形式。  
: h; V& ^6 N! e1 K& N! d/ ]A.旅游需要  2 s% X" M' D! D% a' z4 A
B.生活理念  
0 C- o; L9 x3 `/ ]3 ~" G8 L. ]C.行为准则  
9 h, ?# q, x# S# `5 u1 B- u- pD.旅游目的  
$ D" V: G, T+ @: y39、人们外出旅游,往往会把旅游活动 ()。  
3 v" N! d- A! c, }5 \3 jA.概念化  
; x! x7 _' l4 ~, b( {# VB.公式化  * k- ]! U( c: i4 O5 }! }
C.理想化  
) j) M/ N8 H) b' `6 T9 X4 S: ], yD.感情化
5 ^5 p! C0 M  F6 u4 T5 C40、旅游者在某一特定景点停留片刻,作选择性的风景观赏,通过联想、感觉来欣赏美、体验美感,即为() 。  & u7 b# }" L/ O) g% n5 E: V0 G
A.静态观赏  
+ b$ Z) f: S9 @5 s8 @$ v4 PB.动态观赏  
2 l. O2 E: E, cC.审美观赏  ( _" t' U3 o2 O: H
D.停留观赏  
1 i+ N* N5 ~1 h% y0 V4l、旅游者要想在旅游赏美活动中获得美感,必须() 。  
7 O1 F/ W) P) v6 dA.超然物外  % c5 t: J6 ]# I, b
B.置身其中  & r1 J' l5 ~+ B$ s( a) G
C.仔细比较  
" }9 f9 C) L' pD.苦思冥想  6 l+ X3 k  h: c* H$ X
42、导游人员要根据旅游团的实际情况安排() 的活动日程。  " s# N, q* n3 h/ l# z/ z
A.弹性  
3 q5 F6 _9 o! D7 hB.严谨  * S1 ?  ^9 d: o! S5 G1 z$ y
C.轻松  
, }0 p. d! }% D; f1 M4 v% zD.紧凑  
  b4 [. B* Y) |1 }  t  c( S43、导游方法和技巧的运用是一种() 劳动。  % M6 G2 M  ~6 S8 q$ ?( f% f, k! c6 d
A.规范性  2 F, j* O( v2 H! u9 }6 \" }
B.标准化  
1 v: p- D$ Y4 Z* HC.创造性  
: w( I$ P6 F& _9 o: oD.程序化  
  F7 E- |/ n, k9 A6 H& t) O44、对于文化层次较低的游客,导游人员应多讲些 ()。  ' R( Y" a1 M. {7 R7 j
A.背景材料  ' \9 A: R! E* ~. q) m7 H# P# s$ x: x/ `
B.专业内容  ! V  p* J& `, U- m7 J6 p" u& m/ J4 Z
C.历史典故  
+ I  ?8 g, w7 _4 p* o5 R( lD.传闻轶事  4 X; m! R4 @6 f+ D  C2 I9 {
45、在导游讲解时,导游人员不能() 介绍景物。  
; Z  o6 M- R1 E. v, l  SA.就事论事  
( ]3 d, f- R7 a9 q- \  rB.借题发挥  
) d4 _7 C3 O1 y7 }" d6 m( r4 UC.虚实结合  
2 p$ B; F( [$ J6 P6 y8 uD.触景生情  
, W+ i6 o9 W& A' J46、导游语言的规范性是导游语言() 的具体体现。  
8 N9 c$ }) f! I/ k+ ]% ]A.适用性  " x. [7 ?- h* [- L: U% x
B.标准化  / M. d( t9 g- |# S  r6 _
C.大众化  : A3 E) G5 z$ y* R1 m
D.科学性  
4 z: ]- l. @: K, C5 f) F  j, _47、旅游过程中,旅游团提出变更路线活动日程要求时,导游人员原则上应() 。  " l) ~4 @8 @3 I5 o3 u; ]. P
A.尊重游客意见  
4 a# V% T, g7 dB.立即请示领导  6 ]3 c& @4 }7 E* ?
C.征求领队意见  ; u7 G- ^5 I: Q
D.按照合同执行  
. b; f2 u, @, a48、旅游者抵达一站后,无导游人员迎接的现象被称为() 事故。  , w3 u4 @5 N3 O9 ]$ r
A.漏接  ( j' V5 p. u; c+ Y/ R2 w7 P
B.空接  2 w, x7 {$ z1 `" w. [4 ^
C.错接  
- u+ |- C$ L- a1 ~; @/ a4 ?; vD.误接  % @$ }9 L$ ?9 }/ c
49、因旅游者个人过错造成旅游者走失,但旅游者又被找到后,导游人员应该对他() 。  
: X8 M* t/ j% s; bA.提出批评  # a# X2 k5 b6 Z
B.不予纠缠  ' J" ^" s/ E( Y% M8 q
C.严厉警告    I. M! N+ z; n
D.进行安慰  
$ R! p" p9 p$ @50、若旅游者病危,导游人员应() 。  2 Y0 y- N( ?& p* q  A, w( V* p
A.要求领队积极实施抢救  
6 v" M$ D6 ?) q9 U/ K# `" a" PB.鼓励全陪继续带团游览  9 e  J6 r( s: A& Y8 n1 d
C.提醒领队通知患者亲属  $ m8 h5 ^/ }" J. i1 T
D.及时报告保险公司索赔  & u' O7 y8 a& q
51、旅游者在旅行期间病故,其遗体一般应以 ()为宜。  
6 q' \2 i3 ?0 vA.在当地成殓  , G1 R. ?8 A4 ~, b
B.在当地火化  & x9 m, F( V  g
C.在当地埋葬  
3 {* P& Z2 D& H3 y  B, e" g% j4 T7 SD.运送回原籍  
- }- \  \7 e5 _4 ~52、外国旅游者在中国境内犯法,将受到 ()的制裁。  5 w5 Y& L3 Y& o4 `# H$ a* A
A.中国法律  9 z% E4 ]9 X7 F/ n
B.所属国法律  
: @1 \$ I  @/ L* v" S( D! v- pC.国际公法  & M( n9 y* A' w0 Q
D.国际法  
1 f0 q+ E7 F, |6 x53、如果未接到应接的散客旅游者,导游人员要与司机配合,在尽可能的范围内至少寻找() 。
! d8 B3 E8 E1 k2 ?! ?A.10分钟  
$ f8 w9 U2 N; t. p( AB.20分钟  1 t2 L" C2 s4 Z2 J
C.30分钟  
' _1 t3 v- l  s) {D.60分钟  
- e. o+ Q' S% O5 J4 I54、外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时,导游人员应 ()。  
! O; l) ~/ L  Y3 h2 OA.提出批评  1 V! s$ F3 s) Y5 z, v, Z3 P
B.不予纠缠  
0 T. _2 H: y4 Z+ \" ^8 A3 KC.严厉警告  / b8 e+ n! v# ^4 i1 G6 }6 C$ k: z
D.予以劝阻  
: M0 l& w0 s) Z; I0 v- g9 O55、如果司机酒后开车,导游人员应 ()。  
) i0 x+ x+ M  [* @8 BA.要求司机休息  
5 k( [" c' u) @/ `9 r9 n$ ~B.请求调换司机  4 c1 W' r% w- b
C.自己顶替开车  
. p& ]. c: n1 E! `5 n, ]D.拒绝提供服务  
$ @1 P& R8 J) ?7 @. ^  R56、交通事故报警台电话号码是 ()。  
* E7 X% f$ ]# {2 ?% b) F$ JA.110  ) B; B7 A+ |( l. N
B.119  
5 Z0 K6 Y6 z6 [. A; t; {: YC.127  : I0 U1 c/ L9 N9 y! z$ {7 y, i
D.122  
1 H! i5 [6 b  T$ u" y- ~7 K8 L57、汽车行驶途中,若有不明身份者拦车,导游人员应() 。  : O/ U8 S1 ]0 f. C+ }; B
A.立即下车进行驱赶  
7 ^4 |3 _  N" |! c4 {/ q  mB.向公安部门报警  / W0 i2 q& ]# P- d; y8 B
C.要求对方出示证件  
" L$ v8 \; h  n# vD.提醒司机不要停车  : _& H3 T; e9 m8 z4 B
58、组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做() ,它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动 日程的主要依据。  + \/ u3 m  _( @: v
A.旅游日程  
7 F( n. O2 F% ZB.接待计划  3 M' |" \( m: A" |6 r, q( q
C.旅游计划  # X4 d5 ]- W& Y1 b' Q
D.接待日程  5 e. ~6 C5 h) A* j) A
59、在送乘火车离开的散客时,导游人员同客人道别分手离开的时间应是() 。  ; i& k; \% E( P. f# V
A.到达火车站后  ' K& Q$ Q4 U) F
B.火车开车离开后  $ `3 z4 H$ }* ]# B* n
C.客人上车后  
" Z4 _+ H6 S' D9 v$ L  i0 ?) @) zD.把客人在候车室安顿好后  
$ ^1 _% ~2 q% t+ t0 d2 m/ T60、如果接待旅行社用同星级的饭店替代旅游协议中标明的饭店,旅游者可能() 。  
6 K- e+ ?- |# q9 O9 S; I! LA.要求旅行社退款  
9 q2 g% E( K1 ~# t& D3 l- rB.向旅行社提出异议  # W' B$ s, S+ i' v* J; z  u
C.表示欣然接受  + j$ i7 ?) c5 ]9 o2 _& B
D.立即中止旅行活动
作者: 8610    时间: 2009-12-13 21:58
呵呵~~~~~~~我用不着,给楼下的人参考吧!
作者: 紫郁    时间: 2009-12-13 21:59
导游......历史绝对要过关啊!!
作者: 8610    时间: 2010-4-25 19:33
导游......历史绝对要过关啊!!
( A# s, o  i7 d) A  N紫郁 发表于 2009-12-13 21:59

6 q+ e5 G" T5 j' b
& l9 G3 Z$ v+ O9 @& l, s# T! g5 L
' H, l# U6 _7 |    那怎么样才算是过关呢?




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